Что такое B2C-маркетинг? Все, что вам нужно знать в 2022 году

Маркетинг бизнес-клиент, обычно называемый маркетингом B2C , представляет собой набор стратегий, практик и тактик, которые компания использует для предложения своих продуктов или услуг клиентам. Кампании B2C сосредоточены не только на полезности или ценности продукта, но и на получении эмоционального отклика от клиента и повышении качества обслуживания клиентов.

Разница между маркетингом B2B и B2C

Проще говоря, компании B2C продают напрямую потребителям. Компании B2B, с другой стороны, продают другим компаниям. К ним относятся компании, предоставляющие управляемые услуги, программное обеспечение для бизнеса, агентства и консультанты.

Что касается маркетинга B2C и B2B, некоторые ключевые различия связаны с процессом покупки и продажи, вовлеченными лицами, принимающими решения, и стоимостью покупки.

В то время как компания, скорее всего, проведет обширные исследования, прежде чем инвестировать в новое программное обеспечение, офисные помещения или значительное приобретение другой компании, транзакции B2C часто более импульсивны и мгновенны.

Потребители часто ищут товары и услуги, исходя из неотложных потребностей, и совершают покупки быстрее с меньшими исследованиями и должной осмотрительностью, чем бизнес. Это дает маркетологам B2C меньше возможностей влиять на поведение потребителей.

Компании, занимающиеся маркетингом B2C , внимательно следят за тенденциями, изучают покупательские привычки своих клиентов и внимательно следят за стратегиями конкурентов.

Важность маркетинга B2C

B2C необходим для любого бизнеса, который продает товары или услуги. К ним относятся рестораны, аптеки, модные бренды, компании-разработчики программного обеспечения, продуктовые магазины и т. д.

Однако сегодня Интернет стал самым популярным каналом для брендов B2C для продвижения своих продуктов или услуг среди клиентов. Почти все компании B2C хотят участвовать в рынке электронной коммерции стоимостью 2,3 триллиона долларов и перевести свой бизнес в онлайн.

B2C выгоден по следующим причинам:

• Больше посещений веб-сайта: кампании B2C создаются, чтобы побудить потенциальных клиентов посетить ваш веб-сайт, чтобы узнать больше о вашем бренде.

• Помогает бренду расширить список клиентов : когда количество потенциальных клиентов, посещающих веб-сайт компании, увеличивается, увеличивается и количество новых клиентов.

• Предлагает более сложные взаимодействия с клиентами : компании B2C могут отправлять более конкретные сообщения в стратегические моменты, зная целевую аудиторию. На этом этапе в игру вступает сегментация рынка.

• Повышает рейтинг компаний в поисковых системах : веб-сайт может повысить свою позицию в результатах поиска, используя определенные ключевые слова. В результате пользователи с большей вероятностью найдут ваш бизнес.

Стратегии B2C на 2022 год

Избегать шума — значит применять правильные стратегии B2C прямо сейчас. Вот самые популярные стратегии B2C, используемые предприятиями в 2022 году, и несколько примеров успешных кампаний.

1. Социальные сети

Платформы социальных сетей, такие как Twitter, Instagram, YouTube и Facebook, продолжают занимать прочные позиции как один из лучших способов напрямую связаться с клиентами B2C. Создание и обмен контентом на этих платформах не только позволяет вам продвигать свои продукты, но также может помочь улучшить SEO.

68% пользователей социальных сетей говорят, что социальные платформы позволяют им связываться с брендами, которые они любят, и более половины (51%) ожидают, что компании, за которыми они следят, будут знать и относиться к себе в соответствии с их социальными сетями.

Зная, что клиенты хотят персонализированного поведения, маркетологи должны обращать внимание на социальные показатели при создании маркетинга и проведении кампаний.

2. Замена КПП

Маркетологам, которые хотят эффективно использовать PPC (оплату за клик) в 2022 году, возможно, придется пересмотреть свою стратегию, отказавшись от сторонних файлов cookie. Маркетологи могут ориентироваться в этих изменениях, заменив свой подход к контекстной рекламе такими стратегиями, как:

• Контекстный маркетинг
• Использование нового Google Analytics
• Использование искусственного интеллекта
• Персонализация на основе IP

3. Маркетинг влияния

Большинство влиятельных лиц хотят продвигать бренды, которые соответствуют их ценностям. Ожидается, что в 2022 году маркетинг влияния вырастет на 72,5%.

Маркетинг влияния является неотъемлемой частью современных маркетинговых стратегий, и в 2022 году он никуда не денется. Построение отношений с влиятельными людьми жизненно важно для достижения ваших целей.

4. Целевой электронный маркетинг

Количество электронных писем увеличилось на 94% с 2020 по 2021 год. Эксперты прогнозируют, что оно снова возрастет в 2022 году. Маркетологи, продолжающие использовать стратегии электронного маркетинга B2C, должны сосредоточиться на правильной сегментации и специальных предложениях.

В 2020 году рынок электронной почты оценивался в 7,5 млрд долларов, и прогнозировалось, что к 2027 году он вырастет до 17,9 млрд долларов. Электронная почта была лучшим способом общения с клиентами с незапамятных времен и будет продолжать меняться в будущем.

5. Рассказывание историй

Рассказывание историй будет так же важно в 2022 году, как и в 2021 году. Связь с вашими клиентами через историю может помочь вам выделиться среди конкурентов.

Зрители могут создать личную связь с брендом с помощью рассказывания историй и примеров из реальной жизни или соответствующих тем. У каждого бренда есть история, и создание увлекательного контента делает эти истории запоминающимися.

Успешные примеры B2C

1. Старбакс

Starbucks завоевала рынок уникальными напитками и качественным обслуживанием, что делает их особенными для клиентов. Они поддерживают эти отношения с помощью приложения, которое вознаграждает клиентов звездами за покупки через него. Эта маркетинговая стратегия B2C привлекает клиентов и, что более важно, помогает удерживать их в качестве постоянных клиентов. Рекламные акции стимулируют продажи и укрепляют отношения между потребителем и брендом Starbucks.

2. Спотифай

Spotify отлично справляется с формированием музыки, актуальной для клиентов, на основе того, что они слушают каждый день. Они используют отчеты данных для сбора информации и поиска связанных песен на основе того, что нравится пользователю. Это помогает им создавать списки воспроизведения рекомендуемых песен, которые аудитория хочет транслировать.

3. Томы

Toms Shoes успешно продает своим клиентам в течение всего года. Демонстрация ранее сниженных цен имеет психологический эффект, который помогает клиентам почувствовать, что они получают лучшее предложение. Tom's также предлагает рекламную скидку, если вы зарегистрируетесь со своим адресом электронной почты.

Подведение итогов

Сегодня предоставление персонализированного взаимодействия с брендом является еще одним важным компонентом маркетинга через B2C. Сильные бренды поощряют лояльность клиентов и помогают клиентам оставаться вовлеченными. Кроме того, если клиенты достаточно открыты для бренда и могут быстро его распознать, они с большей вероятностью сочтут его достойным покупки.

Эффективные маркетинговые стратегии имеют решающее значение для того, чтобы произвести незабываемое впечатление на потенциальных покупателей. Поскольку рынок изменится в 2022 году, опережение этих тенденций будет иметь решающее значение для успеха.

NotifyVisitors может помочь вам внедрить правильные стратегии B2C для вашего бизнеса. Чтобы узнать больше, вы можете запланировать демонстрацию с ними и развивать свой бизнес.

Часто задаваемые вопросы