5 ความเสี่ยงด้านกลยุทธ์การสร้างความแตกต่างที่ควรหลีกเลี่ยงในทุกกรณี

เมื่อกำหนดกลยุทธ์ทางธุรกิจ บริษัทจำนวนมากต้องการใช้วิธีสร้างความแตกต่างมากกว่าที่จะเป็นผู้นำด้านต้นทุน กล่าวอีกนัยหนึ่ง แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่การลดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการภายใน พวกเขาต้องการสร้างความโดดเด่นจากคู่แข่งด้วยคุณลักษณะเฉพาะของผลิตภัณฑ์หรือบริการของตน

กลยุทธ์การสร้างความแตกต่างนั้นยอดเยี่ยมในการกระตุ้นให้ลูกค้าเลือกแบรนด์หนึ่งมากกว่าอีกแบรนด์หนึ่ง เพราะมันนำเสนอบางสิ่งที่แปลกใหม่ แปลกใหม่ หรือเหนือกว่าในตลาดที่มีคนหน้าตาเหมือนกันมากมาย อย่างไรก็ตาม มันไม่ได้ดีอย่างที่คิดเสมอไป วันนี้ เราจะมาดู ความเสี่ยงของกลยุทธ์การสร้างความแตกต่าง และวิธีหลีกเลี่ยง เมื่อสร้างกลยุทธ์

ดังนั้นโดยไม่ต้องกังวลใจต่อไป ไปกันเลย:

1. สูญเสียจุดแตกต่างของคุณ

กลยุทธ์การสร้างความแตกต่างที่ดีช่วยให้คุณสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันเหนือธุรกิจอื่นๆ ตัวอย่างที่ดีอย่างหนึ่งคือ Apple บริษัทที่เกี่ยวข้องกับราคาผลิตภัณฑ์ที่สูงขึ้น โดยพิจารณาจากความสวยงามอันเป็นเอกลักษณ์ของผลิตภัณฑ์ของตน และการใช้นวัตกรรมและเทคโนโลยีล่าสุดอย่างต่อเนื่อง

อย่างไรก็ตาม ความเสี่ยงด้านกลยุทธ์การสร้างความแตกต่างที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งที่หลายบริษัทกำลังเผชิญอยู่คือความเป็นไปได้ที่จะ สูญเสียความได้เปรียบทางการแข่งขันของคุณ หากยังไม่แข็งแกร่งพอ หากคุณไม่สามารถแยกตัวเองออกจากคู่แข่งได้จริงๆ คุณอาจจะตกอยู่ในฝูงชนที่คุณพยายามจะหลบหนี

คุณจะลดความเสี่ยงนี้ได้อย่างไร?

วิธีหนึ่งที่คุณสามารถหลีกเลี่ยงความเสี่ยงนี้ หรืออย่างน้อยก็บรรเทาได้ คือการเลือก จุดสร้างความแตกต่างที่ยั่งยืน ซึ่งสามารถทนต่อการทดสอบของเวลา ลองนึกถึงร้านอาหารที่มีจุดแตกต่างคือสถานที่ตั้งอันเป็นเอกลักษณ์ของสถานที่จริง สมมติว่าอยู่บนชั้นสุดท้ายของอาคารที่สูงมากพร้อมทิวทัศน์ที่สวยงาม

หากถึงจุดหนึ่งร้านอาหารต้องย้ายไปอยู่ที่อื่น (บางทีค่าเช่าของสถานที่สูงเกินไป) ก็จะสูญเสียจุดขายที่เป็นเอกลักษณ์ไปโดยสิ้นเชิง ดังนั้น ในฐานะธุรกิจ คุณควรเลือกใช้กลยุทธ์การสร้างความแตกต่างซึ่งคุณสามารถรักษาไว้ได้เมื่อเวลาผ่านไป ตัวอย่างเช่น ร้านอาหารอาจมุ่งเน้นที่การส่งมอบ คุณภาพอาหารที่ยอดเยี่ยม

วิธีนี้แม้จะเปลี่ยนสถานที่ แต่ผู้คนก็ยังอยากไปที่นั่นเพราะอาหาร

2. ถูกคู่แข่งลอกเลียนแบบ

ต่อไปในรายการความเสี่ยงด้านกลยุทธ์การสร้างความแตกต่างที่บริษัทกำลังเผชิญอยู่นั้นกำลังถูกคู่แข่งลอกเลียนแบบ แน่นอน ไม่ว่าจุดแตกต่างของคุณจะแข็งแกร่งเพียงใด คู่แข่งก็ มักจะพยายามเลียนแบบคุณ ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง และคุณไม่สามารถหยุดพวกเขาได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม การลดความเสี่ยงนี้เป็นสิ่งสำคัญ

ลองนึกถึงโทรศัพท์เมื่อสิบปีที่แล้ว เรามีแบรนด์ รุ่น และขนาดต่างๆ หลายร้อยแบรนด์ ทุกวันนี้ สมาร์ทโฟนส่วนใหญ่ (ถ้าไม่ใช่ทั้งหมด) ในทางปฏิบัติ จะมีลักษณะเหมือนกัน – แบน กว้าง ด้วยขนาดมาตรฐานและปุ่มเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย บางสีแตกต่างกันไปตามสี แต่เรามักจะปิดมันเพื่อการปกป้อง ดังนั้นคุณจึงมองไม่เห็นสีเดิมด้วยซ้ำ

ประเด็นก็คือ การคัดลอกผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณจนเสียความได้เปรียบในการแข่งขันอาจเป็นความเสี่ยงร้ายแรงสำหรับกลยุทธ์การสร้างความแตกต่างของคุณ

คุณจะลดความเสี่ยงนี้ได้อย่างไร?

ความเสี่ยงด้านกลยุทธ์การสร้างความแตกต่างข้อนี้มีความซับซ้อนมากขึ้น เนื่องจากจะขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณนำเสนอ ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังวางแผนที่จะขายผลิตภัณฑ์ที่เป็นนวัตกรรม จำเป็นต้องจดสิทธิบัตรในระดับประเทศและแม้แต่ใน ระดับสากล

ด้วยวิธีนี้ แม้ว่าบริษัทต่างๆ จะลอกเลียนคุณ อย่างน้อย คุณก็ดำเนินการทางกฎหมายเพื่อปกป้องธุรกิจของคุณได้

ในทางกลับกัน หากเรากำลังพูดถึงบริการ การปกป้องตัวเองจากผู้ลอกเลียนแบบอาจทำได้ยากกว่า เนื่องจากคุณไม่สามารถจดสิทธิบัตรบริการได้จริงๆ แน่นอน นี่ยังหมายความว่าบริการต่างๆ นั้นยากที่จะคัดลอกเนื่องจากอาจต้องการทรัพยากรเฉพาะหรือกระบวนการภายในที่เฉพาะเจาะจงมาก

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณเป็นหน่วยงานด้านการตลาดที่ให้ บริการ SEO ระดับบน ที่ผู้คนยินดีจ่ายเพิ่มขึ้น 3 เท่า เพราะพวกเขาให้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม เพื่อให้คู่แข่งสามารถให้บริการแบบเดียวกับคุณได้ พวกเขาอาจจะต้องหาผู้เชี่ยวชาญ SEO ที่ดีพอๆ กับของคุณ หรือไม่ก็ขโมยของคุณ ซึ่งอาจเป็นเรื่องยาก

ดังนั้น คุณควรระบุแหล่งที่มาที่แท้จริงสำหรับการสร้างความแตกต่าง และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปกป้องด้วยค่าใช้จ่ายทั้งหมดเพื่อลดความเสี่ยงของกลยุทธ์การสร้างความแตกต่าง

3. ทำให้ลูกค้าของคุณผิดหวัง

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าหนึ่งในความเสี่ยงด้านกลยุทธ์การสร้างความแตกต่างที่ใหญ่ที่สุดที่ธุรกิจกำลังเผชิญเมื่อดำเนินการตามแนวทางนี้คือ ความผิดหวังของผู้บริโภค ในทางตรงกันข้ามกับความเป็นผู้นำด้านต้นทุน ซึ่งธุรกิจต้องพึ่งพาการลดต้นทุนเพื่อให้ได้ส่วนแบ่งการตลาดที่มีนัยสำคัญ กลยุทธ์การสร้างความแตกต่างมักจะเกี่ยวข้องกับราคาที่สูงขึ้น

แน่นอนว่า อาจไม่เป็นเช่นนั้นเสมอไป แต่ส่วนใหญ่แล้ว บริษัทต่างๆ ต่างมองหาความโดดเด่นด้วยสิ่งใหม่ๆ ที่แปลกใหม่ และลูกค้าก็เต็มใจที่จะจ่ายในราคาที่สูงกว่าเพื่อให้ได้มา

อย่างไรก็ตาม สิ่งที่อาจเกิดขึ้นคือคุณเพิ่มราคาสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ แต่ลูกค้าไม่ได้มองว่ามีเอกลักษณ์เพียงพอ และ ไม่สามารถพิสูจน์ได้ว่าต้องจ่ายเงินเป็นจำนวนมาก สำหรับพวกเขา ลองคิดอีกครั้งเกี่ยวกับ Apple และจำนวนคนที่ไม่เห็นคุณค่าและคุณค่าในการซื้ออุปกรณ์ราคาแพงเกินไป

คุณจะลดความเสี่ยงนี้ได้อย่างไร?

เมื่อพูดถึงความเสี่ยงด้านกลยุทธ์การสร้างความแตกต่าง เป็นเรื่องยากมากที่จะจัดการกับความคาดหวังที่แตกต่างกันของลูกค้าของคุณ หากผลิตภัณฑ์ของคุณไม่สามารถจัดส่งได้ พวกเขาจะ ผิดหวังและผิดหวัง กับการตัดสินใจซื้อ

อย่างอื่นเพื่อลดความเสี่ยงนี้ให้มากที่สุด เป็นสิ่งสำคัญมากที่จะต้องแน่ใจว่าคุณรักษาสัญญาของคุณจริงๆ หากคุณไม่มีทรัพยากรหรือเทคโนโลยีที่จะทำตามข้อเสนอการขายที่ไม่เหมือนใครของคุณ ก็อย่าไปกับมัน – ลดทอนหรือพยายามหาอย่างอื่น

ตัวอย่างที่ดีของบริษัทที่ดำเนินตามความคาดหวังคือ Siteground อย่างน้อยก็จากประสบการณ์ส่วนตัวของฉันเอง ฉันจ่ายในราคาที่สูงขึ้นสำหรับโฮสติ้งของพวกเขาเนื่องจากจุดที่แตกต่างคือ บริการลูกค้าที่รวดเร็ว พร้อมให้บริการเสมอและเชื่อถือ ได้

และเป็นความจริงที่พวกเขาตอบกลับในแชทภายในไม่กี่นาที และสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วและไม่ยุ่งยาก เหตุผลที่พวกเขาสามารถรักษาสัญญาได้หากเพราะพวกเขาลงทุนเงินจำนวนมากในด้านเทคโนโลยีและทรัพยากรมนุษย์เพื่อบรรลุเป้าหมายนั้น

4. การแสดงคุณค่าของคุณอย่างไม่มีประสิทธิภาพ

ต่อไปในรายการความเสี่ยงด้านกลยุทธ์การสร้างความแตกต่างที่หลายบริษัทกำลังเผชิญอยู่คือ มูลค่า แม้ว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณจะมีมูลค่าเฉพาะตัวซึ่งสามารถแยกความแตกต่างจากส่วนที่เหลือได้ แต่ถ้าไม่ได้แสดงออกอย่างมีประสิทธิภาพ ลูกค้าอาจไม่สามารถรับรู้ได้แบบเดียวกับที่คุณทำ

สมมติว่าคุณได้สร้างแชมพูที่มีเทคโนโลยีเฉพาะที่ช่วยขจัดรังแคได้ดีกว่าผลิตภัณฑ์อื่นๆ ในท้องตลาด อย่างไรก็ตาม แทนที่จะให้ข้อมูลหรือสถิติที่ชัดเจนบนฉลากเพื่อแสดงให้เห็นว่ามันดีแค่ไหน คุณตัดสินใจที่จะใช้ ขวดแฟนซี หรือฉลากที่ไม่แสดงออกมากนัก

คุณจะลดความเสี่ยงนี้ได้อย่างไร?

แม้ว่าลูกค้าอาจแตกต่างกันไป แต่มีสิ่งหนึ่งที่เราทราบแน่ชัด – หากคุณไม่สามารถปรับราคาของคุณต่อหน้าต่อตาพวกเขาได้ พวกเขาจะไม่ซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ด้วยเหตุผลนี้ การแสดงหลักฐานที่ชัดเจนให้กับลูกค้าของคุณจึงเป็นสิ่งสำคัญมาก เพื่อที่พวกเขาจะได้รู้ว่าเหตุใดพวกเขาจึงจ่ายเงินมากขึ้นสำหรับสินค้าในเมื่อพวกเขาสามารถจ่ายได้น้อยกว่ามาก

ตัวอย่างที่ดีของบริษัทที่แสดงคุณค่าของผลิตภัณฑ์ได้อย่างยอดเยี่ยมคือ Function of Beauty ใช่ คุณจ่ายมากถึง $50 หรือมากกว่าสำหรับแชมพูหนึ่งขวด เมื่อมีแชมพูราคา $5 ในซูเปอร์มาร์เก็ต

อย่างไรก็ตาม พวกเขาได้อธิบายอย่างชัดเจนทั่วทั้งเว็บไซต์และในแคมเปญการตลาด ว่าสิ่งใดทำให้พวกเขาแตกต่าง – เป็นแชมพูที่ปรับแต่งได้อย่างเต็มที่ซึ่งปรับให้เข้ากับความต้องการของเส้นผมของคุณตามประเภท โครงสร้าง และระดับความชื้น และผู้คนยินดีจ่ายราคาที่สูงขึ้นสำหรับมัน

หมายเหตุ: ฉันไม่ได้บอกว่า Function of Beauty ดีกว่าแชมพูอื่น ๆ ฉันไม่เคยใช้แบรนด์นี้มาก่อนในชีวิต นี่เป็นเพียงตัวอย่างว่าพวกเขาทำงานได้ดีเพียงใดด้วยกลยุทธ์การสร้างความแตกต่าง คุณสามารถดูตัวอย่างกลยุทธ์การสร้างความแตกต่างเพิ่มเติมได้ที่นี่

5. การเลือกจุดแตกต่างที่อ่อนแอ

ความเสี่ยงด้านกลยุทธ์การสร้างความแตกต่างสุดท้ายในรายการของเราคือ จุดแตกต่างที่อ่อนแอ บางครั้ง สิ่งที่เราคิดว่ามีเอกลักษณ์และสร้างสรรค์อาจไม่ได้รับการตอบรับอย่างดีจากกลุ่มเป้าหมายของเรา หรืออาจเป็นผลิตภัณฑ์ที่ผู้บริโภคไม่ต้องการในชีวิตเพราะไม่ได้สร้างคุณค่าใดๆ ให้กับพวกเขา

ตัวอย่างหนึ่งของกลยุทธ์การสร้างความแตกต่างที่ล้มเหลวคือ LG G-flex บริษัทให้ความสำคัญกับการสร้างนวัตกรรมด้วยต้นทุนทั้งหมด โดยที่พวกเขาไม่ได้ตระหนักว่านี่ไม่ใช่สิ่งที่ตลาดต้องการเลย

ในปี 2013 พวกเขาได้เปิดตัว LG G-flex โทรศัพท์มือถือที่มีหน้าจอโค้งเล็กน้อยซึ่งให้ ประสบการณ์การชมภาพยนตร์ที่ดีและน่าจดจำยิ่งขึ้น

อย่างไรก็ตาม เนื่องจาก ลูกค้า 99% ใช้สมาร์ทโฟนเพื่อวัตถุประสงค์ทั่วไปและไม่ใช่เพื่อรับชมภาพยนตร์ หน้าจอจึงไม่สะดวกและไร้ประโยชน์เกือบทุกครั้ง ต่อมาโมเดลถูกยกเลิก

คุณจะลดความเสี่ยงได้อย่างไร?

กุญแจสำคัญในการลดความเสี่ยงของกลยุทธ์การสร้างความแตกต่างนี้คือ การทำวิจัยเป็นจำนวนมาก ก่อนที่คุณจะเปิดตัวผลิตภัณฑ์หรือบริการ คุณควรเข้าใจความต้องการของผู้ชมอย่างชัดเจนและดูว่าผลิตภัณฑ์ของคุณแก้ปัญหาได้จริงหรือไม่

ดังนั้น ก่อนที่คุณจะเริ่มพัฒนาผลิตภัณฑ์ของคุณ พยายามรวบรวมข้อเสนอแนะให้มากที่สุด - จากลูกค้าที่มีอยู่ ลูกค้าที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า คนที่ไม่มีอคติ ฯลฯ อย่าลืมทำการวิจัยตลาดและสอบสวนให้มากด้วย ลองตอบคำถามง่ายๆ หนึ่งคำถาม: ผลิตภัณฑ์นี้แก้ปัญหาความต้องการได้จริงหรือไม่ หรือเป็นเพียงนวัตกรรมที่ยอดเยี่ยม

หากผลิตภัณฑ์ของคุณไม่ตอบสนองความต้องการ ก็อาจจะไม่เป็นที่รู้จักในตลาดมากนัก

และนั่นคือทั้งหมดจากฉันสำหรับวันนี้! ฉันหวังว่าคุณจะชอบบทความของฉันเกี่ยวกับความเสี่ยงด้านกลยุทธ์การสร้างความแตกต่าง และฉันหวังว่าจะได้พบคุณในบทความหน้า! ในระหว่างนี้ หากคุณมีความคิดเห็นหรือคำถามใดๆ โปรดแจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นด้านล่าง