5 مخاطر استراتيجية التمايز يجب تجنبها بأي ثمن

عند تحديد استراتيجية أعمالهم ، تفضل الكثير من الشركات اتباع نهج التمايز بدلاً من قيادة التكلفة. بمعنى آخر ، بدلاً من التركيز على خفض التكاليف وتحسين عملياتهم الداخلية ، فإنهم يتطلعون إلى التميز عن منافسيهم من خلال جانب فريد من منتجهم أو خدمتهم.

تعتبر استراتيجية التمايز أمرًا رائعًا لتشجيع العملاء على اختيار علامة تجارية على أخرى لأنها تقدم شيئًا فريدًا أو مبتكرًا أو ببساطة متفوقًا في سوق مزدحم من المتشابهين. ومع ذلك ، فهي ليست دائمًا جيدة كما تبدو. اليوم ، سننظر في بعض مخاطر استراتيجية التمايز وكيفية تجنبها عند بناء إستراتيجيتك.

لذلك ، دون مزيد من اللغط ، دعنا نذهب:

1. تفقد نقطة التمايز الخاصة بك

تسمح لك إستراتيجية التمايز الجيدة ببناء ميزة تنافسية على الشركات الأخرى. أحد الأمثلة الرائعة على ذلك هو شركة Apple ، وهي شركة مرتبطة بارتفاع أسعار المنتجات التي تبررها الجماليات الفريدة لمنتجاتها والاستخدام المستمر لأحدث الابتكارات والتكنولوجيا.

ومع ذلك ، فإن أحد أكبر مخاطر استراتيجية التمايز التي تواجهها العديد من الشركات هو احتمال فقدان ميزتك التنافسية إذا لم تكن قوية بما يكفي. إذا لم تكن قادرًا على تمييز نفسك حقًا عن المنافسين ، فقد تقع في الحشد الذي كنت تحاول الهروب منه.

كيف يمكنك تقليل هذا الخطر؟

تتمثل إحدى الطرق التي يمكنك من خلالها تجنب هذا الخطر ، أو على الأقل التخفيف منه ، في اختيار نقطة تمايز مستدامة قادرة على تحمل اختبار الزمن. فكر في مطعم تتمثل نقطة تمايزه في الموقع الفريد للمكان المادي ، دعنا نقول ، في الطابق الأخير من مبنى مرتفع للغاية مع إطلالة رائعة.

إذا اضطر المطعم في وقت ما إلى الانتقال إلى موقع مختلف (ربما كان إيجار المكان مرتفعًا جدًا) ، فإنه يفقد تمامًا نقطة البيع الفريدة. لذلك ، كعمل تجاري ، يجب عليك دائمًا اتباع استراتيجية تمايز يمكنك الحفاظ عليها بمرور الوقت - على سبيل المثال ، كان من الممكن أن يركز المطعم على تقديم جودة طعام رائعة.

بهذه الطريقة ، حتى إذا غيرت الموقع ، فإن الناس لا يزالون يفضلون الذهاب إلى هناك بسبب الطعام.

2. الحصول على نسخ من قبل المنافسين

التالي في قائمتنا الخاصة بمخاطر إستراتيجية التمايز التي تواجهها الشركات هي تقليد المنافسين لها. بالطبع ، بغض النظر عن مدى قوة نقطة التمايز الخاصة بك ، سيحاول المنافسون دائمًا نسخك بطريقة أو بأخرى ، ولا يمكنك دائمًا إيقافهم. ومع ذلك ، فإن التخفيف من هذا الخطر مهم.

فكر في الهواتف - منذ عقد مضى فقط ، كان لدينا المئات من العلامات التجارية والموديلات والأحجام المختلفة. اليوم ، تبدو معظم الهواتف الذكية ، إن لم يكن كلها ، متشابهة عمليًا - مسطحة ، واسعة ، بأحجام قياسية وأزرار قليلة أو معدومة. يختلف بعضها من حيث الألوان ، لكننا غالبًا ما ينتهي بنا الأمر بتغطيتها للحماية حتى لا تتمكن من رؤية اللون الأصلي.

النقطة المهمة هي أن نسخ منتجك أو خدمتك إلى درجة فقدان ميزتك التنافسية يمكن أن يكون مخاطرة كبيرة لاستراتيجية التمايز الخاصة بك.

كيف يمكنك تقليل هذا الخطر؟

هذه إحدى مخاطر إستراتيجية التمايز الخاصة بنا أكثر تعقيدًا لأنها ستعتمد على المنتج أو الخدمة التي تقدمها. على سبيل المثال ، إذا كنت تخطط لبيع منتج مبتكر ، فمن الضروري الحصول على براءة اختراع على المستوى الوطني وحتى على المستوى الدولي.

بهذه الطريقة ، حتى إذا نسختك الشركات ، يمكنك على الأقل اتخاذ إجراءات قانونية لحماية عملك.

من ناحية أخرى ، إذا كنا نتحدث عن خدمة ، فقد يكون من الصعب حماية نفسك من المقلدين حيث لا يمكنك حقًا الحصول على براءة اختراع للخدمة. بالطبع ، هذا يعني أيضًا أن نسخ الخدمات أكثر صعوبة لأنها قد تتطلب موارد فريدة أو عمليات داخلية محددة للغاية.

على سبيل المثال ، لنفترض أنك وكالة تسويق تقدم خدمات تحسين محركات البحث من الدرجة الأولى والتي يرغب الناس في دفع 3 أضعاف مقابلها لأنهم يحققون نتائج رائعة. لكي يقدم أحد المنافسين نفس الخدمة التي تقدمها لك ، فسيتعين عليه إما العثور على متخصصين في تحسين محركات البحث (SEO) يتمتعون بنفس الجودة التي تتمتع بها ، أو سرقة خدماتك ، وهو ما قد يكون صعبًا.

لذلك ، يجب عليك تحديد المصدر الحقيقي لتمايزك ، والتأكد من حمايته بأي ثمن من أجل التخفيف من مخاطر استراتيجية التمايز.

3. خيبة أمل عملائك

مما لا شك فيه أن أحد أكبر مخاطر استراتيجية التمايز التي تواجهها الشركات عند اتباع هذا النهج هو خيبة أمل المستهلك . على عكس قيادة التكلفة ، حيث تعتمد الشركات على خفض التكاليف للحصول على حصة كبيرة في السوق ، ترتبط استراتيجية التمايز عادةً بأسعار أعلى.

بالطبع ، ليس هذا هو الحال دائمًا ، ولكنه صحيح في معظم الحالات - تتطلع الشركات إلى التميز بشيء فريد ومبتكر ، والعملاء على استعداد لدفع أسعار أعلى للحصول عليه.

ومع ذلك ، ما قد يحدث هو أنك تزيد أسعار منتجاتك أو خدماتك ، لكن العملاء لا يرون أنها فريدة بما يكفي ، ولا يمكنهم تبرير دفع الكثير مقابلها. مرة أخرى ، فكر في Apple وعدد الأشخاص الذين لا يرون الهدف والقيمة من الدفع مقابل جهاز باهظ الثمن.

كيف يمكنك تقليل هذا الخطر؟

عند الحديث عن مخاطر استراتيجية التمايز ، قد يكون من الصعب جدًا إدارة التوقعات المتفاوتة لعملائك. إذا فشل منتجك في التسليم ، فسوف ينتهي بهم الأمر بخيبة أمل وإحباط من قرارهم بشرائه.

في حالات أخرى لتقليل هذا الخطر قدر الإمكان ، من المهم جدًا التأكد من أنك تفي بوعودك بالفعل. إذا لم يكن لديك الموارد أو التكنولوجيا للارتقاء إلى عرض البيع الفريد الخاص بك ، فلا تتماشى معه - قلل من حدته أو حاول العثور على عرض آخر.

مثال رائع على شركة ترقى إلى مستوى التوقعات هو Siteground ، على الأقل من تجربتي الشخصية. أنا أدفع سعرًا أعلى لاستضافتهم لأن نقطة تمايزهم هي خدمة العملاء فائقة السرعة والمتاحة دائمًا والموثوقة .

وهذا صحيح ، فهم يستجيبون دائمًا في الدردشة في غضون دقائق ، ويمكنهم دائمًا حل أي مشكلة بسرعة ودون أي متاعب. السبب في قدرتهم على الوفاء بوعدهم هو أنهم استثمروا الكثير من الأموال في التكنولوجيا والموارد البشرية لتحقيق ذلك.

4. عرض القيمة الخاصة بك بطريقة غير فعالة

التالي في قائمتنا لمخاطر استراتيجية التمايز التي تواجهها العديد من الشركات هي القيمة . حتى إذا كان لمنتجك أو خدمتك القيمة الفريدة القادرة على تمييزها عن البقية ، إذا لم يتم التعبير عنها بشكل فعال ، فقد لا يتمكن العملاء من إدراكها بنفس الطريقة التي تراها أنت.

لنفترض أنك صنعت شامبو بتقنية فريدة تزيل قشرة الرأس بشكل أفضل من أي شيء آخر في السوق. ومع ذلك ، بدلاً من تقديم بعض البيانات أو الإحصائيات القوية على الملصق لإظهار مدى جودته ، قررت استخدام زجاجة فاخرة أو ملصق لا يعبر كثيرًا.

كيف يمكنك تقليل هذا الخطر؟

بينما قد يختلف العملاء ، هناك شيء واحد نعرفه على وجه اليقين - إذا لم تكن قادرًا على تبرير أسعارك أمام أعينهم ، فلن يشتروا منتجك أو خدمتك. لهذا السبب ، من المهم جدًا تقديم دليل قوي لعملائك حتى يعرفوا لماذا يدفعون أكثر مقابل منتج بينما يمكنهم دفع أقل بكثير.

من الأمثلة الجيدة على شركة تقوم بعمل رائع في إظهار قيمة منتجاتها هي وظيفة الجمال. نعم ، ستدفع ما يصل إلى 50 دولارًا أو أكثر مقابل زجاجة شامبو واحدة عندما يكون هناك شامبو مقابل 5 دولارات في السوبر ماركت.

ومع ذلك ، فقد أوضحوا بوضوح عبر موقع الويب وحملاتهم التسويقية ما الذي يجعلهم مختلفين - إنه شامبو قابل للتخصيص بالكامل يتكيف مع احتياجات شعرك وفقًا لنوعه وهيكله ومستوى رطوبته. والناس على استعداد لدفع أسعار أعلى مقابل ذلك.

ملاحظة: أنا لا أقول إن وظيفة الجمال أفضل من أنواع الشامبو الأخرى ، ولم أستخدم العلامة التجارية مطلقًا في حياتي. إنه مجرد مثال على كيفية قيامهم بعمل جيد باستخدام استراتيجية التمايز الخاصة بهم. يمكنك أن ترى المزيد من الأمثلة على استراتيجية التمايز هنا.

5. اختيار نقطة تمايز ضعيفة

آخر ما في قائمتنا لمخاطر استراتيجية التمايز هي نقاط تمايز ضعيفة . في بعض الأحيان ، ما نعتقد أنه فريد ومبتكر قد لا يحظى بقبول جيد من قبل جمهورنا المستهدف ، أو ربما يكون منتجًا لا يحتاجه المستهلكون ببساطة في حياتهم لأنه لا يجلب لهم أي قيمة.

أحد الأمثلة على إستراتيجية التمايز الفاشلة هو LG G-flex. ركزت الشركة على الابتكار مهما كان الثمن لدرجة أنها لم تدرك أنه ليس ما يحتاجه السوق على الإطلاق.

في عام 2013 ، أطلقوا هاتف LG G-flex ، وهو هاتف محمول بشاشة منحنية قليلاً يعد بتجربة أفضل وأكثر غامرة لمشاهدة الأفلام.

ومع ذلك ، نظرًا لأن 99 ٪ من العملاء يستخدمون هواتفهم الذكية للأغراض العامة وليس لمشاهدة الأفلام ، فقد انتهى الأمر بالشاشة غير مريحة وعديمة الفائدة في معظم الأوقات. تم إيقاف النموذج في وقت لاحق.

كيف يمكنك تقليل المخاطر؟

إن مفتاح تقليل هذا الخطر من مخاطر إستراتيجية التمايز الخاصة بنا هو إجراء الكثير من الأبحاث . قبل أن تطلق منتجك أو خدمتك ، يجب أن يكون لديك فهم واضح لاحتياجات جمهورك وما إذا كان منتجك يحلها بالفعل.

لذا ، قبل البدء في تطوير منتجك ، حاول جمع أكبر قدر ممكن من التعليقات - من العملاء الحاليين والعملاء المحتملين والأشخاص غير المتحيزين ، وما إلى ذلك. تأكد من إجراء الكثير من أبحاث السوق والاستقصاءات أيضًا. حاول الإجابة على سؤال واحد بسيط: هل يحل هذا المنتج حاجة فعلية ، أم أنه مجرد ابتكار رائع؟

إذا لم يحل منتجك حاجة ما ، فمن المحتمل ألا يُنظر إليه جيدًا في السوق.

وكان هذا كله مني لهذا اليوم! أتمنى أن تكون مقالتي قد أحببت عن مخاطر استراتيجية التمايز ، وآمل أن أراك في المقالة التالية! في غضون ذلك ، إذا كان لديك أي تعليقات أو أسئلة ، فلا تتردد في إخباري في التعليقات أدناه.