B2B Online Orlando, 14–15 ноября 2022 г. — итоги мероприятия

B2B Online Orlando, 14–15 ноября 2022 г. — итоги мероприятия

Вот краткий обзор ведущей в мире конференции по электронной коммерции и цифровому маркетингу для производителей и дистрибьюторов .

Введение

B2B Online начал свой путь в 2013 году, и девять лет спустя это единственное мероприятие для цифровых руководителей в сфере производства и распространения. Потратив почти десятилетие на оттачивание своих программ, более 800 спикеров и более 7000 участников, B2B Online стал событием, которое дает участникам вдохновение, информацию о цифровом маркетинге и готовые к действию стратегии для достижения успеха во все более цифровом ландшафте B2B.

Выпуск B2B Online Orlando позволил участникам получить в свои руки самые прорывные цифровые стратегии, продвигающие бизнес. У вас останутся воспоминания на всю жизнь, и вы станете частью настоящего B2B-сообщества.

B2B Online представляет реальную ценность для своих участников.

• Повестка дня, которая на 100% ориентирована на наиболее значимые задачи и возможности B2B-сообщества производителей и дистрибьюторов.
• Хорошо оптимизированное соотношение покупателей и продавцов гарантирует, что участники встречаются и взаимодействуют с нужными людьми, что дает им возможность развивать равноправные отношения, устанавливать новые ценные контакты и участвовать в мероприятии, не похожем ни на какое другое.
• Интерактивные сеансы с более чем 15 часами дискуссионных групп, чаты у костра, панели, круглые столы и структурированные (и неструктурированные) сетевые мероприятия каждый день.

В этом году мероприятие проходило в течение двух дней 14 и 15 ноября в JW Marriott Orlando Bonnet Creek Resort, Флорида. Компания McFadyen Digital участвовала в выставке и представляла ее, ее представляли Том Макфадьен, автор и генеральный директор, Адам Тибодо, старший вице-президент по продажам, и Барретт Пауэлл, директор по продажам. Том выступил с докладом на тему « Приоритизация цифровых технологий и стратегий, несмотря на проблемы с цепочками поставок ».

Ключевые темы и треки на мероприятии

Данные и опыт клиентов были одними из важнейших тем выставки; на некоторых сессиях рассматривалось, где встречаются данные и опыт клиентов, и они помогали участникам понять, как одно может подпитывать другое. На мероприятии было четыре ключевых трека.

1. Форум по инновациям для зрелых цифровых организаций. Форум только по приглашению, предназначенный для вице-президентов и руководителей высшего звена по производству и сбыту, которые возглавляют более зрелые цифровые организации и ищут возможности для дальнейшего продвижения. Это позволило участникам пообщаться с коллегами, занимающимися цифровыми инновациями в своих организациях, чтобы выработать стратегию повышения ценности для клиентов.

2. Women in B2B — веселый завтрак, посвященный успешным женщинам в сфере B2B. Эта сессия включала множество тем, в том числе DEI, что дало возможность поделиться идеями в автономном режиме и установить новые значимые связи.

3. Семинар по основам электронной коммерции . Этот одночасовой семинар был посвящен созданию сайта электронной коммерции с нуля, улучшению рабочих процессов и процессов внутри организации, а также стратегиям выхода на рынок.

4. Круглые столы Beer Bucket . Эта сессия была направлена ​​на то, чтобы помочь участникам расслабиться в конце дня и пообщаться со своими сверстниками о болевых точках, а также получить советы и рекомендации по технологиям.

Сессии ключевых заметок

Марк А. Пикетт, вице-президент MSC Industrial Supply Co. по расширению каналов продаж, представил основной доклад «Понимание клиента и создание незабываемого клиентского опыта». Марк объяснил, как компания MSC достигла целевых показателей выручки в размере 3,2 млрд долларов США при стабильном среднегодовом темпе роста в 7% за последние 20 лет. Он привел конкретные примеры, такие как кампания с брошенной корзиной, которая принесла дополнительный доход в размере 722 000 долларов за счет использования только трех автоматических электронных писем в определенное время.

В основной панели « Сравнительный анализ стратегии талантов: преодоление препятствий для создания более сильной команды» приняли участие София Дривалас, вице-президент eCommerce Interline Brands, Джерри Бернхарт, директор Bernhart Executive Search, и Брук Логан, директор B2B Digital, NAPA Auto Parts. Затем были основные дебаты, в которых приняли участие Брайан Бек и Энди Хоар, соучредители Master B2B, которые обсуждали Remote Vs. Возвращение в офис — как будет работать электронная коммерция B2B в 2023 году? Интересная дискуссия, которая дала отличные идеи для организаций B2B, пытающихся сохранить таланты во время экономического спада.

Сессии 1-го дня

Первый день начался с приветственного слова Райана Кулпа, программного директора B2B Online. Затем последовала презентация Брайана Уокера, главного отдела по продуктам Grainger. Он упомянул, что Grainger занимается информационным бизнесом, несмотря на то, что люди рассматривают ее как компанию, занимающуюся промышленными поставками. Основанная в 1927 году, сейчас ее бизнес оценивается в 13 миллиардов долларов.

В основной дискуссии « Приоритизация цифровых технологий и стратегий, несмотря на проблемы в цепочке поставок» приняли участие Эрик Рел, руководитель отдела цифровой трансформации, Avnet, Гириш Сахукар, вице-президент по цифровым технологиям, Dawn Foods Global, Брук Логан, директор B2B Digital, NAPA AUTO PARTS, и Том Макфадьен, генеральный директор McFadyen. Цифровой.

Презентация Spryker, сделанная ее основателем и со-генеральным директором Борисом Локщиным, подчеркнула растущее доминирование маркетплейсов в сфере B2B. Судя по всему, в 2023 году более 70% электронной коммерции B2B будет осуществляться через торговые площадки. Основной доклад также касался таких областей, как то, как организации B2B могут расти, несмотря на кризисы на макроэкономическом уровне. В Spryker работает 650 сотрудников в 50 странах.

Еще одной полезной сессией стала презентация под названием «Уроки лидерства: цифровая трансформация CX » Ника Остергаарда, руководителя отдела цифровых передовых услуг, руководителя программы группы цифрового опыта в Toyota Material Handling. На этом заседании были рассмотрены такие темы, как создание и запуск возможностей CPQ. Ключевая мантра — контролируй то, что можешь. Ведите, когда вы должны. Бросьте кости, когда вы должны.

Затем во время обеда состоялись застольные обсуждения, на которых были затронуты некоторые интересные темы, такие как Metaverse в маркетинге B2B, гибкая методология, предиктивное взаимодействие с клиентами, взаимодействие клиентов с многоканальным взаимодействием, ценовая среда и другие.

Риккардо Карузо, вице-президент WW Digital Platforms & eCommerce Cepheid, представил тематическое исследование по использованию автоматизации для обслуживания клиентов при одновременном повышении эффективности.

Рэй Гэблдон (Ray Gabaldon), старший менеджер по цифровым CX компании Motion Industries, представил тему CX In Motion: разработка первого подхода к CX для улучшения результатов конечных пользователей.

В панельной дискуссии «Оптимизация работы веб-сайта вашего клиента» Ану Гупта, региональный вице-президент Parker Hannifin Corp. по электронной торговле TESSCO Technologies, Inc, Мэтт Уингхэм, директор по электронной коммерции, Cardinal Health, и Грегг Уокер, вице-президент по электронной коммерции Bulbs.com, обсудили стратегии. и тактики, которые помогли их компаниям повысить коэффициент конверсии и добиться лучшего роста выручки.

В панельной дискуссии «Поиск подходящей технологии для достижения вашей цифровой цели » приняли участие Стивен Нге, руководитель отдела маркетинга и коммуникаций, Kloeckner Metals Corporation, Удит Мехта, директор по цифровым технологиям и информационным технологиям, противопожарная безопасность и безопасность в Carrier, и Фаузия (Фоз) Саид, директор по аналитике, & Исследование конкуренции и рынка, Thermo Fisher Scientific. Группа рассмотрела различные факторы, влияющие на выбор стека технологий, и помогла участникам понять некоторые основополагающие принципы при выборе технологий в B2B.

Майк Коннорс, генеральный директор Bulbs.com, представил доклад «Как вернуть их: удержание клиентов в долгосрочной перспективе». Джеймс Кларк, менеджер по электронной коммерции в США, компания Schneider Electric представила « Использование автоматизации для улучшения ваших стратегий цифрового маркетинга ».

Сессии 2-го дня

Одними из ключевых сессий второго дня были « Использование критически важных данных для создания ценности для клиента », Марк Пикетт, вице-президент по межканальному росту, MSC Industrial Supply Co. Основной доклад Дианы Хунд, старшего вице-президента и директора по маркетингу, US Foods в решении проблемы идентичности бренда с помощью цифрового маркетинга B2B .

Ключевую панельную дискуссию « Баланс между высокими технологиями и высоким контактом: определение будущего электронной коммерции B2B » модерировал Джон Рейли, старший вице-президент коммерческого центра передового опыта, Bountous, и в нем принял участие Кевин Стоун, вице-президент по поддержке корпоративных клиентов / электронной коммерции, Motion Industries, Брэндон Снайдер, руководитель отдела цифрового обслуживания клиентов, City Electric Supply, Марта Далтон — вице-президент по аналитике данных и анализу данных клиентов, Amyris.

Джино Капуано, руководитель проекта цифрового взаимодействия с клиентами в Parker Hannifin Corp., затронул тему « Прислушивание к метрикам, которые имеют значение: основа, необходимая вашим командам для повышения качества обслуживания пользователей ». В треке «Оптимизация конверсии» было представлено тематическое исследование Бекки Виттриг, вице-президента по продажам Restek Corporation, под названием « Требуется деревня: вовлечение всей организации в обеспечение высокого качества обслуживания клиентов». Райан Ли, основатель и генеральный директор Nautical Commerce, и Ройс Нойбауэр, основатель и генеральный директор компаний SFL, представили свою историю успеха в тематическом исследовании под названием « Как логистическая фирма, компании SFL оцифровали свой бизнес с помощью технологии Marketplace ». Руди Абитбол, вице-президент по электронной коммерции и цифровому маркетингу, AMG Medical, выступил с презентацией на тему « Как дистрибьюторы могут увеличить принятие и проникновение пользователей своей цифровой платформы ».

Во второй половине дня Пол Влодарчик, директор по трансформации бизнеса в RP Fedder Industrial, провел семинар по основам электронной коммерции; Семинар «Закладка фундамента для прочного фундамента» .

Послеобеденная сессия второго дня состояла из двух ключевых тем: CX или COST? Что ваши данные говорят вам и почему вам нужно ДЕЙСТВИТЕЛЬНО слушать , модерировал Джон Рейли, старший вице-президент Commerce Center of Excellence, Bounteous, в панели приняли участие Ану Гупта, региональный вице-президент по электронной торговле, TESSCO Technologies, Inc, Кен Клинчи, вице-президент по цифровым технологиям. – Электронная торговля, FleetPride, и Роб Ричардсон, старший менеджер по цифровым продуктам, цифровые продукты, MillerKnoll, Inc.

Следующим был « Вывод управления изменениями на новый уровень: внутреннее согласование и обеспечение бюджета для развития вашего цифрового бизнеса» . Джон Рейли, старший вице-президент Commerce Center of Excellence, Bounteous, модерировал эту сессию, в которой приняли участие Рики Эрнандес, старший директор по продажам и мерчандайзингу, канал электронной коммерции, Avery Products Фаузия (Фоз) Саид, директор по аналитике, анализу конкуренции и рынка, Thermo Fisher Scientific Дженни Стрэндж, старший директор по проектированию трансформации, Koch Industries, в качестве члена комиссии.

Резюме

В целом, это был еще один отличный выпуск B2B Online; у него было что-то для всех, но при этом он был ориентирован на производителей и дистрибьюторов. Итак, независимо от того, хотели ли вы обновить свою платформу электронной коммерции, внедрить персонализацию или изучить технологии будущего, все ушли с отличным обучением и идеями. Он объединил лучших в B2B и помог нам стать частью настоящего сообщества B2B. Мы не можем дождаться издания 2023 года.

Хотите узнать, как McFadyen Digital помогает своим клиентам-производителям и оптовикам в вопросах стратегии, технологий и операций? Ознакомьтесь с нашими предложениями отраслевых решений.