Die besten CRM-Tools für Unternehmen

Suchen Sie nach einer Liste der am besten bewerteten CRM-Tools für Unternehmen ? Wir haben Sie abgedeckt.

Da der Wettbewerb um Leads und Verkäufe zunimmt, benötigen Vertriebsmitarbeiter eine bessere Möglichkeit, Kunden in jeder Phase der Käuferreise zu verfolgen. Hier kommt CRM-Software ins Spiel.

CRM-Software ermöglicht es Unternehmen, den Überblick über ihre Kunden und ihre Meinung zu ihren Produkten und Dienstleistungen zu behalten. Ein CRM stellt sicher, dass jeder Ihrer Mitarbeiter darüber informiert bleibt, wie Ihre Kunden Sie als Unternehmen wahrnehmen.

CRM-Tools helfen Unternehmen dabei, bessere Beziehungen zu Kunden in fast allen Branchen aufzubauen.

Unternehmens-CRM-Tools helfen dabei, die Beziehung eines Unternehmens zu seinen Kunden zu verwalten und zu verbessern, indem sie die neueste Lead-Generierung, E-Mail-Marketing und Marketing-Automatisierung nutzen.

Da es Hunderte von CRM-Tools auf dem Markt gibt, kann Ihnen kein Tool dabei helfen, Ihre Kundenbeziehung zu verwalten. Um Ihnen die Entscheidung zu erleichtern, habe ich die fünf besten CRM-Software für Unternehmen recherchiert und gefunden.

Hier ist die Liste der fünf besten Enterprise-CRM-Tools:

1- Zendesk – Führendes CRM-Tool für Unternehmen

Zendesk ist eine führende Kundendienstsoftware und ein CRM-Tool für Unternehmen. Es gibt viele bekannte Marken wie OLA und ITC Limited, die Zendesk verwenden, um Leads und Verkäufe zu steigern.

Ganz gleich, ob Sie versuchen, die Verkaufsstrategie mit dem CRM zu integrieren, Konversionen und Leads zu steigern oder Ihre Kunden glücklich zu machen, Zendesk kann die beste Wahl für Ihr CRM sein. Es ermöglicht Benutzern auch, mit mehreren Plattformen wie Live-Chat und Messaging, E-Mail und sozialen Medien in Verbindung zu bleiben.

Diese CRM-Plattform verfügt über einige robuste Funktionen wie Aufgabenautomatisierung, E-Mail-Verfolgung, erweiterte Berichterstattung, Datenfreigabe und Ticketansichten. Darüber hinaus funktioniert Zendesk sowohl auf Desktop- als auch auf Mobilgeräten nahtlos.

Zendesk bietet außerdem ein leistungsstarkes Tool für Vertriebsberichte und -analysen, mit dem Sie Ihre Vertriebspipeline und -leistung im Auge behalten können.

Abgesehen von Tools und Funktionen bietet Zendesk einen großartigen Kundensupport. Wenn Benutzer zu irgendeinem Zeitpunkt bei der Nutzung der Plattform auf Schwierigkeiten stoßen, können sie sich an den 24-Stunden-Kundensupport wenden oder Hunderte von Wissensdatenbank-Leitfäden in der Zendesk-Community durchsuchen.

Merkmale

• Bietet mehr als 100 Apps von Drittanbietern zur Integration.
• Sie können Ihre Kundendaten in verschiedenen Formaten wie Excel, CSV und PDF exportieren.
• Entdecken Sie über 20 Millionen Unternehmen und 200 Millionen Fachleute.
• Erstellen und speichern Sie unbegrenzt E-Mail-Vorlagen und versenden Sie automatisch E-Mails.
• Verwenden Sie einen nativen Dialer, um sofort einen Anruf zu tätigen und auch Anrufprotokolle aufzuzeichnen.
• Eine große Wissensdatenbank und Community-Foren.

Vorteile

• Bietet über 20 Vorlagen für Berichte.
• Funktionen wie Smart Lists helfen Ihnen, Ihre Leads und Deals in Echtzeit zu segmentieren und zu filtern.
• Offene APIs helfen Ihnen bei der Zusammenarbeit mit anderen Apps wie Mailchimp, um Kampagnen zu verfolgen oder den Status von Pandadoc zu überprüfen.
• Mit der Sequenzfunktion können Sie E-Mail- und Aufgabensequenzen einrichten, um Leads automatisch einzubinden.

Nachteile

• In Berichten ist keine Anpassung verfügbar.
• Die Benutzeroberfläche ist nicht auf der Höhe der Zeit

Preisgestaltung

Das Zendesk CRM bietet drei Pläne: Sell Team für 19 $, Sell Professional für 49 $ und Sell Enterprise für 99 $ pro Monat.

2- HubSpot – Komplette Enterprise Marketing Suite

HubSpot ist eine voll funktionsfähige Marketing-Suite für Inbound-Marketing, Vertrieb und Kundenservice. Es hat über 100.000 Kunden in 120 Ländern. HubSpot wird von mehreren führenden Marken wie Suzuki, Trello und SoundCloud verwendet.

HubSpot CRM eignet sich aufgrund seiner Funktionen wie der Möglichkeit, Leads innerhalb einer Datenbank zu erfassen, zu verfolgen und zu vergrößern, hervorragend für Vertriebsprofis. Es ist auch eine starke Option für Marketingteams mit der Möglichkeit, im Auge zu behalten, wo sich Kunden in ihrem Kauftrichter befinden.

Es bietet fast alles, was Sie brauchen, um Leads in Verkäufe umzuwandeln, z. B. E-Mail-Vorlagen, Anrufverfolgung und Kontaktverwaltung. Das beste Feature, das HubSpot bietet, ist die große Bibliothek mit informativen Blogs und sogar Online-Kursen.

Merkmale

• Mit der Kontaktverwaltungsfunktion können Sie Ihre Kontakte von den wichtigsten E-Mail-Posteingangsplattformen, einschließlich Gmail und Outlook, automatisch synchronisieren und organisieren.
• Bietet mehr als 300 Integrationen.
• Verwalten Sie Ihre wichtigsten Dokumente mit Document Management and Tracking.
• Bietet eine Live-Chat-Funktion, um mit Kunden in Kontakt zu treten, die mit Ihrer Website interagieren.

Vorteile

• Die mobile CRM-App hilft Ihnen, sich von überall aus zu verbinden.
• Bietet integrierte Google-Tools wie Drive, Gmail und Kalender.
• Bietet 24/7 Kundensupport per E-Mail, Telefon und Live-Chat.
• Kommt mit einem großartigen Form Builder, um Leads zu erfassen.

Nachteile

• Die kostenlose Version hat viele Einschränkungen.
• Sie benötigen CSS-Kenntnisse, um E-Mail-Vorlagen zu ändern.

Preisgestaltung

HubSpot CRM gibt es in drei verschiedenen Plänen; Starter (45 $), Professional (800 $) und Enterprise (3200 $).

3- Pipedrive – All-in-One-Unternehmens-CRM-Software

Mit mehr als 95.000 aktiven Kunden in 179 Ländern ist Pipedrive ein leistungsstarkes CRM-Tool für Unternehmen. Es sendet automatisch Echtzeit-Benachrichtigungen, wenn der Empfänger oder Kunde die E-Mail öffnet oder auf Links klickt.

Pipedrive wurde entwickelt, um Ihnen dabei zu helfen, Ihre Verkaufsdaten an einem einzigen Ort zu organisieren. Es hilft Ihnen, administrative Aufgaben zu eliminieren, die Ihre Zeit nicht wert sind, und hilft Ihnen, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren – mehr Leads zu generieren und mehr Geschäfte abzuschließen.

Mit Pipedrive können Sie E-Mails, Anrufe und den Kontaktverlauf an einem Ort verfolgen. Sie können auch über Ihre mobilen Geräte darauf zugreifen und es auch in Ihre Lieblings-Apps integrieren.

Mit der erweiterten Berichterstellung können Sie verstehen, was schief läuft, und neue Möglichkeiten für Verbesserungen und herausragende Ergebnisse finden. Sie können Ihren Kontakten oder Deals sogar Notizen hinzufügen und Dateien anhängen.

Merkmale

• Sie dürfen Ihre Google-Kontakte hinzufügen, importieren und aktualisieren.
• Mit der visuellen Verkaufspipeline-Funktion können Sie alle Deals sehen und weitere Aktionen an einem Ort durchführen.
• Synchronisieren Sie alle Ihre Aktivitäten mit Google Kalender.
• E-Mail-Integration und -Tracking.
• Machen Sie sofortige Anrufe.

Vorteile

• Einfach zu bedienen mit einer intuitiven Benutzeroberfläche.
• Bietet Kommunikationsverfolgung (Anruf, E-Mails, Chats und mehr).
• Erstellen Sie benutzerdefinierte Berichte.
• Sie können die Quelle der Leads überprüfen (direkt, organisch oder sozial).

Nachteile

• Für eine erweiterte Lead-Generierung müssen Sie die App-Integration von Drittanbietern verwenden.
• Es unterstützt weder Drag-and-Drop noch das Sortieren von Deals.

Preisgestaltung

Pipedrive hat vier verschiedene monatliche Preispläne: Essential (15 $), Advanced (29 $), Professional (59 $) und Enterprise (99 $).

4- Zoho CRM – Startup-freundliche Kundenbeziehungssoftware der Enterprise-Klasse

Zoho CRM unterstützt über 250.000 Unternehmen in 180 Ländern dabei, mit Kunden in Kontakt zu treten, mehr Leads zu konvertieren und den Umsatz zu steigern. Große und bekannte Marken wie Amazon, Bose und HotStar verwenden alle Zoho CRM für das Kundenbeziehungsmanagement.

Zoho CRM kann verwendet werden, um eine 360-Grad-Ansicht Ihres Unternehmens zu erhalten, intrinsische Verkaufs- und Marketingmöglichkeiten zu verfolgen und die Konversionsraten zu erhöhen. Es hilft Ihnen, Kunden zu erreichen, wo immer sie sich befinden, z. B. per E-Mail, Telefon, Social Media und Live-Chat.

Außerdem bietet der Marktplatz von Zoho CRM Hunderte von Apps zur Integration, die Sie täglich verwenden, wie Zapier, Trello und Slack.

Mit Hilfe von Zia (einem KI-Tool) können Sie alle Informationen, die Sie benötigen, aus Ihren CRM-Daten wie Lead-Quellen, den Umsatz des Monats und die Gesamtzahl der erfassten Leads finden.

Sie können Einblicke und Berichte in Echtzeit nutzen, um gute Geschäftsentscheidungen zu treffen, die Ihnen helfen, Ihr Ziel zu erreichen. Darüber hinaus hilft Ihnen die Software, verschiedene KPIs wie aktuelle Trends und Zukunftsprognosen zu verfolgen.

Die fortschrittliche CRM-Lösung von Zoho umfasst Leistungsmanagement wie Gamification, Reporting, Prognosen und Gebietsmanagement – ​​all dies trägt zum Erfolg Ihres Unternehmens bei.

Merkmale

• Kommt mit einem KI-gestützten Verkaufsassistenten (Zia).
• Sowohl Android- als auch iOS-Apps sind verfügbar.
• Kann zukünftige Leads und Deals vorhersagen.
• Leistungsstarke Echtzeitberichte und Einblicke.

Vorteile

• Unterstützt Omnichannel-Kommunikation.
• Bietet über 100 App-Integrationen.
• Es unterstützt mehrere Sprachen.
• Sie können Daten importieren und exportieren.
• Anpassung von Berichten und Dashboards.

Nachteile

• Die Anrufplanungsfunktion ist ein bisschen schwierig.
• Bietet keine erweiterten Tools.

Preisgestaltung

Zoho CRM bietet vier Preispläne an – Standard für 14 $, Professional für 23 $, Enterprise für 40 $ und Ultimate für 52 $.

5- EngageBay – Erschwingliche CRM-Plattform für Unternehmen

EngageBay ist eine All-in-One-CRM-Software. Engagebay ist eine Cloud-gehostete CRM-Plattform, die versucht, alle Geschäftsprozesse an einem Ort zu verbinden, indem sie auf die wesentlichen Funktionen von Vertrieb, Marketing und Finanzen abzielt und diese automatisiert.

Darüber hinaus sind wichtige Integrationen wie Outlook, Gmail und Office 365 ebenfalls in EngageBay CRM enthalten. Es kommt auch mit einem kostenlosen Plan mit eingeschränkten Funktionen. Darüber hinaus vertrauen ihm mehr als 45.000 Kunden.

EngageBay behauptet, Ihre vertraulichen Daten sicher zu machen, sodass Sie alle Informationen über Ihre Kontakte oder Kunden hinzufügen können, ohne sich um Datenlecks sorgen zu müssen.

Es enthält eine große Datenbank mit Ressourcen für fast alles, einschließlich Marketingautomatisierung, Lead-Generierung, Vorlagen und einem Landingpage-Leitfaden.

Für das E-Mail-Marketing verfügt EngageBay CRM über ein großartiges Modul, das viele Funktionen wie A/B-Tests, CAN-SPAM-Konformität, Auto-Responder und dynamische Inhalte bietet.

Merkmale

• Bietet Interessenten Datenanalysen, um neue Möglichkeiten zu identifizieren.
• Von der Anfrage bis zum Geschäftsabschluss können Sie im CRM auf alle Interaktionen mit Interessenten zugreifen.
• Verwaltung des Inventars.
• Unterstützt die Integration von Apps von Drittanbietern.
• Bietet Landing Page und Form Builder.

Vorteile

• Kommt mit einer sehr einfach zu bedienenden Oberfläche.
• Bietet kostenlose Live-Chat-Software.
• Umfassender Kundensupport über mehrere Kanäle wie Live-Chat, E-Mail und Telefon.
• Gewährleistet Datensicherheit und -integrität.

Nachteile

• Einige wesentliche Funktionen fehlen wie Google Meet.
• Sie können keine eigenen Vorlagen erstellen.

Preisgestaltung

EngageBay bietet einen lebenslangen kostenlosen Plan. Es gibt jedoch auch Premium-Pläne – Basic (14,99 $), Growth (49,99 $) und Pro (79,99 $).

Fazit

Ein gutes CRM-Tool zu finden, ist etwas verwirrend, da jedes Tool seine eigenen einzigartigen Funktionen und Vorteile hat, die es von den anderen abheben. Noch wichtiger ist, dass jedes Tool einfach zu bedienen ist und Unternehmen dabei helfen kann, Leads und Einnahmen zu steigern.

Daher ist es besser, zuerst die Ziele zu kennen, die Sie mit einem CRM-Tool erreichen möchten. Diese Ziele können die Steigerung der Anzahl von Leads oder Verkäufen sein. Sobald Sie sich über Ihre Ziele im Klaren sind, besteht der nächste Schritt darin, das richtige CRM aus der obigen Liste auszuwählen.