최고의 엔터프라이즈 CRM 도구

최고 등급의 Enterprise CRM 도구 목록을 찾고 계십니까? 우리는 당신을 덮었습니다.

리드 및 판매 경쟁이 심화됨에 따라 판매원은 구매자 여정의 각 단계에서 고객을 추적할 수 있는 더 나은 방법이 필요합니다. 바로 여기에서 CRM 소프트웨어가 작동합니다.

CRM 소프트웨어를 통해 기업은 고객과 고객이 제품 및 서비스에 대해 어떻게 느끼는지 추적할 수 있습니다. CRM을 사용하면 각 직원이 고객이 귀하를 회사로 인식하는 방식에 대한 정보를 얻을 수 있습니다.

CRM 도구는 기업이 거의 모든 산업 분야에서 고객과 더 나은 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다.

Enterprise CRM 도구는 최신 리드 생성, 이메일 마케팅 및 마케팅 자동화를 활용하여 고객과 회사의 관계를 관리하고 개선하는 데 도움이 됩니다.

시장에는 수백 가지의 CRM 도구가 있으므로 고객 관계를 관리하는 데 도움이 되는 도구는 없습니다. 따라서 결정을 더 쉽게 하기 위해 상위 5개 엔터프라이즈 CRM 소프트웨어 를 조사하고 찾았습니다.

다음은 5가지 최고의 엔터프라이즈 CRM 도구 목록입니다.

1- Zendesk – 최고의 엔터프라이즈 CRM 도구

Zendesk는 선도적인 고객 서비스 소프트웨어 및 엔터프라이즈 CRM 도구입니다. 리드와 판매를 늘리기 위해 Zendesk를 사용하는 OLA 및 ITC Limited와 같은 잘 알려진 브랜드가 많이 있습니다.

판매 전략을 CRM과 통합하려고 하든, 전환, 리드를 늘리려고 하든, 고객을 만족시키려고 하든 Zendesk는 CRM으로 최고의 선택이 될 수 있습니다. 또한 사용자는 라이브 채팅 및 메시징, 이메일 및 소셜 미디어와 같은 여러 플랫폼에 연결 상태를 유지할 수 있습니다.

이 CRM 플랫폼에는 작업 자동화, 이메일 추적, 고급 보고, 데이터 공유 및 티켓 보기와 같은 몇 가지 강력한 기능이 함께 제공됩니다. 또한 Zendesk는 데스크톱과 모바일 기기 모두에서 원활하게 작동합니다.

Zendesk는 또한 판매 파이프라인과 성과를 주시하는 데 도움이 되는 강력한 판매 보고 및 분석 도구를 제공합니다.

도구 및 기능 외에도 Zendesk는 사용자가 플랫폼을 사용하는 동안 언제든지 어려움을 겪을 경우 연중무휴 고객 지원에 문의하거나 Zendesk 커뮤니티에서 수백 개의 지식 기반 가이드를 탐색할 수 있는 등 훌륭한 고객 지원을 제공합니다.

특징

• 통합할 100개 이상의 타사 앱을 제공합니다.
• Excel, CSV 및 PDF와 같은 다양한 형식으로 고객 데이터를 내보낼 수 있습니다.
• 2천만 개 이상의 기업과 2억 개 이상의 전문가를 살펴보십시오.
• 무제한 이메일 템플릿을 생성 및 저장하고 자동으로 이메일을 보냅니다.
• 기본 다이얼러를 사용하여 즉시 전화를 걸고 통화 기록도 녹음하세요.
• 대규모 지식 기반 및 커뮤니티 포럼.

장점

• 20개 이상의 보고서 템플릿을 제공합니다.
• 스마트 목록과 같은 기능을 사용하면 리드와 거래를 실시간으로 분류하고 필터링할 수 있습니다.
• Open API를 사용하면 Mailchimp와 같은 다른 앱을 사용하여 캠페인을 추적하거나 Pandadoc의 상태를 확인할 수 있습니다.
• 시퀀스 기능을 사용하면 리드를 자동으로 참여시키도록 이메일 및 작업 시퀀스를 설정할 수 있습니다.

단점

• 보고서에서 사용할 수 있는 사용자 정의가 없습니다.
• 사용자 인터페이스가 표시되지 않습니다.

가격

Zendesk CRM은 세 가지 플랜을 제공합니다. 즉, Sell Team은 $19, Sell Professional은 $49, Sell Enterprise는 월 $99입니다.

2- HubSpot – 완전한 엔터프라이즈 마케팅 제품군

HubSpot은 인바운드 마케팅, 영업 및 고객 서비스를 위한 모든 기능을 갖춘 마케팅 제품군입니다. 120개국에 걸쳐 100,000명이 넘는 고객을 보유하고 있습니다. HubSpot은 Suzuki, Trello 및 SoundCloud와 같은 여러 주요 브랜드에서 사용됩니다.

HubSpot CRM은 데이터베이스 내에서 리드를 캡처, 추적 및 성장시키는 기능과 같은 기능으로 인해 영업 전문가에게 적합합니다. 또한 고객이 구매 유입경로에서 어디에 있는지 확인할 수 있는 기능을 갖춘 마케팅 팀을 위한 강력한 옵션입니다.

이메일 템플릿, 통화 추적 및 연락처 관리와 같이 리드를 판매로 전환하는 데 필요한 거의 모든 것을 제공합니다. HubSpot이 제공하는 최고의 기능은 정보를 제공하는 블로그와 온라인 코스까지 포함하는 대규모 라이브러리입니다.

특징

• 연락처 관리 기능을 사용하면 Gmail 및 Outlook을 포함한 최고의 이메일 받은 편지함 플랫폼에서 연락처를 자동으로 동기화하고 구성할 수 있습니다.
• 300개 이상의 통합을 제공합니다.
• 문서 관리 및 추적을 사용하여 가장 중요한 문서를 관리하십시오.
• 웹사이트와 상호작용하는 고객과 소통할 수 있는 라이브 채팅 기능을 제공합니다.

장점

• 모바일 CRM 앱을 사용하면 어디서나 연결할 수 있습니다.
• 드라이브, Gmail, 캘린더와 같은 기본 제공 Google 도구를 제공합니다.
• 이메일, 전화 및 실시간 채팅을 통해 연중무휴 고객 지원을 제공합니다.
• 리드를 캡처할 수 있는 훌륭한 양식 빌더와 함께 제공됩니다.

단점

• 무료 버전에는 많은 제한 사항이 있습니다.
• 이메일 템플릿을 수정하려면 CSS 지식이 필요합니다.

가격

HubSpot CRM은 세 가지 다른 계획으로 제공됩니다. 스타터($45), 프로페셔널($800), 엔터프라이즈($3200).

3- Pipedrive – 올인원 엔터프라이즈 CRM 소프트웨어

179개국에서 95,000명 이상의 활성 고객을 보유한 Pipedrive는 기업을 위한 강력한 CRM 도구입니다. 수신자 또는 고객이 이메일을 열거나 링크를 클릭할 때마다 자동으로 실시간 알림을 보냅니다.

Pipedrive는 단일 위치에서 판매 데이터를 구성하는 데 도움이 되도록 만들어졌습니다. 시간을 들일 가치가 없는 관리 작업을 제거하고 더 많은 리드를 유도하고 더 많은 거래를 성사시키는 중요한 일에 집중할 수 있습니다.

Pipedrive를 사용하면 한 곳에서 이메일, 통화 및 연락처 기록을 추적할 수 있습니다. 모바일 장치를 통해 액세스할 수도 있고 즐겨 사용하는 앱과 통합할 수도 있습니다.

고급 보고 기능을 통해 무엇이 잘못되었는지 이해하고 개선 및 탁월한 결과를 위한 새로운 기회를 찾을 수 있습니다. 연락처나 거래에 메모를 추가하고 파일을 첨부할 수도 있습니다.

특징

• Google 주소록을 추가, 가져오기 및 업데이트할 수 있습니다.
• 시각적 판매 파이프라인 기능을 사용하면 한 곳에서 모든 거래를 확인하고 추가 조치를 취할 수 있습니다.
• 모든 활동을 Google 캘린더와 동기화하세요.
• 이메일 통합 및 추적.
• 즉시 전화를 겁니다.

장점

• 직관적인 인터페이스로 사용하기 쉽습니다.
• 커뮤니케이션 추적(통화, 이메일, 채팅 등)을 제공합니다.
• 사용자 정의 보고서를 작성하십시오.
• 리드의 출처(직접, 유기적, 소셜)를 확인할 수 있습니다.

단점

• 고급 리드 생성을 위해서는 타사 앱 통합을 사용해야 합니다.
• 드래그 앤 드롭 또는 거래 정렬을 지원하지 않습니다.

가격

Pipedrive에는 Essential($15), Advanced($29), Professional($59) 및 Enterprise($99)의 네 가지 월별 요금제가 있습니다.

4- Zoho CRM – 스타트업 친화적인 엔터프라이즈급 고객 관계 소프트웨어

Zoho CRM은 180개국의 250,000개 이상의 기업이 고객과 소통하고 더 많은 리드를 전환하며 수익을 증대할 수 있도록 지원합니다. Amazon, Bose 및 HotStar와 같은 크고 잘 알려진 브랜드는 모두 고객 관계 관리를 위해 Zoho CRM을 사용합니다.

Zoho CRM은 비즈니스에 대한 360도 뷰를 확보하고 본질적인 판매 및 마케팅 기회를 추적하며 전환율을 높이는 데 사용할 수 있습니다. 이메일, 전화, 소셜 미디어, 라이브 채팅 등 고객이 어디에 있든 연락할 수 있도록 도와줍니다.

또한 Zoho CRM의 마켓플레이스는 Zapier, Trello 및 Slack과 같이 매일 사용하는 수백 개의 통합 앱을 제공합니다.

Zia(AI 도구)의 도움으로 리드 소스, 월 수익 및 캡처된 총 리드와 같은 CRM 데이터에서 필요한 모든 정보를 찾을 수 있습니다.

실시간 통찰력과 보고서를 사용하여 목표 달성에 도움이 되는 올바른 비즈니스 결정을 내릴 수 있습니다. 또한 소프트웨어는 현재 추세 및 미래 예측과 같은 다양한 KPI를 추적하는 데 도움이 됩니다.

Zoho의 고급 CRM 솔루션은 게임화, 보고, 예측 및 영역 관리와 같은 일부 성과 관리와 함께 제공되며 이 모든 것이 회사의 성공에 기여할 것입니다.

특징

• AI 기반 영업 도우미(Zia)가 함께 제공됩니다.
• Android 및 iOS 앱 모두 사용할 수 있습니다.
• 미래의 리드와 거래를 예측할 수 있습니다.
• 강력한 실시간 보고서 및 통찰력.

장점

• 옴니채널 통신을 지원합니다.
• 100개 이상의 앱 통합을 제공합니다.
• 그것은 여러 언어를 지원합니다.
• 데이터를 가져오고 내보낼 수 있습니다.
• 보고서 및 대시보드 사용자 정의.

단점

• 통화 예약 기능은 약간 어렵습니다.
• 고급 도구를 제공하지 않습니다.

가격

Zoho CRM은 4가지 요금제를 제공합니다. Standard는 $14, Professional은 $23, Enterprise는 $40, Ultimate는 $52입니다.

5- EngageBay – 경제적인 엔터프라이즈 CRM 플랫폼

EngageBay는 올인원 CRM 소프트웨어입니다. Engagebay는 영업, 마케팅 및 재무의 필수 기능을 대상으로 지정하고 자동화하여 모든 비즈니스 프로세스를 한 곳에서 연결하고자 하는 클라우드 호스팅 CRM 플랫폼입니다.

또한 Outlook, Gmail 및 Office 365와 같은 주요 통합 기능도 EngageBay CRM에 포함되어 있습니다. 또한 기능이 제한된 무료 요금제와 함께 제공됩니다. 또한 45,000명 이상의 고객이 신뢰합니다.

EngageBay는 기밀 데이터를 안전하게 보호하여 데이터 유출에 대한 걱정 없이 연락처 또는 고객에 대한 정보를 추가할 수 있다고 주장합니다.

마케팅 자동화, 리드 생성, 템플릿 및 랜딩 페이지 가이드를 포함한 거의 모든 것에 대한 대규모 리소스 데이터베이스와 함께 제공됩니다.

이메일 마케팅의 경우 EngageBay CRM에는 A/B 테스트, CAN-SPAM 준수, 자동 응답기 및 동적 콘텐츠와 같은 많은 기능을 제공하는 훌륭한 모듈이 있습니다.

특징

• 새로운 기회를 식별하기 위해 잠재 고객 데이터 분석을 제공합니다.
• 문의부터 거래 성사까지 CRM에서 잠재 고객과의 모든 상호 작용에 액세스할 수 있습니다.
• 재고 관리.
• 타사 앱 통합을 지원합니다.
• 방문 페이지 및 양식 작성기를 제공합니다.

장점

• 매우 사용하기 쉬운 인터페이스가 제공됩니다.
• 무료 라이브 채팅 소프트웨어를 제공합니다.
• 라이브 채팅, 이메일 및 전화와 같은 여러 채널을 통한 포괄적인 고객 지원.
• 데이터 보안 및 무결성을 보장합니다.

단점

• Google Meet과 같은 일부 필수 기능이 누락되었습니다.
• 자신의 템플릿을 만들 수 없습니다.

가격

EngageBay는 평생 무료 플랜을 제공합니다. 그러나 기본($14.99), 그로스($49.99) 및 프로($79.99)와 같은 프리미엄 플랜도 함께 제공됩니다.

결론

좋은 CRM 도구를 찾는 것은 각 도구가 다른 도구와 차별화되는 고유한 기능과 이점을 가지고 있기 때문에 약간 혼란스럽습니다. 더 중요한 것은 각 도구가 사용하기 쉽고 비즈니스가 리드와 수익을 늘리는 데 도움이 될 수 있다는 것입니다.

따라서 CRM 도구를 사용하여 달성하고자 하는 목표를 먼저 아는 것이 좋습니다. 이러한 목표는 리드 또는 판매 수를 늘릴 수 있습니다. 목표가 명확해지면 다음 단계는 위 목록에서 올바른 CRM을 선택하는 것입니다.