어떤 대가를 치르더라도 피해야 할 5가지 차별화 전략 위험

비즈니스 전략을 정의할 때 많은 기업이 비용 우위가 아닌 차별화 접근 방식을 선호합니다. 즉, 비용 절감 및 내부 프로세스 최적화에 집중하는 대신 제품 또는 서비스의 고유한 측면으로 경쟁업체와 차별화되는 방법을 찾고 있습니다.

차별화 전략은 유사 제품의 혼잡한 시장에서 독특하고 혁신적이거나 단순히 우수한 것을 제공하기 때문에 고객이 다른 브랜드보다 한 브랜드를 선택하도록 장려하는 데 유용합니다. 그러나 항상 들리는 것처럼 좋은 것은 아닙니다. 오늘 우리는 몇 가지 차별화 전략 위험 과 전략을 구축할 때 이를 피하는 방법을 살펴볼 것 입니다.

더 이상 고민하지 않고 가자:

1. 차별화 포인트 상실

우수한 차별화 전략을 통해 다른 비즈니스보다 경쟁 우위를 구축할 수 있습니다. 한 가지 좋은 예는 제품의 독특한 미학과 최신 혁신 및 기술의 지속적인 사용으로 정당화되는 더 높은 제품 가격과 관련된 회사인 Apple입니다.

그러나 많은 기업이 직면하고 있는 가장 큰 차별화 전략 리스크 중 하나는 경쟁력이 충분하지 않으면 경쟁력을 잃을 수 있다는 것입니다. 경쟁자와 진정으로 자신을 차별화할 수 없다면 탈출하려는 군중 속으로 빠져들 수도 있습니다.

이 위험을 어떻게 줄일 수 있습니까?

이러한 위험을 피하거나 최소한 완화할 수 있는 한 가지 방법은 시간의 시험을 견딜 수 있는 지속 가능한 차별화 지점 을 선택하는 것입니다. 탁 트인 전망을 자랑하는 초고층 건물의 마지막 층에 있는 물리적 장소의 고유한 위치가 차별화 포인트인 레스토랑을 생각해 보십시오.

어느 시점에서 레스토랑이 다른 위치로 이동해야 하는 경우(장소의 임대료가 너무 높을 수 있음) 고유한 판매 포인트를 완전히 상실합니다. 따라서 비즈니스는 항상 시간이 지남에 따라 유지할 수 있는 차별화 전략을 추구해야 합니다. 예를 들어 레스토랑은 최상의 음식 품질을 제공하는 데 중점을 둘 수 있습니다.

이렇게 하면 위치가 바뀌더라도 음식 때문에 사람들이 여전히 그곳에 가는 것을 선호할 것입니다.

2. 경쟁자에게 베끼는 행위

다음으로 기업이 직면한 차별화 전략 위험 목록은 경쟁업체에 의해 복제되고 있습니다. 물론, 당신의 차별화 포인트가 아무리 강력하더라도 경쟁자는 항상 어떤 방식으로든 당신을 모방하려고 할 것이고, 당신이 항상 그들을 막을 수는 없습니다. 그러나 이 위험을 완화하는 것이 중요합니다.

휴대폰에 대해 생각해 보십시오. 불과 10년 전만 해도 수백 가지의 브랜드, 모델 및 크기가 있었습니다. 오늘날 대부분의 스마트폰은 모두는 아니지만 거의 동일하게 보입니다. 평평하고 넓으며 표준 크기에 버튼이 거의 또는 전혀 없습니다. 일부는 색상에 따라 다르지만 보호를 위해 거의 항상 덮어 원래 색상을 볼 수 없습니다.

요점은 경쟁 우위를 잃을 정도로 제품이나 서비스를 복사하는 것은 차별화 전략에 심각한 위험이 될 수 있다는 것입니다.

이 위험을 어떻게 줄일 수 있습니까?

우리의 차별화 전략 위험 중 하나는 제공하는 제품이나 서비스에 따라 다르기 때문에 더 복잡합니다. 예를 들어, 혁신적인 제품을 판매할 계획이라면 국가적으로는 물론 국제적으로도 특허를 취득하는 것이 절대적으로 필요합니다.

이렇게 하면 회사에서 귀하를 모방하더라도 최소한 법적 조치를 취하여 비즈니스를 보호할 수 있습니다.

반면에 서비스에 대해 이야기하는 경우 실제로 서비스에 특허를 낼 수 없으므로 모방자로부터 자신을 보호하는 것이 더 어려울 수 있습니다. 물론 이것은 고유한 리소스나 매우 특정한 내부 프로세스가 필요할 수 있기 때문에 서비스를 복사하기가 더 어렵다는 것을 의미합니다.

예를 들어, 귀하가 사람들이 훌륭한 결과를 가져오기 때문에 3배 더 지불할 의사가 있는 최고 수준의 SEO 서비스 를 제공하는 마케팅 대행사라고 가정해 보겠습니다. 경쟁자가 귀하와 동일한 서비스를 제공하려면 귀하와 동일한 SEO 전문가를 찾거나 귀하의 정보를 훔쳐야 합니다. 이는 어려울 수 있습니다.

따라서 차별화의 실제 소스를 식별하고 차별화 전략 위험을 완화하기 위해 모든 비용을 들여 이를 보호해야 합니다.

3. 고객 실망

의심할 여지 없이, 기업이 이러한 접근 방식을 취할 때 직면하는 가장 큰 차별화 전략 위험 중 하나는 소비자 실망 입니다. 기업이 상당한 시장 점유율을 확보하기 위해 비용 절감에 의존하는 비용 리더십과 달리 차별화 전략은 일반적으로 더 높은 가격과 관련이 있습니다.

물론 항상 그런 것은 아니지만 대부분의 경우 그렇습니다. 기업은 독특하고 혁신적인 제품으로 눈에 띄기를 원하고 고객은 이를 얻기 위해 더 높은 가격을 지불할 용의가 있습니다.

그러나 일어날 수 있는 일은 제품이나 서비스의 가격을 인상하지만 고객은 그것들을 충분히 독특하게 인식하지 못하고 너무 많은 비용을 지불하는 것을 정당화할 수 없다는 것입니다. 다시 한 번, Apple에 대해 생각해 보십시오. 얼마나 많은 사람들이 고가의 장치에 대해 지불하는 것의 요점과 가치를 깨닫지 못합니다.

이 위험을 어떻게 줄일 수 있습니까?

차별화 전략 위험에 대해 말하면 고객의 다양한 기대치를 관리하는 것이 매우 어려울 수 있습니다. 제품이 배송되지 않으면 구매 결정에 실망하고 좌절 하게 됩니다.

이 위험을 최대한 줄이기 위해서는 실제로 약속을 지키는 것이 매우 중요합니다. 고유한 판매 제안에 부응할 수 있는 리소스나 기술이 없으면 그대로 사용하지 마십시오. 톤을 낮추거나 다른 제안을 찾아보십시오.

기대에 부응하는 회사의 좋은 예는 적어도 제 개인적인 경험에서 볼 때 Siteground입니다. 그들의 차별화 포인트는 초고속, 항상 사용 가능하고 안정적인 고객 서비스 이기 때문에 호스팅에 대해 더 높은 가격을 지불하고 있습니다.

그리고 사실, 그들은 항상 몇 분 안에 채팅에 응답하고 항상 번거로움 없이 신속하게 문제를 해결할 수 있습니다. 그들이 그 약속을 지킬 수 있었던 이유는 그것을 이루기 위해 기술과 인적 자원에 많은 돈을 투자했기 때문입니다.

4. 당신의 가치를 비효율적으로 보여주기

다음으로 많은 기업이 직면하고 있는 차별화 전략 리스크 목록은 가치 입니다. 당신의 제품이나 서비스가 남들과 차별화될 수 있는 고유한 가치를 가지고 있다 하더라도, 그것이 효과적으로 표현되지 않으면 고객들은 당신과 같은 방식으로 그것을 인식하지 못할 수도 있습니다.

시중에 나와 있는 어떤 제품보다 비듬을 잘 제거하는 독창적인 기술로 샴푸를 만들었다고 가정해 보겠습니다. 그러나 레이블에 대한 확실한 데이터나 통계를 제공하여 레이블이 얼마나 좋은지 보여주는 대신 멋진 병 이나 많은 것을 표현하지 않는 레이블을 사용하기로 결정합니다.

이 위험을 어떻게 줄일 수 있습니까?

고객은 다를 수 있지만 한 가지 확실히 알고 있는 것은 고객의 눈 앞에서 가격을 정당화할 수 없다면 고객은 제품이나 서비스를 구매하지 않을 것입니다. 이러한 이유로 고객에게 확실한 증거를 제공하여 훨씬 적은 비용을 지불할 수 있는 제품에 대해 더 많은 비용을 지불하는 이유를 알도록 하는 것이 매우 중요합니다.

제품의 가치를 잘 보여주는 회사의 좋은 예는 Function of Beauty입니다. 예, 슈퍼마켓에 5달러짜리 샴푸가 있을 때 샴푸 한 병에 50달러 이상을 지불합니다.

그러나 그들은 웹사이트와 마케팅 캠페인 전반에 걸쳐 무엇이 그들을 다르게 만드는지 명확하게 설명했습니다. 모발의 유형, 구조 및 수분 수준에 따라 모발의 필요에 적응하는 완전 맞춤형 샴푸입니다. 그리고 사람들은 그것에 대해 더 높은 가격을 지불할 용의가 있습니다.

참고: 저는 Function of Beauty가 다른 샴푸보다 낫다는 말을 하는 것이 아닙니다. 저는 그 브랜드를 평생 사용해 본 적이 없습니다. 차별화 전략을 잘 수행하고 있는지 보여주는 한 예일 뿐입니다. 여기에서 더 많은 차별화 전략 사례를 볼 수 있습니다.

5. 약한 차별화 포인트 선택

차별화 전략 리스크 목록의 마지막은 취약한 차별화 포인트 입니다. 때로 우리가 독특하고 혁신적이라고 생각하는 것이 대상 고객에게 잘 받아들여지지 않을 수도 있고, 소비자에게 아무런 가치도 제공하지 않기 때문에 소비자가 단순히 삶에서 필요로 하지 않는 제품일 수도 있습니다.

실패한 차별화 전략의 한 예로 LG G-flex를 들 수 있다. 회사는 무슨 수를 써서라도 혁신에 너무 집중했기 때문에 시장이 필요로 하는 것이 전혀 아니라는 사실을 깨닫지 못했습니다.

2013년에 그들은 영화를 볼 때 더 나은 몰입 경험 을 약속하는 약간 구부러진 화면을 가진 휴대폰인 LG G-flex를 출시했습니다.

그러나 고객의 99%가 스마트폰을 영화 감상이 아닌 일반 용도로 사용하기 때문에 화면이 불편하고 쓸모가 없는 경우가 대부분이었습니다. 이 모델은 나중에 단종되었습니다.

어떻게 위험을 줄일 수 있습니까?

우리의 차별화 전략 위험 중 하나를 줄이는 열쇠 는 많은 연구를 하는 것 입니다. 제품이나 서비스를 출시하기 전에 청중의 요구 사항과 제품이 실제로 이를 해결하는지 여부를 명확하게 이해해야 합니다.

따라서 제품 개발을 시작하기 전에 기존 고객, 잠재 고객, 편견이 없는 사람들 등으로부터 가능한 한 많은 피드백을 수집하십시오. 시장 조사와 조사도 많이 하십시오. 한 가지 간단한 질문에 답해 보십시오. 이 제품이 실제 요구 사항을 해결합니까, 아니면 그냥 멋진 혁신입니까?

귀하의 제품이 요구 사항을 해결하지 못한다면 아마도 시장에서 잘 인식되지 않을 것입니다.

그리고 그것이 오늘의 전부였습니다! 차별화 전략 리스크에 대한 제 글이 마음에 드셨기를 바라며, 다음 글에서 뵙기를 바랍니다! 그동안 의견이나 질문이 있는 경우 주저하지 말고 아래 의견을 통해 알려주세요.