B2B オンライン オーランド 2022 年 11 月 14 ～ 15 日 – イベントのまとめ

公開: 2022-12-06

B2B オンライン オーランド 2022 年 11 月 14 ～ 15 日 – イベントのまとめ

メーカーとディストリビューター向けの世界有数の e コマースとデジタル マーケティング カンファレンスの概要は次のとおりです。


序章

B2B Online は 2013 年に旅を開始し、9 年後の現在、製造および流通のデジタル エグゼクティブ向けの唯一のイベントとなっています。 800 人以上の講演者と 7000 人以上の参加者を擁し、10 年近くかけてプログラムを磨き上げた B2B Online は、ますますデジタル化が進む B2B ランドスケープで成功するためのインスピレーション、デジタル マーケティングの洞察、すぐに使える戦略を参加者に提供するイベントになりました。

B2B オンライン オーランド エディションでは、参加者はビジネスを前進させる最も破壊的なデジタル戦略を手に入れることができました。 一生続く思い出を作り、真の B2B コミュニティの一員になることができます。

B2B Online は、参加者に真の価値を提供します。

  • メーカーとディストリビューターの B2B コミュニティの最も重要な課題と機会に 100% 焦点を当てたアジェンダ。
  • 適切に最適化された買い手と売り手の比率により、参加者は適切な人々と出会い、交流できるため、ピアツーピアの関係を築き、貴重な新しい連絡先を作り、他にはないイベントを体験する機会を得られます。
  • 毎日 15 時間を超えるディスカッション グループ、キャンプファイヤー スタイルのチャット、パネル、円卓会議、構造化された (および構造化されていない) ネットワーキング アクティビティによるインタラクティブなセッション。

今年は、フロリダ州の JW マリオット オーランド ボネット クリーク リゾートで 11 月 14 日と 15 日の 2 日間にわたって開催されました。 McFadyen Digital はショーに参加してプレゼンテーションを行い、Tom McFadyen (著者兼 CEO)、Adam Thibodeaux (SVP of Sales)、および Barrett Powell (Sales Director) が代表を務めました。 Tom は、「サプライ チェーンの課題にもかかわらず、デジタル テクノロジーと戦略を優先する」というトピックについて発表しました。

イベントの主なテーマとトラック

データとカスタマー エクスペリエンスは、ショーの重要なテーマの一部でした。 一部のセッションでは、データとカスタマー エクスペリエンスがどこで出会うかを検討し、参加者が一方を他方に提供する方法を理解するのに役立ちました。 イベントのキートラックは 4 つありました。

1. 成熟したデジタル組織のためのエグゼクティブ イノベーション フォーラム– より成熟したデジタル組織を率い、次のステップを模索している副社長および C レベルの製造および流通の幹部向けに設計された、招待制のフォーラムです。 参加者は、組織内のデジタル革新をリードする仲間とつながり、顧客に価値を提供する方法について戦略を立てることができました。

2. Women in B2B – B2Bで成功した女性を祝う楽しい朝食イベント。 このセッションには、アイデアをオフラインで共有し、新しい有意義なつながりを作る機会を可能にする DEI など、さまざまなトピックが含まれていました。

3. e コマースの基礎ワークショップ– この 1 時間のワークショップでは、e コマース サイトをゼロから構築し、組織内のワークフローとプロセスを改善し、市場開拓戦略に焦点を当てました。

4. Beer Bucket Roundtables – このセッションは、参加者が 1 日の終わりにリラックスし、仲間と問題点について話し合うと同時に、アドバイスや技術に関する推奨事項を求めることを目的としていました。

基調講演

MSC Industrial Supply Co. のクロス チャネル成長担当副社長である Mark A. Pickett は、基調講演で、顧客の理解と記憶に残る顧客体験の創造を発表しました。 マークは、MSC が過去 20 年間一貫して 7% の CAGR で 32 億ドルの収益目標を達成した方法を説明しました。 彼は、特定の時間に 3 つの自動化された電子メールのみを使用して 72 万 2,000 ドルの追加収益を追加した放棄されたカート キャンペーンのような具体的な例を提供しました。

基調パネルのBenchmarking Talent Strategy: – Working Through Obstacles To Create A Stronger Team には、eCommerce Interline Brands の副社長である Sophia Drivalas、Bernhart Executive Search のプリンシパルである Jerry Bernhart、NAPA Auto Parts の B2B Digital のディレクターである Brooke Logan が含まれていました。 その後、Master B2B の Brian Beck と Andy Hoar の共同創設者をフィーチャーした Keynote Debate があり、 Remote Vsについて議論しました。 オフィスに戻る – 2023 年に B2B e コマースはどのように機能するか? 景気後退時に人材を維持しようとしている B2B 組織に大きな洞察を与えた興味深い議論。

1 日目のセッション

初日は、B2B Online のプログラム ディレクターである Ryan Kulp の歓迎の言葉で始まりました。 これに続いて、Grainger のチーフ プロダクト オフィスである Brian Walker によるプレゼンテーションが行われました。 彼は、Grainger は、人々が工業用品会社と見なしているにもかかわらず、情報ビジネスに携わっていると述べました。 1927 年に設立され、現在は 130 億ドル規模の企業です。

サプライ チェーンの課題にもかかわらず、デジタル技術と戦略を優先する基調パネルには、Eric Rehl – Avnet のデジタル トランスフォーメーション責任者、Gireesh Sahukar – Dawn Foods Global のデジタル担当バイス プレジデント、Brooke Logan – B2B Digital、NAPA AUTO PARTS のディレクター、Tom McFadyen、CEO の McFadyen が含まれていました。デジタル。

Spryker の創業者兼共同 CEO である Boris Lokschin によるプレゼンテーションでは、B2B におけるマーケットプレイスの優位性が高まっていることが強調されました。 どうやら、2023 年には B2B e コマースの 70% 以上がマーケットプレイスを通じて行われるようです。基調講演では、マクロ経済レベルでの危機にもかかわらず、B2B 組織がどのように成長できるかなどの分野も取り上げました。 Spryker には、50 か国に 650 人の従業員がいます。

もう 1 つの洞察に満ちたセッションは、トヨタ マテリアル ハンドリングのデジタル アドバンスト サービス責任者、プログラム リード、デジタル エクスペリエンス グループである Nick Ostergaard による「リーダーシップ レッスン: CX デジタル トランスフォーメーション」というタイトルのプレゼンテーションでした。 このセッションでは、CPQ 機能の構築と立ち上げなどのトピックを取り上げました。 重要なマントラは、「できることをコントロールする」です。 必要なときにリードします。 必要なときにサイコロを振ってください。

その後、ランチを囲んでテーブルトップ ディスカッションが行われ、 B2B マーケティングにおけるメタバース、アジャイル方法論、予測 CX、顧客がオムニチャネルに関与する方法、価格設定環境などのエキサイティングなトピックが取り上げられました。

WW Digital Platforms & eCommerce Cepheid のバイス プレジデントである Riccardo Caruso 氏は、自動化を活用して効率を高めながら顧客に対応するケーススタディを発表しました。

Motion Industries のシニア デジタル CX マネージャーである Ray Gabaldon 氏は、「 CX In Motion: Deving A CX First Approach To Improvement End User Results」というトピックを発表しました。

パネル ディスカッション –顧客の Web サイト エクスペリエンスの最適化では、Anu Gupta、Parker Hannifin Corp. の E コマース担当地域副社長 TESSCO Technologies, Inc、Cardinal Health の e コマース ディレクターである Matt Wingham、および Bulbs.com の E コマース担当副社長である Gregg Walker が戦略について話し合いました。そして、彼らのビジネスがコンバージョン率を高め、より良いトップラインの成長を達成するのに役立つ戦術。

パネル ディスカッション – Find The Right Technology To Support Your Digital Goalには、Kloeckner Metals Corporation のマーケティング & コミュニケーション部門の責任者である Steven Nghe 氏、Carrier の Fire & Security 部門の最高デジタル & 情報責任者である Udit Mehta 氏、および分析部門のディレクターである Fauzia (Foz) Saeed 氏が参加しました。 & 競争力 & 市場インサイト、サーモフィッシャーサイエンティフィック。 パネルでは、テクノロジー スタックの選択を促進するさまざまな要因を検討し、参加者が B2B でテクノロジーを選択する際の基本的な原則を理解できるようにしました。

Bulbs.com の CEO、Mike Connors 氏は、 Keeping They Coming Back: Retaining Customers Long Term を発表しました。 Schneider Electric の米国 e コマース マネージャーである James Clark 氏は、「オートメーションを使用してデジタル マーケティング戦略を強化する」を紹介しました。

2 日目のセッション

2 日目の重要なセッションのいくつかは、MSC インダストリアル サプライ社のクロスチャネル成長担当バイス プレジデントであるマーク ピケット氏による、重要なデータを活用して顧客に価値を生み出すことでした。 B2B デジタル マーケティングでブランド アイデンティティに取り組む。

基調パネル ディスカッション –ハイテクとハイタッチのバランス: B2B e コマースの未来の決定Brandon Snyder デジタル カスタマー エクスペリエンス責任者、City Electric Supply、Marta Dalton – VP Data Analytics & Customer Insights、Amyris。

Parker Hannifin Corp. のデジタル カスタマー エクスペリエンス プロジェクト リーダーである Gino Capuano は、「重要な指標に耳を傾ける: チームがユーザー エクスペリエンスを向上させるために必要なフレームワーク」というトピックを取り上げました。 コンバージョン最適化のトラックでは、Restek Corporation のセールス担当副社長である Becky Wittrig によるケース スタディ「 It Takes A Village: Engaging The Whole Organization In Delivering A Great Customer Experience 」というタイトルが付けられました。 Nautical Commerce の創設者兼 CEO である Ryan Lee と SFL Companies の創設者兼 CEO である Royce Neubauer は、「 SFL Companies の Logistics Firm, How Logistics Firm, Digitalized their Business with Marketplace Technology 」というタイトルの事例研究で、成功事例を紹介しました。 AMG Medical の e コマースおよびデジタル マーケティング担当バイス プレジデントである Rudy Abitbol 氏は、「ディストリビューターがデジタル プラットフォームのユーザーの採用と普及を促進する方法」についてプレゼンテーションを行いました。

午後の詳細なセッションでは、RP Fedder Industrial のビジネス トランスフォーメーション ディレクターである Paul Wlodarczyk がe コマースの基礎について説明しました。 強力な基礎ワークショップの基礎を築く。

2 日目の昼食後のセッションには、 CX か COST かという 2 つの重要なパネルがありました。 あなたのデータがあなたに伝えていること、そしてなぜあなたは本当に聞く必要があるのか​​ ジョン・ライリー、SVP Commerce Center of Excellence、Bounteous によってモデレートされ、パネルにはアヌ・グプタ、地域副社長、TESSCO Technologies、Inc、Ken Clinchy、デジタル・バイスプレジデントが参加しました– Ecommerce、FleetPride、Rob Richardson シニア デジタル プロダクト マネージャー、デジタル プロダクト、MillerKnoll, Inc.

次のテーマは、「チェンジ マネジメントを次のレベルに引き上げる: デジタル ビジネスを成長させるための社内調整と予算の確保」です。 Bounteous の SVP Commerce Center of Excellence である Jon Reily がこのセッションの司会を務め、Ricky Hernandez の参加を得ました。Ricky Hernandez は、e コマース チャネルのセールス & マーチャンダイジング担当シニア ディレクターです。 Strange、シニア ディレクター トランスフォーメーション デザイン、パネル メンバーとして Koch Industries。

概要

全体として、これは B2B Online の素晴らしいエディションでした。 メーカーとディストリビューターに焦点を当てながら、誰にとっても何かがありました。 そのため、e コマース プラットフォームのアップグレード、パーソナライゼーションの実装、未来の技術の調査など、どのような目的であっても、誰もが素晴らしい学習と洞察を得ることができました。 最高の B2B が集まり、真の B2B コミュニティの一員になることができました。 2023年版が待ちきれません。

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