B2B Online Orlando 14 y 15 de noviembre de 2022: resumen del evento

B2B Online Orlando 14 y 15 de noviembre de 2022: resumen del evento

Aquí está la verdad sobre la conferencia de marketing digital y comercio electrónico líder en el mundo para fabricantes y distribuidores .

Introducción

B2B Online inició su andadura en el año 2013, y nueve años después, es el único evento para ejecutivos digitales de manufactura y distribución. Pasando casi una década para perfeccionar sus programas, con más de 800 oradores y más de 7000 asistentes, B2B Online se ha convertido en un evento que brinda a los asistentes inspiración, conocimientos de marketing digital y estrategias listas para la acción para tener éxito en un panorama B2B cada vez más digitalizado.

La edición B2B Online Orlando permitió a los participantes tener en sus manos las estrategias digitales más disruptivas que impulsan las empresas. Crearás recuerdos que durarán toda la vida y te convertirás en parte de una verdadera comunidad B2B.

B2B Online proporciona valor real a sus participantes.

• Una agenda 100% enfocada a los retos y oportunidades más importantes de la comunidad B2B de fabricantes y distribuidores.
• Una relación comprador-vendedor bien optimizada garantiza que los participantes se reúnan e interactúen con las personas adecuadas y, por lo tanto, tengan la oportunidad de desarrollar relaciones entre pares, hacer nuevos contactos valiosos y experimentar un evento como ningún otro.
• Sesiones interactivas con más de 15 horas de grupos de discusión, chats estilo fogata, paneles, mesas redondas y actividades de networking estructuradas (y no estructuradas) todos los días.

La edición de este año se llevó a cabo durante dos días, el 14 y 15 de noviembre en el JW Marriott Orlando Bonnet Creek Resort, Florida. McFadyen Digital participó y presentó en la feria y estuvo representada por Tom McFadyen, autor y director ejecutivo, Adam Thibodeaux, vicepresidente sénior de ventas, y Barrett Powell, director de ventas. Tom hizo una presentación sobre el tema " Priorizar la tecnología y las estrategias digitales a pesar de los desafíos de la cadena de suministro ".

Temas y pistas clave en el evento

Los datos y la experiencia del cliente fueron parte de los temas críticos de la feria; algunas de las sesiones analizaron dónde se encuentran los datos y la experiencia del cliente y ayudaron a los participantes a comprender cómo uno puede alimentar al otro. Hubo cuatro pistas clave para el evento.

1. Foro de innovación ejecutiva para organizaciones digitales maduras: un foro solo por invitación diseñado para ejecutivos de distribución y fabricación de nivel VP y C que lideran organizaciones digitales más maduras y buscan el siguiente paso. Permitió a los participantes conectarse con pares que lideran la innovación digital en sus organizaciones para diseñar estrategias sobre cómo entregar valor a los clientes.

2. Mujeres en B2B: un divertido evento de desayuno que celebra a las mujeres exitosas en B2B. Esta sesión incluyó una variedad de temas, incluido DEI, que brindó la oportunidad de compartir ideas fuera de línea y hacer nuevas conexiones significativas.

3. Taller de fundamentos de comercio electrónico : este taller de una hora se centró en crear un sitio de comercio electrónico desde cero, mejorar los flujos de trabajo y los procesos dentro de la organización y las estrategias de comercialización.

4. Mesas redondas de cubos de cerveza : esta sesión tenía como objetivo ayudar a los participantes a relajarse al final del día y conversar con sus compañeros sobre los puntos débiles mientras buscaban consejos y recomendaciones tecnológicas.

Sesiones de notas clave

Mark A. Pickett, vicepresidente de crecimiento de canales cruzados en MSC Industrial Supply Co., presentó el discurso de apertura Comprender al cliente y crear una experiencia memorable para el cliente. Mark explicó cómo MSC alcanzó los 3200 millones de dólares en objetivos de ingresos con una CAGR constante del 7 % durante los últimos 20 años. Proporcionó ejemplos específicos como la campaña de carrito abandonado que agregó ingresos adicionales de $ 722K al usar solo tres correos electrónicos automatizados en momentos particulares.

El panel de apertura Benchmarking Talent Strategy: – Trabajar a través de obstáculos para crear un equipo más fuerte, incluyó a Sophia Drivalas, VP, eCommerce Interline Brands, Jerry Bernhart, director, Bernhart Executive Search, y Brooke Logan, directora, B2B Digital, NAPA Auto Parts. Luego estuvo el debate principal que contó con la participación de Brian Beck y Andy Hoar, cofundadores de Master B2B, discutiendo Remote vs. Regreso a la oficina: ¿cómo funcionará el comercio electrónico B2B en 2023? Un debate interesante que brindó grandes conocimientos para las organizaciones B2B que intentan retener el talento en tiempos de recesión económica.

Sesiones del día 1

El primer día comenzó con las palabras de bienvenida de Ryan Kulp, director del programa B2B Online. Esto fue seguido por una presentación de Brian Walker, Jefe de la Oficina de Productos de Grainger. Mencionó que Grainger está en el negocio de la información a pesar de que la gente lo busca como una empresa de suministros industriales. Fundado en 1927, ahora es un negocio de $ 13 mil millones.

El panel principal Priorización de la tecnología y las estrategias digitales a pesar de los desafíos de la cadena de suministro incluyó a Eric Rehl, director de Transformación Digital, Avnet, Gireesh Sahukar, vicepresidente, Digital, Dawn Foods Global, Brooke Logan, directora, B2B Digital, NAPA AUTO PARTS y Tom McFadyen, director ejecutivo McFadyen Digital.

La presentación de Spryker por parte de su fundador y codirector ejecutivo, Boris Lokschin, destacó el creciente dominio de los mercados en B2B. Aparentemente, más del 70 % del comercio electrónico B2B ocurrirá a través de los mercados en 2023. El discurso de apertura también abarcó áreas como la forma en que las organizaciones B2B pueden crecer a pesar de las crisis a nivel macroeconómico. Spryker tiene 650 empleados en 50 países.

Otra sesión reveladora fue una presentación titulada Lecciones de liderazgo: transformación digital de CX por Nick Ostergaard, jefe de servicios digitales avanzados, líder de programa, grupo de experiencia digital en Toyota Material Handling. Esta sesión abarcó temas como la creación y el lanzamiento de la capacidad de CPQ. El mantra clave es: controla lo que puedas. Dirige cuando debes. Tira los dados cuando sea necesario.

Luego hubo discusiones de mesa alrededor del almuerzo que cubrieron algunos temas interesantes como Metaverse en marketing B2B, Metodología ágil, CX predictivo, Cómo los clientes se involucran en omnicanal y Entorno de precios, entre otros.

Riccardo Caruso, VP, WW Digital Platforms & eCommerce Cepheid, presentó un estudio de caso sobre cómo aprovechar la automatización para atender al cliente mientras se impulsa la eficiencia.

Ray Gabaldon, gerente sénior de CX digital, Motion Industries, presentó el tema CX en movimiento: desarrollo de un primer enfoque de CX para mejorar los resultados del usuario final.

En el panel de discusión: Optimización de la experiencia del sitio web de su cliente, Anu Gupta, Parker Hannifin Corp., vicepresidente regional de comercio electrónico de TESSCO Technologies, Inc, Matt Wingham, director de comercio electrónico, Cardinal Health, y Gregg Walker, vicepresidente de comercio electrónico de Bulbs.com, discutieron estrategias. y tácticas que ayudaron a sus negocios a aumentar las tasas de conversión y lograr un mejor crecimiento de primera línea.

Panel de discusión: Encontrar la tecnología adecuada para respaldar su objetivo digital contó con Steven Nghe, director de marketing y comunicaciones, Kloeckner Metals Corporation, Udit Mehta, director digital y de información, bomberos y seguridad en Carrier y Fauzia (Foz) Saeed, directora de análisis, & Información competitiva y de mercado, Thermo Fisher Scientific. El panel analizó varios factores que impulsan la selección de la pila de tecnología y ayudó a los participantes a comprender algunos principios subyacentes al tomar decisiones tecnológicas en B2B.

Mike Connors, director ejecutivo de Bulbs.com, presentó Cómo mantenerlos regresando: cómo retener a los clientes a largo plazo. James Clark, gerente de comercio electrónico de EE. UU., Schneider Electric, presentó " Uso de la automatización para mejorar sus estrategias de marketing digital ".

Sesiones del día 2

Algunas de las sesiones clave del segundo día fueron Aprovechamiento de datos críticos para crear valor para el cliente a cargo de Mark Pickett, VP, Cross-Channel Growth, MSC Industrial Supply Co. La presentación principal de Diane Hund, VP sénior y directora de marketing, US Foods miró en Abordar la identidad de marca con el marketing digital B2B .

El panel de discusión principal: Equilibrar la alta tecnología con el alto contacto: determinar el futuro del comercio electrónico B2B , fue moderado por Jon Reily, vicepresidente sénior del Centro de Excelencia de Comercio de Bounteous, y contó con la participación de Kevin Stone, vicepresidente de soporte de cuentas corporativas/comercio electrónico, Motion Industries, Brandon Snyder Jefe de Experiencia Digital del Cliente, City Electric Supply, Marta Dalton – VP Data Analytics & Customer Insights, Amyris.

Gino Capuano, líder del proyecto de experiencia del cliente digital en Parker Hannifin Corp., abordó el tema " Escuchar las métricas que importan: el marco que sus equipos necesitan para mejorar las experiencias de los usuarios ". La pista sobre Optimización de conversiones vio el estudio de caso de Becky Wittrig, vicepresidenta de ventas de Restek Corporation, titulado " Se necesita un pueblo: involucrar a toda la organización en la entrega de una gran experiencia del cliente ". Ryan Lee, fundador y director ejecutivo de Nautical Commerce, y Royce Neubauer, fundador y director ejecutivo de SFL Companies, presentaron su historia de éxito en un estudio de caso titulado " Cómo la empresa de logística, SFL Companies, digitalizó su negocio con Marketplace Technology ". Rudy Abitbol, ​​vicepresidente de comercio electrónico y marketing digital de AMG Medical, hizo una presentación sobre cómo " Cómo pueden los distribuidores aumentar la adopción y penetración de usuarios de su plataforma digital ".

En la sesión de inmersión profunda de la tarde, Paul Wlodarczyk, Director de Transformación Comercial de RP Fedder Industrial, dirigió los Fundamentos del comercio electrónico; Taller Sentando las Bases para una Base Sólida .

La sesión posterior al almuerzo del segundo día tuvo dos paneles clave: ¿ CX o COSTO? Lo que sus datos le dicen y por qué necesita REALMENTE escuchar moderado por Jon Reily, SVP Commerce Center of Excellence, Bounteous, el panel contó con la participación de Anu Gupta, Regional Vice President Ecommerce, TESSCO Technologies, Inc, Ken Clinchy, VP Digital – Comercio electrónico, FleetPride y Rob Richardson Gerente sénior de productos digitales, Productos digitales, MillerKnoll, Inc.

El siguiente fue: llevar la gestión del cambio al siguiente nivel: lograr la alineación interna y asegurar el presupuesto para hacer crecer su negocio digital . Jon Reily, SVP Commerce Center of Excellence, Bounteous moderó esta sesión que contó con la participación de Ricky Hernandez, director sénior de ventas y comercialización, canal de comercio electrónico, Avery Products Fauzia (Foz) Saeed, directora de análisis y competencia y conocimiento del mercado, Thermo Fisher Scientific Jenny Strange, Senior Director Transformation Design, Koch Industries como miembros del panel.

Resumen

En general, fue otra gran edición de B2B Online; tenía algo para todos sin dejar de centrarse en los fabricantes y distribuidores. Entonces, ya sea que esté buscando actualizar su plataforma de comercio electrónico, implementar la personalización o explorar la tecnología del futuro, todos se fueron con un gran aprendizaje y conocimientos. Reunió lo mejor en B2B y nos ayudó a convertirnos en parte de una verdadera comunidad B2B. No podemos esperar a la edición de 2023.

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