B2C Pazarlama Nedir? 2022'de Bilmeniz Gereken Her Şey

Genellikle B2C pazarlama olarak adlandırılan işletmeden müşteriye pazarlama, bir işletmenin ürünlerini veya hizmetlerini müşterilere sunmak için kullandığı bir dizi strateji, uygulama ve taktiktir. B2C kampanyaları yalnızca ürünün kullanışlılığına veya değerine değil, aynı zamanda müşteriden duygusal bir yanıt almaya ve müşteri deneyimini iyileştirmeye de odaklanır.

B2B ve B2C Pazarlama Arasındaki Fark

Basitçe söylemek gerekirse, B2C şirketleri doğrudan tüketicilere satış yapar. B2B şirketleri ise diğer şirketlere satış yapmaktadır. Bunlara yönetilen hizmetler şirketleri, iş yazılımları, ajanslar ve danışmanlar dahildir.

B2C ve B2B pazarlama ile ilgili olarak, bazı önemli farklılıklar satın alma ve satış süreci, ilgili karar vericiler ve satın alma maliyeti ile ilgilidir.

Bir şirketin yeni yazılıma, ofis alanına veya başka bir şirketle önemli bir satın almaya yatırım yapmadan önce kapsamlı bir araştırma yapması muhtemel olsa da, B2C işlemleri genellikle daha dürtüsel ve anlıktır.

Tüketiciler genellikle acil ihtiyaçlara dayalı mal ve hizmetler ararlar ve bir işletmeden daha az araştırma ve durum tespiti ile daha hızlı satın alma yaparlar. B2C pazarlamacılarına tüketici davranışını etkilemek için daha küçük bir fırsat penceresi sunar.

B2C pazarlamaya odaklanan şirketler trendleri yakından takip eder, müşterilerinin satın alma alışkanlıklarını inceler ve rakiplerinin stratejilerini yakından takip eder.

B2C Pazarlamanın Önemi

B2C, ürün veya hizmet satan herhangi bir işletme için gereklidir. Bunlar arasında restoranlar, eczaneler, moda markaları, yazılım şirketleri, marketler vb.

Ancak günümüzde İnternet, B2C markalarının ürünlerini veya hizmetlerini müşterilerine tanıtmaları için en popüler kanal haline geldi. Neredeyse tüm B2C şirketleri, 2,3 trilyon dolarlık e-ticaret pazarına katılmak ve işlerini çevrimiçi ortama dönüştürmek istiyor.

B2C aşağıdaki nedenlerle faydalıdır:

• Daha Fazla Web Sitesi Ziyareti: Potansiyel müşterileri markanız hakkında daha fazla bilgi edinmek için web sitenizi ziyaret etmeye ikna etmek için B2C kampanyaları oluşturulur.

• Bir markanın müşteri listesini genişletmesine yardımcı olur : Bir şirketin web sitesini ziyaret eden potansiyel müşterilerin sayısı arttıkça, yeni müşteri sayısı da artar.

• Daha sofistike müşteri etkileşimleri sunar : B2C şirketleri, hedef kitleyi tanıyarak stratejik anlarda daha spesifik mesajlar gönderebilir. Bu aşamada, Pazar Segmentasyonu devreye giriyor.

• İşletmelerin arama motorlarındaki sıralamasını artırır : Bir web sitesi, belirli anahtar kelimeleri kullanarak arama sonuçlarındaki konumunu artırabilir. Sonuç olarak, kullanıcıların işletmenizi bulma olasılığı daha yüksektir.

2022 için B2C Stratejileri

Gürültüden kaçınmak, şu anda doğru B2C stratejilerini uygulamak anlamına gelir. İşte 2022'de işletmeler tarafından kullanılan en popüler B2C stratejileri ve bazı başarılı kampanya örnekleri.

1. Sosyal Medya

Twitter, Instagram, YouTube ve Facebook gibi sosyal medya platformları, doğrudan B2C müşterilerine ulaşmanın en iyi yollarından biri olarak güçlü bir konuma sahip olmaya devam ediyor. Bu platformlarda içerik oluşturmak ve paylaşmak, yalnızca ürünlerinizi tanıtmanıza değil, aynı zamanda SEO'nuzu artırmanıza da yardımcı olabilir.

Sosyal medya kullanıcılarının %68'i sosyal platformların sevdikleri markalarla bağlantı kurmalarına izin verdiğini söylerken, yarısından fazlası (%51) takip ettikleri şirketlerin kendilerini sosyal ağlarına göre tanımasını ve davranmasını bekliyor.

Müşterilerin kişiselleştirilmiş davranış istediğini bilen pazarlamacılar, pazarlama oluştururken ve kampanyalar yürütürken sosyal metriklere dikkat etmelidir.

2. PPC'yi Değiştirme

2022'de PPC'yi (tıklama başına ödeme) etkin bir şekilde kullanmak isteyen pazarlamacıların, üçüncü taraf çerezlerini sonlandırarak stratejilerini yeniden düşünmeleri gerekebilir. Pazarlamacılar, PPC yaklaşımlarını aşağıdaki gibi stratejilerle değiştirerek bu değişiklikler arasında gezinebilir:

• Bağlamsal Pazarlama
• Yeni Google Analytics'i kullanma
• Yapay Zeka Kullanımı
• IP Tabanlı Kişiselleştirme

3. Etkileyen Pazarlama

Çoğu etkileyici, değerleriyle uyumlu markaları tanıtmak ister. 2022'de etkileyici pazarlamanın %72,5 oranında büyümesi bekleniyor.

Influencer pazarlama, günümüzün pazarlama stratejilerinin ayrılmaz bir parçasıdır ve 2022'de hiçbir yere gitmeyecektir. Etkili insanlarla ilişkiler kurmak, hedeflerinizi desteklemek için hayati önem taşımaktadır.

4. Hedefli E-posta Pazarlama

E-posta sayısı 2020'den 2021'e %94 arttı. Uzmanlar, 2022'de tekrar artacağını tahmin ediyor. B2C e-posta pazarlama stratejilerine devam eden pazarlamacılar, uygun segmentasyona ve özel tekliflere odaklanmalı.

2020'de e-posta pazarının değeri 7,5 milyar dolardı ve 2027 yılına kadar 17,9 milyar dolara çıkması bekleniyordu. E-posta, zamanın başlangıcından bu yana müşterilerle iletişim kurmanın en iyi yoluydu ve gelecekte de değişmeye devam edecek.

5. Hikaye Anlatma

Hikaye anlatımı, 2021'de olduğu kadar 2022'de de önemli olacak. Müşterilerinizle bir hikaye aracılığıyla bağlantı kurmak, rekabette öne çıkmanıza yardımcı olabilir.

İzleyiciler, hikaye anlatımı ve gerçek hayattan örnekler veya ilgili konular aracılığıyla markayla kişisel bir bağlantı kurabilir. Her markanın bir hikayesi vardır ve ilgi çekici içerik oluşturmak bu hikayeleri unutulmaz kılar.

Başarılı B2C Örnekleri

1. Starbucks

Starbucks, benzersiz içecekler ve kaliteli hizmet konusunda pazarı köşeye sıkıştırdı ve bu da onları müşteriler için çok özel kılıyor. Bu ilişkiyi, satın aldıkları için müşterileri yıldızlarla ödüllendiren bir uygulama ile sürdürüyorlar. Bu B2C pazarlama stratejisi müşterileri çeker ve daha da önemlisi onları uzun vadeli müşteriler olarak elde tutmaya yardımcı olur. Promosyonlar satışları yönlendirir ve tüketici ile Starbucks markası arasındaki ilişkiyi güçlendirir.

2. Spotify

Spotify, günlük olarak dinlediklerine göre müşterilerle alakalı müzikleri şekillendirme konusunda harika bir iş çıkarıyor. Kullanıcının neyi sevdiğine göre bilgi toplamak ve ilgili şarkıları bulmak için veri raporlarını kullanırlar. İzleyicilerin yayınlamak istediği önerilen şarkılardan oluşan çalma listeleri oluşturmalarına yardımcı olur.

3. Tom'lar

Toms Shoes yıl boyunca müşterilerine başarıyla satış yapmaktadır. Daha önce indirimli fiyatların gösterilmesi, müşterilerin en iyi teklifi aldıklarını hissetmelerine yardımcı olan psikolojik bir etkiye sahiptir. Tom's ayrıca e-posta adresinizle kaydolursanız bir promosyon indirimi sunar.

Toplama

Günümüzde kişiselleştirilmiş bir marka deneyimi sağlamak, B2C aracılığıyla pazarlamanın bir diğer hayati bileşenidir. Güçlü markalar müşteri sadakatini teşvik eder ve müşterilerin etkileşimde kalmasına yardımcı olur. Ayrıca, müşteriler bir markaya yeterince açıksa ve onu hızlı bir şekilde tanıyabilirlerse, satın almaya değer bulmaları daha olasıdır.

Etkili pazarlama stratejileri, potansiyel alıcılar üzerinde unutulmaz bir izlenim bırakmak için çok önemlidir. 2022'de pazar değiştikçe, bu trendlerin bir adım önünde olmak başarı için kritik öneme sahip olacak.

NotifyVisitors, işletmeniz için doğru B2C stratejilerini uygulamanıza yardımcı olabilir. Daha fazlasını öğrenmek için onlarla bir demo planlayabilir ve işinizi geliştirebilirsiniz.

SSS