B2B Online Orlando 14-15 novembre 2022 – Riepilogo evento

B2B Online Orlando 14-15 novembre 2022 – Riepilogo evento

Ecco le ultime notizie sulla conferenza di eCommerce e marketing digitale leader a livello mondiale per produttori e distributori .

introduzione

B2B Online ha iniziato il suo viaggio nell'anno 2013 e, nove anni dopo, è l'unico evento per dirigenti digitali nella produzione e distribuzione. Trascorrendo quasi un decennio per perfezionare i propri programmi, con oltre 800 relatori e oltre 7000 partecipanti, B2B Online è diventato un evento che fornisce ai partecipanti ispirazione, approfondimenti sul marketing digitale e strategie pronte all'azione per avere successo in un panorama B2B sempre più digitalizzato.

L'edizione B2B Online Orlando ha permesso ai partecipanti di mettere le mani sulle strategie digitali più dirompenti che guidano le aziende in avanti. Creerai ricordi che dureranno una vita e diventerai parte di una vera comunità B2B.

B2B Online offre un valore reale ai suoi partecipanti.

• Un'agenda focalizzata al 100% sulle sfide e le opportunità più significative della comunità B2B di produttori e distributori.
• Un rapporto acquirente-venditore ben ottimizzato garantisce che i partecipanti incontrino e interagiscano con le persone giuste, ottenendo così l'opportunità di sviluppare relazioni peer-to-peer, stabilire nuovi preziosi contatti e vivere un evento diverso da qualsiasi altro.
• Sessioni interattive con oltre 15 ore di gruppi di discussione, chat in stile falò, panel, tavole rotonde e attività di networking strutturate (e non strutturate) ogni giorno.

L'edizione di quest'anno si è svolta nell'arco di due giorni, il 14 e il 15 novembre, presso il JW Marriott Orlando Bonnet Creek Resort, in Florida. McFadyen Digital ha partecipato e presentato alla fiera ed è stata rappresentata da Tom McFadyen, autore e CEO, Adam Thibodeaux, SVP of Sales, e Barrett Powell, Sales Director. Tom ha presentato l'argomento " Dare priorità alla tecnologia e alle strategie digitali nonostante le sfide della catena di approvvigionamento ".

Temi chiave e brani dell'evento

I dati e l'esperienza del cliente sono stati parte dei temi critici della mostra; alcune delle sessioni hanno esaminato dove i dati e l'esperienza del cliente si incontrano e hanno aiutato i partecipanti a capire come l'uno può nutrire l'altro. C'erano quattro tracce chiave per l'evento.

1. Executive Innovation Forum for Mature Digital Organizations – Un forum solo su invito progettato per VP e dirigenti di produzione e distribuzione di livello C che guidano organizzazioni digitali più mature e cercano il passo successivo. Ha permesso ai partecipanti di entrare in contatto con colleghi che guidano l'innovazione digitale nelle loro organizzazioni per elaborare strategie su come fornire valore ai clienti.

2. Women in B2B – Un divertente evento per la colazione che celebra le donne di successo nel B2B. Questa sessione includeva una varietà di argomenti, tra cui DEI, che ha offerto l'opportunità di condividere idee offline e creare nuove connessioni significative.

3. Workshop sui fondamenti dell'e-commerce : questo workshop di un'ora si è concentrato sulla creazione di un sito di e-commerce da zero, sul miglioramento dei flussi di lavoro e dei processi all'interno dell'organizzazione e sulle strategie go-to-market.

4. Tavole rotonde sul secchio di birra : questa sessione aveva lo scopo di aiutare i partecipanti a rilassarsi alla fine della giornata e chiacchierare con i loro colleghi sui punti deboli, cercando anche consigli e raccomandazioni tecnologiche.

Sessioni di note chiave

Mark A. Pickett, VP Cross Channel Growth presso MSC Industrial Supply Co. ha presentato il discorso di apertura Comprendere il cliente e creare un'esperienza cliente memorabile. Mark ha spiegato come MSC abbia raggiunto $ 3,2 miliardi di obiettivi di fatturato con un costante CAGR del 7% negli ultimi 20 anni. Ha fornito esempi specifici come la campagna del carrello abbandonato che ha aggiunto entrate aggiuntive di $ 722.000 utilizzando solo tre e-mail automatiche in determinati orari.

Il panel principale Benchmarking Talent Strategy: – Working Through Obstacles To Create A Stronger Team, includeva Sophia Drivalas, VP, eCommerce Interline Brands, Jerry Bernhart, Principal, Bernhart Executive Search, e Brooke Logan, Director, B2B Digital, NAPA Auto Parts. Poi c'è stato il dibattito principale che ha visto protagonisti Brian Beck e Andy Hoar co-fondatori di Master B2B, discutendo di Remote vs. Ritorno in ufficio: come funzionerà l'e-commerce B2B nel 2023? Un dibattito interessante che ha fornito grandi spunti per le organizzazioni B2B che cercano di trattenere i talenti al momento della recessione economica.

Sessioni del 1° giorno

Il primo giorno è iniziato con i commenti di benvenuto di Ryan Kulp, Program Director, B2B Online. Questa è stata seguita da una presentazione di Brian Walker, Chief Product Office di Grainger. Ha detto che Grainger opera nel settore dell'informazione nonostante la gente lo consideri un'azienda di forniture industriali. Fondata nel 1927, ora è un business da 13 miliardi di dollari.

Il panel principale che ha dato priorità alla tecnologia e alle strategie digitali nonostante le sfide della catena di approvvigionamento ha incluso Eric Rehl - Head of Digital Transformation, Avnet, Gireesh Sahukar - VP, Digital, Dawn Foods Global, Brooke Logan - Director, B2B Digital, NAPA AUTO PARTS e Tom McFadyen, CEO McFadyen Digitale.

La presentazione di Spryker da parte del suo fondatore e co-CEO Boris Lokschin ha sottolineato il crescente predominio dei mercati nel B2B. Apparentemente, oltre il 70% dell'e-commerce B2B avverrà attraverso i mercati nel 2023. Il discorso principale ha coperto anche aree come il modo in cui le organizzazioni B2B possono crescere nonostante le crisi a livello macroeconomico. Spryker ha 650 dipendenti in 50 paesi.

Un'altra sessione interessante è stata una presentazione intitolata Leadership Lessons: CX Digital Transformation di Nick Ostergaard – Head of Digital Advanced Services, Program Lead, Digital Experience Group presso Toyota Material Handling. Questa sessione ha trattato argomenti come la creazione e l'avvio della funzionalità CPQ. Il mantra chiave è: controlla ciò che puoi. Guida quando dovresti. Tira i dadi quando devi.

Poi ci sono state le discussioni al tavolo durante il pranzo che hanno trattato alcuni argomenti entusiasmanti come Metaverse nel marketing B2B, metodologia agile, CX predittiva, come i clienti si impegnano in omnicanale e ambiente dei prezzi, tra gli altri.

Riccardo Caruso, VP, WW Digital Platforms & eCommerce Cepheid, ha presentato un case study su come sfruttare l'automazione per soddisfare le esigenze del cliente promuovendo l'efficienza.

Ray Gabaldon, Senior Digital CX Manager, Motion Industries, ha presentato l'argomento CX In Motion: sviluppare un primo approccio alla CX per migliorare i risultati degli utenti finali.

Tavola rotonda - Ottimizzazione dell'esperienza del sito Web del cliente ha visto Anu Gupta, Parker Hannifin Corp. Regional Vice President Ecommerce TESSCO Technologies, Inc, Matt Wingham, Director of eCommerce, Cardinal Health, e Gregg Walker, VP of E-Commerce at Bulbs.com discutere strategie e tattiche che hanno aiutato le loro attività ad aumentare i tassi di conversione e ottenere una migliore crescita del fatturato.

Tavola rotonda - Trovare la tecnologia giusta per supportare il tuo obiettivo digitale ha visto la partecipazione di Steven Nghe, Head of Marketing & Communications, Kloeckner Metals Corporation, Udit Mehta - Chief Digital & Information Officer, Fire & Security at Carrier e Fauzia (Foz) Saeed - Director Analytics, e competitiva e analisi del mercato, Thermo Fisher Scientific. Il panel ha esaminato vari fattori che guidano la selezione dello stack tecnologico e ha aiutato i partecipanti a comprendere alcuni principi alla base delle scelte tecnologiche nel B2B.

Mike Connors, CEO di Bulbs.com, ha presentato Keeping Them Coming Back: Retaining Customers Long Term. James Clark, US eCommerce Manager Schneider Electric, ha presentato " Utilizzo dell'automazione per migliorare le tue strategie di marketing digitale ".

Giorno 2 Sessioni

Alcune delle sessioni chiave della seconda giornata sono state Sfruttare i dati critici per creare valore per il cliente di Mark Pickett, VP, Cross-Channel Growth, MSC Industrial Supply Co. Presentazione del discorso di apertura di Diane Hund – SVP e Chief Marketing Officer, US Foods in Affrontare l'identità del marchio con il marketing digitale B2B .

La tavola rotonda principale - Bilanciare l'alta tecnologia con l'alta tecnologia: determinare il futuro dell'e-commerce B2B , è stata moderata da Jon Reily - SVP Commerce Center of Excellence, Bounteous, e ha visto la partecipazione di Kevin Stone - VP Corporate Account Support / eCommerce, Motion Industries, Brandon Snyder Head of Digital Customer Experience, City Electric Supply, Marta Dalton – VP Data Analytics & Customer Insights, Amyris.

Gino Capuano, Digital Customer Experience Project Leader presso Parker Hannifin Corp., ha trattato l'argomento " Ascoltare le metriche che contano: il framework di cui i tuoi team hanno bisogno per migliorare le esperienze degli utenti ". Il brano sull'ottimizzazione delle conversioni ha visto il case study di Becky Wittrig, VP of Sales Restek Corporation, intitolato " It Takes A Village: Engaging The Whole Organization In Delivering A Great Customer Experience ". Ryan Lee, fondatore e CEO di Nautical Commerce, e Royce Neubauer, fondatore e CEO di SFL Companies, hanno presentato la loro storia di successo in un caso di studio intitolato " Come l'azienda di logistica, le società SFL, hanno digitalizzato la loro attività con la tecnologia del mercato ". Rudy Abitbol, ​​VP of eCommerce & Digital Marketing, AMG Medical, ha tenuto una presentazione su come "In che modo i distributori possono aumentare l'adozione degli utenti e la penetrazione della loro piattaforma digitale ".

Nella sessione di approfondimento pomeridiana, Paul Wlodarczyk, direttore della trasformazione aziendale presso RP Fedder Industrial, ha condotto i fondamenti dell'e-commerce; Seminario Gettare le basi per una solida base .

La sessione post-pranzo del secondo giorno ha avuto due panel chiave: CX o COST? Cosa ti dicono i tuoi dati e perché devi DAVVERO ascoltare Moderato da Jon Reily, SVP Commerce Center of Excellence, Bounteous, il panel ha visto la partecipazione di Anu Gupta, Regional Vice President Ecommerce, TESSCO Technologies, Inc, Ken Clinchy, VP Digital – E-commerce, FleetPride e Rob Richardson Senior Digital Product Manager, Prodotti digitali, MillerKnoll, Inc.

Il prossimo è stato: portare la gestione del cambiamento al livello successivo: ottenere l'allineamento interno e garantire il budget per far crescere il tuo business digitale . Jon Reily, SVP Commerce Center of Excellence, Bounteous ha moderato questa sessione che ha visto la partecipazione di Ricky Hernandez, Senior Director of Sales & Merchandising, eCommerce Channel, Avery Products Fauzia (Foz) Saeed, Director Analytics & Competitive & Market Insight, Thermo Fisher Scientific Jenny Strange, Senior Director Transformation Design, Koch Industries come membri del panel.

Riepilogo

Nel complesso, è stata un'altra grande edizione di B2B Online; aveva qualcosa per tutti pur essendo focalizzato sui produttori e distributori. Quindi, se stavi cercando di aggiornare la tua piattaforma di e-commerce, implementare la personalizzazione o esplorare la tecnologia del futuro, tutti se ne sono andati con grandi apprendimenti e approfondimenti. Ha riunito il meglio del B2B e ci ha aiutato a diventare parte di una vera comunità B2B. Non vediamo l'ora dell'edizione 2023.

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