Her Ne pahasına olursa olsun Kaçınılması Gereken 5 Farklılaştırma Stratejisi Riski

Birçok şirket iş stratejilerini belirlerken maliyet liderliği yerine farklılaştırma yaklaşımını tercih ediyor. Diğer bir deyişle, maliyetleri düşürmeye ve iç süreçlerini optimize etmeye odaklanmak yerine, ürün veya hizmetlerinin benzersiz bir yönü ile rakiplerinden sıyrılmaya çalışıyorlar.

Farklılaştırma stratejisi, müşterileri bir markayı diğerine tercih etmeye teşvik etmek için harikadır, çünkü kalabalık bir benzerler pazarında benzersiz, yenilikçi veya basitçe üstün bir şey sunar. Ancak, her zaman göründüğü kadar iyi değildir. Bugün, bazı farklılaştırma stratejisi risklerine ve stratejinizi oluştururken bunlardan nasıl kaçınılacağına bakacağız.

Neyse lafı fazla uzatmadan geçelim:

1. Farklılaşma noktanızı kaybetmek

İyi bir farklılaşma stratejisi, diğer işletmelere göre rekabet avantajı oluşturmanıza olanak tanır. Harika bir örnek, ürünlerinin benzersiz estetiği ve en son yeniliklerin ve teknolojinin sürekli kullanımıyla haklı çıkan daha yüksek ürün fiyatlarıyla ilişkilendirilen bir şirket olan Apple.

Ancak, birçok şirketin karşılaştığı en büyük farklılaştırma stratejisi risklerinden biri, yeterince güçlü olmadığında rekabet avantajınızı kaybetme olasılığıdır. Kendinizi rakiplerinizden gerçekten ayırt edemiyorsanız, kaçmaya çalıştığınız kalabalığın içine düşebilirsiniz.

Bu riski nasıl azaltabilirsiniz?

Bu riskten kaçınmanın veya en azından azaltmanın bir yolu, zamana direnebilecek sürdürülebilir bir farklılaşma noktası seçmektir. Farklılaşma noktası, fiziksel mekanın eşsiz konumu, diyelim ki çok yüksek bir binanın son katında, harika manzaralı bir restoran düşünün.

Bir noktada restoran farklı bir yere taşınmak zorunda kalırsa (belki de mekanın kirası çok yükselmiştir), benzersiz satış noktasını tamamen kaybeder. Bu nedenle, bir işletme olarak her zaman zaman içinde sürdürebileceğiniz bir farklılaşma stratejisi izlemelisiniz - örneğin, restoran mükemmel bir yemek kalitesi sunmaya odaklanmış olabilir.

Bu şekilde mekan değişse bile insanlar yine de yemekten dolayı oraya gitmeyi tercih ederdi.

2. Rakipler tarafından kopyalanmak

Şirketlerin karşı karşıya olduğu farklılaştırma stratejisi riskleri listemizde, rakipler tarafından kopyalanmak var. Elbette farklılaşma noktanız ne kadar güçlü olursa olsun, rakipler her zaman sizi bir şekilde kopyalamaya çalışacak ve her zaman onları durduramazsınız. Ancak bu riski azaltmak önemlidir.

Telefonları düşünün – sadece on yıl önce yüzlerce farklı marka, model ve boyuta sahiptik. Bugün, çoğu akıllı telefon, hepsi olmasa da, neredeyse aynı görünüyor - düz, geniş, standart boyutlarda ve çok az düğmeli veya hiç düğme yok. Bazıları renklere göre farklılık gösterir, ancak neredeyse her zaman koruma için onları kapatırız, böylece orijinal rengi bile göremezsiniz.

Mesele şu ki, ürün veya hizmetinizin rekabet avantajınızı kaybetme noktasına kadar kopyalanması, farklılaşma stratejiniz için ciddi bir risk olabilir.

Bu riski nasıl azaltabilirsiniz?

Farklılaştırma stratejisi risklerimizden biri, sunduğunuz ürün veya hizmete bağlı olacağından daha karmaşıktır. Örneğin, yenilikçi bir ürün satmayı planlıyorsanız, bunun ulusal hatta uluslararası ölçekte patentini almanız mutlak bir zorunluluktur.

Bu sayede şirketler sizi kopyalasa bile en azından işletmenizi korumak için yasal yollara başvurabilirsiniz.

Öte yandan, bir hizmetten bahsediyorsak, bir hizmetin patentini alamayacağınız için kendinizi taklitçilerden korumak daha zor olabilir. Elbette bu, benzersiz kaynaklar veya çok özel dahili süreçler gerektirebilecekleri için hizmetlerin kopyalanmasının daha zor olduğu anlamına gelir.

Örneğin, insanların harika sonuçlar getirdiği için 3 kat daha fazla ödemeye hazır oldukları birinci sınıf SEO hizmetleri sunan bir Pazarlama ajansı olduğunuzu varsayalım. Bir rakibin sizinle aynı hizmeti sunması için ya sizinki kadar iyi SEO uzmanları bulması ya da sizinkileri çalması gerekir ki bu zor olabilir.

Bu nedenle, farklılaşmanız için gerçek kaynağı belirlemeli ve farklılaştırma stratejisi risklerini azaltmak için onu her ne pahasına olursa olsun koruduğunuzdan emin olmalısınız.

3. Müşterilerinizi hayal kırıklığına uğratmak

İşletmelerin bu yaklaşımı uygularken karşılaştıkları en büyük farklılaştırma stratejisi risklerinden biri şüphesiz tüketici hayal kırıklığıdır . İşletmelerin önemli bir pazar payı elde etmek için maliyetleri düşürmeye güvendiği maliyet liderliğinin aksine, farklılaştırma stratejisi genellikle daha yüksek fiyatlar ile ilişkilendirilir.

Tabii ki, bu her zaman böyle değildir, ancak çoğu durumda doğrudur - şirketler benzersiz ve yenilikçi bir şeyle öne çıkmak istiyor ve müşteriler bunu elde etmek için daha yüksek fiyatlar ödemeye hazır.

Bununla birlikte, ürün veya hizmetlerinizin fiyatlarını artırabilirsiniz, ancak müşteriler bunları yeterince benzersiz olarak algılamazlar ve onlar için çok fazla ödemeyi haklı çıkaramazlar . Yine, Apple'ı ve kaç kişinin aşırı pahalı bir cihaz için ödeme yapmanın anlamını ve değerini görmediğini düşünün.

Bu riski nasıl azaltabilirsiniz?

Farklılaştırma stratejisi risklerinden bahsetmişken, müşterilerinizin değişen beklentilerini yönetmek çok zor olabilir. Ürününüz teslim edilmezse, satın alma kararlarından dolayı hayal kırıklığına uğrayacak ve hüsrana uğrayacaklardır .

Diğer yandan bu riski olabildiğince azaltmak için verdiğiniz sözleri gerçekten tuttuğunuzdan emin olmanız çok önemlidir. Eşsiz satış teklifinizi karşılayacak kaynaklara veya teknolojiye sahip değilseniz, onunla gitmeyin - sesini azaltın veya başka bir tane bulmaya çalışın.

Beklentileri karşılayan harika bir şirket örneği, en azından kendi kişisel deneyimime göre Siteground'dır. Barındırmaları için daha yüksek bir fiyat ödüyorum çünkü farklılaşma noktaları süper hızlı, her zaman ulaşılabilir ve güvenilir müşteri hizmetleri .

Ve bu doğru, sohbete her zaman dakikalar içinde yanıt veriyorlar ve herhangi bir sorunu her zaman hızlı ve sorunsuz bir şekilde çözebiliyorlar. Sözlerini tutabilmelerinin nedeni, bunu başarmak için teknolojiye ve insan kaynaklarına çok para yatırmış olmalarıdır.

4. Değerinizi verimsiz bir şekilde sergilemek

Pek çok şirketin karşı karşıya olduğu farklılaştırma stratejisi riskleri listemizde bir sonraki sırada değer yer almaktadır. Ürününüz veya hizmetiniz onu diğerlerinden ayırabilecek benzersiz bir değere sahip olsa bile, etkili bir şekilde ifade edilmemişse, müşteriler onu sizin yaptığınız gibi algılayamayabilir.

Diyelim ki, kepeği piyasadaki her şeyden daha iyi gideren benzersiz teknolojiye sahip bir şampuan yarattınız. Bununla birlikte, etiketin ne kadar iyi olduğunu göstermek için bazı sağlam veriler veya istatistikler sağlamak yerine, süslü bir şişe veya fazla bir şey ifade etmeyen bir etiket ile gitmeye karar veriyorsunuz.

Bu riski nasıl azaltabilirsiniz?

Müşteriler farklılık gösterse de, kesin olarak bildiğimiz bir şey var: fiyatlarınızı onların gözleri önünde haklı çıkaramazsanız, ürününüzü veya hizmetinizi satın almayacaklardır. Bu nedenle, müşterilerinize çok daha az ödeyebilecekleri bir ürün için neden daha fazla ödediklerini bilmeleri için sağlam kanıtlar vermeniz çok önemlidir.

Ürünlerinin değerini gösteren harika bir iş çıkaran bir şirkete güzel bir örnek, Güzelliğin İşlevidir. Evet, süpermarkette 5 dolarlık şampuan varken, tek bir şişe şampuan için 50 dolar veya daha fazla ödersiniz.

Ancak, kendilerini farklı kılan şeyin ne olduğunu web sitesinde ve Pazarlama kampanyalarında açık bir şekilde açıkladılar - saçınızın türüne, yapısına ve nem düzeyine göre ihtiyaçlarına uyum sağlayan tamamen özelleştirilebilir bir şampuan. Ve insanlar bunun için daha yüksek fiyatlar ödemeye hazır.

Not: Function of Beauty diğer şampuanlardan daha iyidir demiyorum, markayı hayatımda hiç kullanmadım. Bu, farklılaştırma stratejileriyle nasıl iyi bir iş çıkardıklarının bir örneğidir. Burada daha fazla farklılaştırma stratejisi örneği görebilirsiniz.

5. Zayıf bir farklılaşma noktası seçme

Farklılaştırma stratejisi riskleri listemizde sonuncusu zayıf farklılaşma noktalarıdır . Bazen benzersiz ve yenilikçi olduğunu düşündüğümüz bir ürün hedef kitlemiz tarafından pek hoş karşılanmayabilir veya belki de tüketicilerin hayatlarında ihtiyaç duymadıkları bir üründür çünkü onlara herhangi bir değer katmaz.

Başarısız bir farklılaşma stratejisinin bir örneği LG G-flex'tir. Şirket, ne pahasına olursa olsun yenilik yapmaya o kadar odaklanmıştı ki, pazarın ihtiyaç duyduğu şeyin bu olmadığını fark etmediler.

2013 yılında, film izlemek için daha iyi ve daha sürükleyici bir deneyim vaat eden hafif kavisli ekrana sahip bir cep telefonu olan LG G-flex'i piyasaya sürdüler.

Ancak, müşterilerin %99'u akıllı telefonlarını film izlemek için değil genel amaçlar için kullandığından, ekran çoğu zaman rahatsız edici ve işe yaramaz hale geldi. Model daha sonra durduruldu.

Riski nasıl azaltabilirsiniz?

Farklılaştırma stratejisi risklerimizden bu birini azaltmanın anahtarı çok fazla araştırma yapmaktır . Ürününüzü veya hizmetinizi piyasaya sürmeden önce, hedef kitlenizin ihtiyaçlarını ve ürününüzün bunları gerçekten çözüp çözmediğini net bir şekilde anlamalısınız.

Bu nedenle, ürününüzü geliştirmeye başlamadan önce, mevcut müşterilerinizden, potansiyel müşterilerinizden, önyargısız kişilerden vb. mümkün olduğunca çok geri bildirim toplamaya çalışın. Ayrıca bolca pazar araştırması ve araştırması yaptığınızdan emin olun. Basit bir soruyu yanıtlamaya çalışın: Bu ürün gerçek bir ihtiyacı mı çözüyor yoksa sadece harika bir yenilik mi?

Ürününüz bir ihtiyacı çözmüyorsa, muhtemelen piyasada iyi algılanmayacaktır.

Ve bugünlük benden bu kadar! Umarım farklılaştırma stratejisi riskleri hakkındaki makalemi beğenmişsinizdir ve bir sonraki yazıda görüşmek dileğiyle! Bu arada, herhangi bir yorumunuz veya sorunuz varsa, aşağıdaki yorumlarda bana bildirmekten çekinmeyin.