B2B Online Orlando 14-15 listopada 2022 r. – Podsumowanie wydarzenia

B2B Online Orlando 14-15 listopada 2022 r. – Podsumowanie wydarzenia

Oto podsumowanie wiodącej na świecie konferencji poświęconej eCommerce i marketingowi cyfrowemu dla producentów i dystrybutorów .

Wstęp

B2B Online rozpoczęło swoją przygodę w 2013 roku, a dziewięć lat później jest to jedyne wydarzenie dla cyfrowej kadry zarządzającej w produkcji i dystrybucji. Poświęcając prawie dekadę na doskonalenie swoich programów, z ponad 800 prelegentami i ponad 7000 uczestnikami, B2B Online stało się wydarzeniem, które zapewnia uczestnikom inspirację, spostrzeżenia z marketingu cyfrowego i strategie gotowe do działania, aby odnieść sukces w coraz bardziej cyfrowym krajobrazie B2B.

Edycja B2B Online w Orlando pozwoliła uczestnikom zapoznać się z najbardziej przełomowymi strategiami cyfrowymi napędzającymi rozwój firm. Stworzysz wspomnienia na całe życie i staniesz się częścią prawdziwej społeczności B2B.

B2B Online zapewnia realną wartość swoim uczestnikom.

• Program w 100% skoncentrowany na najważniejszych wyzwaniach i szansach społeczności B2B producentów i dystrybutorów.
• Dobrze zoptymalizowany stosunek kupujących do sprzedających gwarantuje, że uczestnicy spotykają się i wchodzą w interakcje z właściwymi ludźmi, a tym samym zyskują możliwość rozwijania relacji peer-to-peer, nawiązywania cennych nowych kontaktów i przeżycia wydarzenia innego niż wszystkie.
• Sesje interaktywne z ponad 15 godzinami grup dyskusyjnych, czatami przy ognisku, panelami, okrągłymi stołami i ustrukturyzowanymi (i nieustrukturyzowanymi) działaniami sieciowymi każdego dnia.

Tegoroczna edycja odbyła się w ciągu dwóch dni, 14 i 15 listopada w JW Marriott Orlando Bonnet Creek Resort na Florydzie. Firma McFadyen Digital uczestniczyła i prezentowała się na wystawie i była reprezentowana przez Toma McFadyena, autora i dyrektora generalnego, Adama Thibodeaux, wiceprezesa ds. sprzedaży, oraz Barretta Powella, dyrektora ds. sprzedaży. Tom przedstawił temat „ Priorytetyzowanie technologii i strategii cyfrowych pomimo wyzwań związanych z łańcuchem dostaw ”.

Kluczowe motywy i utwory na imprezie

Dane i wrażenia klientów były jednymi z najważniejszych tematów pokazu; niektóre sesje skupiały się na tym, gdzie spotykają się dane i doświadczenia klientów, i pomogły uczestnikom zrozumieć, w jaki sposób jedno może karmić drugie. Były cztery kluczowe tory imprezy.

1. Executive Innovation Forum for Mature Digital Organizations — forum przeznaczone wyłącznie dla zaproszonych osób, przeznaczone dla dyrektorów ds. produkcji i dystrybucji na poziomie wiceprezesa i najwyższego szczebla, którzy kierują bardziej dojrzałymi organizacjami cyfrowymi i szukają kolejnego awansu. Umożliwiło to uczestnikom nawiązanie kontaktu z rówieśnikami prowadzącymi innowacje cyfrowe w swoich organizacjach w celu opracowania strategii dostarczania wartości klientom.

2. Kobiety w B2B – zabawne śniadanie poświęcone kobietom sukcesu w B2B. Ta sesja obejmowała różne tematy, w tym DEI, co umożliwiło dzielenie się pomysłami offline i nawiązywanie nowych znaczących kontaktów.

3. Warsztaty z podstaw handlu elektronicznego — Te jednogodzinne warsztaty koncentrowały się na budowaniu witryny eCommerce od podstaw, ulepszaniu przepływów pracy i procesów w organizacji oraz strategiach wejścia na rynek.

4. Beer Bucket Roundtables – ta sesja miała na celu pomóc uczestnikom zrelaksować się pod koniec dnia i porozmawiać z rówieśnikami o problemach, jednocześnie szukając porad i zaleceń technologicznych.

Sesje kluczowych notatek

Mark A. Pickett, wiceprezes ds. rozwoju w wielu kanałach w MSC Industrial Supply Co., przedstawił myśl przewodnią Zrozumienie klienta i tworzenie niezapomnianej obsługi klienta. Mark wyjaśnił, w jaki sposób MSC osiągnęło docelowe przychody w wysokości 3,2 miliarda USD przy stałym 7% CAGR przez ostatnie 20 lat. Podał konkretne przykłady, takie jak kampania porzuconych koszyków, która przyniosła dodatkowe przychody w wysokości 722 000 USD dzięki użyciu tylko trzech automatycznych e-maili w określonym czasie.

W panelu głównym Analiza porównawcza strategii talentów: – Praca przez przeszkody w celu stworzenia silniejszego zespołu, w której udział wzięli Sophia Drivalas, wiceprezes ds. eCommerce Interline Brands, Jerry Bernhart, dyrektor, Bernhart Executive Search, oraz Brooke Logan, dyrektor B2B Digital, NAPA Auto Parts. Następnie odbyła się kluczowa debata, w której udział wzięli współzałożyciele firmy Master B2B, Brian Beck i Andy Hoar, którzy omawiali Remote Vs. Powrót do biura – jak będzie działał e-commerce B2B w 2023 roku? Ciekawa debata, która dała świetne spostrzeżenia organizacjom B2B starającym się zatrzymać talenty w czasach spowolnienia gospodarczego.

Sesje dnia 1

Dzień pierwszy rozpoczął się powitalnymi uwagami od Ryana Kulpa, dyrektora programowego B2B Online. Następnie odbyła się prezentacja Briana Walkera, dyrektora ds. produktów w firmie Grainger. Wspomniał, że Grainger działa w branży informacyjnej, mimo że ludzie postrzegają ją jako firmę zajmującą się zaopatrzeniem przemysłowym. Założona w 1927 roku, obecnie jest firmą wartą 13 miliardów dolarów.

Kluczowy panel Priorytetyzowanie technologii i strategii cyfrowych pomimo wyzwań związanych z łańcuchem dostaw obejmował Erica Rehla – szefa transformacji cyfrowej, Avnet, Gireesh Sahukar – wiceprezes ds. Cyfrowy.

W prezentacji firmy Spryker jej założyciela i współdyrektora generalnego, Borisa Lokschina, podkreślono rosnącą dominację rynków B2B. Najwyraźniej ponad 70% handlu elektronicznego B2B odbywa się za pośrednictwem platform handlowych w 2023 roku. Przemówienie dotyczyło również takich obszarów, jak organizacje B2B mogą się rozwijać pomimo kryzysów na poziomie makroekonomicznym. Spryker zatrudnia 650 pracowników w 50 krajach.

Kolejną odkrywczą sesją była prezentacja zatytułowana Leadership Lessons: CX Digital Transformation autorstwa Nicka Ostergaarda – Head of Digital Advanced Services, Lead Program, Digital Experience Group w Toyota Material Handling. Ta sesja obejmowała takie tematy, jak budowanie i uruchamianie funkcji CPQ. Kluczowa mantra brzmi: Kontroluj, co możesz. Prowadź, kiedy powinieneś. Rzuć kostką, kiedy musisz.

Następnie podczas lunchu odbyły się dyskusje przy stole, które obejmowały między innymi kilka ekscytujących tematów, takich jak Metaverse w marketingu B2B, metodologia zwinna, predykcyjna CX, jak klienci angażują się w wielokanałowość i środowisko cenowe .

Riccardo Caruso, wiceprezes, WW Digital Platforms & eCommerce Cepheid, przedstawił studium przypadku dotyczące wykorzystania automatyzacji w celu zaspokojenia potrzeb klienta przy jednoczesnej efektywności jazdy.

Ray Gabaldon, Senior Digital CX Manager, Motion Industries, przedstawił temat CX w ruchu: opracowanie pierwszego podejścia CX w celu poprawy wyników użytkowników końcowych.

Dyskusja panelowa — optymalizacja witryny internetowej klienta Anu Gupta, Parker Hannifin Corp. Regionalny wiceprezes ds. handlu elektronicznego TESSCO Technologies, Inc, Matt Wingham, dyrektor ds. handlu elektronicznego w Cardinal Health i Gregg Walker, wiceprezes ds. handlu elektronicznego w Bulbs.com omawiają strategie i taktyki, które pomogły ich firmom zwiększyć współczynniki konwersji i osiągnąć lepszy wzrost przychodów.

Dyskusja panelowa – Znalezienie odpowiedniej technologii wspierającej Twój cyfrowy cel , w której udział wzięli: Steven Nghe, szef marketingu i komunikacji, Kloeckner Metals Corporation, Udit Mehta – dyrektor ds. & Analiza konkurencji i rynku, Thermo Fisher Scientific. Panel przyjrzał się różnym czynnikom wpływającym na wybór stosu technologii i pomógł uczestnikom zrozumieć niektóre podstawowe zasady przy dokonywaniu wyborów technologicznych w B2B.

Mike Connors, dyrektor generalny Bulbs.com, przedstawił Keeping Them Coming Back: Retaining Customers Long Term. James Clark, menedżer ds. handlu elektronicznego w firmie Schneider Electric w USA, przedstawił „ Wykorzystywanie automatyzacji do ulepszania strategii marketingu cyfrowego ”.

Sesje dnia 2

Niektóre z kluczowych sesji z drugiego dnia dotyczyły wykorzystania krytycznych danych do tworzenia wartości dla klienta przez Marka Picketta, wiceprezesa ds. w Rozwiązywanie problemów z tożsamością marki za pomocą marketingu cyfrowego B2B .

Główna dyskusja panelowa – Balancing High Tech with High Touch: Determining The Future Of B2B Ecommerce , była moderowana przez Jona Reily – wiceprezesa Commerce Center of Excellence, Bounteous, a udział w niej wziął Kevin Stone – wiceprezes Corporate Account Support / eCommerce, Motion Industries, Brandon Snyder Kierownik działu Digital Customer Experience, City Electric Supply, Marta Dalton – VP Data Analytics & Customer Insights, Amyris.

Gino Capuano, Lider Projektu Digital Customer Experience w firmie Parker Hannifin Corp., omówił temat „ Słuchanie istotnych wskaźników: ramy, których potrzebują Twoje zespoły, aby podnieść jakość doświadczeń użytkowników ”. W ścieżce dotyczącej optymalizacji konwersji znalazło się studium przypadku autorstwa Becky Wittrig, wiceprezes Sales Restek Corporation, zatytułowane „ It Takes A Village: Angażowanie całej organizacji w zapewnianie doskonałej obsługi klienta ”. Ryan Lee, założyciel i dyrektor generalny Nautical Commerce, oraz Royce Neubauer, założyciel i dyrektor generalny SFL Companies, przedstawili historię swojego sukcesu w studium przypadku zatytułowanym „ Jak firmy logistyczne, firmy SFL, zdigitalizowały swoją działalność dzięki technologii Marketplace ”. Rudy Abitbol, ​​wiceprezes ds. handlu elektronicznego i marketingu cyfrowego, AMG Medical, wygłosił prezentację na temat „ Jak dystrybutorzy mogą zwiększyć liczbę użytkowników i penetrację ich platformy cyfrowej ”.

Podczas popołudniowej sesji pogłębionej Paul Włodarczyk, dyrektor ds. transformacji biznesowej w RP Fedder Industrial, poprowadził szkolenie z podstaw eCommerce; Warsztaty kładzenia fundamentów pod mocne fundamenty .

Sesja popołudniowa drugiego dnia miała dwa kluczowe panele – CX czy COST? Co mówią Twoje dane i dlaczego NAPRAWDĘ musisz słuchać , moderowana przez Jona Reily'ego, wiceprezesa Commerce Center of Excellence, Bounteous, w panelu udział wzięli Anu Gupta, regionalny wiceprezes ds. handlu elektronicznego, TESSCO Technologies, Inc, Ken Clinchy, wiceprezes ds. cyfrowych – Ecommerce, FleetPride i Rob Richardson, starszy menedżer ds. produktów cyfrowych, produkty cyfrowe, MillerKnoll, Inc.

Następnym był — Przeniesienie zarządzania zmianami na wyższy poziom: uzyskanie wewnętrznego dostosowania i zabezpieczenie budżetu na rozwój cyfrowego biznesu . Jon Reily, starszy wiceprezes Commerce Center of Excellence, Bounteous, moderował tę sesję, w której udział wzięli Ricky Hernandez, starszy dyrektor ds. Strange, starszy dyrektor ds. projektowania transformacji, Koch Industries jako członkowie panelu.

Streszczenie

Podsumowując, była to kolejna świetna edycja B2B Online; miał coś dla każdego, jednocześnie koncentrując się na producentach i dystrybutorach. Niezależnie od tego, czy chciałeś ulepszyć swoją platformę eCommerce, wdrożyć personalizację, czy poznać technologię przyszłości, wszyscy odeszli ze świetną nauką i spostrzeżeniami. To zgromadziło najlepszych w B2B i pomogło nam stać się częścią prawdziwej społeczności B2B. Już nie możemy doczekać się edycji 2023.

Chcesz wiedzieć, w jaki sposób McFadyen Digital pomaga swoim klientom z branży produkcyjnej i hurtowej w zakresie strategii, technologii i operacji? Sprawdź naszą ofertę rozwiązań branżowych.