絶対に避けるべき5つの差別化戦略のリスク
公開: 2022-05-06多くの企業は、ビジネス戦略を定義する際に、コストリーダーシップではなく、差別化アプローチを採用することを好みます。 言い換えれば、コストの削減と内部プロセスの最適化に焦点を当てるのではなく、製品やサービスの独自の側面で競合他社から際立っていることを目指しています。
差別化戦略は、類似品の混雑した市場で独自の、革新的な、または単に優れたものを提供するため、顧客にあるブランドを別のブランドよりも選択するように促すのに最適です。 ただし、必ずしも思ったほど良いとは限りません。 今日は、いくつかの差別化戦略のリスクと、戦略を構築する際にそれらを回避する方法について見ていきます。
それで、それ以上の苦労なしに、行きましょう：
1.差別化ポイントを失う
優れた差別化戦略により、他のビジネスに対して競争上の優位性を構築できます。 素晴らしい例の1つは、Appleです。これは、自社製品の独自の美学と最新のイノベーションとテクノロジーの継続的な使用によって正当化される、より高い製品価格に関連している会社です。
ただし、多くの企業が直面している最大の差別化戦略のリスクの1つは、十分な強度がないと競争上の優位性を失う可能性があることです。 競合他社との差別化を図ることができない場合は、逃げようとしていた群衆の中に陥ってしまう可能性があります。
このリスクをどのように減らすことができますか？
このリスクを回避する、または少なくともリスクを軽減する1つの方法は、時の試練に耐えることができる持続可能な差別化ポイントを選択することです。 物理的な場所のユニークな場所、たとえば、素晴らしい景色を望む非常に高い建物の最後の階にあるレストランを考えてみてください。
ある時点でレストランを別の場所に移動する必要がある場合（おそらくその場所の家賃が高すぎる場合）、レストランはその独自のセールスポイントを完全に失います。 したがって、ビジネスとして、常に長期にわたって維持できる差別化戦略を採用する必要があります。たとえば、レストランは優れた料理の品質を提供することに重点を置くことができます。
このように、それが場所を変えたとしても、人々はまだ食べ物のためにそこに行くことを好むでしょう。
2.競合他社にコピーされる
次に、企業が直面している差別化戦略のリスクのリストは、競合他社に真似されています。 もちろん、あなたの差別化ポイントがどれほど強くても、競合他社は常に何らかの方法であなたをコピーしようとします、そしてあなたは常に彼らを止めることはできません。 ただし、このリスクを軽減することは重要です。
電話について考えてみてください。ちょうど10年前、私たちは何百もの異なるブランド、モデル、サイズを持っていました。 今日、ほとんどのスマートフォンは、すべてではないにしても、実質的に同じように見えます。フラットで幅が広く、標準サイズで、ボタンはほとんどまたはまったくありません。 色が違うものもありますが、ほとんどの場合、保護のために覆ってしまうため、元の色すら見えません。
重要なのは、製品やサービスをコピーして競争上の優位性を失うことは、差別化戦略にとって深刻なリスクになる可能性があるということです。
このリスクをどのように減らすことができますか？
これは、提供する製品またはサービスに依存するため、差別化戦略のリスクの1つはより複雑です。 たとえば、革新的な製品の販売を計画している場合は、国内で、さらには国際的な規模で特許を取得することが絶対に必要です。
このように、企業があなたをコピーしたとしても、あなたは少なくともあなたのビジネスを保護するために法的措置を取ることができます。
一方、サービスについて話している場合、実際にはサービスの特許を取得できないため、模倣者から身を守ることはより困難になる可能性があります。 もちろん、これは、サービスが固有のリソースまたは非常に特定の内部プロセスを必要とする可能性があるため、サービスのコピーがより困難であることも意味します。
たとえば、あなたが一流のSEOサービスを提供しているマーケティングエージェンシーであり、人々が素晴らしい結果をもたらすために3倍の金額を喜んで支払うとしましょう。 競合他社があなたと同じサービスを提供するには、あなたと同じくらい優れたSEOスペシャリストを見つけるか、あなたを盗む必要がありますが、これは難しいかもしれません。
したがって、差別化戦略のリスクを軽減するために、差別化の実際のソースを特定し、それをすべてのコストで保護する必要があります。
3.顧客を失望させる
間違いなく、このアプローチを実施する際に企業が直面する最大の差別化戦略リスクの1つは、消費者の失望です。 企業が大きな市場シェアを獲得するためにコストの削減に依存するコストリーダーシップとは対照的に、差別化戦略は通常、より高い価格に関連付けられています。
もちろん、これは常に当てはまるわけではありませんが、ほとんどの場合に当てはまります。企業はユニークで革新的なもので目立つことを求めており、顧客はそれを手に入れるためにより高い価格を喜んで支払います。
ただし、製品やサービスの価格を上げても、顧客はそれらを十分にユニークであると認識しておらず、それらに多額の支払いをすることを正当化できない場合があります。 繰り返しになりますが、Appleと、高額なデバイスにお金を払うことのポイントと価値を理解していない人の数について考えてみてください。
このリスクをどのように減らすことができますか？
差別化戦略のリスクについて言えば、顧客のさまざまな期待を管理することは非常に難しい場合があります。 あなたの製品が配達に失敗した場合、彼らはそれを購入するという彼らの決定に失望し、不満を抱くことになります。
その他、このリスクを可能な限り減らすために、実際に約束を守っていることを確認することが非常に重要です。 独自の販売提案に対応するためのリソースやテクノロジーがない場合は、それを採用しないでください。トーンダウンするか、別の提案を探してみてください。
期待に応えている会社の良い例は、少なくとも私自身の個人的な経験から、Sitegroundです。 彼らの差別化ポイントは彼らの超高速で、常に利用可能で信頼できるカスタマーサービスであるため、私は彼らのホスティングに高い価格を払っています。
そして、それは本当です。彼らは常に数分以内にチャットで応答し、問題を迅速かつ面倒なく解決することができます。 それを達成するために技術と人材に多額の資金を投資したために、彼らが約束を守ることができる理由。
4.値を非効率的に表示する
多くの企業が直面している差別化戦略のリスクの次のリストは価値です。 あなたの製品やサービスが他と差別化できる独自の価値を持っていても、それが効果的に表現されていないと、顧客はあなたと同じようにそれを認識できない可能性があります。
市場に出回っている他のどのシャンプーよりもフケを取り除く独自のテクノロジーを備えたシャンプーを作成したとしましょう。 ただし、ラベルに確かなデータや統計を提供してそれがどれほど優れているかを示す代わりに、派手なボトルやあまり表現されていないラベルを使用することにします。
このリスクをどのように減らすことができますか？
顧客は異なる場合がありますが、私たちが確かに知っていることが1つあります。顧客の目の前で価格を正当化できない場合、顧客はあなたの製品やサービスを購入しません。 このため、顧客に確固たる証拠を提供して、顧客がはるかに少ない金額で製品に支払う理由を理解できるようにすることが非常に重要です。
自社製品の価値を実証する素晴らしい仕事をしている会社の良い例は、FunctionofBeautyです。 はい、スーパーマーケットに5ドルのシャンプーがある場合、1本のシャンプーに最大50ドル以上を支払います。
しかし、彼らはウェブサイトと彼らのマーケティングキャンペーン全体で彼らが何が違うのかを明確に説明しました-それはそのタイプ、構造、そして水分レベルに応じてあなたの髪のニーズに適応する完全にカスタマイズ可能なシャンプーです。 そして人々はそれに対してより高い価格を喜んで支払う。
注：私は、機能の美しさが他のシャンプーよりも優れていると言っているのではありません。私は人生でこのブランドを使用したことがありません。 これは、差別化戦略で彼らがどのように良い仕事をしているのかの一例にすぎません。 ここで、より多くの差別化戦略の例を見ることができます。
5.弱い差別化ポイントの選択
差別化戦略のリスクのリストの最後は、弱い差別化ポイントです。 時々、私たちがユニークで革新的だと思うものは、私たちのターゲットオーディエンスに受け入れられないかもしれません。
失敗した差別化戦略の一例は、LGG-flexです。 同社はあらゆるコストで革新に集中していたため、市場が必要としているものではないことに気づいていませんでした。
2013年に、彼らはLG G-flexを発売しました。これは、映画を見るのにより良い、より没入感のある体験を約束する、わずかに湾曲した画面を備えた携帯電話です。
しかし、 99％のお客様がスマートフォンを映画鑑賞ではなく一般的な目的で使用しているため、画面が不快になり、ほとんどの場合役に立たなくなってしまいました。 モデルは後に廃止されました。
どうすればリスクを減らすことができますか？
差別化戦略のリスクの1つを減らすための鍵は、多くの調査を行うことです。 製品やサービスを立ち上げる前に、視聴者のニーズと、製品が実際にそれらを解決するかどうかを明確に理解する必要があります。
したがって、製品の開発を開始する前に、既存の顧客、潜在的な顧客、偏見のない人々などから、できるだけ多くのフィードバックを収集するようにしてください。市場調査と調査もたくさん行うようにしてください。 1つの簡単な質問に答えてみてください。この製品は実際のニーズを解決するのでしょうか、それとも単なるクールなイノベーションでしょうか。
あなたの製品がニーズを解決しない場合、それはおそらく市場でよく認識されないでしょう。
そして、それは今日の私からのすべてでした！ 差別化戦略のリスクに関する私の記事を気に入っていただければ幸いです。次の記事でお会いしましょう。 それまでの間、ご意見やご質問がございましたら、下のコメント欄でお気軽にお知らせください。