أفضل شبكات التواصل الاجتماعي لعملائك

نشرت: 2019-08-14
مرحبًا بك مرة أخرى في Summer of Social ، وهي سلسلة مدونة Vendasta تهدف إلى تزويدك بالنصائح والحيل لإنشاء استراتيجيات الوسائط الاجتماعية الأكثر جاذبية وملاءمة وإثارة للاهتمام لعملائك.
Facebook و Twitter و LinkedIn ، يا إلهي! انتظر ، ما هو كل شيء عن Snapchat؟ هل يعتبر "نشاطي التجاري على Google" موقعًا للتواصل الاجتماعي؟

لذلك قررت تقديم خدمات الوسائط الاجتماعية لعملائك. الخطوة الرئيسية التالية هي تحديد المنصات التي يجب التركيز عليها. هل ما زلت غير مقتنع بضرورة وجود الأعمال على وسائل التواصل الاجتماعي؟ اقرأ المدونة الأولى في سلسلة Summer of Social ، والتي تشرح سبب وكيفية بدء عملائك باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي.

حسنًا ، لقد حان الوقت لحفر أصابع قدمنا ​​في الرمال والبدء. كيف تقرر تحديد الشبكات الأفضل لعملائك؟ حسنًا ، مثل أي استراتيجية تسويقية جيدة ، لا يتعلق الأمر بالقيام بكل الأشياء ، ولكن القيام ببعض الأشياء بشكل صحيح. قد يكون إنشاء منشورات اجتماعية ذات صلة لمجموعة متنوعة من الشبكات أمرًا صعبًا ويستغرق وقتًا طويلاً. بالإضافة إلى ذلك ، إذا كانت الشبكة الاجتماعية غير نشطة ، فقد ينعكس ذلك بشكل سيء على النشاط التجاري.

لاتخاذ قرار استراتيجي ، من المهم أن تضع في اعتبارك الجمهور الاجتماعي المستهدف لعميلك. سيؤثر هذا إلى حد كبير على الشبكات التي تختارها نيابة عن الشركة.

إذن ما هي الشبكات التي يجب أن يفكر فيها فريقك لعملائك؟ هنا دليل كامل:

جدول المحتويات

فيسبوك

انستغرام

تويتر

ينكدين

بينتيريست

موقع يوتيوب

سناب شات

Google My Business

فيسبوك

يعد موقع التواصل الاجتماعي هذا من أقدم المواقع وأكثرها انتشارًا. Facebook عبارة عن منصة بعيدة المدى تضم 2.23 مليار مستخدم نشط شهريًا من كل ركن من أركان العالم. يمكن للشركات الاختيار من بين مجموعة متنوعة من الخيارات ، بما في ذلك الصفحات الاحترافية والترويج المنشور المدفوع والإعلانات المحلية. تحتوي هذه المنصة على مستخدمين من جميع الأعمار ، 53٪ منهم إناث. ومع ذلك ، فإن التركيبة السكانية لكبار السن (55+) على Facebook تنمو بمعدل سريع.

يعد Facebook شبكة رائعة إذا كان عميلك يعمل في سوق خارجي. على عكس المواقع الأخرى ، يتم استخدام Facebook في جميع أنحاء العالم. هذه الشبكة رائعة أيضًا للعملاء الذين يعملون في الأسواق الصغيرة / المتخصصة. يعد Facebook موطنًا للعديد من "المجموعات" حيث يتجمع الأشخاص ذوو الاهتمامات الفريدة.

يعد Facebook هو الأنسب لمجموعات النصوص والصور أو الفيديو. المشاركات التي لا تحتوي على عنصر مرئي لا تنجح من حيث الوصول والمشاركة. هل يتطلع عميلك إلى الترويج للأحداث المحلية وبناء مجتمع؟ Facebook عبارة عن شبكة رائعة من أجل ذلك.

التحدي الأكبر؟ يتمتع Facebook بمدى وصول عضوي منخفض. إذا كان عملاؤك لا يتطلعون إلى إنفاق الأموال لتعزيز منشوراتهم ، فسيكون لديهم وصول أقل.

انستغرام

مع وجود أكثر من مليار مستخدم نشط شهريًا ، أصبح Instagram سريعًا لاعباً كبيراً في عالم وسائل التواصل الاجتماعي. منذ إنشائه في عام 2010 ، اعتمد المراهقون وجيل الألفية هذا التطبيق في جميع أنحاء العالم. يتشابه المتابعون الدوليون مع Facebook. الفئة الديموغرافية الأساسية للمنصة هي أولئك الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 29 عامًا ، منهم 68٪ من الإناث.

إذا كان الجمهور الاجتماعي المستهدف لعميلك يتضمن إما نساء أو جيل الألفية ، فهذه الشبكة ضرورية. إذا كانت علامتهم التجارية تقدم منتجًا فريدًا للنساء ، فهذا هو المكان المثالي للترويج له.

Instagram هو كل شيء عن الصور. لكي تنجح على منصة التواصل الاجتماعي هذه ، يجب أن يكون عملاؤك قادرين على إنتاج صور ومقاطع فيديو عالية الجودة. إذا كان عميلك بالفعل علامة تجارية مرئية ويضع نفسه على أنه شخصي للغاية ، فإن Instagram يناسبه. يمكن أن يكون المستخدمون صعب الإرضاء. إذا لم تنشر العلامات التجارية صورًا عالية الجودة ، فقد تنعكس بشكل سيء على العلامة التجارية.

التحدي الأكبر؟ يتطلب Instagram الإبداع. لا يتم إنشاء جميع الصور على قدم المساواة ، ولتتفوق مع هذه الشبكة ، يجب أن تكون فريدة ومميزة.

تويتر

هذه المنصة فريدة من نوعها بين الشبكات الاجتماعية. هذا يرجع إلى حد كبير إلى جانب المشاركة الثقيل في Twitter. توفر هذه الشبكة لعميلك الفرصة للوصول إلى نطاق واسع. أصغر من غيره ، لدى Twitter 326 مليون مستخدم نشط شهريًا. التركيبة السكانية الأساسية هي أولئك الذين تتراوح أعمارهم بين 18-29 ، منهم 53٪ ذكور. إنها شبكة رائعة يجب أن تكون عليها إذا كان جمهور عميلك من المراهقين أو جيل الألفية. يعمل المحتوى المضحك والمثير للتفكير والتفاعل بشكل جيد بين هذه المجموعات.

Twitter هو إلى حد كبير موقع تواصل اجتماعي قائم على النص. يمكن للمستخدمين "التغريد" فقط 280 حرفًا لكل منشور. بينما يتم قبول الصور ومقاطع الفيديو ، فإن غالبية المشاركات تكون نصية فقط. إذا كان عميلك يعتمد بشكل كبير على الصور لتوصيل رسائله ، فقد لا تكون هذه الشبكة مناسبة له.

يعد Twitter منصة ممتازة للأخبار والعلاقات العامة والتواصل مع المؤثرين. عندما يكون هناك حدث أو علامة تصنيف تتجه ، يمكن أن تكون طريقة رائعة للانضمام إلى المحادثة ووضع علامة نيابة عن عميلك.

التحدي الأكبر؟ نظرًا لوجود العديد من التغريدات التي يتم نشرها كل دقيقة ، فإن المنشورات نفسها لها عمر قصير. إذا كانت استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي لعميلك تتضمن النشر مرة واحدة فقط في الأسبوع ، فمن المحتمل ألا تكون هذه الشبكة مناسبة له.

ينكدين

منصة الشبكات الاجتماعية هذه موجهة للغاية للأعمال. يُعد LinkedIn طريقة رائعة للتواصل مع الشركات والمهنيين الآخرين. مع 590 مليون مستخدم نشط شهريًا ، هناك الكثير من الفرص لعملائك. السكان الأساسيون في LinkedIn هم الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 25 و 54 عامًا ، منهم 56 ٪ ذكور. إذا كان الجمهور الاجتماعي المستهدف لعميلك أكبر سنًا بقليل ، فقد يكون ذلك مناسبًا.

إذا كان عملاؤك يعملون في مشهد B2B ، فإن LinkedIn أمر لا بد منه. هذا صحيح بشكل خاص إذا كانوا يبيعون B2B في أسواق صغيرة أو متخصصة. تعتبر هذه المنصة ممتازة لتوليد العملاء المحتملين ، وعلى عكس الأشكال الأخرى من وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن هدفها الأساسي هو الاتصال التجاري. تبحث الشركات عن أنشطة تجارية وخدمات مثل تلك التي يقدمها عميلك. هل يقوم عميلك بالتجنيد؟ ينكدين هو المكان المناسب ليكون.

على عكس الأنظمة الأساسية الأخرى ، يعتمد LinkedIn بشكل أقل على محتوى الوسائط وأكثر على التحديثات المستندة إلى النصوص. تعد هذه الشبكة مكانًا رائعًا للعثور على الاتصالات والموظفين ، ولكنها ليست المكان المثالي لحملات التسويق على نطاق واسع. من المهم ملاحظة أن الصور ومقاطع الفيديو لا تزال مقبولة وتشجع من خلال هذه المنصة.

التحدي الأكبر؟ مستخدمو منصة الوسائط الاجتماعية هذه ليسوا نشطين كما هو الحال مع الآخرين. لا يقوم العديد من المستخدمين بالنشر أو حتى التحقق من الموقع يوميًا. لذلك ، إذا كان عميلك يحاول الوصول إلى الأشخاص في الوقت المناسب ، فمن المحتمل ألا يكون ذلك مناسبًا.

بينتيريست

هذه المنصة هي كل شيء عن الصور. يتيح Pinterest للمستخدمين "تثبيت" أو حفظ أجزاء من المعلومات باستخدام الصور ومقاطع الفيديو وأحيانًا ملفات GIF. تفتخر Pinterest بوجود 250 مليون مستخدم نشط شهريًا. على عكس مواقع التواصل الاجتماعي الأخرى ، فإن هذا الموقع هو 80٪ إناث ومتوسط ​​عمرهن 40.

يبحث المستخدمون عن الدبابيس بشكل كبير عن طريق الصور ، لذلك إذا كان لدى عميلك الموارد لعرض صور عالية الجودة ، فقد يكون هذا هو النظام الأساسي لهم. هل لدى عميلك مدونة ينشرونها بشكل متكرر؟ قد يكون هذا مكانًا رائعًا لهم. Pinterest ممتاز في زيادة حركة المرور للمدونات وتجار التجزئة في التجارة الإلكترونية.

التحدي الأكبر؟ في بعض الأحيان ، تكون الصور المخصصة مطلوبة ، والتي يمكن أن تكون مزيدًا من العمل لعميلك أو لك. لكي تبرز ، يجب أن تكون هذه الصور حادة وجميلة.

موقع يوتيوب

إذا سبق لك أن شاهدت مقطع فيديو عبر الإنترنت ، فمن المرجح أنه جاء من YouTube. مع وجود 1.9 مليار مستخدم نشط شهريًا ، لا يمكن التغاضي عن عملاق الوسائط الاجتماعية هذا. هذه المنصة لديها مستخدمون من جميع الأعمار ، 63٪ منهم ذكور.

يُعد YouTube خيارًا رائعًا لعملائك إذا كانوا ماهرين بالفعل في إنتاج محتوى الفيديو ، لأن هذا هو الشكل الوحيد للمحتوى المنشور على YouTube. إذا كان عملاؤك لديهم منتج مادي يبيعونه ويمكنهم عرضه ، فإن هذه المنصة مناسبة لهم بشكل أفضل. هل يحل عميلك مشاكل لعملائه؟ قد يكون موقع YouTube مناسبًا جيدًا. تساعد هذه الشبكة في حل مشكلات البرامج التعليمية الإرشادية.

التحدي الأكبر؟ يستغرق إنشاء مقاطع فيديو YouTube الكثير من الوقت والموارد. إذا لم يكن لدى عميلك القدرة على القيام بذلك ، فقد لا يكون مناسبًا.

سناب شات

ربما سمعت الكثير عن منصة التواصل الاجتماعي هذه ؛ انها واحدة من أحدث ، بعد كل شيء. مع 310 مليون مستخدم نشط شهريًا ، يبدو أن هذه الشبكة قد اجتاحت العالم. ومع ذلك ، نظرًا لأنه أحدث في السوق ، فقد تم اعتماده في الغالب من قبل الفئات السكانية الأصغر سنا. في الواقع ، 69٪ من مستخدميها تتراوح أعمارهم بين 13 و 17 عامًا. إذا كان عمر العميل أقل من 21 عامًا ، فقد تكون هذه المنصة مناسبة تمامًا.

تختفي "الـ Snaps" أو الرسائل المرسلة عبر هذه المنصة بعد 24 ساعة. هذا يعني أنه يجب على الشركات على Snapchat توفير محتوى متكرر. ومع ذلك ، فإن جودة هذا المحتوى ليست بنفس أهمية الأنظمة الأساسية الأخرى.

التحدي الأكبر؟ نظرًا لأن المحتوى يختفي بعد 24 ساعة ، فلا يوجد مكان واحد يمكن للمستخدمين الانتقال إليه للتعرف على أعمال عميلك. إذا كان هذا يبدو صعبًا بالنسبة لك ، فأنت لست وحدك. عدد قليل جدًا من الشركات تستخدم Snapchat ، خاصة الصغيرة منها.

Google My Business

حان الوقت للشبكة الاجتماعية الأكثر تجريدًا: Google My Business. كيف تختلف عن الشبكات الأخرى؟ حسنًا ، إنه نوع من التقاطع بين القائمة والشبكة الاجتماعية. بمجرد قيام المستخدمين بالتحقق من حساباتهم وتحسينها ، سيكون من السهل على العملاء العثور عليها. كما يسمح لهم بالنشر عن أعمالهم. سيتم نشر هذه المنشورات على Google عندما يبحث المستخدمون عن عميلك.

هل تعلم أن أكثر من 56٪ من الشركات الصغيرة لم تطالب بقائمة نشاطي التجاري على Google؟ هذا جنون جدًا عندما يستخدم 86 ٪ من المستهلكين الإنترنت للعثور على شركة محلية. من الصعب تحديد إحصائيات محددة في Google My Business ، ومع ذلك ، من الآمن القول أنه إذا كان المستهلكون سيبحثون عن العلامة التجارية لعميلك ، فيجب عليهم النشر من خلال هذا النظام الأساسي.

تعمل الصور المصحوبة بالنصوص والروابط بشكل أفضل من خلال هذه الشبكة. إذا كان عميلك لديه أحداث متكررة ، أو مدونة ثاقبة ، أو منتجات جديدة ، فمن المرجح أن يكون هذا مناسبًا. مشاركات كبيرة لهذه الشبكة؟ ما الجديد والأحداث والمنتجات والعروض الجديدة.

التحدي الأكبر؟ تاريخ انتهاء الصلاحية. تتم إزالة المشاركات المنشورة على "نشاطي التجاري على Google" بعد 7 أيام.

هل تريد أن تجعل النشر على مجموعة متنوعة من الشبكات الاجتماعية أمرًا سهلاً؟ حسنًا ، إذن أنت بحاجة إلى التسويق الاجتماعي في Vendasta . التسويق الاجتماعي هو أداة وسائط اجتماعية ذات علامة بيضاء مصممة خصيصًا للتعاون بين الوكالات. السماح لفريقك بإدارة الحسابات الاجتماعية للشركات المحلية بطريقة قابلة للتطوير. AKA النشر على مجموعة متنوعة من الشبكات المختلفة في ضربة واحدة.

حسنًا ، حان وقت الذهاب إلى العمل! خذ وقتك في وضع إستراتيجيات للشبكات التي ستكون الأفضل لعملائك واجعل عينيك متيقظين من أجل المدونة التالية في السلسلة.

أسئلة؟ أحب أن أسمع كيف تسير الأمور بالنسبة لك!