6 İpucu Sosyal Medyada Müşteri Adaylarıyla Harika Bir Kişilerarası İlişki Nasıl Kurulur

Sosyal Medyada Müşteri Adaylarıyla Harika Bir Kişilerarası İlişkinin Nasıl Kurulacağına İlişkin 6 İpucu

Sosyal medya hayatımızın her alanında devrim yarattı. İş dünyasında, potansiyel müşteri yaratmanın ve geliri artırmanın en etkili yollarından biri haline geldi.

Son istatistikler , birçok pazarlamacının olası satış yaratma için sosyal medya platformlarını kullandığını gösteriyor. Markanın sosyal medya izleyicileriyle harika kişiler arası ilişkiler geliştirmeye odaklanırlar. Bu strateji, olası satış yaratmayı ve marka sadakatini otomatik olarak teşvik eder.

Uzmanlar, yeni ve potansiyel müşterilerin, çeşitli sosyal medya platformlarında kendileriyle etkileşime giren markaları takdir ettiğini savunuyor. Müşteri tavsiyeleri de sosyal medya platformlarında oldukça yüksektir.

Bu stratejiyi mevcut taktiğinize nasıl dahil edebileceğinizi mi merak ediyorsunuz? Seni koruduk. İşte sosyal medyadaki potansiyel müşterilerle nasıl harika bir kişilerarası ilişki kurabileceğinize dair bazı ipuçları.

Sosyal Medya Etkileşimlerinizi Kişiselleştirin

Kişiselleştirilmiş içeriğin genel içeriklerden daha fazla ilgi görmesi artık tartışmaya açık değil. Pazarlamacıların %99'u kişiselleştirmenin müşteri ilişkilerini geliştirmeye yardımcı olduğu konusunda hemfikir.

Sosyal medyadaki etkileşimlerinizi kişiselleştirmek, potansiyel müşterilerle iletişim kurduğunuzda insani bir dokunuş eklemekle ilgilidir. Ayrıca, mükemmel bir müşteri hizmeti sağlamak için sanal telefon sistemleri de alabilirsiniz.

Sosyal medyanızdaki potansiyel müşterilerle etkileşimlerinizi kişiselleştirmeye yönelik ilk adım, ilgi alanları ve ihtiyaçları da dahil olmak üzere verileri hakkında bilgi edinmektir.

Hedef kitlenizle ilgili yaşları, meslekleri, eğitim durumları ve hatta ruh halleri gibi belirli ayrıntıları bilmek, onlarla yakın bir ilişki geliştirmenize yardımcı olur. Nasıl çevrimiçi noter olunacağını arıyorlarsa, doğru içeriği paylaşacaksınız veya belki de tanıtmanız gereken belirli ürünlere ihtiyaçları var.

Uluslararası SEO danışmanı Milosz Krasinski, "Neyse ki, çeşitli sosyal medya platformlarında potansiyel müşterilerinizin bazı kişiselleştirilmiş ayrıntılarını almanın yolları var. Ayrıca, bazı araçlar size bazı potansiyel müşterilerinizin sosyal medyadaki ilgi ve tercihleri ​​hakkında fikir verebilir" - diyor. miloszkrasinski.com'da , konuşmacı ve blog yazarı

Kişiselleştirilmiş iletişim, hedef kitlenize bir aidiyet duygusu verir. Ayrıca markanıza duydukları güveni de artırır.

İlgili İçeriği Sağlayın

Sosyal medyadaki potansiyel müşterilerle kişilerarası bir ilişki geliştirmenin bir başka harika yolu da hedef kitleniz için ilgi çekici ve alakalı içerik oluşturmaktır. Her gün milyonlarca sosyal medya videosu, mesajı ve görüntüsü yayınlanmaktadır. Sosyal medyada bu kadar çok içerik varken, yalnızca en alakalı olanlar hedef kitlelerine ulaşıyor.

Alakalı içerik oluşturduğunuzda, hedef kitlenize değer sağlıyorsunuz ve bu aranızdaki bağı güçlendiriyor.

Sosyal medyada çoğu insan hayatına değer katacak şeyler arıyor. Değerli içerik, ilişkiye yatırım yapan bir liderin şansını artırır. Ayrıca, daha büyük kitlelerin dikkatini çekmek ve daha fazla potansiyel müşteri oluşturmak için işletmenizin ve etkileyicilerin işbirliğinin bir parçası olarak Instagram'da markalı içerik oluşturabilirsiniz.

Farklı içerik türleri vardır ve hedef kitleniz üzerinde en fazla etkiye sahip olacak olanlardan yararlanmalısınız.

Sosyal medyadaki en etkili içeriklerden bazıları şunlardır:

• Blog makaleleri
• e-kitaplar
• Videolar
• Görüntüler
• bilgi grafikleri
• İncelemeler

Potansiyel müşterilerinizle güçlü bir ilişki geliştirmek için içeriğinizin bir satış konuşması değil, potansiyel müşterilerinizin özel sorularını ele alan bir içerik olduğundan emin olun. Sosyal pazarlama ilişkilerinizi artırmak için harika Görüntüler veya İnfografikler oluşturmak için Desygner'ı da kullanabilirsiniz.

İlişkileri ilerletmek için sosyal medyanızın e-posta adreslerini toplamak istiyorsanız , takipçilerinizin kaydolduğu eğitici web seminerlerine ev sahipliği yapmak için bir web semineri platformu kullanmayı düşünün veya canlı akışı kullanın ve karşılığında bir e-posta adresi vermelerini isteyin. sunduğun bir indirme.

Potansiyel Müşterilerinizle Sosyal Medya Dışında İlişki Kurun

Sosyal medyada birisiyle ilişki kurabilseniz de, o kişiyle fiziksel olarak tanışmak bu bağı sağlamlaştırır.

Akıllı pazarlamacılar, zamana dayanan sağlam bir ilişki kurmak için fiziksel toplantıların gücünü kullanır.

Potansiyel müşterilerinizle çevrimdışı olarak tanışmanın birkaç yolu vardır. Yaratıcı olmanız ve onları aşağıdaki gibi fiziksel etkinliklerinize davet etmeniz gerekir:

• Öğle yemeği rezervasyonu yapın
• seminerler
• atölyeler
• Ürün/hizmet lansmanları
• Sunumlar
• Konferanslar
• Eğitim

Fiziksel etkinlikler, sosyal medyadaki potansiyel müşterilerle ilişkinizi insancıllaştırmak için mükemmel bir fırsat sunar. Tek bir fiziksel toplantı bile sosyal medyadaki sonraki konuşmaları geliştirecektir.

Potansiyel müşterilerinizle sosyal medya dışında ilişki kurmanın bir başka yolu da onları bir grup sohbeti şeklinde düzenlemektir . Grupların bilgi alışverişinde bulunmaları için ayrılmış bir alan sağlayan anlık mesajlaşma uygulamaları vardır.

Grup sohbeti, yalnızca sosyal medya kanallarınızda ürünlerinize ve hizmetlerinize ilgi gösterenlere odaklanmanıza olanak tanır.

Sosyal Medya Teşvikleri Sunun

Sosyal medya kitlenizi heyecanlandırmak ve potansiyel müşterilerinizle yakın bir ilişki geliştirmek istiyorsanız, onlara teşvikler sunun. Sosyal medya teşvikleri, hedef kitlenizi aşağıdakiler gibi belirli eylemleri gerçekleştirmeye teşvik etmek için yaptığınız şeylerdir:

• Bir e-postaya abone olma
• Anket tamamlama
• Sosyal paylaşım
• Devamını oku
• Bir satın alma işlemi yapmak

Araştırmalar, insanların ödüller mevcut olduğunda bir işlemi gerçekleştirme olasılığının daha yüksek olduğunu gösteriyor. Müşteri adaylarınıza teşvik sunmanın birçok yolu vardır:

• bonuslar
• Puan
• geri ödemeler
• Hayır kurumlarına bağış
• Ücretsiz öğeler
• indirimler

Hedef kitlenize teşvikler sunduğunuz zaman kendilerini borçlu hissederler ve markanıza sadık kalarak karşılık vermek isteyeceklerdir.

Sosyal Medyada Aktif Olun

İletişim, çoğu insan için bir ilişkiye başlamanın en hızlı yoludur. İletişim sıklaştığında bu ilişki daha da derinleşir.

Sosyal medyada aktif kalmanın birçok faydası vardır. Bu avantajlardan biri de kitlenizle özel bir bağ kurma fırsatı sunmasıdır.

Sosyal medyadaki potansiyel müşterilerle sürekli etkileşim, kitlenizin görmek istediği içeriği anlamanıza yardımcı olur. Ayrıca, kitlenizin bir marka olarak neyi temsil ettiğinizi anlamasına yardımcı olacaktır.

Kitlenizle sürekli iletişim halindeyken, sonunda markanız etrafında bir topluluk oluşturacaksınız.

Sosyal medyada potansiyel müşterilerinizle kişilerarası harika bir ilişki kurmanın, bilgi paylaşacak bir insan topluluğuna sahip olmaktan daha iyi bir yolu yoktur.

Maksimum etkiyi elde etmek için eğitici ve bilgilendirici içeriğinizi sosyal medyada yayınlama konusunda tutarlı olmalısınız.

Kitlenizin sizinle güçlü bir ilişki kurabilmesi için içeriğinizi düzenli olarak sosyal medyada görmesi ve okuması gerekir.

Sosyal medyadaki birçok kişi, sürekli olarak değerli bilgiler sağlayarak otorite kurmuş kişilerle ilişki kurmak istiyor.

Geri Bildirim İsteyin ve Yanıtlayın.

Kitlenizden geri bildirim talep ettiğinizde, görüşlerinin sizin için önemli olduğu izlenimini yaratırsınız.

Geri bildirim bir övgü veya şikayet olabilir. Her iki durumda da, zamanında yanıt vererek sorunu çözmek mantıklıdır.

Araştırmalar, sosyal medya kullanıcılarının etkileşimde bulundukları markalardan makul bir süre içerisinde yanıt beklediklerini gösteriyor.

Geri bildirimlere zamanında veya hiç yanıt vermezseniz, potansiyel müşterilerinizle harika bir kişilerarası ilişki geliştirme şansınız çok azdır.

Bununla birlikte, olumlu veya olumsuz sosyal medya yorumlarına (Facebook reklam yorumları dahil) uygun şekilde nasıl yanıt verileceğini öğrenmek önemlidir. Bir olasılığa uygun olmayan bir yanıt, diğer sosyal medya takipçilerinizin sizi bir kişi veya marka olarak nasıl gördüğünü etkileyebilir.

Potansiyel müşteriyi kabul ederek ve teşekkür ederek her zaman olumlu geri bildirimlere yanıt verin. Olumsuz geri bildirimler için hızlı yanıt verin, sorumluluk alın, özür dileyin ve bir çözüm önerin. Bunlar, değerinizi büyük ölçüde artıracak ve potansiyel müşterilerinizle olan ilişkinizi güçlendirecektir.

Geri bildirime yanıt vermek, dinleyen bir kulağınız olduğunu gösterir. Çoğu insan, onları dinleyenlere güvenir ve onlarla bir ilişki ister.

Sarmalamak

Kurşun üretimi zor bir iştir. Ancak sosyal medya, işletme sahiplerinin potansiyel müşterilerle mükemmel kişilerarası ilişkiler kurmasını kolaylaştırdı.

Potansiyel müşterilerinizi sadık müşterilere dönüştürmek için onlarla düzenli olarak sosyal medyada etkileşim kurmanız gerekir.

Başarılı pazarlamacılar, harika sonuçlar elde etmek için yukarıda belirtilen stratejileri kullanır. Sosyal medya gönderilerini kişiselleştirir, yanıt talep eder ve sosyal medya teşvikleri sunarlar. Potansiyel müşteri yaratma çabalarınızı gerçekleştirebilecekleri veya bozabilecekleri için bu ipuçlarını önemsizleştirmeyin.

Sosyal medyayı kullanan bir lider nesil yöneticisi misiniz? Aşağıya, çevrimiçi platformlarda potansiyel müşterilerle kişilerarası ilişkileri nasıl kurduğunuzu açıklayan bir yorum bırakın.