Czym jest marketing B2C? Wszystko, co musisz wiedzieć w 2022 roku

Marketing między przedsiębiorstwami, powszechnie nazywany marketingiem B2C , to zestaw strategii, praktyk i taktyk, których firma używa do oferowania klientom swoich produktów lub usług. Kampanie B2C skupiają się nie tylko na użyteczności czy wartości produktu, ale także na uzyskaniu emocjonalnej reakcji od klienta i poprawie jego doświadczenia.

Różnica między marketingiem B2B a B2C

Mówiąc najprościej, firmy B2C sprzedają bezpośrednio konsumentom. Z kolei firmy B2B sprzedają innym firmom. Należą do nich firmy świadczące usługi zarządzane, oprogramowanie biznesowe, agencje i konsultanci.

Jeśli chodzi o marketing B2C i B2B, niektóre kluczowe różnice dotyczą procesu kupna i sprzedaży, zaangażowanych decydentów i kosztów zakupu.

Podczas gdy firma prawdopodobnie przeprowadzi szeroko zakrojone badania przed inwestycją w nowe oprogramowanie, powierzchnię biurową lub znaczącą akwizycją z inną firmą, transakcje B2C są często bardziej impulsywne i natychmiastowe.

Konsumenci często szukają towarów i usług w oparciu o pilne potrzeby i dokonują zakupów szybciej, przy mniejszej liczbie badań i należytej staranności niż firma. Daje to marketerom B2C mniejsze możliwości wpływania na zachowania konsumentów.

Firmy, które koncentrują się na marketingu B2C, uważnie śledzą trendy, badają nawyki zakupowe swoich klientów i uważnie monitorują strategie konkurencji.

Znaczenie marketingu B2C

B2C jest niezbędne dla każdej firmy, która sprzedaje produkty lub usługi. Należą do nich restauracje, drogerie, marki modowe, firmy programistyczne, sklepy spożywcze itp.

Jednak dzisiaj Internet stał się najpopularniejszym kanałem dla marek B2C do promowania swoich produktów lub usług wśród klientów. Prawie wszystkie firmy B2C chcą uczestniczyć w rynku e-commerce o wartości 2,3 biliona dolarów i przekonwertować swój biznes online.

B2C jest korzystne z następujących powodów:

• Więcej wizyt w witrynie: kampanie B2C są tworzone, aby zachęcić potencjalnych klientów do odwiedzenia Twojej witryny, aby dowiedzieć się więcej o Twojej marce.

• Pomaga marce poszerzyć listę klientów : wraz ze wzrostem liczby potencjalnych klientów odwiedzających witrynę firmy rośnie liczba nowych klientów.

• Oferuje bardziej wyrafinowane interakcje z klientami : firmy B2C mogą wysyłać bardziej szczegółowe wiadomości w strategicznych momentach, znając grupę docelową. Na tym etapie pojawia się segmentacja rynku.

• Zwiększa ranking firm w wyszukiwarkach : Strona internetowa może zwiększyć swoją pozycję w wynikach wyszukiwania za pomocą określonych słów kluczowych. Dzięki temu użytkownicy z większym prawdopodobieństwem znajdą Twoją firmę.

Strategie B2C na rok 2022

Unikanie hałasu oznacza stosowanie właściwych strategii B2C już teraz. Oto najpopularniejsze strategie B2C stosowane przez firmy w 2022 roku oraz przykłady udanych kampanii.

1. Media społecznościowe

Platformy mediów społecznościowych, takie jak Twitter, Instagram, YouTube i Facebook, nadal mają silną pozycję jako jeden z najlepszych sposobów bezpośredniego dotarcia do klientów B2C. Tworzenie i udostępnianie treści na tych platformach nie tylko pozwala promować Twoje produkty, ale może również pomóc w zwiększeniu SEO.

68% użytkowników mediów społecznościowych twierdzi, że platformy społecznościowe pozwalają im łączyć się z ulubionymi markami, a ponad połowa (51%) oczekuje, że obserwowane przez nich firmy znają i traktują siebie zgodnie z ich sieciami społecznościowymi.

Wiedząc, że klienci chcą spersonalizowanych zachowań, marketerzy muszą zwracać uwagę na wskaźniki społecznościowe podczas tworzenia i prowadzenia kampanii marketingowych.

2. Wymiana PPC

Marketerzy, którzy chcą skutecznie korzystać z PPC (płatność za kliknięcie) w 2022 roku, mogą być zmuszeni do przemyślenia swojej strategii poprzez zaprzestanie korzystania z plików cookie stron trzecich. Marketerzy mogą poruszać się po tych zmianach, zastępując swoje podejście PPC strategiami takimi jak:

• Marketing kontekstowy
• Korzystanie z nowego Google Analytics
• Wykorzystanie sztucznej inteligencji
• Personalizacja oparta na protokole IP

3. Influencer marketing

Większość influencerów chce promować marki zgodne z ich wartościami. Oczekuje się, że w 2022 roku influencer marketing wzrośnie o 72,5%.

Influencer marketing jest integralną częścią dzisiejszych strategii marketingowych i w 2022 r. nie zniknie. Budowanie relacji z wpływowymi ludźmi ma kluczowe znaczenie dla wspierania Twoich celów.

4. Ukierunkowany marketing e-mailowy

Liczba e-maili wzrosła o 94% od 2020 do 2021 roku. Eksperci prognozują, że ponownie wzrośnie w 2022 roku. Marketerzy kontynuujący strategie e-mail marketingu B2C muszą skupić się na odpowiedniej segmentacji i ofertach specjalnych.

W 2020 r. rynek poczty e-mail został wyceniony na 7,5 miliarda dolarów i miał wzrosnąć do 17,9 miliarda dolarów do 2027 r. Poczta e-mail była najlepszym sposobem komunikacji z klientami od samego początku i będzie się zmieniać w przyszłości.

5. Opowiadanie historii

Opowiadanie historii będzie tak samo ważne w 2022, jak w 2021. Nawiązanie kontaktu z klientami za pomocą historii może pomóc Ci wyróżnić się na tle konkurencji.

Widzowie mogą nawiązać osobisty kontakt z marką poprzez opowiadanie historii i przykłady z życia wzięte lub odpowiednie tematy. Każda marka ma swoją historię, a tworzenie angażujących treści sprawia, że ​​te historie zapadają w pamięć.

Udane przykłady B2C

1. Starbucks

Starbucks opanował rynek dzięki wyjątkowym napojom i wysokiej jakości usługom, co czyni je tak wyjątkowymi dla klientów. Utrzymują tę relację z aplikacją, która nagradza klientów gwiazdkami za zakupy za jej pośrednictwem. Ta strategia marketingowa B2C przyciąga klientów i, co ważniejsze, pomaga utrzymać ich jako długoterminowych klientów. Promocje napędzają sprzedaż i wzmacniają relacje między konsumentem a marką Starbucks.

2. Spotify

Spotify wykonuje świetną robotę, kształtując muzykę odpowiednią dla klientów w oparciu o to, czego słuchają codziennie. Używają raportów danych do zbierania informacji i znajdowania powiązanych utworów na podstawie tego, co lubi użytkownik. Pomaga im tworzyć playlisty z polecanymi utworami, które widzowie chcą transmitować.

3. Tomy

Toms Shoes z powodzeniem sprzedaje swoim klientom przez cały rok. Pokazywanie wcześniej obniżonych cen ma efekt psychologiczny, który pomaga klientom poczuć, że otrzymują najlepszą ofertę. Tom's oferuje również promocyjną zniżkę, jeśli zarejestrujesz się za pomocą swojego adresu e-mail.

Zawijanie

Obecnie zapewnienie spersonalizowanego doświadczenia marki jest kolejnym ważnym elementem marketingu za pośrednictwem B2C. Silne marki zachęcają do lojalności klientów i pomagają klientom pozostać zaangażowanym. Ponadto, jeśli klienci są wystarczająco otwarci na markę i mogą ją szybko rozpoznać, jest bardziej prawdopodobne, że uznają ją za wartą zakupu.

Skuteczne strategie marketingowe mają kluczowe znaczenie dla wywarcia niezapomnianego wrażenia na potencjalnych nabywcach. Ponieważ rynek zmienia się w 2022 r., wyprzedzanie tych trendów będzie miało kluczowe znaczenie dla sukcesu.

NotifyVisitors pomoże Ci wdrożyć odpowiednie strategie B2C dla Twojej firmy. Aby dowiedzieć się więcej, możesz umówić się z nimi na prezentację i wspierać swój biznes.

Często zadawane pytania