Qu'est-ce que le marketing B2C ? Tout ce que vous devez savoir en 2022

Le marketing d'entreprise à client, communément appelé marketing B2C , est un ensemble de stratégies, de pratiques et de tactiques qu'une entreprise utilise pour proposer ses produits ou services à ses clients. Les campagnes B2C se concentrent non seulement sur l'utilité ou la valeur du produit, mais également sur l'obtention d'une réponse émotionnelle du client et l'amélioration de l'expérience client.

Différence entre le marketing B2B et B2C

En termes simples, les entreprises B2C vendent directement aux consommateurs. Les entreprises B2B, quant à elles, vendent à d'autres entreprises. Il s'agit notamment de sociétés de services gérés, de logiciels d'entreprise, d'agences et de consultants.

En ce qui concerne le marketing B2C par rapport au marketing B2B, certaines différences clés concernent le processus d'achat et de vente, les décideurs impliqués et le coût d'achat.

Alors qu'une entreprise est susceptible de mener des recherches approfondies avant d'investir dans un nouveau logiciel, un espace de bureau ou une acquisition importante avec une autre entreprise, les transactions B2C sont souvent plus impulsives et instantanées.

Les consommateurs recherchent souvent des biens et des services en fonction de besoins urgents et effectuent des achats plus rapidement avec moins de recherche et de diligence raisonnable qu'une entreprise. Cela donne aux spécialistes du marketing B2C une plus petite fenêtre d'opportunité pour influencer le comportement des consommateurs.

Les entreprises qui se concentrent sur le marketing B2C suivent de près les tendances, étudient les habitudes d'achat de leurs clients et surveillent de près les stratégies des concurrents.

Importance du marketing B2C

Le B2C est essentiel pour toute entreprise qui vend des produits ou des services. Il s'agit notamment des restaurants, des pharmacies, des marques de mode, des éditeurs de logiciels, des épiceries, etc.

Cependant, aujourd'hui, Internet est devenu le canal le plus populaire pour les marques B2C pour promouvoir leurs produits ou services auprès des clients. Presque toutes les entreprises B2C souhaitent participer au marché du commerce électronique de 2,3 billions de dollars et convertir leur activité en ligne.

Le B2C est avantageux pour les raisons suivantes :

• Plus de visites de sites Web : les campagnes B2C sont créées pour inciter les clients potentiels à visiter votre site Web pour en savoir plus sur votre marque.

• Aide une marque à élargir sa liste de clients : lorsque le nombre de clients potentiels visitant le site Web d'une entreprise augmente, le nombre de nouveaux clients augmente également.

• Offre des interactions client plus sophistiquées : Les entreprises B2C peuvent envoyer des messages plus spécifiques à des moments stratégiques en connaissant le public cible. À ce stade, la segmentation du marché entre en jeu.

• Augmente le classement des entreprises dans les moteurs de recherche : Un site Web peut augmenter sa position dans les résultats de recherche en utilisant des mots-clés spécifiques. Par conséquent, les utilisateurs sont plus susceptibles de trouver votre entreprise.

Stratégies B2C pour 2022

Éviter le bruit signifie appliquer les bonnes stratégies B2C dès maintenant. Voici les stratégies B2C les plus populaires utilisées par les entreprises en 2022 et quelques exemples de campagnes réussies.

1. Médias sociaux

Les plateformes de médias sociaux comme Twitter, Instagram, YouTube et Facebook continuent d'occuper une position forte comme l'un des meilleurs moyens d'atteindre directement les clients B2C. Créer et partager du contenu sur ces plateformes vous permet non seulement de promouvoir vos produits, mais peut également aider à booster votre référencement.

68% des utilisateurs de médias sociaux déclarent que les plateformes sociales leur permettent de se connecter avec les marques qu'ils aiment, et plus de la moitié (51%) s'attendent à ce que les entreprises qu'ils suivent se connaissent et se traitent en fonction de leurs réseaux sociaux.

Sachant que les clients veulent un comportement personnalisé, les spécialistes du marketing doivent prêter attention aux mesures sociales lors de la création de campagnes marketing et de l'exécution de campagnes.

2. Remplacement du PPC

Les spécialistes du marketing qui cherchent à utiliser efficacement le PPC (paiement par clic) en 2022 devront peut-être repenser leur stratégie en supprimant les cookies tiers. Les spécialistes du marketing peuvent naviguer dans ces changements en remplaçant leur approche PPC par des stratégies telles que :

• Marketing contextuel
• Utilisation du nouveau Google Analytics
• Utilisation de l'intelligence artificielle
• Personnalisation basée sur IP

3. Marketing d'influence

La plupart des influenceurs souhaitent promouvoir des marques en phase avec leurs valeurs. En 2022, le marketing d'influence devrait croître de 72,5 %.

Le marketing d'influence fait partie intégrante des stratégies marketing d'aujourd'hui, et il ne va nulle part en 2022. L'établissement de relations avec des personnes influentes est essentiel pour atteindre vos objectifs.

4. Marketing par e-mail ciblé

Le nombre d'e-mails a augmenté de 94 % entre 2020 et 2021. Les experts prévoient qu'il augmentera à nouveau en 2022. Les spécialistes du marketing qui poursuivent leurs stratégies de marketing par e-mail B2C doivent se concentrer sur une segmentation appropriée et des offres spéciales.

En 2020, le marché du courrier électronique était évalué à 7,5 milliards de dollars et devrait atteindre 17,9 milliards de dollars d'ici 2027. Le courrier électronique est le meilleur moyen de communiquer avec les clients depuis la nuit des temps et continuera d'évoluer à l'avenir.

5. Raconter des histoires

La narration sera tout aussi importante en 2022 qu'elle l'était en 2021. Établir un lien avec vos clients par le biais d'une histoire peut vous aider à vous démarquer de la concurrence.

Les téléspectateurs peuvent créer un lien personnel avec la marque à travers des histoires et des exemples concrets ou des sujets pertinents. Chaque marque a une histoire, et la création de contenu engageant rend ces histoires mémorables.

Exemples B2C réussis

1. Starbucks

Starbucks a accaparé le marché avec des boissons uniques et un service de qualité, ce qui les rend si spéciaux pour les clients. Ils entretiennent cette relation avec une application qui récompense les clients avec des étoiles pour leurs achats. Cette stratégie de marketing B2C attire les clients et, plus important encore, les fidélise en tant que clients à long terme. Les promotions stimulent les ventes et renforcent la relation entre le consommateur et la marque Starbucks.

2. Spotify

Spotify fait un excellent travail pour façonner la musique pertinente pour les clients en fonction de ce qu'ils écoutent quotidiennement. Ils utilisent des rapports de données pour collecter des informations et trouver des chansons associées en fonction de ce que l'utilisateur aime. Cela les aide à créer des listes de lecture de chansons recommandées que le public souhaite diffuser.

3. Toms

Toms Shoes vend avec succès à ses clients tout au long de l'année. L'affichage de prix précédemment réduits a un effet psychologique qui aide les clients à sentir qu'ils obtiennent la meilleure offre. Tom's propose également une remise promotionnelle si vous vous inscrivez avec votre adresse e-mail.

Emballer

Aujourd'hui, offrir une expérience de marque personnalisée est un autre élément essentiel du marketing via B2C. Des marques fortes encouragent la fidélité des clients et aident les clients à rester engagés. De plus, si les clients sont suffisamment ouverts à une marque et peuvent la reconnaître rapidement, ils sont plus susceptibles de trouver qu'elle vaut la peine d'être achetée.

Des stratégies de marketing efficaces sont essentielles pour faire une impression mémorable sur les acheteurs potentiels. Alors que le marché évolue en 2022, rester en avance sur ces tendances sera essentiel au succès.

NotifyVisitors peut vous aider à mettre en œuvre les bonnes stratégies B2C pour votre entreprise. Pour en savoir plus, vous pouvez planifier une démonstration avec eux et favoriser votre entreprise.

FAQ