最佳企業 CRM 工具

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隨著潛在客戶和銷售競爭的加劇，銷售人員需要一種更好的方法來跟踪客戶旅程的每個階段。 這就是CRM軟件發揮作用的地方。

CRM 軟件使公司能夠跟踪他們的客戶以及他們對產品和服務的感受。 擁有 CRM 可確保您的每位員工都了解您的客戶如何看待您作為一家公司。

CRM 工具可幫助企業與幾乎所有行業的客戶建立更好的關係。

企業 CRM 工具通過利用最新的潛在客戶生成、電子郵件營銷和營銷自動化來幫助管理和改善公司與其客戶的關係。

由於市場上有數百種 CRM 工具，沒有任何工具可以幫助您管理客戶關係。 因此，為了讓您更輕鬆地做出決定，我研究並找到了排名前五的企業 CRM 軟件。

以下是五種最佳企業 CRM 工具的列表：

1- Zendesk – 領先的企業 CRM 工具

Zendesk 是領先的客戶服務軟件和企業 CRM 工具。 有許多知名品牌，例如 OLA 和 ITC Limited，正在使用 Zendesk 來增加潛在客戶和銷售額。

無論您是嘗試將銷售策略與 CRM 集成，還是嘗試提高轉化率、潛在客戶，還是讓您的客戶滿意，Zendesk 都可以成為您的 CRM 的最佳選擇。 它還使用戶能夠與多個平台保持聯繫，例如實時聊天和消息傳遞、電子郵件和社交媒體。

這個 CRM 平台具有一些強大的功能，例如任務自動化、電子郵件跟踪、高級報告、數據共享和工單視圖。 此外，Zendesk 可在桌面和移動設備上無縫運行。

Zendesk 還提供強大的銷售報告和分析工具，幫助您密切關註銷售渠道和業績。

除了工具和功能外，Zendesk 還提供出色的客戶支持，例如，如果用戶在使用平台時遇到任何困難，他們可以聯繫 24*7 客戶支持，或者還可以在 Zendesk 社區上探索數百個知識庫指南。

特徵

• 提供 100 多個第三方應用程序進行集成。
• 您可以以 Excel、CSV 和 PDF 等各種格式導出客戶數據。
• 探索超過 2000 萬家企業和 2 億專業人士。
• 創建和保存無限的電子郵件模板並自動發送電子郵件。
• 使用本機撥號器即時撥打電話並記錄通話記錄。
• 大型知識庫和社區論壇。

優點

• 提供超過 20 個報告模板。
• 智能列表等功能可幫助您實時細分和過濾潛在客戶和交易。
• 開放式 API 可幫助您使用 Mailchimp 等其他應用程序來跟踪活動或檢查 Pandadoc 的狀態。
• 序列功能允許您設置電子郵件和任務序列以自動吸引潛在客戶。

缺點

• 報告中沒有可用的自定義。
• 用戶界面不達標

價錢

Zendesk CRM 提供三個計劃，即每月 19 美元的銷售團隊、49 美元的專業銷售和每月 99 美元的企業銷售。

2- HubSpot – 完整的企業營銷套件

HubSpot 是用於入站營銷、銷售和客戶服務的全功能營銷套件。 它在 120 個國家/地區擁有超過 10 萬客戶。 HubSpot 被 Suzuki、Trello 和 SoundCloud 等幾個領先品牌使用。

HubSpot CRM 非常適合銷售專業人士，因為它具有在數據庫中捕獲、跟踪和增加潛在客戶等功能。 對於能夠密切關注客戶在購買渠道中的位置的營銷團隊來說，這也是一個強有力的選擇。

它幾乎提供了將潛在客戶轉化為銷售所需的一切，例如電子郵件模板、呼叫跟踪和聯繫人管理。 HubSpot 提供的最佳功能是內容豐富的博客甚至在線課程的大型圖書館。

特徵

• 聯繫人管理功能允許您自動同步和組織來自頂級電子郵件收件箱平台（包括 Gmail 和 Outlook）的聯繫人。
• 提供超過 300 種集成。
• 使用文檔管理和跟踪管理您最重要的文檔。
• 提供實時聊天功能以與與您的網站互動的客戶互動。

優點

• 移動 CRM 應用程序可幫助您從任何地方連接。
• 提供內置的 Google 工具，例如雲端硬盤、Gmail 和日曆。
• 通過電子郵件、電話和實時聊天提供 24/7 客戶支持。
• 帶有一個很棒的表單生成器來捕獲潛在客戶。

缺點

• 免費版有很多限制。
• 您需要 CSS 知識來修改電子郵件模板。

價錢

HubSpot CRM 提供三種不同的計劃； 入門版（45 美元）、專業版（800 美元）和企業版（3200 美元）。

3- Pipedrive – 一體化企業 CRM 軟件

Pipedrive 在 179 個國家/地區擁有超過 95,000 名活躍客戶，是面向企業的強大 CRM 工具。 每當收件人或客戶打開電子郵件或點擊鏈接時，它都會自動發送實時通知。

Pipedrive 旨在幫助您在一個位置組織您的銷售數據。 它有助於消除不值得您花費時間的管理任務，並幫助您專注於重要的事情——推動更多潛在客戶並完成更多交易。

Pipedrive 允許您在一個地方跟踪電子郵件、電話和聯繫歷史記錄。 您還可以通過移動設備訪問它，也可以將其與您喜歡的應用程序集成。

高級報告可讓您了解問題所在，並找到新的改進機會和出色的結果。 您甚至可以為您的聯繫人或交易添加註釋和附加文件。

特徵

• 您可以添加、導入和更新您的 Google 通訊錄。
• 可視化銷售渠道功能可讓您在一處查看所有交易並採取進一步行動。
• 將您的所有活動與 Google 日曆同步。
• 電子郵件集成和跟踪。
• 撥打即時電話。

優點

• 直觀的界面易於使用。
• 提供通信跟踪（電話、電子郵件、聊天等）。
• 創建自定義報告。
• 您可以檢查潛在客戶的來源（直接、自然或社交）。

缺點

• 對於高級潛在客戶生成，您需要使用 3rd 方應用程序集成。
• 它不支持拖放或交易排序。

價錢

Pipedrive 有四種不同的月度定價計劃：基本版（15 美元）、高級版（29 美元）、專業版（59 美元）和企業版（99 美元）。

4- Zoho CRM – 適合創業的企業級客戶關係軟件

Zoho CRM 為 180 個國家/地區的 25 萬多家企業提供支持，以與客戶互動、轉化更多潛在客戶並增加收入。 Amazon、Bose 和 HotStar 等大型知名品牌都使用 Zoho CRM 進行客戶關係管理。

Zoho CRM 可用於 360 度全方位了解您的業務、跟踪內在銷售和營銷機會並提高轉化率。 它可以幫助您接觸到任何地方的客戶，例如電子郵件、電話、社交媒體和實時聊天。

此外，Zoho CRM 的市場提供了數百個應用程序來集成您每天使用的應用程序，例如 Zapier、Trello 和 Slack。

在 Zia（一種人工智能工具）的幫助下，您可以從 CRM 數據中找到所需的任何信息，例如潛在客戶來源、當月收入和捕獲的潛在客戶總數。

您可以使用實時洞察和報告來做出有助於實現目標的良好業務決策。 此外，該軟件還可以幫助您跟踪各種 KPI，例如當前趨勢和未來預測。

Zoho 的高級 CRM 解決方案附帶一些績效管理，例如游戲化、報告、預測和區域管理——所有這些都將有助於您公司的成功。

特徵

• 配備 AI 驅動的銷售助理 (Zia)。
• Android 和 iOS 應用程序均可用。
• 可以預測未來的潛在客戶和交易。
• 強大的實時報告和見解。

優點

• 支持全渠道通信。
• 提供超過 100 種應用程序集成。
• 它支持多種語言。
• 您可以導入和導出數據。
• 自定義報告和儀表板。

缺點

• 呼叫調度功能有點困難。
• 不提供高級工具。

價錢

Zoho CRM 提供四種定價計劃——標準版 14 美元，專業版 23 美元，企業版 40 美元，終極版 52 美元。

5- EngageBay – 經濟實惠的企業 CRM 平台

EngageBay 是一款一體化的 CRM 軟件。 Engagebay 是一個雲託管的 CRM 平台，旨在通過定位和自動化銷售、營銷和財務的基本功能，將所有業務流程連接到一個地方。

此外，諸如 Outlook、Gmail 和 Office 365 等關鍵集成也包含在 EngageBay CRM 中。 它還附帶功能有限的免費計劃。 它也受到超過 45,000 名客戶的信任。

EngageBay 聲稱可以確保您的機密數據安全，以便您可以添加有關您的聯繫人或客戶的任何信息，而不必擔心數據洩露。

它帶有一個龐大的資源數據庫，用於幾乎所有內容，包括營銷自動化、潛在客戶生成、模板和登錄頁面指南。

對於電子郵件營銷，EngageBay CRM 有一個很棒的模塊，它提供了許多功能，例如 A/B 測試、CAN-SPAM 合規性、自動回復和動態內容。

特徵

• 提供潛在客戶數據分析以識別新機會。
• 從詢價到交易結束，您可以在 CRM 中訪問與潛在客戶的所有交互。
• 庫存管理。
• 支持第三方應用程序集成。
• 提供登錄頁面和表單構建器。

優點

• 帶有一個非常易於使用的界面。
• 提供免費的實時聊天軟件。
• 通過實時聊天、電子郵件和電話等多種渠道提供全面的客戶支持。
• 確保數據的安全性和完整性。

缺點

• 缺少一些基本功能，例如 Google Meet。
• 您不能創建自己的模板。

價錢

EngageBay 提供終身免費計劃。 但是，它還附帶高級計劃——基本（14.99 美元）、增長（49.99 美元）和專業（79.99 美元）。

結論

找到一個好的 CRM 工具有點令人困惑，因為每個工具都有自己獨特的功能和優勢，使其從其他工具中脫穎而出。 更重要的是，每個工具都易於使用，可以幫助企業增加潛在客戶和收入。

因此，最好先了解您希望使用 CRM 工具實現的目標。 這些目標可以是增加潛在客戶或銷售的數量。 一旦您明確了自己的目標，下一步就是從上面的列表中選擇正確的 CRM。