เครือข่ายโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้าของคุณ

เผยแพร่แล้ว: 2019-08-14
ยินดีต้อนรับกลับสู่ Summer of Social ซีรีส์บล็อก Vendasta ที่มีเป้าหมายเพื่อมอบเคล็ดลับและกลเม็ดในการสร้างกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่มีส่วนร่วม เกี่ยวข้อง และน่าสนใจที่สุดสำหรับลูกค้าของคุณ
Facebook, Twitter และ LinkedIn โอ้! เดี๋ยวก่อน Snapchat เกี่ยวกับอะไร Google My Business นับเป็นไซต์เครือข่ายสังคมหรือไม่

คุณจึงตัดสินใจเสนอบริการโซเชียลมีเดียให้กับลูกค้าของคุณ ขั้นตอนสำคัญต่อไปคือการตัดสินใจว่าคุณควรมุ่งเน้นไปที่แพลตฟอร์มใด ยังไม่มั่นใจว่าธุรกิจจำเป็นต้องอยู่บนโซเชียลมีเดียใช่หรือไม่? อ่าน บล็อกแรก ในชุด Summer of Social ซึ่งจะอธิบายสาเหตุและวิธีทำให้ลูกค้าของคุณเริ่มต้นใช้งานโซเชียลมีเดีย

เอาล่ะ ได้เวลาเอาเท้าจุ่มทรายแล้วเริ่มกันเลย คุณจะตัดสินใจได้อย่างไรว่าเครือข่ายใดดีที่สุดสำหรับลูกค้าของคุณ เช่นเดียวกับกลยุทธ์ทางการตลาดที่ดี มันไม่ได้เกี่ยวกับการทำทุกสิ่ง แต่เกี่ยวกับการทำบางสิ่งอย่างเหมาะสม การสร้างโพสต์โซเชียลที่เกี่ยวข้องสำหรับเครือข่ายต่างๆ อาจเป็นเรื่องยากและใช้เวลามาก นอกจากนี้ หากโซเชียลเน็ตเวิร์กไม่ได้ใช้งาน เครือข่ายโซเชียลอาจส่งผลเสียต่อธุรกิจได้

ในการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงกลุ่มเป้าหมายทางสังคมของลูกค้า สิ่งนี้จะส่งผลอย่างมากต่อเครือข่ายที่คุณเลือกในนามของธุรกิจ

ทีมของคุณควรพิจารณาเครือข่ายใดสำหรับลูกค้าของคุณ นี่คือคำแนะนำฉบับสมบูรณ์:

สารบัญ

เฟสบุ๊ค

อินสตาแกรม

ทวิตเตอร์

ลิงค์อิน

พินเทอเรสต์

ยูทูบ

สแน็ปแชท

กูเกิล มาย บิสซิเนส

เฟสบุ๊ค

เว็บไซต์โซเชียลเน็ตเวิร์กนี้เป็นหนึ่งในเว็บไซต์ที่เก่าแก่และแพร่หลายที่สุด Facebook เป็นแพลตฟอร์มที่กว้างไกลซึ่งมีผู้ใช้งาน 2.23 พันล้านคนต่อเดือนจากทั่วทุกมุมโลก ธุรกิจสามารถเลือกจากตัวเลือกที่หลากหลาย รวมถึงเพจมืออาชีพ การโปรโมตโพสต์แบบชำระเงิน และการโฆษณาแบบเนทีฟ แพลตฟอร์มนี้มีผู้ใช้ทุกวัย โดย 53% เป็นเพศหญิง อย่างไรก็ตาม กลุ่มประชากรอาวุโส (55+) ของ Facebook กำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว

Facebook เป็นเครือข่ายที่ยอดเยี่ยมหากลูกค้าของคุณดำเนินการในตลาดต่างประเทศ Facebook นั้นแตกต่างจากเว็บไซต์อื่น ๆ ทั่วโลก เครือข่ายนี้ยังเหมาะสำหรับลูกค้าที่ทำงานในตลาดขนาดเล็ก/เฉพาะกลุ่ม Facebook เป็นที่ตั้งของ "กลุ่ม" มากมายที่ซึ่งผู้คนที่มีความสนใจเฉพาะมารวมตัวกัน

Facebook เหมาะที่สุดสำหรับการผสมข้อความและรูปภาพหรือวิดีโอ โพสต์ที่ไม่มีองค์ประกอบภาพจะไม่ประสบความสำเร็จในแง่ของการเข้าถึงและการมีส่วนร่วม ลูกค้าของคุณต้องการโปรโมตกิจกรรมในท้องถิ่นและสร้างชุมชนหรือไม่? Facebook เป็นเครือข่ายที่ยอดเยี่ยมสำหรับสิ่งนั้น

ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุด? Facebook มีการเข้าถึงแบบออร์แกนิกต่ำ หากลูกค้าของคุณไม่ต้องการใช้เงินเพื่อเพิ่มโพสต์ พวกเขาจะมีการเข้าถึงที่ต่ำกว่า

อินสตาแกรม

ด้วยผู้ใช้งานมากกว่า 1 พันล้านรายต่อเดือน Instagram จึงกลายเป็นผู้เล่นรายใหญ่ในโลกโซเชียลมีเดียอย่างรวดเร็ว นับตั้งแต่ก่อตั้งในปี 2010 วัยรุ่นและคนรุ่นมิลเลนเนียลได้นำแอปพลิเคชันนี้ไปใช้ทั่วโลก การติดตามระหว่างประเทศนั้นคล้ายกับของ Facebook กลุ่มประชากรหลักของแพลตฟอร์มคือผู้ที่มีอายุระหว่าง 18-29 ปี โดย 68% เป็นเพศหญิง

หากกลุ่มเป้าหมายทางสังคมของลูกค้าเกี่ยวข้องกับผู้หญิงหรือคนรุ่นมิลเลนเนียล เครือข่ายนี้เป็นสิ่งจำเป็น หากแบรนด์ของพวกเขานำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ไม่เหมือนใครสำหรับผู้หญิง นี่เป็นสถานที่ที่สมบูรณ์แบบในการโปรโมต

Instagram เป็นข้อมูลเกี่ยวกับรูปภาพ เพื่อให้ประสบความสำเร็จบนแพลตฟอร์มโซเชียลเน็ตเวิร์กนี้ ลูกค้าของคุณต้องสามารถสร้างรูปภาพและวิดีโอคุณภาพสูงได้ หากลูกค้าของคุณเป็นแบรนด์ที่มองเห็นได้อยู่แล้วและวางตัวเป็นส่วนตัวมาก Instagram ก็เหมาะสำหรับพวกเขา ผู้ใช้สามารถจู้จี้จุกจิก หากแบรนด์ไม่โพสต์รูปภาพคุณภาพสูง ก็อาจสะท้อนถึงแบรนด์ได้ไม่ดี

ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุด? Instagram ต้องการความคิดสร้างสรรค์ ภาพทั้งหมดไม่ได้ถูกสร้างขึ้นมาอย่างเท่าเทียมกัน และเพื่อให้เป็นเลิศในเครือข่ายนี้ ภาพเหล่านั้นจำเป็นต้องมีเอกลักษณ์และโดดเด่น

ทวิตเตอร์

แพลตฟอร์มนี้ไม่เหมือนใครในโซเชียลเน็ตเวิร์ก นี่เป็นสาเหตุหลักมาจากการแบ่งปันอย่างหนักของ Twitter เครือข่ายนี้ให้โอกาสแก่ลูกค้าของคุณในการเข้าถึงในวงกว้าง เล็กกว่าที่อื่น Twitter มีผู้ใช้งาน 326 ล้านรายต่อเดือน กลุ่มประชากรหลักคือผู้ที่มีอายุระหว่าง 18-29 ปี โดย 53% เป็นเพศชาย เป็นเครือข่ายที่ดีหากลูกค้าของคุณเป็นวัยรุ่นหรือรุ่นมิลเลนเนียล เนื้อหาที่ตลก กระตุ้นความคิด และโต้ตอบได้ผลดีในกลุ่มเหล่านี้

Twitter เป็นไซต์เครือข่ายสังคมออนไลน์ที่ใช้ข้อความเป็นส่วนใหญ่ ผู้ใช้สามารถ 'ทวีต' ได้ 280 ตัวอักษรต่อโพสต์เท่านั้น แม้จะยอมรับรูปภาพและวิดีโอ แต่โพสต์ส่วนใหญ่จะเป็นข้อความเท่านั้น หากไคลเอนต์ของคุณใช้รูปภาพเป็นหลักในการรับส่งข้อความ เครือข่ายนี้อาจไม่เหมาะกับพวกเขา

Twitter เป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมสำหรับข่าวสาร การประชาสัมพันธ์ และการเชื่อมต่อกับผู้มีอิทธิพล เมื่อมีเหตุการณ์เกิดขึ้นหรือแฮชแท็กกำลังเป็นกระแส อาจเป็นวิธีที่ดีในการเข้าร่วมการสนทนาและทำเครื่องหมายในนามของลูกค้าของคุณ

ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุด? เนื่องจากมีการโพสต์ทวีตจำนวนมากในทุก ๆ นาที โพสต์จึงมีอายุสั้น หากกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของลูกค้าเกี่ยวข้องกับการโพสต์เพียงสัปดาห์ละครั้ง เครือข่ายนี้อาจไม่เหมาะสำหรับพวกเขา

ลิงค์อิน

แพลตฟอร์มเครือข่ายโซเชียลนี้เน้นธุรกิจมาก LinkedIn เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเชื่อมต่อกับธุรกิจและมืออาชีพอื่น ๆ ด้วยผู้ใช้งาน 590 ล้านรายต่อเดือน มีโอกาสมากมายสำหรับลูกค้าของคุณ กลุ่มประชากรหลักของ LinkedIn คือผู้ที่มีอายุระหว่าง 25-54 ปี ซึ่ง 56% เป็นเพศชาย หากกลุ่มเป้าหมายทางสังคมของลูกค้าของคุณมีอายุมากกว่าเล็กน้อย นี่อาจเหมาะสม

หากลูกค้าของคุณทำงานในแนว B2B LinkedIn เป็นสิ่งจำเป็น โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาขาย B2B ภายในตลาดขนาดเล็กหรือเฉพาะกลุ่ม แพลตฟอร์มนี้ยอดเยี่ยมสำหรับการสร้างโอกาสในการขาย และไม่เหมือนกับโซเชียลมีเดียรูปแบบอื่นๆ ตรงที่จุดประสงค์หลักคือการเชื่อมต่อทางธุรกิจ บริษัทต่างๆ กำลังค้นหาธุรกิจและบริการต่างๆ เช่นเดียวกับที่ลูกค้าของคุณเสนอ ลูกค้าของคุณกำลังรับสมัครอยู่หรือเปล่า? LinkedIn เป็นสถานที่ที่จะ

ไม่เหมือนกับแพลตฟอร์มอื่นๆ LinkedIn ใช้เนื้อหาของสื่อน้อยลงและใช้การอัปเดตตามข้อความมากขึ้น เครือข่ายนี้เป็นสถานที่ที่ยอดเยี่ยมในการค้นหาคนรู้จักและพนักงาน แต่ไม่ใช่สถานที่ที่เหมาะที่สุดสำหรับแคมเปญการตลาดขนาดใหญ่ โปรดทราบว่ารูปภาพและวิดีโอยังคงได้รับการยอมรับและสนับสนุนผ่านแพลตฟอร์มนี้

ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุด? ผู้ใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียนี้ไม่ได้ใช้งานเหมือนกับแพลตฟอร์มอื่นๆ ผู้ใช้หลายคนไม่ได้โพสต์หรือแม้แต่ตรวจสอบไซต์ทุกวัน ดังนั้น หากลูกค้าของคุณพยายามเข้าถึงผู้คนในเวลาที่เหมาะสม ก็อาจไม่เหมาะ

พินเทอเรสต์

แพลตฟอร์มนี้เป็นข้อมูลเกี่ยวกับรูปภาพ Pinterest อนุญาตให้ผู้ใช้ 'ปักหมุด' หรือบันทึกข้อมูลโดยใช้รูปภาพ วิดีโอ และบางครั้ง GIF Pinterest มีผู้ใช้งาน 250 ล้านรายต่อเดือน ซึ่งแตกต่างจากเว็บไซต์โซเชียลเน็ตเวิร์กอื่น ๆ เว็บไซต์นี้เป็นผู้หญิง 80% ซึ่งอายุเฉลี่ยอยู่ที่ 40 ปี

ผู้ใช้ส่วนใหญ่ค้นหาพินจากรูปภาพ ดังนั้นหากลูกค้าของคุณมีทรัพยากรในการแสดงรูปภาพคุณภาพสูง นี่อาจเป็นแพลตฟอร์มสำหรับพวกเขา ลูกค้าของคุณมีบล็อกที่พวกเขาโพสต์บ่อยๆ หรือไม่? นี่อาจเป็นสถานที่ที่ดีสำหรับพวกเขา Pinterest นั้นยอดเยี่ยมในการเพิ่มการเข้าชมสำหรับบล็อกและผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซ

ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุด? ในบางครั้ง จำเป็นต้องใช้ภาพที่กำหนดเอง ซึ่งอาจเป็นงานหนักกว่าสำหรับลูกค้าหรือคุณ รูปภาพเหล่านี้ต้องคมชัดและสวยงามเพื่อให้ดูโดดเด่น

ยูทูบ

หากคุณเคยดูวิดีโอออนไลน์ วิดีโอนั้นมักจะมาจาก YouTube ด้วยจำนวนผู้ใช้งาน 1.9 พันล้านรายต่อเดือน จึงไม่สามารถมองข้ามสื่อสังคมออนไลน์ยักษ์ใหญ่นี้ได้ แพลตฟอร์มนี้มีผู้ใช้ทุกเพศทุกวัย โดย 63% เป็นผู้ชาย

YouTube เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับลูกค้าของคุณ หากพวกเขามีทักษะในการผลิตเนื้อหาวิดีโออยู่แล้ว เนื่องจากนี่เป็นเนื้อหารูปแบบเดียวที่โพสต์บน YouTube หากลูกค้าของคุณมีผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ซึ่งขายและสามารถนำเสนอได้ แพลตฟอร์มนี้เหมาะสำหรับพวกเขามากกว่า ลูกค้าของคุณแก้ปัญหาให้ลูกค้าหรือไม่? YouTube อาจเหมาะ เครือข่ายนี้ช่วยแก้ปัญหาเกี่ยวกับบทช่วยสอนวิธีใช้

ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุด? การสร้างวิดีโอ YouTube ต้องใช้เวลาและทรัพยากรมาก หากลูกค้าของคุณไม่มีความสามารถในการทำเช่นนี้ ก็อาจไม่เหมาะ

สแน็ปแชท

คุณอาจเคยได้ยินมามากมายเกี่ยวกับแพลตฟอร์มโซเชียลเน็ตเวิร์กนี้ มันเป็นหนึ่งในสิ่งใหม่ล่าสุด ด้วยจำนวนผู้ใช้งาน 310 ล้านรายต่อเดือน เครือข่ายนี้ดูเหมือนจะทำให้โลกต้องตกตะลึง อย่างไรก็ตาม เนื่องจากเป็นสิ่งที่ใหม่กว่าในตลาด จึงถูกนำมาใช้โดยกลุ่มประชากรที่อายุน้อยกว่าเป็นส่วนใหญ่ ในความเป็นจริง 69% ของผู้ใช้มีอายุระหว่าง 13 ถึง 17 ปี หากข้อมูลประชากรของลูกค้ามีอายุต่ำกว่า 21 ปี แพลตฟอร์มนี้อาจเหมาะสมอย่างยิ่ง

'Snaps' หรือข้อความที่ส่งออกผ่านแพลตฟอร์มนี้จะหายไปหลังจาก 24 ชั่วโมง ซึ่งหมายความว่าธุรกิจบน Snapchat จะต้องจัดเตรียมเนื้อหาบ่อยๆ อย่างไรก็ตาม คุณภาพของเนื้อหานั้นไม่สำคัญเท่ากับแพลตฟอร์มอื่นๆ

ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุด? เนื่องจากเนื้อหาจะหายไปหลังจาก 24 ชั่วโมง จึงไม่มีที่ใดให้ผู้ใช้ไปเรียนรู้เกี่ยวกับธุรกิจของลูกค้าของคุณ หากสิ่งนี้ฟังดูยากสำหรับคุณ แสดงว่าคุณไม่ได้อยู่คนเดียว มีธุรกิจน้อยมากที่ใช้ Snapchat โดยเฉพาะธุรกิจขนาดเล็ก

กูเกิล มาย บิสซิเนส

ถึงเวลาสำหรับโซเชียลเน็ตเวิร์กที่เป็นนามธรรมที่สุด: Google My Business แตกต่างจากเครือข่ายอื่นอย่างไร? มันเป็นการผสมผสานกันระหว่างรายชื่อและเครือข่ายโซเชียล เมื่อผู้ใช้ยืนยันและเพิ่มประสิทธิภาพบัญชีแล้ว ลูกค้าจะค้นหาได้ง่ายขึ้น นอกจากนี้ยังช่วยให้พวกเขาโพสต์เกี่ยวกับธุรกิจของพวกเขา โพสต์เหล่านี้จะเผยแพร่บน Google เมื่อผู้ใช้ค้นหาลูกค้าของคุณ

คุณทราบหรือไม่ว่ากว่า 56% ของธุรกิจขนาดเล็กยังไม่ได้อ้างสิทธิ์ใน Google My Business Listing เป็นเรื่องที่บ้ามากเมื่อ 86% ของผู้บริโภคใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อค้นหาธุรกิจในท้องถิ่น เป็นการยากที่จะระบุสถิติ Google My Business ที่เฉพาะเจาะจง อย่างไรก็ตาม สามารถพูดได้อย่างปลอดภัยว่าหากผู้บริโภคจะค้นหาแบรนด์ของลูกค้าของคุณ พวกเขาควรจะโพสต์ผ่านแพลตฟอร์มนี้

รูปภาพที่มาพร้อมกับข้อความและลิงก์ทำได้ดีที่สุดผ่านเครือข่ายนี้ หากลูกค้าของคุณมีกิจกรรมบ่อยๆ บล็อกเชิงลึก หรือผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ สิ่งนี้น่าจะเหมาะสมที่สุด โพสต์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับเครือข่ายนี้? มีอะไรใหม่ กิจกรรม ผลิตภัณฑ์ และข้อเสนอใหม่

ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุด? วันหมดอายุ โพสต์ที่เผยแพร่ไปยัง Google My Business จะถูกลบออกหลังจาก 7 วัน

ต้องการทำให้การโพสต์ไปยังเครือข่ายสังคมต่างๆ เป็นเรื่องง่ายหรือไม่? ถ้าอย่างนั้นคุณต้องมี Social Marketing ของ Vendasta การตลาดเพื่อสังคมเป็นเครื่องมือสื่อสังคมออนไลน์แบบไวท์เลเบลที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับการทำงานร่วมกันระหว่างเอเจนซี่กับลูกค้า อนุญาตให้ทีมของคุณจัดการบัญชีโซเชียลของธุรกิจท้องถิ่นด้วยวิธีที่ปรับขนาดได้ AKA โพสต์ไปยังเครือข่ายต่าง ๆ ที่หลากหลายในคราวเดียว

เอาล่ะ ได้เวลาไปทำงานแล้ว! ใช้เวลาในการวางแผนว่าเครือข่ายใดจะดีที่สุดสำหรับลูกค้าของคุณ และคอยจับตาดูบล็อกต่อไปในซีรีส์นี้

คำถาม? ฉันชอบที่จะได้ยินว่ามันเป็นอย่างไรสำหรับคุณ!