B2B Online Orlando 14-15 Kasım 2022 – Etkinlik Özeti

B2B Online Orlando 14-15 Kasım 2022 – Etkinlik Özeti

İşte Üreticiler ve Distribütörler İçin Dünyanın Önde Gelen E-Ticaret ve Dijital Pazarlama Konferansının Özeti .

giriiş

B2B Online, yolculuğuna 2013 yılında başladı ve dokuz yıl sonra, üretim ve dağıtımdaki dijital yöneticiler için tek etkinlik oldu. 800'den fazla konuşmacı ve 7000'den fazla katılımcıyla programlarını geliştirmek için yaklaşık on yıl harcayan B2B Online, giderek daha fazla dijitalleşen bir B2B ortamında başarılı olmak için katılımcılara ilham, dijital pazarlama içgörüleri ve eyleme hazır stratejiler sağlayan bir etkinlik haline geldi.

B2B Online Orlando sürümü, katılımcıların işletmeleri ileriye götüren en yıkıcı dijital stratejileri ele almalarını sağladı. Bir ömür boyu sürecek anılar biriktirecek ve gerçek bir B2B topluluğunun parçası olacaksınız.

B2B Online, katılımcılarına gerçek değer sağlar.

• Üretici ve distribütörlerden oluşan B2B topluluğunun en önemli zorluklarına ve fırsatlarına %100 odaklanan bir gündem.
• İyi optimize edilmiş bir alıcı-satıcı oranı, katılımcıların doğru kişilerle tanışmasını ve etkileşimde bulunmasını sağlar, böylece eşler arası ilişkiler geliştirme, değerli yeni bağlantılar kurma ve diğerlerinden farklı bir olayı deneyimleme fırsatı elde eder.
• Her gün 15 saatin üzerinde tartışma grupları, kamp ateşi tarzı sohbetler, paneller, yuvarlak masa toplantıları ve yapılandırılmış (ve yapılandırılmamış) ağ oluşturma etkinlikleriyle etkileşimli oturumlar.

Bu yılki etkinlik 14 ve 15 Kasım tarihlerinde Florida'daki JW Marriott Orlando Bonnet Creek Resort'ta iki gün boyunca gerçekleştirildi. McFadyen Digital katıldı ve gösteriye sunum yaptı ve yazar ve CEO Tom McFadyen, Satıştan Sorumlu Kıdemli Başkan Yardımcısı Adam Thibodeaux ve Satış Direktörü Barrett Powell tarafından temsil edildi. Tom, " Tedarik Zinciri Zorluklarına Rağmen Dijital Teknolojiye ve Stratejilere Öncelik Verme " konulu sunum yaptı.

Etkinlikte Ana Temalar ve Parçalar

Veriler ve müşteri deneyimi, gösterinin kritik temalarının bir parçasıydı; oturumlardan bazıları verilerin ve müşteri deneyiminin nerede buluştuğuna baktı ve katılımcıların birinin diğerini nasıl besleyebileceğini anlamalarına yardımcı oldu. Etkinlik için dört önemli parça vardı.

1. Olgun Dijital Kuruluşlar için Yönetici İnovasyon Forumu – Daha olgun dijital kuruluşlara liderlik eden ve bir sonraki ayağı arayan Başkan Yardımcısı ve C düzeyindeki üretim ve dağıtım yöneticileri için tasarlanmış, yalnızca davetle girilebilen bir forum. Katılımcıların, müşterilerine nasıl değer sunacakları etrafında strateji oluşturmak için kuruluşlarında dijital inovasyona öncülük eden meslektaşlarıyla bağlantı kurmalarına olanak sağladı.

2. B2B'deki Kadınlar – B2B'deki başarılı kadınları kutlayan eğlenceli bir kahvaltı etkinliği. Bu oturum, fikirleri çevrimdışı paylaşma ve yeni anlamlı bağlantılar kurma fırsatı sağlayan DEI dahil olmak üzere çeşitli konuları içeriyordu.

3. E-Ticaret Temelleri Çalıştayı – Bu bir saatlik atölye çalışması, sıfırdan bir e-Ticaret sitesi oluşturmaya, kuruluş içindeki iş akışlarını ve süreçleri iyileştirmeye ve pazara açılma stratejilerine odaklandı.

4. Bira Kovası Yuvarlak Masa Toplantıları – Bu oturum, katılımcıların günün sonunda rahatlamalarına ve akranlarıyla sıkıntılı noktalar hakkında sohbet etmelerine ve aynı zamanda tavsiye ve teknoloji önerileri almalarına yardımcı olmayı amaçlıyordu.

Anahtar Not Oturumları

MSC Industrial Supply Co.'da Kanallar Arası Büyümeden Sorumlu Başkan Yardımcısı Mark A. Pickett, Müşteriyi Anlamak ve Unutulmaz Müşteri Deneyimi Yaratmak için açılış konuşmasını yaptı. Mark, MSC'nin son 20 yılda tutarlı bir şekilde %7'lik YBBO ile 3,2 milyar dolarlık gelir hedefine nasıl ulaştığını açıkladı. Belirli zamanlarda yalnızca üç otomatik e-posta kullanarak 722.000 $ ek gelir sağlayan terkedilmiş alışveriş sepeti kampanyası gibi belirli örnekler verdi.

Açılış konuşması Yetenek Stratejisini Kıyaslama: – Daha Güçlü Bir Ekip Oluşturmak İçin Engelleri Aşmak, Sophia Drivalas, VP, eCommerce Interline Brands, Jerry Bernhart, Müdür, Bernhart Executive Search ve Brooke Logan, Direktör, B2B Digital, NAPA Auto Parts'ı içeriyordu. Ardından, Master B2B'de Brian Beck ve Andy Hoar Kurucu Ortaklarının yer aldığı ve Remote Vs. Ofise Dönüş – 2023'te B2B E-ticaret Nasıl Çalışacak? Ekonomik gerileme döneminde yetenekleri elde tutmaya çalışan B2B organizasyonları için harika bilgiler veren ilginç bir tartışma.

1. Gün Oturumları

Birinci Gün, B2B Online Program Direktörü Ryan Kulp'un hoş geldiniz konuşmasıyla başladı. Bunu, Grainger Baş Ürün Ofisi Brian Walker tarafından yapılan bir sunum izledi. İnsanların onu bir endüstriyel malzeme şirketi olarak görmesine rağmen Grainger'ın bilgi işinde olduğundan bahsetti. 1927'de kurulan şirket, şu anda 13 milyar dolarlık bir işletme.

Tedarik Zinciri Zorluklarına Rağmen Dijital Teknolojiye ve Stratejilere Öncelik Veren Açılış Paneli Eric Rehl - Dijital Dönüşüm Başkanı, Avnet, Gireesh Sahukar - Başkan Yardımcısı, Dijital, Dawn Foods Global, Brooke Logan - Direktör, B2B Digital, NAPA AUTO PARTS ve Tom McFadyen, McFadyen CEO'su Dijital.

Spryker'ın Kurucusu ve Eş CEO'su Boris Lokschin'in Sunumu , B2B'de pazar yerlerinin artan hakimiyetini vurguladı. Görünüşe göre, 2023'te B2B e-Ticaretin %70'inden fazlası pazar yerleri aracılığıyla gerçekleşiyor. Açılış konuşması, B2B organizasyonlarının makroekonomik düzeydeki krizlere rağmen nasıl büyüyebileceği gibi alanları da kapsıyordu. Spryker'ın 50 ülkede 650 çalışanı bulunmaktadır.

Bilgilendirici başka bir oturum, Toyota Material Handling'de Dijital Gelişmiş Hizmetler Başkanı, Program Lideri, Dijital Deneyim Grubu Başkanı Nick Ostergaard tarafından yazılan Liderlik Dersleri: CX Dijital Dönüşüm başlıklı bir sunumdu. Bu oturum, CPQ yeteneği oluşturma ve başlatma gibi konuları ele aldı. Anahtar mantra şudur: Ne yapabileceğinizi kontrol edin. Yapmanız gerektiğinde liderlik edin. Gerektiğinde zarları atın.

Ardından öğle yemeğinde B2B Pazarlamada Metaverse, Çevik Metodoloji, Predictive CX, Müşteriler Çok Yönlü Kanalda Nasıl Etkileşime Girer ve Fiyatlandırma Ortamı gibi bazı heyecan verici konuların ele alındığı masa üstü tartışmalar yapıldı.

WW Dijital Platformlar ve e-Ticaret Cepheid Başkan Yardımcısı Riccardo Caruso, Verimliliği Artırırken Müşterinin İhtiyaçlarını Karşılamak için Otomasyondan Yararlanma konusunda bir örnek olay incelemesi sundu.

Motion Industries Kıdemli Dijital Müşteri Deneyimi Yöneticisi Ray Gabaldon, CX In Motion: Son Kullanıcı Sonuçlarını İyileştirmek İçin İlk Müşteri Deneyimi Yaklaşımını Geliştirme konusunu sundu.

Panel Tartışması – Müşterinizin Web Sitesi Deneyimini Optimize Etmek, Parker Hannifin Corp. E-Ticaret Bölge Başkan Yardımcısı Anu Gupta, TESSCO Technologies, Inc., Cardinal Health e-Ticaret Direktörü Matt Wingham ve Bulbs.com E-Ticaret Başkan Yardımcısı Gregg Walker'ın stratejileri tartıştığını gördü ve işletmelerinin dönüşüm oranlarını artırmasına ve daha iyi gelir büyümesi elde etmesine yardımcı olan taktikler.

Panel Tartışması – Dijital Hedefinizi Destekleyecek Doğru Teknolojiyi Bulmak Kloeckner Metals Corporation Pazarlama ve İletişim Başkanı Steven Nghe, Carrier Dijital ve Bilişim Başkanı Udit Mehta ve Carrier Yangın ve Güvenlik Direktörü Fauzia (Foz) Saeed, Analitik Direktörü & Rekabetçi & Pazar Öngörüsü, Thermo Fisher Scientific. Panel, teknoloji yığını seçimini yönlendiren çeşitli faktörleri inceledi ve katılımcıların B2B'de teknolojik seçimler yaparken bazı temel ilkeleri anlamalarına yardımcı oldu.

Bulbs.com'un CEO'su Mike Connors, Geri Gelmelerini Sağlamak: Müşterileri Uzun Vadede Elde Tutmak'ı sundu. James Clark, ABD e-Ticaret Müdürü Schneider Electric " Dijital Pazarlama Stratejilerinizi Geliştirmek İçin Otomasyonu Kullanmak "ı tanıttı.

2. Gün Oturumları

İkinci gündeki önemli oturumlardan bazıları, Mark Pickett, Başkan Yardımcısı, Kanallar Arası Büyüme, MSC Industrial Supply Co. tarafından Müşteri için Değer Yaratmak için Kritik Verilerden Yararlanma idi. Diane Hund'ın açılış sunumu – SVP ve Pazarlama Direktörü, US Foods B2B Dijital Pazarlama ile Marka Kimliğiyle Mücadelede .

Yüksek Teknolojiyi Yüksek Dokunuşla Dengelemek: B2B E-ticaretin Geleceğini Belirlemek adlı açılış paneli tartışması, Bounteous Ticaret Mükemmeliyet Merkezi Kıdemli Başkan Yardımcısı Jon Reily tarafından yönetildi ve Kevin Stone - Kurumsal Hesap Desteği Başkan Yardımcısı / e-Ticaret, Motion Industries, Brandon Snyder Dijital Müşteri Deneyimi Başkanı, City Electric Supply, Marta Dalton – Veri Analitiği ve Müşteri İçgörülerinden Sorumlu Başkan Yardımcısı, Amyris.

Parker Hannifin Corp. Dijital Müşteri Deneyimi Proje Lideri Gino Capuano, " Önemli Metrikleri Dinlemek: Ekiplerinizin Kullanıcı Deneyimlerini Yükseltmek İçin İhtiyaç Duyduğu Çerçeve " konusunu ele aldı. Dönüşüm Optimizasyonu konulu parça, Restek Corporation Satış Başkan Yardımcısı Becky Wittrig'in " It Takes A Village: Engaging The Whole Organization In A Great Customer Experience Sununmasında" başlıklı vaka incelemesini gördü. Nautical Commerce'in Kurucusu ve CEO'su Ryan Lee ve SFL Companies'in Kurucusu ve CEO'su Royce Neubauer, başarı öykülerini " Lojistik Firması, SFL Şirketleri, Pazar Yeri Teknolojisiyle İşlerini Nasıl Dijitalleştirdi ?" AMG Medical e-Ticaret ve Dijital Pazarlamadan Sorumlu Başkan Yardımcısı Rudy Abitbol, ​​" Distribütörler Kullanıcıların Benimsenmesini ve Dijital Platformlarının Penetrasyonunu Nasıl Artırabilir? " konulu bir sunum yaptı.

Öğleden sonraki derinlemesine inceleme oturumunda, RP Fedder Industrial İş Dönüşümü Direktörü Paul Wlodarczyk e-Ticaret Temellerini yönetti; Güçlü Bir Temel İçin Temel Atma Çalıştayı.

İkinci günün öğle yemeği sonrası oturumunda iki ana panel vardı – CX mi COST mu? Verileriniz Size Ne Söylüyor ve Neden GERÇEKTEN Dinlemeniz Gerekiyor? Jon Reily'nin moderatörlüğünü yaptığı, Bounteous Ticaret Mükemmeliyet Merkezi Kıdemli Başkan Yardımcısı Anu Gupta, TESSCO Technologies, Inc. E-Ticaret Bölge Başkan Yardımcısı, Ken Clinchy, Dijital Başkan Yardımcısı – E-ticaret, FleetPride ve Rob Richardson Kıdemli Dijital Ürün Müdürü, Dijital Ürünler, MillerKnoll, Inc.

Bir sonraki adım, Değişim Yönetimini Bir Sonraki Seviyeye Taşımak: Dijital İşinizi Büyütmek İçin Dahili Uyum Sağlamak ve Bütçeyi Güvenceye Almaktı . Bounteous Ticaret Mükemmeliyet Merkezi Kıdemli Başkan Yardımcısı Jon Reily, e-Ticaret Kanalı Satış ve Merchandising Kıdemli Direktörü Ricky Hernandez'in katıldığı bu oturumun moderatörlüğünü yaptı. Strange, Dönüşüm Tasarımı Kıdemli Direktörü, Koch Industries panel üyeleri olarak.

Özet

Genel olarak, B2B Online'ın bir başka harika sürümüydü; hala üreticilere ve distribütörlere odaklanırken herkes için bir şeyleri vardı. Bu nedenle, ister e-Ticaret platformunuzu yükseltmek, ister kişiselleştirmeyi uygulamak veya geleceğin teknolojisini keşfetmek istiyor olun, herkes harika öğrenim ve içgörülerle oradan uzaklaştı. B2B'deki en iyileri bir araya getirdi ve gerçek bir B2B topluluğunun parçası olmamıza yardımcı oldu. 2023 baskısını bekleyemeyiz.

McFadyen Digital'in Üretim ve Toptancı müşterilerine strateji, teknoloji ve operasyonlar genelinde nasıl yardımcı olduğunu öğrenmek ister misiniz? Endüstri çözümleri tekliflerimize göz atın.