B2C 마케팅이란? 2022년에 알아야 할 모든 것

일반적으로 B2C 마케팅 이라고 하는 B2C 마케팅은 기업이 고객에게 제품이나 서비스를 제공하기 위해 사용하는 일련의 전략, 관행 및 전술입니다. B2C 캠페인은 제품의 유용성이나 가치뿐만 아니라 고객의 감성적인 반응을 얻고 고객 경험을 개선하는 데 중점을 둡니다.

B2B와 B2C 마케팅의 차이점

간단히 말해서 B2C 회사는 소비자에게 직접 판매합니다. 반면에 B2B 회사는 다른 회사에 판매합니다. 여기에는 관리 서비스 회사, 비즈니스 소프트웨어, 대행사 및 컨설턴트가 포함됩니다.

B2C 대 B2B 마케팅과 관련하여 몇 가지 주요 차이점은 구매 및 판매 프로세스, 관련된 의사 결정자 및 구매 비용과 관련이 있습니다.

회사는 새로운 소프트웨어, 사무실 공간 또는 다른 회사와의 중요한 인수에 투자하기 전에 광범위한 조사를 수행할 가능성이 높지만 B2C 거래는 종종 더 충동적이고 즉각적입니다.

소비자는 종종 긴급한 필요에 따라 상품과 서비스를 찾고 기업보다 적은 조사와 실사로 더 빠르게 구매합니다. 이는 B2C 마케터에게 소비자 행동에 영향을 줄 수 있는 더 작은 기회를 제공합니다.

B2C 마케팅 에 주력하는 기업은 트렌드를 면밀히 따르고 고객의 구매 습관을 연구하며 경쟁업체의 전략을 면밀히 모니터링합니다.

B2C 마케팅의 중요성

B2C는 제품이나 서비스를 판매하는 모든 비즈니스에 필수적입니다. 여기에는 레스토랑, 약국, 패션 브랜드, 소프트웨어 회사, 식료품점 등이 포함됩니다.

그러나 오늘날 인터넷은 B2C 브랜드가 제품이나 서비스를 고객에게 홍보하는 가장 인기 있는 채널이 되었습니다. 거의 모든 B2C 기업은 2조 3천억 달러 규모의 전자 상거래 시장에 참여하고 비즈니스를 온라인으로 전환하기를 원합니다.

B2C는 다음과 같은 이유로 유용합니다.

• 더 많은 웹사이트 방문: B2C 캠페인은 잠재 고객이 웹사이트를 방문하여 브랜드에 대해 자세히 알아보도록 유도하기 위해 만들어졌습니다.

• 브랜드의 고객 목록 확장에 도움이 됩니다 . 회사의 웹사이트를 방문하는 잠재 고객의 수가 증가하면 신규 고객의 수도 증가합니다.

• 보다 정교한 고객 상호 작용 제공 : B2C 기업은 타겟 고객을 파악하여 전략적 순간에 보다 구체적인 메시지를 보낼 수 있습니다. 이 단계에서 시장 세분화가 시작됩니다.

• 검색 엔진에서 비즈니스 순위 증가 : 웹 사이트는 특정 키워드를 사용하여 검색 결과에서 위치를 높일 수 있습니다. 결과적으로 사용자가 귀하의 비즈니스를 찾을 가능성이 높아집니다.

2022년 B2C 전략

잡음을 피한다는 것은 바로 지금 올바른 B2C 전략을 적용하는 것을 의미합니다. 다음은 2022년 기업에서 사용하는 가장 인기 있는 B2C 전략과 성공적인 캠페인의 몇 가지 예입니다.

1. 소셜 미디어

Twitter, Instagram, YouTube 및 Facebook과 같은 소셜 미디어 플랫폼은 B2C 고객에게 직접 도달하는 가장 좋은 방법 중 하나로 계속해서 강력한 위치를 유지하고 있습니다. 이러한 플랫폼에서 콘텐츠를 만들고 공유하면 제품을 홍보할 수 있을 뿐만 아니라 SEO를 높일 수 있습니다.

소셜 미디어 사용자의 68%는 소셜 플랫폼을 통해 자신이 좋아하는 브랜드와 연결할 수 있다고 말했으며, 절반 이상(51%)은 자신이 팔로우하는 회사가 소셜 네트워크에 따라 자신을 알고 대우해주기를 기대합니다.

고객이 개인화된 행동을 원한다는 사실을 알고 있는 마케터는 마케팅을 만들고 캠페인을 실행할 때 소셜 메트릭에 주의를 기울여야 합니다.

2. PPC 교체

2022년에 PPC(클릭당 지불)를 효과적으로 사용하려는 마케팅 담당자는 타사 쿠키를 중단하여 전략을 재고해야 할 수 있습니다. 마케터는 PPC 접근 방식을 다음과 같은 전략으로 대체하여 이러한 변화를 탐색할 수 있습니다.

• 상황별 마케팅
• 새로운 Google 애널리틱스 사용
• 인공 지능의 사용
• IP 기반 개인화

3. 인플루언서 마케팅

대부분의 인플루언서는 자신의 가치와 일치하는 브랜드를 홍보하기를 원합니다. 2022년에는 인플루언서 마케팅이 72.5% 성장할 것으로 예상됩니다.

인플루언서 마케팅은 오늘날의 마케팅 전략에 필수적이며 2022년에는 아무데도 가지 않을 것입니다. 영향력 있는 사람들과 관계를 구축하는 것은 목표를 지원하는 데 매우 중요합니다.

4. 타겟 이메일 마케팅

이메일의 수는 2020년에서 2021년 사이에 94% 증가했습니다. 전문가들은 2022년에 다시 증가할 것으로 예측합니다. B2C 이메일 마케팅 전략을 계속하는 마케터는 적절한 세분화와 특별 제안에 집중해야 합니다.

2020년 이메일 시장의 가치는 75억 달러였으며 2027년에는 179억 달러로 성장할 것으로 예상됩니다. 이메일은 태초부터 고객과 소통하는 가장 좋은 방법이었고 앞으로도 계속 변할 것입니다.

5. 스토리텔링

스토리텔링은 2021년과 마찬가지로 2022년에도 중요할 것입니다. 스토리를 통해 고객과 연결하면 경쟁에서 눈에 띄는 데 도움이 될 수 있습니다.

시청자는 스토리텔링과 실제 사례 또는 관련 주제를 통해 브랜드와 개인적인 관계를 형성할 수 있습니다. 모든 브랜드에는 스토리가 있으며 매력적인 콘텐츠를 만들면 그 스토리가 기억에 남습니다.

성공적인 B2C 사례

1. 스타벅스

스타벅스는 독특한 음료와 양질의 서비스로 시장을 공략하여 고객에게 특별합니다. 그들은 앱을 통해 구매하는 고객에게 별을 보상하는 앱과 이러한 관계를 유지합니다. 이 B2C 마케팅 전략은 고객을 유치하고 더 중요하게는 장기 고객을 유지하는 데 도움이 됩니다. 판촉은 판매를 촉진하고 소비자와 스타벅스 브랜드 간의 관계를 강화합니다.

2. 스포티파이

Spotify는 고객이 매일 듣는 음악을 기반으로 고객과 관련된 음악을 훌륭하게 형성합니다. 그들은 데이터 보고서를 사용하여 정보를 수집하고 사용자가 좋아하는 것을 기반으로 관련 노래를 찾습니다. 청중이 스트리밍하고 싶어하는 추천 노래의 재생 목록을 만드는 데 도움이 됩니다.

3. 탐스

Toms Shoes는 일년 내내 고객에게 성공적으로 판매합니다. 이전에 할인된 가격을 표시하는 것은 고객이 최고의 거래를 하고 있다고 느끼게 하는 심리적 효과가 있습니다. Tom's는 이메일 주소로 가입하면 프로모션 할인도 제공합니다.

마무리

오늘날 개인화된 브랜드 경험을 제공하는 것은 B2C를 통한 마케팅의 또 다른 중요한 요소입니다. 강력한 브랜드는 고객 충성도를 높이고 고객의 참여를 유지하는 데 도움이 됩니다. 또한 고객이 브랜드에 대해 충분히 개방적이고 빠르게 인식할 수 있다면 구매할 가치가 있다는 것을 알게 될 가능성이 더 큽니다.

효과적인 마케팅 전략은 잠재 구매자에게 기억에 남는 인상을 남기는 데 중요합니다. 2022년 시장이 변화함에 따라 이러한 트렌드를 앞서가는 것이 성공의 핵심이 될 것입니다.

NotifyVisitors는 귀하의 비즈니스에 적합한 B2C 전략을 구현하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 자세한 내용은 데모를 예약하고 비즈니스를 육성할 수 있습니다.

자주 묻는 질문