B2B Online Orlando 14.-15. November 2022 – Ereignisrückblick

B2B Online Orlando 14.-15. November 2022 – Ereignisrückblick

Hier ist der Überblick über die weltweit führende E-Commerce- und Digital-Marketing-Konferenz für Hersteller und Händler .

Einführung

B2B Online begann seine Reise im Jahr 2013 und ist neun Jahre später die einzige Veranstaltung für digitale Führungskräfte in Fertigung und Vertrieb. B2B Online hat fast ein Jahrzehnt damit verbracht, ihre Programme mit über 800 Rednern und über 7000 Teilnehmern zu verfeinern und ist zu einer Veranstaltung geworden, die den Teilnehmern Inspiration, Einblicke in digitales Marketing und handlungsfähige Strategien bietet, um in einer zunehmend digitalisierten B2B-Landschaft erfolgreich zu sein.

Die B2B Online Orlando Edition ermöglichte es den Teilnehmern, die disruptivsten digitalen Strategien in die Hände zu bekommen, die Unternehmen voranbringen. Sie werden Erinnerungen schaffen, die ein Leben lang halten, und Teil einer echten B2B-Community werden.

B2B Online bietet seinen Teilnehmern einen echten Mehrwert.

• Eine Agenda, die sich zu 100 % auf die wichtigsten Herausforderungen und Chancen der B2B-Community von Herstellern und Händlern konzentriert.
• Ein gut optimiertes Käufer-zu-Verkäufer-Verhältnis stellt sicher, dass die Teilnehmer die richtigen Leute treffen und mit ihnen interagieren und somit die Möglichkeit erhalten, Peer-to-Peer-Beziehungen aufzubauen, wertvolle neue Kontakte zu knüpfen und eine Veranstaltung zu erleben, die ihresgleichen sucht.
• Interaktive Sitzungen mit über 15 Stunden Diskussionsgruppen, Chats im Lagerfeuerstil, Diskussionsrunden, Diskussionsrunden und strukturierten (und unstrukturierten) Networking-Aktivitäten jeden Tag.

Die diesjährige Ausgabe fand an zwei Tagen am 14. und 15. November im JW Marriott Orlando Bonnet Creek Resort, Florida, statt. McFadyen Digital nahm an der Messe teil und präsentierte sich dort und wurde von Tom McFadyen, Autor und CEO, Adam Thibodeaux, SVP of Sales, und Barrett Powell, Sales Director, vertreten. Tom hielt einen Vortrag zum Thema „ Priorisierung digitaler Technologien und Strategien trotz Herausforderungen in der Lieferkette “.

Schlüsselthemen und Tracks bei der Veranstaltung

Daten und Kundenerfahrung waren Teil der kritischen Themen der Messe; Einige der Sitzungen befassten sich mit dem Zusammentreffen von Daten und Kundenerfahrungen und halfen den Teilnehmern zu verstehen, wie man sich gegenseitig füttern kann. Es gab vier Schlüsselspuren für die Veranstaltung.

1. Executive Innovation Forum for Mature Digital Organizations – Ein nur auf Einladung zugängliches Forum für VP- und C-Level-Führungskräfte in Fertigung und Vertrieb, die reifere digitale Organisationen leiten und nach dem nächsten Schritt nach oben suchen. Es ermöglichte den Teilnehmern, sich mit Gleichgesinnten zu vernetzen, die in ihren Unternehmen digitale Innovationen vorantreiben, um Strategien zu entwickeln, wie sie Kunden einen Mehrwert bieten können.

2. Frauen im B2B – Ein lustiges Frühstücksevent zur Feier erfolgreicher Frauen im B2B. Diese Sitzung umfasste eine Vielzahl von Themen, einschließlich DEI, was die Gelegenheit bot, Ideen offline auszutauschen und neue sinnvolle Verbindungen herzustellen.

3. E- Commerce-Grundlagen-Workshop – Dieser einstündige Workshop konzentrierte sich auf den Aufbau einer E-Commerce-Website von Grund auf, die Verbesserung von Arbeitsabläufen und Prozessen innerhalb der Organisation und Markteinführungsstrategien.

4. Beer Bucket Roundtables – Diese Sitzung zielte darauf ab, den Teilnehmern dabei zu helfen, sich am Ende des Tages zu entspannen und mit ihren Kollegen über Schmerzpunkte zu sprechen, während sie gleichzeitig Rat und Technologieempfehlungen einholten.

Key-Note-Sessions

Mark A. Pickett, VP Cross Channel Growth bei MSC Industrial Supply Co., hielt die Keynote „Den Kunden verstehen und unvergessliche Kundenerlebnisse schaffen“. Mark erklärte, wie MSC in den letzten 20 Jahren Umsatzziele von 3,2 Milliarden US-Dollar mit einer konstanten CAGR von 7 % erreicht hat. Er lieferte spezifische Beispiele wie die Kampagne für abgebrochene Warenkörbe, die zusätzliche Einnahmen in Höhe von 722.000 US-Dollar erzielte, indem nur drei automatisierte E-Mails zu bestimmten Zeiten verwendet wurden.

Das Keynote-Panel „Benchmarking Talent Strategy: – Working Through Obstacles To Create A Stronger Team “ umfasste Sophia Drivalas, VP, eCommerce Interline Brands, Jerry Bernhart, Principal, Bernhart Executive Search, und Brooke Logan, Director, B2B Digital, NAPA Auto Parts. Dann gab es die Keynote-Debatte, bei der Brian Beck und Andy Hoar, die Mitbegründer von Master B2B, über Remote Vs diskutierten. Return to Office – Wie funktioniert B2B E-Commerce im Jahr 2023? Eine interessante Debatte, die großartige Einblicke für B2B-Organisationen gab, die versuchen, in Zeiten des wirtschaftlichen Abschwungs Talente zu halten.

Tag 1 Sitzungen

Der erste Tag begann mit Begrüßungsworten von Ryan Kulp, Program Director, B2B Online. Darauf folgte eine Präsentation von Brian Walker, Chief Product Office bei Grainger. Er erwähnte, dass Grainger im Informationsgeschäft tätig ist, obwohl es von vielen als Industrielieferant angesehen wird. Es wurde 1927 gegründet und ist heute ein 13-Milliarden-Dollar-Unternehmen.

Das Keynote-Panel Prioritizing Digital Technology & Strategies Against Supply Chain Challenges umfasste Eric Rehl – ​​Head of Digital Transformation, Avnet, Gireesh Sahukar – VP, Digital, Dawn Foods Global, Brooke Logan – Director, B2B Digital, NAPA AUTO PARTS und Tom McFadyen, CEO McFadyen Digital.

Sprykers Präsentation seines Gründers und Co-CEO Boris Lokschin betonte die zunehmende Dominanz von Marktplätzen im B2B-Bereich. Anscheinend werden im Jahr 2023 über 70 % des B2B-E-Commerce über Marktplätze abgewickelt. Die Keynote behandelte auch Bereiche wie B2B-Organisationen trotz Krisen auf makroökonomischer Ebene wachsen können. Spryker hat 650 Mitarbeiter in 50 Ländern.

Eine weitere aufschlussreiche Sitzung war eine Präsentation mit dem Titel Leadership Lessons: CX Digital Transformation von Nick Ostergaard – Head of Digital Advanced Services, Program Lead, Digital Experience Group bei Toyota Material Handling. Diese Sitzung behandelte Themen wie den Aufbau und die Einführung von CPQ-Funktionen. Das Schlüsselmantra lautet: Kontrolliere, was du kannst. Führen Sie, wenn Sie sollten. Wirf die Würfel, wenn du musst.

Dann gab es die Tabletop-Diskussionen rund um das Mittagessen, die einige spannende Themen wie Metaverse im B2B-Marketing, Agile Methodik, Predictive CX, How Customers Engage In Omnichannel und Pricing Environment abdeckten.

Riccardo Caruso, VP, WW Digital Platforms & eCommerce Cepheid, präsentierte eine Fallstudie zur Nutzung von Automatisierung zur Kundenbetreuung bei gleichzeitiger Effizienzsteigerung.

Ray Gabaldon, Senior Digital CX Manager, Motion Industries, präsentierte das Thema CX in Motion: Developing A CX First Approach To Improve End User Results.

Bei der Podiumsdiskussion „Optimizing Your Customer’s Website Experience “ diskutierten Anu Gupta, Regional Vice President E-Commerce von Parker Hannifin Corp., TESSCO Technologies, Inc, Matt Wingham, Director of E-Commerce, Cardinal Health, und Gregg Walker, VP of E-Commerce bei Bulbs.com, über Strategien und Taktiken, die ihren Unternehmen halfen, die Konversionsraten zu steigern und ein besseres Umsatzwachstum zu erzielen.

Podiumsdiskussion – Finding The Right Technology To Support Your Digital Goal mit Steven Nghe, Head of Marketing & Communications, Kloeckner Metals Corporation, Udit Mehta – Chief Digital & Information Officer, Fire & Security bei Carrier und Fauzia (Foz) Saeed – Director Analytics, & Wettbewerbs- & Markteinblick, Thermo Fisher Scientific. Das Panel befasste sich mit verschiedenen Faktoren, die die Auswahl des Technologie-Stacks beeinflussen, und half den Teilnehmern, einige zugrunde liegende Prinzipien zu verstehen, wenn sie technologische Entscheidungen im B2B treffen.

Mike Connors, CEO von Bulbs.com, präsentierte Keeping Them Coming Back: Retaining Customers Long Term. James Clark, US eCommerce Manager bei Schneider Electric, stellte „ Using Automation To Enhance Your Digital Marketing Strategies “ vor.

Tag 2 Sitzungen

Einige der wichtigsten Sitzungen des zweiten Tages waren Leveraging Critical Data to Create Value for the Customer von Mark Pickett, VP, Cross-Channel Growth, MSC Industrial Supply Co. Keynote-Präsentation von Diane Hund – SVP & Chief Marketing Officer, US Foods look unter Markenidentität mit digitalem B2B-Marketing angehen .

Die Keynote-Podiumsdiskussion – Balancing High Tech With High Touch: Determining The Future Of B2B Ecommerce wurde moderiert von Jon Reily – SVP Commerce Center of Excellence, Bounteous, und an der Teilnahme von Kevin Stone – VP Corporate Account Support / eCommerce, Motion Industries, Brandon Snyder Head of Digital Customer Experience, City Electric Supply, Marta Dalton – VP Data Analytics & Customer Insights, Amyris.

Gino Capuano, Digital Customer Experience Project Leader bei Parker Hannifin Corp., behandelte das Thema „ Listening to Metrics That Matter: The Framework That Your Teams Need To Elevate User Experiences “. Im Track zur Conversion-Optimierung wurde die Fallstudie von Becky Wittrig, VP der Sales Restek Corporation, mit dem Titel „ It Takes A Village: Engaging The Whole Organization In Delivering A Great Customer Experience “ vorgestellt. Ryan Lee, Gründer und CEO von Nautical Commerce, und Royce Neubauer, Gründer und CEO von SFL Companies, präsentierten ihre Erfolgsgeschichte in einer Fallstudie mit dem Titel „ How Logistics Firm, SFL Companies, Digitized their Business with Marketplace Technology “. Rudy Abitbol, ​​VP of eCommerce & Digital Marketing, AMG Medical, hielt eine Präsentation darüber, wie „ Wie Vertriebspartner die Benutzerakzeptanz und -durchdringung ihrer digitalen Plattform steigern können “.

In der Deep Dive Session am Nachmittag führte Paul Wlodarczyk, Director of Business Transformation bei RP Fedder Industrial, die eCommerce Fundamentals durch; Den Grundstein für ein starkes Fundament legen Workshop.

Die Sitzung nach dem Mittagessen am zweiten Tag hatte zwei wichtige Panels – CX oder COST? Was Ihre Daten Ihnen sagen und warum Sie WIRKLICH zuhören müssen Moderiert von Jon Reily, SVP Commerce Center of Excellence, Bounteous, nahmen Anu Gupta, Regional Vice President E-Commerce, TESSCO Technologies, Inc, und Ken Clinchy, VP Digital, an dem Panel teil – E-Commerce, FleetPride und Rob Richardson Senior Digital Product Manager, Digital Products, MillerKnoll, Inc.

Das nächste war – Change Management auf die nächste Stufe bringen: Interne Ausrichtung erreichen und Budget sichern, um Ihr digitales Geschäft auszubauen . Jon Reily, SVP Commerce Center of Excellence, Bounteous, moderierte diese Sitzung, an der Ricky Hernandez, Senior Director of Sales & Merchandising, eCommerce Channel, Avery Products Fauzia (Foz) Saeed, Director Analytics & Competitive & Market Insight, Thermo Fisher Scientific Jenny, teilnahmen Strange, Senior Director Transformation Design, Koch Industries als Panelmitglieder.

Zusammenfassung

Insgesamt war es eine weitere großartige Ausgabe von B2B Online; Es war für jeden etwas dabei, während es sich immer noch auf die Hersteller und Distributoren konzentrierte. Egal, ob Sie Ihre E-Commerce-Plattform aktualisieren, Personalisierung implementieren oder die Technologie der Zukunft auskundschaften wollten, jeder ging mit großartigen Erkenntnissen und Erkenntnissen davon. Es brachte die Besten im B2B zusammen und half uns, Teil einer echten B2B-Community zu werden. Wir können die Ausgabe 2023 kaum erwarten.

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