5 Risiko Strategi Diferensiasi Yang Harus Dihindari dengan Segala Cara

Ketika mendefinisikan strategi bisnis mereka, banyak perusahaan lebih memilih untuk mengambil pendekatan diferensiasi daripada kepemimpinan biaya. Dengan kata lain, alih-alih berfokus pada pengurangan biaya dan mengoptimalkan proses internal mereka, mereka mencari untuk menonjol dari pesaing mereka dengan aspek unik dari produk atau layanan mereka.

Strategi diferensiasi sangat bagus untuk mendorong pelanggan memilih satu merek daripada merek lain karena menawarkan sesuatu yang unik, inovatif, atau hanya unggul di pasar yang mirip. Namun, itu tidak selalu sebagus kedengarannya. Hari ini, kita akan melihat beberapa risiko strategi diferensiasi dan bagaimana menghindarinya saat membangun strategi Anda.

Jadi, tanpa basa-basi lagi, mari kita pergi:

1. Kehilangan titik diferensiasi Anda

Strategi diferensiasi yang baik memungkinkan Anda membangun keunggulan kompetitif atas bisnis lain. Salah satu contoh yang bagus adalah Apple, perusahaan yang dikaitkan dengan harga produk yang lebih tinggi yang dibenarkan oleh estetika unik produk mereka dan penggunaan inovasi dan teknologi terbaru secara terus-menerus.

Namun, salah satu risiko strategi diferensiasi terbesar yang dihadapi banyak perusahaan adalah kemungkinan kehilangan keunggulan kompetitif Anda jika tidak cukup kuat. Jika Anda tidak dapat benar-benar membedakan diri Anda dari pesaing, Anda mungkin akan jatuh ke dalam kerumunan yang ingin Anda hindari.

Bagaimana Anda bisa mengurangi risiko ini?

Salah satu cara di mana Anda dapat menghindari risiko ini, atau setidaknya menguranginya, adalah memilih titik diferensiasi berkelanjutan yang mampu bertahan dalam ujian waktu. Pikirkan tentang sebuah restoran yang titik diferensiasinya adalah lokasi unik dari tempat fisik, katakanlah, di lantai terakhir sebuah gedung yang sangat tinggi dengan pemandangan yang indah.

Jika suatu saat restoran harus pindah ke lokasi yang berbeda (mungkin harga sewa tempat itu terlalu tinggi), itu benar-benar kehilangan nilai jual uniknya. Jadi, sebagai sebuah bisnis, Anda harus selalu menggunakan strategi diferensiasi yang dapat Anda pertahankan dari waktu ke waktu – misalnya, restoran dapat berfokus untuk memberikan kualitas makanan yang luar biasa.

Dengan cara ini, meskipun berpindah lokasi, orang akan tetap memilih untuk pergi ke sana karena makanannya.

2. Disalin oleh pesaing

Berikutnya dalam daftar risiko strategi diferensiasi kami yang dihadapi perusahaan disalin oleh pesaing. Tentu saja, tidak peduli seberapa kuat titik diferensiasi Anda, pesaing akan selalu mencoba meniru Anda dengan satu atau lain cara, dan Anda tidak selalu dapat menghentikan mereka. Namun, mengurangi risiko ini penting.

Pikirkan tentang ponsel – hanya satu dekade yang lalu, kami memiliki ratusan merek, model, dan ukuran yang berbeda. Saat ini, sebagian besar ponsel cerdas, jika tidak semuanya, praktis terlihat sama – datar, lebar, dengan ukuran standar dan sedikit atau tanpa tombol. Beberapa dari mereka berbeda dalam warna, tetapi kami hampir selalu menutupinya untuk perlindungan sehingga Anda bahkan tidak dapat melihat warna aslinya.

Intinya adalah, membuat produk atau layanan Anda disalin sampai kehilangan keunggulan kompetitif Anda dapat menjadi risiko serius bagi strategi diferensiasi Anda.

Bagaimana Anda bisa mengurangi risiko ini?

Salah satu risiko strategi diferensiasi kami ini lebih rumit karena akan tergantung pada produk atau layanan yang Anda tawarkan. Misalnya, jika Anda berencana untuk menjual produk yang inovatif, maka mutlak harus mematenkannya secara nasional bahkan dalam skala internasional.

Dengan cara ini, bahkan jika perusahaan meniru Anda, Anda setidaknya dapat mengambil tindakan hukum untuk melindungi bisnis Anda.

Di sisi lain, jika kita berbicara tentang layanan, akan lebih sulit untuk melindungi diri Anda dari peniru karena Anda tidak dapat benar-benar mematenkan layanan. Tentu saja, ini juga berarti bahwa layanan lebih sulit untuk disalin karena mungkin memerlukan sumber daya yang unik atau proses internal yang sangat spesifik.

Misalnya, katakanlah Anda adalah agen Pemasaran yang menyediakan layanan SEO terbaik yang membuat orang bersedia membayar 3x lebih banyak karena memberikan hasil yang bagus. Agar pesaing memberikan layanan yang sama seperti Anda, mereka harus mencari spesialis SEO yang sama bagusnya dengan Anda, atau mencuri milik Anda, yang mungkin sulit.

Jadi, Anda harus mengidentifikasi sumber sebenarnya untuk diferensiasi Anda, dan pastikan untuk melindunginya dengan segala cara untuk mengurangi risiko strategi diferensiasi.

3. Mengecewakan pelanggan Anda

Tidak diragukan lagi, salah satu risiko strategi diferensiasi terbesar yang dihadapi bisnis saat melakukan pendekatan ini adalah kekecewaan konsumen . Berbeda dengan kepemimpinan biaya, di mana bisnis mengandalkan pengurangan biaya untuk mendapatkan pangsa pasar yang signifikan, strategi diferensiasi biasanya dikaitkan dengan harga yang lebih tinggi.

Tentu saja, ini tidak selalu terjadi, tetapi ini benar dalam banyak kasus – perusahaan ingin menonjol dengan sesuatu yang unik dan inovatif, dan pelanggan bersedia membayar harga yang lebih tinggi untuk mendapatkannya.

Namun, apa yang mungkin terjadi adalah Anda menaikkan harga untuk produk atau layanan Anda, tetapi pelanggan tidak menganggapnya cukup unik, dan tidak dapat membenarkan membayar begitu banyak untuk mereka. Sekali lagi, pikirkan tentang Apple dan berapa banyak orang yang tidak melihat titik dan nilai dalam membayar perangkat yang terlalu mahal.

Bagaimana Anda bisa mengurangi risiko ini?

Berbicara tentang risiko strategi diferensiasi, akan sangat sulit untuk mengelola berbagai harapan pelanggan Anda. Jika produk Anda gagal terkirim, mereka akhirnya akan kecewa dan frustrasi dengan keputusan mereka untuk membelinya.

Di lain untuk mengurangi risiko ini sebanyak mungkin, sangat penting untuk memastikan bahwa Anda benar-benar menepati janji Anda. Jika Anda tidak memiliki sumber daya atau teknologi untuk memenuhi proposisi penjualan unik Anda, jangan ikuti itu – kurangi atau coba cari yang lain.

Contoh bagus dari perusahaan yang memenuhi harapan adalah Siteground, setidaknya dari pengalaman pribadi saya. Saya membayar harga yang lebih tinggi untuk hosting mereka karena titik diferensiasi mereka adalah layanan pelanggan mereka yang super cepat, selalu tersedia, dan dapat diandalkan .

Dan memang benar, mereka selalu merespons dalam obrolan dalam hitungan menit, dan selalu dapat menyelesaikan masalah apa pun dengan cepat dan tanpa kerumitan. Alasan mengapa mereka mampu menepati janji mereka jika karena mereka telah menginvestasikan banyak uang dalam teknologi dan sumber daya manusia untuk mencapai itu.

4. Menampilkan nilai Anda secara tidak efisien

Berikutnya dalam daftar risiko strategi diferensiasi kami yang dihadapi banyak perusahaan adalah nilai . Bahkan jika produk atau layanan Anda memiliki nilai unik yang dapat membedakannya dari yang lain, jika belum diungkapkan secara efektif, pelanggan mungkin tidak dapat memahaminya dengan cara yang sama seperti Anda.

Katakanlah Anda telah membuat sampo dengan teknologi unik yang menghilangkan ketombe lebih baik dari apa pun yang ada di pasaran. Namun, alih-alih memberikan beberapa data atau statistik yang solid pada label untuk menunjukkan seberapa bagusnya, Anda memutuskan untuk menggunakan botol mewah atau label yang tidak mengungkapkan banyak hal.

Bagaimana Anda bisa mengurangi risiko ini?

Meskipun pelanggan mungkin berbeda, ada satu hal yang kami tahu pasti – jika Anda tidak dapat membenarkan harga Anda di depan mata mereka, mereka tidak akan membeli produk atau layanan Anda. Untuk alasan ini, sangat penting untuk memberikan bukti yang kuat kepada pelanggan Anda sehingga mereka tahu mengapa mereka membayar lebih untuk suatu produk ketika mereka dapat membayar lebih sedikit.

Sebuah contoh yang baik dari sebuah perusahaan yang melakukan pekerjaan yang besar menunjukkan nilai produk mereka adalah Fungsi Kecantikan. Ya, Anda membayar hingga $50 atau lebih untuk satu botol sampo ketika ada sampo seharga $5 di supermarket.

Namun, mereka telah menjelaskan dengan jelas di seluruh situs web dan kampanye Pemasaran mereka apa yang membuat mereka berbeda – ini adalah sampo yang sepenuhnya dapat disesuaikan yang menyesuaikan dengan kebutuhan rambut Anda sesuai dengan jenis, struktur, dan tingkat kelembapannya. Dan orang-orang bersedia membayar harga yang lebih tinggi untuk itu.

Catatan: Saya tidak mengatakan Fungsi Kecantikan lebih baik daripada sampo lain, saya belum pernah menggunakan merek itu dalam hidup saya. Ini hanyalah contoh bagaimana mereka melakukan pekerjaan dengan baik dengan strategi diferensiasi mereka. Anda dapat melihat lebih banyak contoh strategi diferensiasi di sini.

5. Memilih titik diferensiasi yang lemah

Terakhir dalam daftar risiko strategi diferensiasi kami adalah titik diferensiasi yang lemah . Terkadang, apa yang kita anggap unik dan inovatif mungkin tidak diterima dengan baik oleh audiens target kita, atau mungkin itu adalah produk yang tidak dibutuhkan konsumen dalam hidup mereka karena tidak memberikan nilai apa pun bagi mereka.

Salah satu contoh strategi diferensiasi yang gagal adalah LG G-flex. Perusahaan begitu fokus pada inovasi dengan segala cara sehingga mereka tidak menyadari bahwa itu sama sekali bukan yang dibutuhkan pasar.

Pada tahun 2013, mereka meluncurkan LG G-flex, ponsel dengan layar sedikit melengkung yang menjanjikan pengalaman menonton film yang lebih baik dan lebih mendalam .

Namun, karena 99% pelanggan menggunakan ponsel cerdas mereka untuk tujuan umum dan bukan untuk menonton film, layar akhirnya menjadi tidak nyaman dan tidak berguna di sebagian besar waktu. Model itu kemudian dihentikan.

Bagaimana Anda bisa mengurangi risikonya?

Kunci untuk mengurangi salah satu risiko strategi diferensiasi kami adalah melakukan banyak penelitian . Bahkan sebelum Anda meluncurkan produk atau layanan Anda, Anda harus memiliki pemahaman yang jelas tentang kebutuhan audiens Anda dan apakah produk Anda benar-benar menyelesaikannya.

Jadi, sebelum Anda mulai mengembangkan produk Anda, cobalah untuk mengumpulkan umpan balik sebanyak mungkin – dari pelanggan Anda yang sudah ada, pelanggan potensial, orang-orang yang tidak memihak, dll. Pastikan untuk melakukan banyak riset dan investigasi pasar juga. Coba jawab satu pertanyaan sederhana: apakah produk ini memenuhi kebutuhan aktual, atau hanya inovasi yang keren?

Jika produk Anda tidak menyelesaikan suatu kebutuhan, itu mungkin tidak akan diterima dengan baik di pasar.

Dan itu saja dari saya untuk hari ini! Saya harap Anda menyukai artikel saya tentang risiko strategi diferensiasi, dan saya berharap dapat melihat Anda di artikel berikutnya! Sementara itu, jika Anda memiliki komentar atau pertanyaan, jangan ragu untuk memberi tahu saya di komentar di bawah.