Las mejores redes sociales para tus clientes

Publicado: 2019-08-14

Bienvenido de nuevo al Summer of Social, una serie de blogs de Vendasta cuyo objetivo es brindarle consejos y trucos para crear las estrategias de redes sociales más atractivas, relevantes e interesantes para sus clientes.

Facebook, Twitter y LinkedIn, ¡ay! Espera, ¿de qué se trata Snapchat? ¿Google My Business cuenta como un sitio de redes sociales?

Así que ha decidido ofrecer servicios de redes sociales a sus clientes. El siguiente paso clave es decidir en qué plataformas debe centrarse. ¿Aún no estás convencido de que las empresas necesitan estar en las redes sociales? Lea el primer blog de la serie Summer of Social, que explica por qué y cómo hacer que sus clientes comiencen con las redes sociales.

Muy bien, es hora de hundir los dedos de los pies en la arena y empezar. ¿Cómo decide qué redes son las mejores para sus clientes? Bueno, como cualquier buena estrategia de marketing, no se trata de hacer todas las cosas, sino de hacer algunas cosas correctamente. Crear publicaciones sociales relevantes para una variedad de redes puede ser difícil y llevar mucho tiempo. Además, si una red social está inactiva, puede reflejarse negativamente en el negocio.

Para tomar una decisión estratégica, es importante tener en cuenta la audiencia social objetivo de su cliente. Esto afectará en gran medida las redes que elija en nombre de la empresa.

Entonces, ¿cuáles son las redes que su equipo debería considerar para sus clientes? Aquí hay una guía completa:

Tabla de contenido

Facebook

Instagram

Gorjeo

YouTube

Snapchat

Google mi negocio

Facebook

Esta red social es una de las más antiguas y difundidas. Facebook es una plataforma de gran alcance que cuenta con 2230 millones de usuarios activos mensuales de todos los rincones del mundo. Las empresas pueden elegir entre una variedad de opciones, que incluyen páginas profesionales, promoción de publicaciones pagas y publicidad nativa. Esta plataforma cuenta con usuarios de todas las edades, de los cuales el 53% son mujeres. Sin embargo, el grupo demográfico de personas mayores (55+) de Facebook está creciendo a un ritmo acelerado.

Facebook es una gran red si su cliente opera en un mercado extranjero. A diferencia de otros sitios, Facebook se usa en todo el mundo. Esta red también es ideal para clientes que trabajan en mercados pequeños o de nicho. Facebook es el hogar de muchos "grupos" donde se congregan personas con intereses únicos.

Facebook es más adecuado para combinaciones de texto e imagen o video. Las publicaciones sin un elemento visual no tienen tanto éxito en términos de alcance y compromiso. ¿Su cliente busca promover eventos locales y construir una comunidad? Facebook es una gran red para eso.

¿El mayor desafío? Facebook tiene un alcance orgánico bajo. Si sus clientes no buscan gastar dinero para impulsar sus publicaciones, tendrán un alcance menor.

Instagram

Con más de mil millones de usuarios activos mensuales, Instagram se está convirtiendo rápidamente en un jugador importante en el mundo de las redes sociales. Desde su creación en 2010, los adolescentes y millenials han adoptado esta aplicación en todo el mundo. Su seguimiento internacional es similar al de Facebook. El grupo demográfico principal de la plataforma son los que tienen entre 18 y 29 años, de los cuales el 68 % son mujeres.

Si la audiencia social objetivo de su cliente incluye mujeres o millennials, esta red es imprescindible. Si su marca ofrece un producto exclusivo para mujeres, este es el lugar perfecto para promocionarlo.

Instagram tiene que ver con las imágenes. Para tener éxito en esta plataforma de redes sociales, sus clientes deben poder producir imágenes y videos de alta calidad. Si tu cliente ya es una marca visual y se posiciona como muy personal, Instagram es para él. Los usuarios pueden ser exigentes. Si las marcas no publican imágenes de alta calidad, puede reflejarse mal en la marca.

¿El mayor desafío? Instagram requiere creatividad. No todas las imágenes se crean de la misma manera y, para sobresalir en esta red, deben ser únicas y destacar.

Gorjeo

Esta plataforma es única entre las redes sociales. Esto se debe en gran parte al aspecto de compartir mucho de Twitter. Esta red brinda a su cliente la oportunidad de un amplio alcance. Más pequeño que otros, Twitter tiene 326 millones de usuarios activos mensuales. Su principal grupo demográfico son las personas de 18 a 29 años, de los cuales el 53% son hombres. Es una gran red para estar si la audiencia de su cliente son adolescentes o millennials. El contenido divertido, que invita a la reflexión e interactivo funciona bien entre estos grupos.

Twitter es en gran medida un sitio de redes sociales basado en texto. Los usuarios solo pueden 'tuitear' 280 caracteres por publicación. Si bien se aceptan imágenes y videos, la mayoría de las publicaciones son solo de texto. Si su cliente depende en gran medida de las imágenes para transmitir sus mensajes, es posible que esta red no sea para ellos.

Twitter es una excelente plataforma para noticias, relaciones públicas y conexión con personas influyentes. Cuando se está llevando a cabo un evento o un hashtag es tendencia, puede ser una excelente manera de unirse a la conversación y dejar una huella en nombre de su cliente.

¿El mayor desafío? Dado que se publican tantos tweets cada minuto, las publicaciones en sí tienen una vida útil corta. Si la estrategia de redes sociales de su cliente implica publicar solo una vez por semana, probablemente esta red no sea para ellos.

Esta plataforma de redes sociales está muy orientada a los negocios. LinkedIn es una excelente manera de conectarse con otras empresas y profesionales. Con 590 millones de usuarios activos mensuales, hay muchas oportunidades para sus clientes. El grupo demográfico principal de LinkedIn son las personas de 25 a 54 años, de los cuales el 56 % son hombres. Si la audiencia social objetivo de su cliente es un poco mayor, esto podría ser una buena opción.

Si sus clientes operan en el panorama B2B, LinkedIn es imprescindible. Esto es especialmente cierto si venden B2B en mercados pequeños o de nicho. Esta plataforma es excelente para la generación de prospectos y, a diferencia de otras formas de redes sociales, su propósito principal es la conexión comercial. Las empresas están buscando negocios y servicios como los que ofrece su cliente. ¿Están reclutando sus clientes? LinkedIn es el lugar para estar.

A diferencia de otras plataformas, LinkedIn depende menos del contenido multimedia y más de las actualizaciones basadas en texto. Esta red es un gran lugar para encontrar conexiones y empleados, pero no es el lugar ideal para campañas de marketing a gran escala. Es importante tener en cuenta que las imágenes y los videos todavía se aceptan y fomentan a través de esta plataforma.

¿El mayor desafío? Los usuarios de esta plataforma de redes sociales no son tan activos como en otras. Muchos usuarios no publican ni revisan el sitio diariamente. Por lo tanto, si su cliente está tratando de llegar a las personas de manera oportuna, probablemente no sea una buena opción.

Esta plataforma tiene que ver con las imágenes. Pinterest permite a los usuarios 'fijar' o guardar información usando imágenes, videos y, a veces, GIF. Pinterest cuenta con 250 millones de usuarios activos mensuales. A diferencia de los otros sitios de redes sociales, este tiene un 80% de mujeres, de las cuales la edad promedio es de 40 años.

Los usuarios buscan pines principalmente por imágenes, por lo que si su cliente tiene los recursos para mostrar imágenes de alta calidad, esta puede ser la plataforma para ellos. ¿Tu cliente tiene un blog en el que publica con frecuencia? Este podría ser un gran lugar para ellos. Pinterest es excelente para generar tráfico para blogs y minoristas de comercio electrónico.

¿El mayor desafío? A veces, se requieren imágenes personalizadas, lo que puede ser más trabajo para su cliente o para usted. Para destacar, estas imágenes deben ser nítidas y hermosas.

Youtube

Si alguna vez has visto un video en línea, lo más probable es que provenga de YouTube. Con 1.900 millones de usuarios activos mensuales, este gigante de las redes sociales no puede pasarse por alto. Esta plataforma cuenta con usuarios de todas las edades, de los cuales el 63% son hombres.

YouTube es una excelente opción para sus clientes si ya tienen experiencia en la producción de contenido de video, ya que esta es la única forma de contenido que se publica en YouTube. Si sus clientes tienen un producto físico que están vendiendo y pueden presentar, esta plataforma es más adecuada para ellos. ¿Su cliente resuelve problemas para sus clientes? YouTube podría ser una buena opción. Esta red ayuda a resolver problemas con tutoriales prácticos.

¿El mayor desafío? Hacer videos de YouTube requiere mucho tiempo y recursos. Si su cliente no tiene la capacidad de hacer esto, es posible que no sea una buena opción.

Snapchat

Es posible que haya escuchado mucho sobre esta plataforma de redes sociales; es uno de los más nuevos, después de todo. Con 310 millones de usuarios activos mensuales, esta red parece haber conquistado el mundo. Sin embargo, debido a que es más nuevo en el mercado, ha sido adoptado principalmente por grupos demográficos más jóvenes. De hecho, el 69% de sus usuarios tienen entre 13 y 17 años. Si el grupo demográfico de su cliente es menor de 21 años, esta plataforma podría ser la opción perfecta.

Los 'snaps' o mensajes enviados a través de esta plataforma desaparecen después de 24 horas. Esto significa que las empresas en Snapchat deben proporcionar contenido frecuente. Sin embargo, la calidad de ese contenido no es tan importante como con otras plataformas.

¿El mayor desafío? Dado que el contenido desaparece después de 24 horas, no hay un lugar al que los usuarios puedan ir para obtener información sobre el negocio de su cliente. Si esto le parece difícil, no está solo. Muy pocas empresas usan Snapchat, especialmente las pequeñas.

Google mi negocio

Hora de la que posiblemente sea la red social más abstracta: Google My Business. ¿En qué se diferencia de las otras redes? Bueno, es una especie de cruce entre una lista y una red social. Una vez que los usuarios verifiquen y optimicen su cuenta, será más fácil para los clientes encontrarlos. También les permite publicar sobre su negocio. Estas publicaciones se publicarán en Google cuando los usuarios busquen a su cliente.

¿Sabía que más del 56% de las pequeñas empresas no han reclamado su lista de Google My Business? Eso es bastante loco cuando el 86% de los consumidores usan Internet para encontrar un negocio local. Es difícil identificar estadísticas específicas de Google My Business, sin embargo, es seguro decir que si los consumidores buscarán la marca de su cliente, deberían publicar a través de esta plataforma.

Las imágenes acompañadas de texto y enlaces funcionan mejor a través de esta red. Si su cliente tiene eventos frecuentes, un blog revelador o nuevos productos, lo más probable es que sea una buena opción. ¿Excelentes publicaciones para esta red? Novedades, eventos, productos y nuevas ofertas.

¿El mayor desafío? La fecha de caducidad. Las publicaciones publicadas en Google My Business se eliminan después de 7 días.

¿Quieres hacer que publicar en una variedad de redes sociales sea muy fácil? Pues entonces necesitas el Social Marketing de Vendasta . Social Marketing es una herramienta de redes sociales de marca blanca diseñada específicamente para la colaboración de agencia a cliente. Permitiendo que su equipo administre las cuentas sociales de las empresas locales de manera escalable. También conocido como publicación en una variedad de redes diferentes de una sola vez.

Muy bien, ¡es hora de ponerse a trabajar! Tómese el tiempo para elaborar estrategias sobre qué redes serían las mejores para sus clientes y mantenga los ojos bien abiertos para el próximo blog de la serie.

¿Preguntas? ¡Me encantaría saber cómo te va!