Najlepsze sieci społecznościowe dla Twoich klientów
Opublikowany: 2019-08-14Zdecydowałeś się więc zaoferować swoim klientom usługi mediów społecznościowych. Następnym kluczowym krokiem jest podjęcie decyzji, na których platformach należy się skupić. Nadal nie jesteś przekonany, że firmy muszą być obecne w mediach społecznościowych? Przeczytaj pierwszy blog z serii Summer of Social, w którym wyjaśniono, dlaczego i jak zachęcić klientów do korzystania z mediów społecznościowych.
Dobra, czas zatopić palce w piasku i zacząć. W jaki sposób decydujesz, które sieci są najlepsze dla Twoich klientów? Cóż, jak w każdej dobrej strategii marketingowej, nie chodzi o robienie wszystkich rzeczy, ale o robienie kilku rzeczy właściwie. Tworzenie odpowiednich postów społecznościowych dla różnych sieci może być trudne i zająć dużo czasu. Ponadto, jeśli sieć społecznościowa jest nieaktywna, może to źle odbić się na firmie.
Aby podjąć strategiczną decyzję, należy pamiętać o docelowych odbiorcach społecznościowych klienta. Będzie to miało duży wpływ na to, jakie sieci wybierzesz w imieniu firmy.
Więc jakie sieci Twój zespół powinien rozważyć dla swoich klientów? Oto kompletny przewodnik:
Spis treści
Świergot
youtube
Snapchat
Google Moja Firma
Facebook to świetna sieć, jeśli Twój klient działa na rynku zagranicznym. W przeciwieństwie do innych stron, Facebook jest używany na całym świecie. Ta sieć jest również świetna dla klientów, którzy działają na małych/niszowych rynkach. Facebook jest domem dla wielu „grup”, w których gromadzą się ludzie o unikalnych zainteresowaniach.
Facebook najlepiej nadaje się do kombinacji tekstu i obrazu lub wideo. Posty bez elementu wizualnego nie są tak skuteczne pod względem zasięgu i zaangażowania. Czy Twój klient chce promować lokalne wydarzenia i budować społeczność? Facebook to świetna sieć właśnie do tego.
Największe wyzwanie? Facebook ma niski zasięg organiczny. Jeśli Twoi klienci nie chcą wydawać pieniędzy na promowanie swoich postów, będą mieli mniejszy zasięg.
Z ponad miliardem aktywnych użytkowników miesięcznie, Instagram szybko staje się dużym graczem w świecie mediów społecznościowych. Od czasu jej powstania w 2010 roku, nastolatki i milenialsi przyjęli tę aplikację na całym świecie. Jego międzynarodowa obserwacja jest podobna do obserwowanej na Facebooku. Podstawowa grupa demograficzna platformy to osoby w wieku 18-29 lat, z czego 68% to kobiety.
Jeśli grupa docelowa Twojego klienta to kobiety lub millenialsi, ta sieć jest koniecznością. Jeśli ich marka oferuje produkt unikalny dla kobiet, jest to idealne miejsce na jego promocję.
Instagram to przede wszystkim obrazy. Aby odnieść sukces na tej platformie społecznościowej, Twoi klienci muszą mieć możliwość tworzenia wysokiej jakości zdjęć i filmów. Jeśli Twój klient jest już wizualną marką i pozycjonuje się jako bardzo osobisty, Instagram jest dla niego. Użytkownicy mogą być wybredni. Jeśli marki nie publikują zdjęć wysokiej jakości, może to źle świadczyć o marce.
Największe wyzwanie? Instagram wymaga kreatywności. Nie wszystkie obrazy są sobie równe i aby wyróżniać się w tej sieci, muszą być unikalne i wyróżniać się.
Świergot
Twitter to w dużej mierze serwis społecznościowy oparty na tekście. Użytkownicy mogą „tweetować” tylko 280 znaków na post. Chociaż obrazy i filmy są akceptowane, większość postów to tylko tekst. Jeśli Twój klient w dużej mierze polega na obrazach, aby przekazać swoje wiadomości, ta sieć może nie być dla niego.
Twitter to doskonała platforma do publikowania wiadomości, public relations i łączenia się z influencerami. Gdy trwa wydarzenie lub hashtag zyskuje na popularności, może to być świetny sposób na dołączenie do rozmowy i pozostawienie śladu w imieniu klienta.
Największe wyzwanie? Ponieważ co minutę publikowanych jest tak wiele tweetów, same posty mają krótką żywotność. Jeśli strategia Twojego klienta w mediach społecznościowych obejmuje publikowanie postów tylko raz w tygodniu, ta sieć prawdopodobnie nie jest dla niego.
Jeśli Twoi klienci działają w środowisku B2B, LinkedIn jest koniecznością. Jest to szczególnie prawdziwe, jeśli sprzedają B2B na małych lub niszowych rynkach. Ta platforma doskonale nadaje się do generowania potencjalnych klientów iw przeciwieństwie do innych form mediów społecznościowych, jej głównym celem jest nawiązywanie kontaktów biznesowych. Firmy szukają firm i usług podobnych do tych, które oferuje Twój klient. Czy Twój klient prowadzi rekrutację? LinkedIn to miejsce, w którym warto być.
W przeciwieństwie do innych platform, LinkedIn w mniejszym stopniu polega na treściach multimedialnych, a bardziej na aktualizacjach tekstowych. Ta sieć jest doskonałym miejscem do znalezienia kontaktów i pracowników, ale nie jest idealnym miejscem do prowadzenia kampanii marketingowych na dużą skalę. Należy zauważyć, że obrazy i filmy są nadal akceptowane i zachęcane za pośrednictwem tej platformy.
Największe wyzwanie? Użytkownicy tej platformy mediów społecznościowych nie są tak aktywni, jak na innych. Wielu użytkowników nie publikuje postów ani nie sprawdza ich codziennie. Dlatego jeśli Twój klient próbuje dotrzeć do ludzi w odpowiednim czasie, prawdopodobnie nie jest to dobre rozwiązanie.
Użytkownicy wyszukują szpilki głównie za pomocą obrazów, więc jeśli Twój klient ma zasoby do wyświetlania obrazów wysokiej jakości, może to być platforma dla niego. Czy Twój klient ma bloga, na którym często publikuje? To może być dla nich świetne miejsce. Pinterest jest doskonały w generowaniu ruchu dla blogów i sprzedawców e-commerce.
Największe wyzwanie? Czasami wymagane są niestandardowe obrazy, które mogą być bardziej pracochłonne dla klienta lub dla Ciebie. Aby się wyróżnić, obrazy te muszą być ostre i piękne.
Youtube
YouTube to świetny wybór dla Twoich klientów, jeśli mają już doświadczenie w tworzeniu treści wideo, ponieważ jest to jedyna forma treści publikowanych w YouTube. Jeśli Twoi klienci mają fizyczny produkt, który sprzedają i mogą go polecać, ta platforma jest dla nich bardziej odpowiednia. Czy Twój klient rozwiązuje problemy swoich klientów? YouTube może być dobrym rozwiązaniem. Ta sieć pomaga rozwiązywać problemy za pomocą samouczków.
Największe wyzwanie? Tworzenie filmów na YouTube zajmuje dużo czasu i zasobów. Jeśli twój klient nie ma takiej możliwości, może to nie być dobre dopasowanie.
Snapchat
„Snapy” lub wiadomości wysyłane za pośrednictwem tej platformy znikają po 24 godzinach. Oznacza to, że firmy na Snapchacie muszą często udostępniać treści. Jednak jakość tych treści nie jest tak ważna, jak w przypadku innych platform.
Największe wyzwanie? Ponieważ treści znikają po 24 godzinach, użytkownicy nie mają jednego miejsca, w którym mogliby dowiedzieć się o firmie Twojego klienta. Jeśli wydaje ci się to trudne, nie jesteś sam. Bardzo niewiele firm korzysta ze Snapchata, zwłaszcza małych.
Google Moja Firma
Czy wiesz, że ponad 56% małych firm nie zarejestrowało swojego wpisu w Google Moja Firma? To dość szalone, gdy 86% konsumentów korzysta z Internetu, aby znaleźć lokalną firmę. Trudno jest wskazać konkretne statystyki Google Moja Firma, jednak można śmiało powiedzieć, że jeśli konsumenci będą szukać marki Twojego klienta, powinni zamieszczać posty za pośrednictwem tej platformy.
Obrazy wraz z tekstem i linkami najlepiej radzą sobie w tej sieci. Jeśli Twój klient ma częste wydarzenia, wnikliwego bloga lub nowe produkty, najprawdopodobniej będzie to dobre rozwiązanie. Świetne posty dla tej sieci? Co nowego, wydarzenia, produkty i nowe oferty.
Największe wyzwanie? Data ważności. Posty opublikowane w Google Moja Firma są usuwane po 7 dniach.
Dobra, czas zabrać się do pracy! Poświęć trochę czasu na ustalenie strategii, które sieci będą najlepsze dla Twoich klientów i miej oczy szeroko otwarte na następny blog z serii.
Pytania? Chciałbym usłyszeć, jak to jest u Ciebie!