B2B Online Orlando 14-15 noiembrie 2022 – Recapitulare eveniment

B2B Online Orlando 14-15 noiembrie 2022 – Recapitulare eveniment

Iată mai jos despre cea mai importantă conferință de comerț electronic și marketing digital din lume pentru producători și distribuitori .

Introducere

B2B Online și-a început călătoria în anul 2013, iar nouă ani mai târziu, este singurul eveniment pentru directorii digitali din producție și distribuție. Petrecând aproape un deceniu pentru a-și perfecționa programele, cu peste 800 de vorbitori și peste 7000 de participanți, B2B Online a devenit un eveniment care oferă participanților inspirație, perspective de marketing digital și strategii pregătite pentru acțiune pentru a reuși într-un peisaj B2B din ce în ce mai digitalizat.

Ediția B2B Online Orlando a permis participanților să pună mâna pe cele mai disruptive strategii digitale care conduc afacerile înainte. Veți crea amintiri care durează toată viața și veți deveni parte dintr-o adevărată comunitate B2B.

B2B Online oferă o valoare reală participanților săi.

• O agendă care este 100% concentrată pe cele mai semnificative provocări și oportunități ale comunității B2B de producători și distribuitori.
• Un raport cumpărător-vânzător bine optimizat asigură că participanții se întâlnesc și interacționează cu oamenii potriviți, oferind astfel o oportunitate de a dezvolta relații de la egal la egal, de a face noi contacte valoroase și de a experimenta un eveniment ca oricare altul.
• Sesiuni interactive cu peste 15 ore de grupuri de discuții, discuții tip foc de tabără, panouri, mese rotunde și activități de rețea structurate (și nestructurate) în fiecare zi.

Ediția din acest an a avut loc pe parcursul a două zile pe 14 și 15 noiembrie la JW Marriott Orlando Bonnet Creek Resort, Florida. McFadyen Digital a participat și a prezentat la spectacol și a fost reprezentat de Tom McFadyen, autor și CEO, Adam Thibodeaux, SVP vânzări și Barrett Powell, director de vânzări. Tom a prezentat subiectul „ Prioritizarea tehnologiei și strategiilor digitale în ciuda provocărilor lanțului de aprovizionare ”.

Teme cheie și piese la eveniment

Datele și experiența clienților au făcut parte din temele critice ale emisiunii; unele dintre sesiuni au analizat locul în care datele și experiența clienților se întâlnesc și i-au ajutat pe participanți să înțeleagă cum se poate hrăni unul pe celălalt. Au fost patru piese cheie pentru eveniment.

1. Forum executiv de inovare pentru organizații digitale mature – Un forum numai pe invitație, conceput pentru directori de producție și distribuție de nivel C și vicepreședinte care conduc organizații digitale mai mature și caută următorul pas. Le-a permis participanților să se conecteze cu colegii care conduc inovația digitală în organizațiile lor, pentru a elabora strategii privind modul de a oferi valoare clienților.

2. Femei în B2B – Un eveniment distractiv de mic dejun care sărbătorește femeile de succes în B2B. Această sesiune a inclus o varietate de subiecte, inclusiv DEI, care a oferit o oportunitate de a împărtăși idei offline și de a face noi conexiuni semnificative.

3. Atelierul de fundamente al comerțului electronic – Acest atelier de o oră s-a concentrat pe construirea unui site de comerț electronic de la zero, îmbunătățirea fluxurilor de lucru și proceselor din cadrul organizației și strategiilor de introducere pe piață.

4. Mese rotunde cu găleată de bere – Această sesiune a fost menită să ajute participanții să se relaxeze la sfârșitul zilei și să discute cu colegii lor despre punctele dureroase, în același timp căutând sfaturi și recomandări de tehnologie.

Sesiuni de note cheie

Mark A. Pickett, VP Cross Channel Growth la MSC Industrial Supply Co. a prezentat discursul principal Înțelegerea clientului și crearea unei experiențe memorabile pentru clienți. Mark a explicat modul în care MSC a atins ținte de venituri de 3,2 miliarde de dolari, cu un CAGR constant de 7% în ultimii 20 de ani. El a oferit exemple specifice, cum ar fi campania de coșuri abandonate, care a adăugat venituri suplimentare de 722.000 USD prin utilizarea doar a trei e-mailuri automate în anumite momente.

Panoul de referință Benchmarking Talent Strategy: – Lucrul prin obstacole pentru a crea o echipă mai puternică, a inclus Sophia Drivalas, VP, eCommerce Interline Brands, Jerry Bernhart, director, Bernhart Executive Search și Brooke Logan, director, B2B Digital, NAPA Auto Parts. Apoi a fost dezbaterea principală care i-a prezentat pe Brian Beck și Andy Hoar co-fondatorii de la Master B2B, discutând despre Remote Vs. Reveniți la birou – Cum va funcționa comerțul electronic B2B în 2023? O dezbatere interesantă care a oferit perspective excelente pentru organizațiile B2B care încearcă să rețină talentul în momentul recesiunii economice.

Ziua 1 Sesiuni

Prima zi a început cu remarci de bun venit din partea Ryan Kulp, director de program, B2B Online. Aceasta a fost urmată de o prezentare de către Brian Walker, Chief Product Office la Grainger. El a menționat că Grainger este în domeniul informațiilor, în ciuda faptului că oamenii o caută ca fiind o companie de furnituri industriale. Fondată în 1927, este acum o afacere de 13 miliarde de dolari.

Panoul cheie Prioritizarea tehnologiei și strategiilor digitale în pofida provocărilor lanțului de aprovizionare a inclus Eric Rehl – ​​Șef de transformare digitală, Avnet, Gireesh Sahukar – VP, Digital, Dawn Foods Global, Brooke Logan – Director, B2B Digital, NAPA AUTO PARTS și Tom McFadyen, CEO McFadyen Digital.

Prezentarea Spryker a fondatorului și co-CEO Boris Lokschin a subliniat dominația tot mai mare a piețelor în B2B. Aparent, peste 70% din comerțul electronic B2B se desfășoară prin piețe în 2023. Prezentarea a acoperit, de asemenea, domenii precum modul în care organizațiile B2B pot crește în ciuda crizelor la nivel macroeconomic. Spryker are 650 de angajați în 50 de țări.

O altă sesiune perspicace a fost o prezentare intitulată Lecții de leadership: Transformare digitală CX de Nick Ostergaard – Șef al Serviciilor Avansate Digitale, Director de program, Grupul de experiență digitală la Toyota Material Handling. Această sesiune a acoperit subiecte precum Construirea și lansarea capacității CPQ. Mantra cheie este – Controlează ceea ce poți. Conduceți când ar trebui. Aruncați zarurile când trebuie.

Apoi au fost discuțiile de masă din jurul prânzului, care au acoperit câteva subiecte interesante, cum ar fi Metaverse în marketing B2B, Metodologia Agile, CX predictiv, Cum se implică clienții în Omnicanal și Mediul de prețuri , printre altele.

Riccardo Caruso, VP, WW Digital Platforms & eCommerce Cepheid, a prezentat un studiu de caz privind utilizarea automatizării pentru a satisface clientul în timp ce crește eficiența.

Ray Gabaldon, Senior Digital CX Manager, Motion Industries, a prezentat subiectul CX In Motion: Dezvoltarea unei prime abordări CX pentru a îmbunătăți rezultatele utilizatorilor finali.

Discuție în panel – Optimizarea experienței site-ului clientului dvs. i- au văzut pe Anu Gupta, vicepreședintele regional de comerț electronic al Parker Hannifin Corp. TESSCO Technologies, Inc, Matt Wingham, director de comerț electronic, Cardinal Health și Gregg Walker, vicepreședinte al comerțului electronic la Bulbs.com, discutând despre strategii și tactici care le-au ajutat afacerile să crească ratele de conversie și să obțină o creștere mai bună la nivel de top.

Discuții în panel – Găsirea tehnologiei potrivite pentru a vă susține obiectivul digital au avut parte de Steven Nghe, șeful departamentului de marketing și comunicații, Kloeckner Metals Corporation, Udit Mehta – Chief Digital & Information Officer, Fire & Security at Carrier și Fauzia (Foz) Saeed – Director Analytics, & Competitive & Market Insight, Thermo Fisher Scientific. Panelul a analizat diverși factori care conduc selecția stivei de tehnologie și i-a ajutat pe participanți să înțeleagă câteva principii de bază atunci când fac alegeri tehnologice în B2B.

Mike Connors, CEO Bulbs.com, a prezentat Keeping Them Coming Back: Retaining Customers Long Term. James Clark, managerul de comerț electronic din SUA, Schneider Electric, a prezentat „ Utilizarea automatizării pentru a vă îmbunătăți strategiile de marketing digital ”.

Ziua 2 Sesiuni

Unele dintre sesiunile cheie din a doua zi au fost „ Leveraging Critical Data to Create Value for the Customer” de Mark Pickett, VP, Cross-Channel Growth, MSC Industrial Supply Co. Prezentarea principală de Diane Hund – SVP și Chief Marketing Officer, US Foods looked la Abordarea identității mărcii prin marketing digital B2B .

Discuția principală – Balancing High Tech With High Touch: Determining The Future of B2B Ecommerce , a fost moderată de Jon Reily – SVP Commerce Center of Excellence, Bounteous, și a avut participarea Kevin Stone – VP Corporate Account Support / eCommerce, Motion Industries, Brandon Snyder șeful Digital Customer Experience, City Electric Supply, Marta Dalton – VP Data Analytics & Customer Insights, Amyris.

Gino Capuano, lider de proiect pentru experiența clienților digitale la Parker Hannifin Corp., a abordat subiectul „ Ascultarea valorilor care contează: cadrul de care echipele dvs. au nevoie pentru a îmbunătăți experiențele utilizatorilor ”. Piesa despre Optimizarea conversiilor a prezentat studiul de caz realizat de Becky Wittrig, VP Sales Restek Corporation, intitulat „ It Takes A Village: Engaging The Whole Organization In Delivering A Great Customer Experience ”. Ryan Lee, fondator și CEO al Nautical Commerce și Royce Neubauer, fondator și CEO al SFL Companies, și-au prezentat povestea de succes într-un studiu de caz intitulat „ Cum firma de logistică, companiile SFL și-au digitalizat afacerea cu tehnologia pieței ”. Rudy Abitbol, ​​VP al comerțului electronic și al marketingului digital, AMG Medical, a făcut o prezentare despre modul în care „ Cum pot distribuitorii să crească adopția și penetrarea utilizatorilor în platforma lor digitală ”.

În sesiunea de deep dive de după-amiază, Paul Wlodarczyk, director de transformare a afacerilor la RP Fedder Industrial, a condus Fundamentele comerțului electronic; Atelier de stabilire a bazelor pentru o fundație puternică .

Sesiunea de după prânz din a doua zi a avut două panouri cheie – CX sau COST? Ce vă spun datele și de ce trebuie să ascultați cu adevărat moderat de Jon Reily, SVP Commerce Center of Excellence, Bounteous, panelul a avut parte de Anu Gupta, vicepreședinte regional pentru comerț electronic, TESSCO Technologies, Inc, Ken Clinchy, VP Digital – Comerț electronic, FleetPride și Rob Richardson Senior Digital Product Manager, Digital Products, MillerKnoll, Inc.

Următorul a fost – Ducerea managementului schimbării la următorul nivel: obținerea alinierii interne și asigurarea bugetului pentru a vă dezvolta afacerea digitală . Jon Reily, SVP Commerce Center of Excellence, Bounteous a moderat această sesiune la care a participat Ricky Hernandez, director senior de vânzări și comercializare, canal de comerț electronic, Avery Products Fauzia (Foz) Saeed, director Analytics & Competitive & Market Insight, Thermo Fisher Scientific Jenny Strange, Senior Director Transformation Design, Koch Industries ca membri ai panelului.

rezumat

În general, a fost o altă ediție grozavă a B2B Online; avea ceva pentru toată lumea, în același timp concentrat pe producători și distribuitori. Așadar, indiferent dacă căutați să vă actualizați platforma de comerț electronic, să implementați personalizarea sau să descoperiți tehnologia viitorului, toată lumea a plecat cu învățare și perspective excelente. A reunit ce este mai bun din B2B și ne-a ajutat să devenim parte dintr-o adevărată comunitate B2B. Abia așteptăm ediția din 2023.

Vrei să știi cum McFadyen Digital își ajută clienții de producție și angro în strategii, tehnologie și operațiuni? Consultați ofertele noastre de soluții industriale.