Müşterileriniz için En İyi Sosyal Medya Ağları
Yayınlanan: 2019-08-14Demek müşterilerinize sosyal medya hizmetleri sunmaya karar verdiniz. Bir sonraki önemli adım, hangi platformlara odaklanmanız gerektiğine karar vermektir. Hala işletmelerin sosyal medyada olması gerektiğine ikna olmadınız mı? Müşterilerinizin sosyal medyayı neden ve nasıl kullanmaya başlayacağını açıklayan Summer of Social serisinin ilk blogunu okuyun .
Pekala, parmaklarımızı kuma batırıp başlamanın zamanı geldi. Müşterileriniz için hangi ağların en iyi olduğuna nasıl karar veriyorsunuz? İyi bir pazarlama stratejisi gibi, her şeyi yapmakla ilgili değil, birkaç şeyi düzgün yapmakla ilgili. Çeşitli ağlar için alakalı sosyal gönderiler hazırlamak zor olabilir ve çok zaman alabilir. Ek olarak, bir sosyal ağ etkin değilse, işletmeye kötü bir şekilde yansıyabilir.
Stratejik bir karar vermek için müşterinizin hedef kitlesini akılda tutmak önemlidir. Bu, işletme adına hangi ağları seçtiğinizi büyük ölçüde etkileyecektir.
Peki, ekibinizin müşterileriniz için düşünmesi gereken ağlar nelerdir? İşte tam bir rehber:
İçindekiler
Youtube
Snapchat
Google Benim İşletmem
Müşteriniz yabancı bir pazarda faaliyet gösteriyorsa, Facebook harika bir ağdır. Diğer sitelerin aksine Facebook dünyanın her yerinde kullanılmaktadır. Bu ağ ayrıca küçük/niş pazarlarda çalışan müşteriler için harikadır. Facebook, benzersiz ilgi alanlarına sahip insanların bir araya geldiği birçok "gruba" ev sahipliği yapmaktadır.
Facebook, metin ve resim veya video kombinasyonları için en uygun olanıdır. Görsel unsuru olmayan gönderiler, erişim ve etkileşim açısından o kadar başarılı olamıyor. Müşteriniz yerel etkinlikleri tanıtmak ve bir topluluk oluşturmak mı istiyor? Facebook tam da bunun için harika bir ağ.
En büyük zorluk? Facebook'un organik erişimi düşük. Müşterileriniz gönderilerini öne çıkarmak için para harcamak istemiyorsa, daha düşük erişime sahip olacaklardır.
Aylık 1 milyardan fazla aktif kullanıcısı olan Instagram, sosyal medya dünyasında hızla büyük bir oyuncu haline geliyor. 2010 yılında oluşturulmasından bu yana, gençler ve Y kuşağı bu uygulamayı tüm dünyada benimsemiştir. Uluslararası takibi Facebook'unkine benzer. Platformun birincil demografisi, %68'i kadın olan 18-29 yaş arası kişilerdir.
Müşterinizin hedef sosyal kitlesi kadınları veya Y kuşağını içeriyorsa, bu ağ bir zorunluluktur. Markaları kadınlara özel bir ürün sunuyorsa, burası onu tanıtmak için mükemmel bir yer.
Instagram tamamen resimlerle ilgilidir. Bu sosyal ağ platformunda başarılı olmak için müşterilerinizin yüksek kaliteli resimler ve videolar üretebilmesi gerekir. Müşteriniz zaten görsel bir markaysa ve kendisini çok kişisel olarak konumlandırıyorsa, Instagram onlar içindir. Kullanıcılar seçici olabilir. Markalar yüksek kaliteli görseller yayınlamıyorsa bu markaya kötü yansıyabilir.
En büyük zorluk? Instagram yaratıcılık gerektirir. Tüm görseller eşit yaratılmamıştır ve bu ağda öne çıkmak için benzersiz ve öne çıkmaları gerekir.
Twitter büyük ölçüde metin tabanlı bir sosyal ağ sitesidir. Kullanıcılar gönderi başına yalnızca 280 karakter tweet atabilir. Resimler ve videolar kabul edilse de gönderilerin çoğu yalnızca metindir. Müşteriniz mesajlarını iletmek için büyük ölçüde resimlere güveniyorsa, bu ağ onlara göre olmayabilir.
Twitter haberler, halkla ilişkiler ve etkileyicilerle bağlantı kurmak için mükemmel bir platformdur. Bir etkinlik devam ederken veya bir hashtag trend olduğunda, sohbete katılmak ve müşteriniz adına bir iz bırakmak için harika bir yol olabilir.
En büyük zorluk? Dakikada çok fazla tweet atıldığı için gönderilerin ömürleri kısadır. Müşterinizin sosyal medya stratejisi haftada yalnızca bir gönderi paylaşmayı içeriyorsa, bu ağ muhtemelen onlara göre değildir.
Müşterileriniz B2B ortamında faaliyet gösteriyorsa, LinkedIn bir zorunluluktur. Bu, özellikle küçük veya niş pazarlarda B2B satıyorlarsa geçerlidir. Bu platform potansiyel müşteri oluşturmak için mükemmeldir ve diğer sosyal medya biçimlerinin aksine birincil amacı iş bağlantısıdır. Şirketler, müşterinizin sunduğuna benzer işletmeleri ve hizmetleri arıyor. Müşteriniz işe mi alıyor? Linkedin olması gereken yer.
Diğer platformların aksine, LinkedIn medya içeriğine daha az, metin tabanlı güncellemelere daha fazla güvenir. Bu ağ, bağlantılar ve çalışanlar bulmak için harika bir yerdir, ancak büyük ölçekli pazarlama kampanyaları için pek ideal bir yer değildir. Resimlerin ve videoların bu platform aracılığıyla hala kabul edildiğini ve teşvik edildiğini belirtmek önemlidir.
En büyük zorluk? Bu sosyal medya platformunun kullanıcıları, diğerlerinde olduğu kadar aktif değiller. Birçok kullanıcı siteyi günlük olarak yayınlamaz ve hatta kontrol etmez. Bu nedenle, müşteriniz insanlara zamanında ulaşmaya çalışıyorsa, bu muhtemelen uygun değildir.
Kullanıcılar pinleri büyük ölçüde resimlere göre ararlar, bu nedenle müşterinizin yüksek kaliteli resimler gösterecek kaynakları varsa, bu onlar için bir platform olabilir. Müşterinizin sık sık gönderi paylaştığı bir blogu var mı? Burası onlar için harika bir yer olabilir. Pinterest, bloglar ve e-ticaret perakendecileri için trafik çekmede mükemmeldir.
En büyük zorluk? Bazen, müşteriniz veya sizin için daha fazla iş olabilecek özel görüntüler gerekir. Öne çıkmak için bu görüntülerin keskin ve güzel olması gerekir.
Youtube
YouTube'da yayınlanan tek içerik biçimi olduğundan, video içeriği oluşturma konusunda zaten yetenekli olan müşterileriniz için YouTube harika bir seçimdir. Müşterilerinizin sattıkları ve öne çıkarabilecekleri fiziksel bir ürünü varsa, bu platform onlar için daha uygundur. Müşteriniz, müşterileri için sorunları çözüyor mu? YouTube uygun olabilir. Bu ağ, nasıl yapılır eğitimleriyle sorunların çözülmesine yardımcı olur.
En büyük zorluk? YouTube videoları hazırlamak çok fazla zaman ve kaynak gerektirir. Müşterinizin bunu yapma yeteneği yoksa, bu pek uygun olmayabilir.
Snapchat
Bu platform aracılığıyla gönderilen 'snap'lar veya mesajlar 24 saat sonra kaybolur. Bu, Snapchat'teki işletmelerin sık sık içerik sağlaması gerektiği anlamına gelir. Ancak o içeriğin kalitesi diğer platformlarda olduğu kadar önemli değil.
En büyük zorluk? İçerik 24 saat sonra kaybolduğundan, kullanıcıların müşterinizin işi hakkında bilgi edinebileceği tek bir yer yoktur. Bu size zor geliyorsa, yalnız değilsiniz. Çok az işletme Snapchat kullanıyor, özellikle küçük olanlar.
Google Benim İşletmem
Küçük işletmelerin %56'sından fazlasının Google My Business Listelemelerini talep etmediğini biliyor muydunuz? Tüketicilerin %86'sının yerel bir işletme bulmak için interneti kullanması oldukça çılgınca. Belirli Google Benim İşletmem istatistiklerini kesin olarak belirlemek zordur, ancak tüketicilerin müşterinizin markasını arayacaklarsa, bu platform aracılığıyla gönderi paylaşmaları gerektiğini söylemek güvenlidir.
Metin ve bağlantıların eşlik ettiği resimler bu ağ üzerinden en iyi sonucu verir. Müşteriniz sık sık etkinliklere, anlayışlı bir blog'a veya yeni ürünlere sahipse, bu büyük olasılıkla uygun olacaktır. Bu ağ için harika yayınlar mı? Yenilikler, etkinlikler, ürünler ve yeni teklifler.
En büyük zorluk? Son kullanma tarihi. Google Benim İşletmem'de yayınlanan gönderiler 7 gün sonra kaldırılır.
Pekala, işe koyulma zamanı! Müşterileriniz için hangi ağların en iyi olacağını belirlemek için zaman ayırın ve dizideki bir sonraki blog için gözlerinizi dört açın.
Sorular? Senin için nasıl gittiğini duymak isterim!