5 Rischi della strategia di differenziazione da evitare a tutti i costi

Nel definire la propria strategia aziendale, molte aziende preferiscono adottare un approccio di differenziazione rispetto alla leadership dei costi. In altre parole, invece di concentrarsi sulla riduzione dei costi e sull'ottimizzazione dei processi interni, cercano di distinguersi dalla concorrenza con un aspetto unico del loro prodotto o servizio.

Una strategia di differenziazione è ottima per incoraggiare i clienti a scegliere un marchio piuttosto che un altro perché offre qualcosa di unico, innovativo o semplicemente superiore in un mercato affollato di sosia. Tuttavia, non è sempre così buono come sembra. Oggi esamineremo alcuni rischi della strategia di differenziazione e come evitarli durante la creazione della strategia.

Quindi, senza ulteriori indugi, andiamo:

1. Perdere il tuo punto di differenziazione

Una buona strategia di differenziazione consente di costruire un vantaggio competitivo rispetto ad altre attività. Un ottimo esempio è Apple, un'azienda associata a prezzi dei prodotti più elevati giustificati dall'estetica unica dei loro prodotti e dall'uso continuo delle ultime innovazioni e tecnologie.

Tuttavia, uno dei maggiori rischi della strategia di differenziazione che molte aziende devono affrontare è la possibilità di perdere il proprio vantaggio competitivo se non è abbastanza forte. Se non sei in grado di differenziarti davvero dalla concorrenza, potresti cadere proprio nella folla da cui stavi cercando di scappare.

Come puoi ridurre questo rischio?

Un modo per evitare questo rischio, o almeno mitigarlo, è scegliere un punto di differenziazione sostenibile che sia in grado di resistere alla prova del tempo. Pensa a un ristorante il cui punto di differenziazione è la posizione unica del luogo fisico, diciamo, all'ultimo piano di un edificio molto alto con una vista fantastica.

Se a un certo punto il ristorante deve trasferirsi in un luogo diverso (forse l'affitto del locale è diventato troppo alto), perde completamente il suo punto di forza unico. Quindi, come azienda, dovresti sempre optare per una strategia di differenziazione che puoi mantenere nel tempo, ad esempio, il ristorante avrebbe potuto concentrarsi sulla fornitura di un'eccellente qualità del cibo.

In questo modo, anche se cambia posizione, le persone preferirebbero comunque andarci per via del cibo.

2. Essere copiati dai concorrenti

Il prossimo nel nostro elenco di rischi per la strategia di differenziazione che le aziende devono affrontare è quello di essere copiati dai concorrenti. Ovviamente, non importa quanto sia forte il tuo punto di differenziazione, i concorrenti cercheranno sempre di copiarti in un modo o nell'altro e non puoi sempre fermarli. Tuttavia, è importante mitigare questo rischio.

Pensa ai telefoni: solo un decennio fa avevamo centinaia di marche, modelli e dimensioni diverse. Oggi, la maggior parte degli smartphone, se non tutti, hanno praticamente lo stesso aspetto: piatti, larghi, con dimensioni standard e pochi o nessun pulsante. Alcuni di essi differiscono per i colori, ma quasi sempre finiamo per coprirli per protezione in modo che tu non possa nemmeno vedere il colore originale.

Il punto è che far copiare il tuo prodotto o servizio al punto da perdere il tuo vantaggio competitivo può essere un serio rischio per la tua strategia di differenziazione.

Come puoi ridurre questo rischio?

Questo uno dei rischi della nostra strategia di differenziazione è più complicato in quanto dipenderà dal prodotto o servizio che stai offrendo. Ad esempio, se si intende vendere un prodotto innovativo, è assolutamente necessario brevettarlo a livello nazionale e anche su scala internazionale.

In questo modo, anche se le aziende ti copiano, puoi almeno intraprendere un'azione legale per proteggere la tua attività.

D'altra parte, se stiamo parlando di un servizio, può essere più difficile proteggersi dagli imitatori poiché non è possibile brevettare un servizio. Naturalmente, questo significa anche che i servizi sono più difficili da copiare perché potrebbero richiedere risorse uniche o processi interni molto specifici.

Ad esempio, supponiamo che tu sia un'agenzia di marketing che fornisce servizi SEO di prim'ordine per i quali le persone sono disposte a pagare 3 volte di più perché portano grandi risultati. Affinché un concorrente fornisca il tuo stesso servizio, dovrebbe trovare specialisti SEO altrettanto bravi come i tuoi o rubare il tuo, il che potrebbe essere difficile.

Quindi, dovresti identificare la vera fonte per la tua differenziazione e assicurarti di proteggerla a tutti i costi al fine di mitigare i rischi della strategia di differenziazione.

3. Deludere i tuoi clienti

Indubbiamente, uno dei maggiori rischi della strategia di differenziazione che le aziende devono affrontare quando intraprendono questo approccio è la delusione dei consumatori . A differenza della leadership dei costi, in cui le aziende fanno affidamento sulla riduzione dei costi per ottenere una quota di mercato significativa, una strategia di differenziazione è generalmente associata a prezzi più elevati.

Naturalmente, questo non è sempre il caso, ma è vero nella maggior parte dei casi: le aziende cercano di distinguersi con qualcosa di unico e innovativo e i clienti sono disposti a pagare prezzi più alti per ottenerlo.

Tuttavia, ciò che può accadere è che aumenti i prezzi dei tuoi prodotti o servizi, ma i clienti non li percepiscono come abbastanza unici e non sono in grado di giustificare il pagamento di così tanto per loro. Ancora una volta, pensa ad Apple e a quante persone non vedono il senso e il valore nel pagare per un dispositivo troppo caro.

Come puoi ridurre questo rischio?

Parlando di rischi della strategia di differenziazione, può essere molto difficile gestire le diverse aspettative dei tuoi clienti. Se il tuo prodotto non viene consegnato, finiranno per essere delusi e frustrati dalla loro decisione di acquistarlo.

In altri, per ridurre il più possibile questo rischio, è molto importante assicurarsi di mantenere effettivamente le promesse. Se non disponi delle risorse o della tecnologia per essere all'altezza della tua proposta di vendita unica, non seguirla: attenuala o prova a trovarne un'altra.

Un ottimo esempio di azienda all'altezza delle aspettative è Siteground, almeno per mia esperienza personale. Sto pagando un prezzo più alto per il loro hosting perché il loro punto di differenziazione è il loro servizio clienti super veloce, sempre disponibile e affidabile .

Ed è vero, rispondono sempre in chat in pochi minuti e sono sempre in grado di risolvere qualsiasi problema in modo rapido e senza problemi. Il motivo per cui sono in grado di mantenere la loro promessa è perché hanno investito molti soldi in tecnologia e risorse umane per raggiungere questo obiettivo.

4. Visualizzare il tuo valore in modo inefficiente

Il prossimo passo nella nostra lista di strategie di differenziazione rischi che molte aziende devono affrontare è il valore . Anche se il tuo prodotto o servizio ha il valore unico che è in grado di differenziarlo dal resto, se non è stato espresso in modo efficace, i clienti potrebbero non essere in grado di percepirlo come te.

Diciamo che hai creato uno shampoo con una tecnologia unica che rimuove la forfora meglio di qualsiasi altra cosa sul mercato. Tuttavia, invece di fornire alcuni dati o statistiche sull'etichetta per mostrare quanto sia buono, decidi di scegliere una bottiglia elegante o un'etichetta che non esprime molto.

Come puoi ridurre questo rischio?

Anche se i clienti possono differire, c'è una cosa che sappiamo per certo: se non sei in grado di giustificare i tuoi prezzi davanti ai loro occhi, non acquisteranno il tuo prodotto o servizio. Per questo motivo, è molto importante fornire prove concrete ai tuoi clienti in modo che sappiano perché pagano di più per un prodotto quando possono pagare molto meno.

Un buon esempio di azienda che sta facendo un ottimo lavoro dimostrando il valore del proprio prodotto è Function of Beauty. Sì, paghi fino a $ 50 o più per una singola bottiglia di shampoo quando c'è uno shampoo per $ 5 al supermercato.

Tuttavia, hanno spiegato chiaramente attraverso il sito Web e le loro campagne di marketing cosa li rende diversi : è uno shampoo completamente personalizzabile che si adatta alle esigenze dei tuoi capelli in base al tipo, alla struttura e al livello di umidità. E le persone sono disposte a pagare prezzi più alti per questo.

Nota: non sto dicendo che Function of Beauty sia migliore di altri shampoo, non ho mai usato il marchio in vita mia. È solo un esempio di come stanno facendo un buon lavoro con la loro strategia di differenziazione. Puoi vedere altri esempi di strategie di differenziazione qui.

5. Selezione di un punto di differenziazione debole

Gli ultimi nella nostra lista di rischi della strategia di differenziazione sono i punti di differenziazione deboli . A volte, ciò che pensiamo sia unico e innovativo potrebbe non essere ben accolto dal nostro pubblico di destinazione, o forse è un prodotto di cui i consumatori semplicemente non hanno bisogno nella loro vita perché non apporta loro alcun valore.

Un esempio di strategia di differenziazione fallita è LG G-flex. L'azienda era così concentrata sull'innovazione a tutti i costi che non si rendeva conto che non era affatto ciò di cui il mercato aveva bisogno.

Nel 2013 hanno lanciato l'LG G-flex, un telefono cellulare con uno schermo leggermente curvo che prometteva un'esperienza migliore e più coinvolgente per la visione di film.

Tuttavia, poiché il 99% dei clienti utilizza lo smartphone per scopi generici e non per guardare film, lo schermo è risultato il più delle volte scomodo e inutile. Il modello è stato successivamente interrotto.

Come puoi ridurre il rischio?

La chiave per ridurre questo uno dei rischi della nostra strategia di differenziazione è fare molte ricerche . Prima ancora di lanciare il tuo prodotto o servizio, dovresti avere una chiara comprensione delle esigenze del tuo pubblico e se il tuo prodotto le risolve effettivamente.

Quindi, prima di iniziare a sviluppare il tuo prodotto, cerca di raccogliere più feedback possibile dai tuoi clienti esistenti, potenziali clienti, persone imparziali, ecc. Assicurati di fare anche molte ricerche di mercato e indagini. Prova a rispondere a una semplice domanda: questo prodotto risolve un'esigenza reale o è solo una fantastica innovazione?

Se il tuo prodotto non risolve un'esigenza, probabilmente non verrà percepito bene sul mercato.

E questo era tutto da parte mia per oggi! Spero che il mio articolo sui rischi della strategia di differenziazione vi sia piaciuto e spero di vedervi nel prossimo! Nel frattempo, se hai commenti o domande, non esitare a farmelo sapere nei commenti qui sotto.