B2Cマーケティングとは？ 2022 年に知っておくべきすべてのこと

一般にB2C マーケティングと呼ばれる企業から顧客へのマーケティングは、企業が製品やサービスを顧客に提供するために使用する一連の戦略、実践、および戦術です。 B2C キャンペーンは、製品の有用性や価値に焦点を当てるだけでなく、顧客から感情的な反応を得て、顧客体験を向上させることにも焦点を当てています。

B2BとB2Cマーケティングの違い

簡単に言えば、B2C 企業は消費者に直接販売します。 一方、B2B企業は他の企業に販売します。 これらには、マネージド サービス企業、ビジネス ソフトウェア、代理店、およびコンサルタントが含まれます。

B2C マーケティングと B2B マーケティングの主な違いは、購入と販売のプロセス、関与する意思決定者、および購入のコストに関連しています。

企業は、新しいソフトウェア、オフィス スペース、または他社との大規模な買収に投資する前に、広範な調査を行う可能性がありますが、B2C 取引は衝動的で瞬間的なものであることがよくあります。

消費者は多くの場合、緊急のニーズに基づいて商品やサービスを探し、ビジネスよりも少ない調査とデューデリジェンスでより迅速に購入します。 これにより、B2C マーケターが消費者の行動に影響を与える機会が少なくなります。

B2C マーケティングに重点を置いている企業は、トレンドを綿密に追跡し、顧客の購買習慣を研究し、競合他社の戦略を綿密に監視しています。

B2Cマーケティングの重要性

B2C は、製品やサービスを販売するビジネスにとって不可欠です。 これらには、レストラン、ドラッグ ストア、ファッション ブランド、ソフトウェア会社、食料品店などが含まれます。

しかし今日、インターネットは、B2C ブランドが自社の製品やサービスを顧客に宣伝するための最も人気のあるチャネルになりました。 ほぼすべての B2C 企業が、2 兆 3,000 億ドルの e コマース市場に参加し、ビジネスをオンラインに転換したいと考えています。

B2C は、次の理由で有益です。

• より多くのウェブサイトへのアクセス: B2C キャンペーンは、潜在的な顧客がウェブサイトにアクセスしてブランドについて詳しく知るように誘導するために作成されます。

• ブランドが顧客リストを拡大するのに役立ちます: 企業の Web サイトにアクセスする潜在的な顧客の数が増えると、新しい顧客の数も増えます。

• より洗練された顧客との対話を提供する: B2C 企業は、ターゲット オーディエンスを知ることで、戦略的なタイミングでより具体的なメッセージを送信できます。 この段階で、市場セグメンテーションが登場します。

• 検索エンジンでのビジネスのランキングを上げる: Web サイトは、特定のキーワードを使用することで、検索結果での順位を上げることができます。 その結果、ユーザーがあなたのビジネスを見つける可能性が高くなります。

2022年のB2C戦略

ノイズを回避することは、適切な B2C 戦略を今すぐ適用することを意味します。 2022 年に企業が使用する最も人気のある B2C 戦略と、成功したキャンペーンの例をいくつか紹介します。

1.ソーシャルメディア

Twitter、Instagram、YouTube、Facebook などのソーシャル メディア プラットフォームは、B2C の顧客に直接リーチするための最良の方法の 1 つとして、引き続き確固たる地位を維持しています。 これらのプラットフォームでコンテンツを作成して共有すると、製品を宣伝できるだけでなく、SEO の向上にも役立ちます。

ソーシャル メディア ユーザーの 68% は、ソーシャル プラットフォームによって好きなブランドとつながることができると述べており、半数以上 (51%) は、フォローしている企業がソーシャル ネットワークに基づいて自分自身を知って扱ってくれることを期待しています。

顧客がパーソナライズされた行動を望んでいることを知っているマーケターは、マーケティングを作成してキャンペーンを実行する際に、ソーシャル メトリックに注意を払う必要があります。

2.PPCの交換

2022 年に PPC (クリックごとの支払い) を効果的に使用しようとしているマーケティング担当者は、サードパーティの Cookie を中止して戦略を再考する必要があるかもしれません。 マーケティング担当者は、PPC アプローチを次のような戦略に置き換えることで、これらの変化を乗り切ることができます。

• コンテクストマーケティング
• 新しい Google アナリティクスの使用
• 人工知能の使用
• IP ベースのパーソナライゼーション

3. インフルエンサーマーケティング

ほとんどのインフルエンサーは、自分の価値観と一致するブランドを宣伝したいと考えています。 2022 年には、インフルエンサー マーケティングは 72.5% 成長すると予想されています。

インフルエンサー マーケティングは、今日のマーケティング戦略に不可欠であり、2022 年にそれがなくなることはありません。影響力のある人々との関係を構築することは、目標をサポートするために不可欠です。

4. ターゲットを絞ったメール マーケティング

メールの数は、2020 年から 2021 年にかけて 94% 増加しました。専門家は、2022 年には再び増加すると予測しています。B2C メール マーケティング戦略を継続しているマーケターは、適切なセグメンテーションと特別オファーに焦点を当てる必要があります。

2020 年の電子メール市場は 75 億ドルと評価され、2027 年までに 179 億ドルに成長すると予測されました。電子メールは、当初から顧客と通信するための最良の方法であり、今後も変化し続けるでしょう。

5. ストーリーテリング

ストーリーテリングは、2021 年と同じように 2022 年にも重要になります。ストーリーを通じて顧客とつながることで、競合他社から際立つことができます。

視聴者は、ストーリーテリングや実際の例、または関連するトピックを通じて、ブランドとの個人的なつながりを築くことができます。 すべてのブランドにはストーリーがあり、魅力的なコンテンツを作成することで、それらのストーリーが記憶に残ります。

B2Cの成功例

1.スターバックス

スターバックスは、独自の飲料と質の高いサービスで市場を独占しており、顧客にとって特別な存在となっています。 彼らは、アプリを通じて購入した顧客に星を与えるアプリとの関係を維持しています。 このB2C マーケティング戦略は顧客を引き付け、さらに重要なことに、顧客を長期的な顧客として維持するのに役立ちます。 プロモーションは売上を促進し、消費者とスターバックス ブランドとの関係を強化します。

2.スポティファイ

Spotify は、顧客が毎日聴いている音楽に基づいて、顧客に関連する音楽を形作るという素晴らしい仕事をしています。 データ レポートを使用して情報を収集し、ユーザーの好みに基づいて関連する曲を見つけます。 視聴者がストリーミングしたいおすすめの曲のプレイリストを作成するのに役立ちます。

3.トムズ

Toms Shoes は、年間を通して顧客に販売しています。 以前に値下げされた価格を表示すると、心理的な効果があり、顧客は最良の取引を得ていると感じることができます。 Tom's では、メール アドレスでサインアップすると、プロモーション割引も提供されます。

まとめ

今日、パーソナライズされたブランド エクスペリエンスを提供することは、B2C を介したマーケティングのもう 1 つの重要な要素です。 強力なブランドは、顧客のロイヤルティを促進し、顧客のエンゲージメントを維持するのに役立ちます。 また、顧客がブランドに対して十分にオープンで、すぐに認識できる場合、購入する価値があると感じる可能性が高くなります。

潜在的な購入者に記憶に残る印象を与えるには、効果的なマーケティング戦略が不可欠です。 2022 年には市場が変化するため、これらのトレンドを先取りすることが成功に不可欠です。

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