¿Qué es el marketing B2C? Todo lo que necesitas saber en 2022

El marketing de empresa a cliente, comúnmente conocido como marketing B2C , es un conjunto de estrategias, prácticas y tácticas que utiliza una empresa para ofrecer sus productos o servicios a los clientes. Las campañas B2C no solo se enfocan en la utilidad o el valor del producto, sino también en obtener una respuesta emocional del cliente y mejorar la experiencia del cliente.

Diferencia entre marketing B2B y B2C

En pocas palabras, las empresas B2C venden directamente a los consumidores. Las empresas B2B, por otro lado, venden a otras empresas. Estos incluyen empresas de servicios gestionados, software empresarial, agencias y consultores.

Con respecto al marketing B2C versus B2B, algunas diferencias clave se relacionan con el proceso de compra y venta, los tomadores de decisiones involucrados y el costo de compra.

Si bien es probable que una empresa realice una investigación exhaustiva antes de invertir en nuevo software, espacio de oficina o una adquisición importante con otra empresa, las transacciones B2C suelen ser más impulsivas e instantáneas.

Los consumidores a menudo buscan bienes y servicios basados ​​en necesidades urgentes y realizan compras más rápido con menos investigación y diligencia debida que una empresa. Brinda a los especialistas en marketing B2C una ventana de oportunidad más pequeña para influir en el comportamiento del consumidor.

Las empresas que se enfocan en el marketing B2C siguen de cerca las tendencias, estudian los hábitos de compra de sus clientes y monitorean de cerca las estrategias de los competidores.

Importancia del marketing B2C

B2C es esencial para cualquier negocio que vende productos o servicios. Estos incluyen restaurantes, farmacias, marcas de moda, empresas de software, supermercados, etc.

Sin embargo, hoy en día Internet se ha convertido en el canal más popular para que las marcas B2C promocionen sus productos o servicios a los clientes. Casi todas las empresas B2C quieren participar en el mercado de comercio electrónico de 2,3 billones de dólares y convertir su negocio en línea.

B2C es beneficioso por las siguientes razones:

• Más visitas al sitio web: las campañas B2C se crean para atraer a los clientes potenciales a visitar su sitio web para obtener más información sobre su marca.

• Ayuda a una marca a ampliar su lista de clientes : cuando aumenta el número de clientes potenciales que visitan el sitio web de una empresa, también aumenta el número de nuevos clientes.

• Ofrece interacciones con los clientes más sofisticadas : las empresas B2C pueden enviar mensajes más específicos en momentos estratégicos conociendo al público objetivo. En esta etapa, la segmentación del mercado entra en escena.

• Aumenta la clasificación de las empresas en los motores de búsqueda : un sitio web puede aumentar su posición en los resultados de búsqueda mediante el uso de palabras clave específicas. Como resultado, es más probable que los usuarios encuentren su empresa.

Estrategias B2C para 2022

Evitar el ruido significa aplicar las estrategias B2C correctas ahora mismo. Estas son las estrategias B2C más populares utilizadas por las empresas en 2022 y algunos ejemplos de campañas exitosas.

1. Redes sociales

Las plataformas de redes sociales como Twitter, Instagram, YouTube y Facebook continúan ocupando una posición sólida como una de las mejores formas de llegar directamente a los clientes B2C. Crear y compartir contenido en estas plataformas no solo le permite promocionar sus productos, sino que también puede ayudar a impulsar su SEO.

El 68 % de los usuarios de redes sociales dice que las plataformas sociales les permiten conectarse con las marcas que aman, y más de la mitad (51 %) espera que las empresas que siguen se conozcan y se traten a sí mismas de acuerdo con sus redes sociales.

Sabiendo que los clientes quieren un comportamiento personalizado, los especialistas en marketing deben prestar atención a las métricas sociales al crear campañas de marketing y ejecutarlas.

2. Sustitución de PPC

Es posible que los especialistas en marketing que buscan usar PPC (pago por clic) de manera efectiva en 2022 deban repensar su estrategia y descontinúen las cookies de terceros. Los especialistas en marketing pueden navegar estos cambios reemplazando su enfoque de PPC con estrategias como:

• Mercadeo Contextual
• Usando el nuevo Google Analytics
• Uso de Inteligencia Artificial
• Personalización basada en IP

3. Marketing de Influenciadores

La mayoría de los influencers quieren promocionar marcas que estén en sintonía con sus valores. En 2022, se espera que el marketing de influencers crezca un 72,5 %.

El marketing de influencers es parte integral de las estrategias de marketing actuales y no irá a ninguna parte en 2022. Establecer relaciones con personas influyentes es vital para respaldar sus objetivos.

4. Marketing por correo electrónico dirigido

La cantidad de correos electrónicos aumentó en un 94 % de 2020 a 2021. Los expertos pronostican que volverá a aumentar en 2022. Los especialistas en marketing que continúan con las estrategias de marketing por correo electrónico B2C deben centrarse en la segmentación adecuada y las ofertas especiales.

En 2020, el mercado del correo electrónico se valoró en $ 7500 millones y se proyectó que crecería a $ 17 900 millones para 2027. El correo electrónico ha sido la mejor manera de comunicarse con los clientes desde el principio de los tiempos y seguirá cambiando en el futuro.

5. Contar historias

La narración de historias será tan importante en 2022 como lo fue en 2021. Conectarse con sus clientes a través de una historia puede ayudarlo a destacarse de la competencia.

Los espectadores pueden crear una conexión personal con la marca a través de historias y ejemplos de la vida real o temas relevantes. Cada marca tiene una historia, y la creación de contenido atractivo hace que esas historias sean memorables.

Ejemplos exitosos de B2C

1. Starbucks

Starbucks ha conquistado el mercado de bebidas únicas y servicio de calidad, lo que los hace tan especiales para los clientes. Mantienen esta relación con una app que premia con estrellas a los clientes por comprar a través de ella. Esta estrategia de marketing B2C atrae clientes y, lo que es más importante, ayuda a retenerlos como clientes a largo plazo. Las promociones impulsan las ventas y fortalecen la relación entre el consumidor y la marca Starbucks.

2. Spotify

Spotify hace un gran trabajo al dar forma a la música relevante para los clientes en función de lo que escuchan a diario. Utilizan informes de datos para recopilar información y encontrar canciones relacionadas en función de lo que le gusta al usuario. Les ayuda a crear listas de reproducción de canciones recomendadas que la audiencia quiere transmitir.

3. Toms

Toms Shoes vende con éxito a sus clientes durante todo el año. Mostrar precios previamente reducidos tiene un efecto psicológico que ayuda a los clientes a sentir que están obteniendo la mejor oferta. Tom's también ofrece un descuento promocional si se registra con su dirección de correo electrónico.

Terminando

Hoy en día, brindar una experiencia de marca personalizada es otro componente vital del marketing a través de B2C. Las marcas sólidas alientan la lealtad de los clientes y ayudan a los clientes a mantenerse comprometidos. Además, si los clientes están lo suficientemente abiertos a una marca y pueden reconocerla rápidamente, es más probable que consideren que vale la pena comprarla.

Las estrategias de marketing efectivas son fundamentales para causar una impresión memorable en los compradores potenciales. A medida que el mercado cambie en 2022, mantenerse a la vanguardia de estas tendencias será fundamental para el éxito.

NotifyVisitors puede ayudarlo a implementar las estrategias B2C adecuadas para su negocio. Para saber más, puedes programar una demostración con ellos y potenciar tu negocio.

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