B2B عبر الإنترنت أورلاندو 14-15 نوفمبر 2022 - ملخص الحدث

B2B عبر الإنترنت أورلاندو 14-15 نوفمبر 2022 - ملخص الحدث

إليك معلومات عن المؤتمر العالمي الرائد للتجارة الإلكترونية والتسويق الرقمي للمصنعين والموزعين .

مقدمة

بدأت B2B Online رحلتها في عام 2013 ، وبعد تسع سنوات ، أصبحت الحدث الوحيد للمديرين التنفيذيين الرقميين في التصنيع والتوزيع. قضوا ما يقرب من عقد من الزمان لصقل برامجهم ، مع أكثر من 800 متحدث وأكثر من 7000 من الحضور ، أصبح B2B Online حدثًا يوفر للحاضرين الإلهام ورؤى التسويق الرقمي واستراتيجيات جاهزة للعمل لتحقيق النجاح في مشهد B2B الرقمي بشكل متزايد.

سمح إصدار B2B عبر الإنترنت في أورلاندو للمشاركين بوضع أيديهم على أكثر الاستراتيجيات الرقمية اضطرابًا لدفع الأعمال إلى الأمام. ستصنع ذكريات تدوم مدى الحياة وتصبح جزءًا من مجتمع B2B حقيقي.

يوفر B2B Online قيمة حقيقية للمشاركين فيها.

• أجندة تركز بنسبة 100٪ على أهم التحديات والفرص لمجتمع B2B للمصنعين والموزعين.
• تضمن نسبة المشتري إلى البائع المُحسَّنة جيدًا أن يلتقي المشاركون بالأشخاص المناسبين ويتفاعلون معهم ، وبالتالي الحصول على فرصة لتطوير علاقات نظير إلى نظير ، وإجراء اتصالات جديدة قيمة وتجربة حدث لا مثيل له.
• جلسات تفاعلية مع أكثر من 15 ساعة من مجموعات المناقشة ، والمحادثات على غرار نار المخيم ، واللجان ، والموائد المستديرة ، وأنشطة الشبكات المنظمة (وغير المنظمة) كل يوم.

أقيمت نسخة هذا العام على مدى يومين يومي 14 و 15 نوفمبر في منتجع جيه دبليو ماريوت أورلاندو بونيت كريك بولاية فلوريدا. شارك McFadyen Digital وقدم في المعرض ومثله توم مكفادين ، المؤلف والمدير التنفيذي ، وآدم تيبودو ، نائب الرئيس الأول للمبيعات ، وباريت باول ، مدير المبيعات. قدم توم في موضوع " تحديد أولويات التكنولوجيا الرقمية والاستراتيجيات على الرغم من تحديات سلسلة التوريد ."

الموضوعات الرئيسية والمسارات في الحدث

كانت البيانات وتجربة العملاء جزءًا من الموضوعات المهمة في المعرض ؛ نظرت بعض الجلسات في مكان التقاء البيانات وتجربة العملاء وساعدت المشاركين على فهم كيف يمكن للمرء إطعام الآخر. كانت هناك أربعة مسارات رئيسية للحدث.

1. منتدى الابتكار التنفيذي للمنظمات الرقمية الناضجة - منتدى مخصص للمدعوين فقط مصمم للمدراء التنفيذيين للتصنيع والتوزيع VP والمستوى C الذين يقودون مؤسسات رقمية أكثر نضجًا ويبحثون عن المرحلة التالية. سمح للمشاركين بالتواصل مع أقرانهم الذين يقودون الابتكار الرقمي في مؤسساتهم لوضع استراتيجية حول كيفية تقديم قيمة للعملاء.

2. Women in B2B - حدث إفطار ممتع يحتفي بالنساء الناجحات في مجال الأعمال التجارية بين الشركات. تضمنت هذه الجلسة مجموعة متنوعة من الموضوعات ، بما في ذلك DEI ، والتي أتاحت الفرصة لمشاركة الأفكار في وضع عدم الاتصال وإنشاء روابط جديدة ذات مغزى.

3. ورشة عمل أساسيات التجارة الإلكترونية - ركزت ورشة العمل هذه التي مدتها ساعة واحدة على بناء موقع للتجارة الإلكترونية من الألف إلى الياء ، وتحسين سير العمل والعمليات داخل المنظمة ، واستراتيجيات الانتقال إلى السوق.

4. الموائد المستديرة من Beer Bucket - كانت هذه الجلسة تهدف إلى مساعدة المشاركين على الاسترخاء في نهاية اليوم والدردشة مع أقرانهم بشأن نقاط الألم مع طلب المشورة والتوصيات التقنية أيضًا.

جلسات الملاحظات الرئيسية

قدم مارك أيه بيكيت ، نائب الرئيس للنمو عبر القنوات في شركة MSC Industrial Supply Co. الكلمة الرئيسية حول فهم العميل وخلق تجربة عملاء لا تُنسى. أوضح مارك كيف حققت MSC أهدافًا للإيرادات تبلغ 3.2 مليار دولار مع معدل نمو سنوي مركب بنسبة 7 ٪ على مدار العشرين عامًا الماضية. قدم أمثلة محددة مثل حملة العربة المهجورة التي أضافت إيرادات إضافية قدرها 722 ألف دولار باستخدام ثلاث رسائل بريد إلكتروني آلية فقط في أوقات معينة.

اللجنة الرئيسية لتقييم إستراتيجية المواهب: - العمل من خلال العقبات لإنشاء فريق أقوى ، بما في ذلك صوفيا دريفالاس ، نائب الرئيس ، التجارة الإلكترونية Interline Brands ، Jerry Bernhart ، المدير ، Bernhart Executive Search ، و Brooke Logan ، مدير B2B Digital ، NAPA Auto Parts. ثم كان هناك Keynote Debate الذي شارك فيه Brian Beck و Andy Hoar في Master B2B ، وناقشوا Remote Vs. العودة إلى المكتب - كيف ستعمل التجارة الإلكترونية B2B في عام 2023؟ نقاش مثير للاهتمام أعطى رؤى عظيمة لمنظمات B2B التي تحاول الاحتفاظ بالمواهب في وقت الانكماش الاقتصادي.

جلسات اليوم الأول

بدأ اليوم الأول بملاحظات ترحيبية من ريان كولب ، مدير البرامج ، B2B عبر الإنترنت. تبع ذلك عرض قدمه بريان ووكر ، رئيس مكتب المنتجات في غرينجر. وذكر أن شركة Grainger تعمل في مجال المعلومات على الرغم من أن الناس ينظرون إليها كشركة تجهيزات صناعية. تأسست عام 1927 ، وهي الآن تبلغ قيمتها 13 مليار دولار.

تضمنت اللجنة الرئيسية التي تحدد أولويات التكنولوجيا الرقمية والاستراتيجيات على الرغم من تحديات سلسلة التوريد إريك ريهل - رئيس التحول الرقمي ، Avnet ، و Gireesh Sahukar - نائب الرئيس ، Digital ، Dawn Foods Global ، Brooke Logan - مدير B2B Digital ، NAPA AUTO PARTS وتوم مكفادين ، الرئيس التنفيذي McFadyen رقمي.

شدد عرض Spryker من قبل المؤسس والرئيس التنفيذي المشارك بوريس لوكشين على الهيمنة المتزايدة للأسواق في B2B. على ما يبدو ، أكثر من 70٪ من التجارة الإلكترونية بين الشركات تتم من خلال الأسواق في عام 2023. كما غطت الكلمة الرئيسية مجالات مثل كيف يمكن لمؤسسات B2B أن تنمو على الرغم من الأزمات على مستوى الاقتصاد الكلي. يعمل في Spryker 650 موظفًا في 50 دولة.

جلسة أخرى ثاقبة كانت عرضًا تقديميًا بعنوان دروس القيادة: التحول الرقمي لتجربة العملاء من قبل نيك أوسترجارد - رئيس الخدمات الرقمية المتقدمة ، رئيس البرنامج ، مجموعة الخبرة الرقمية في شركة Toyota Material Handling. غطت هذه الجلسة مواضيع مثل بناء وإطلاق قدرة CPQ. الشعار الرئيسي هو - تحكم في ما تستطيع. قُد عندما يجب عليك. دحرج النرد عندما يجب عليك ذلك.

ثم كانت هناك مناقشات على الطاولة حول الغداء والتي غطت بعض الموضوعات المثيرة مثل Metaverse In B2B Marketing ، و Agile Methodology ، و Predictive CX ، و How Customer Engage in Omnichannel ، و Pricing Environment ، من بين أمور أخرى.

قدم ريكاردو كاروسو ، نائب الرئيس للمنصات الرقمية في WW والتجارة الإلكترونية Cepheid ، دراسة حالة حول الاستفادة من الأتمتة لتلبية احتياجات العملاء أثناء القيادة بكفاءة.

قدم راي جابالدون ، كبير مديري تجربة العملاء الرقمية في شركة Motion Industries ، موضوع CX In Motion: تطوير نهج CX الأول لتحسين نتائج المستخدم النهائي.

مناقشة جماعية - تحسين تجربة موقع الويب الخاص بعميلك رأى أنو جوبتا ، وباركر هانيفين كورب ، نائب الرئيس الإقليمي للتجارة الإلكترونية ، TESSCO Technologies ، Inc ، مات وينغهام ، مدير التجارة الإلكترونية ، Cardinal Health ، و Gregg Walker ، نائب رئيس التجارة الإلكترونية في Bulbs.com يناقشون الاستراتيجيات والتكتيكات التي ساعدت أعمالهم على زيادة معدلات التحويل وتحقيق نمو أفضل في الأرباح.

جلسة نقاشية - العثور على التكنولوجيا المناسبة لدعم هدفك الرقمي ، قدم ستيفن نجي ، رئيس التسويق والاتصالات ، شركة Kloeckner Metals Corporation ، أوديت ميهتا - الرئيس التنفيذي الرقمي والمعلومات ، Fire & Security في Carrier and Fauzia (فوز) سعيد - مدير التحليلات ، & التنافسية & السوق البصيرة ، ثيرمو فيشر العلمية. نظرت اللجنة في العوامل المختلفة التي تدفع اختيار مجموعة التكنولوجيا وساعدت المشاركين على فهم بعض المبادئ الأساسية عند اتخاذ الخيارات التكنولوجية في B2B.

قدم مايك كونورز ، الرئيس التنفيذي لشركة Bulbs.com ، عرضًا بعنوان "الحفاظ على عودتهم : الاحتفاظ بالعملاء على المدى الطويل". قدم جيمس كلارك ، مدير التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة ، شنايدر إلكتريك " استخدام الأتمتة لتعزيز استراتيجيات التسويق الرقمي الخاصة بك ."

جلسات اليوم الثاني

بعض الجلسات الرئيسية من اليوم الثاني كانت الاستفادة من البيانات الهامة لخلق قيمة للعميل من قبل مارك بيكيت ، نائب الرئيس ، عبر القنوات النمو ، MSC Industrial Supply Co. في Tackling Brand Identity with B2B Digital Marketing .

أدار حلقة النقاش الرئيسية - موازنة التكنولوجيا الفائقة مع اللمسة العالية: تحديد مستقبل التجارة الإلكترونية بين الشركات ، جون ريلي - نائب الرئيس الأول لمركز التميز التجاري ، باونتيوس ، وشارك فيها كيفن ستون - نائب رئيس دعم حسابات الشركات / التجارة الإلكترونية ، صناعات الحركة ، براندون سنايدر رئيس تجربة العملاء الرقمية ، City Electric Supply ، Marta Dalton - نائب الرئيس لتحليلات البيانات ورؤى العملاء ، Amyris.

غينو كابوانو ، مدير مشروع تجربة العملاء الرقمية في شركة Parker Hannifin Corp. ، موضوع " الاستماع إلى المقاييس المهمة: الإطار الذي تحتاجه فرقك لرفع تجارب المستخدمين ". شهد المسار الخاص بتحسين التحويل دراسة الحالة التي أعدتها بيكي ويتريغ ، نائب رئيس Sales Restek Corporation ، بعنوان " It Takes A Village: إشراك المنظمة بأكملها في تقديم تجربة عملاء رائعة ." قدم رايان لي ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Nautical Commerce ، ورويس نيوباور ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركات SFL ، قصة نجاحهما في دراسة حالة بعنوان " كيف قامت شركة الخدمات اللوجستية وشركات SFL برقمنة أعمالها باستخدام تقنية Marketplace ". قدم رودي أبيتبول ، نائب رئيس التجارة الإلكترونية والتسويق الرقمي ، AMG Medical ، عرضًا تقديميًا حول " كيف يمكن للموزعين زيادة اعتماد المستخدم واختراق منصتهم الرقمية ".

في جلسة الغوص العميق بعد الظهر ، أجرى بول Wlodarczyk ، مدير تحويل الأعمال في RP Fedder Industrial ، أساسيات التجارة الإلكترونية ؛ وضع الأساس لورشة عمل مؤسسة قوية .

تضمنت الجلسة التي أعقبت الغداء في اليوم الثاني لوحتين رئيسيتين - CX أو COST؟ ما تخبرك به بياناتك ، ولماذا تحتاج إلى الاستماع حقًا تحت إشراف جون ريلي ، نائب الرئيس الأول لمركز التميز التجاري ، Bounteous ، شهدت اللجنة مشاركة من Anu Gupta ، نائب الرئيس الإقليمي للتجارة الإلكترونية ، TESSCO Technologies ، Inc ، Ken Clinchy ، VP Digital - التجارة الإلكترونية ، FleetPride ، و Rob Richardson كبير مديري المنتجات الرقمية ، المنتجات الرقمية ، MillerKnoll ، Inc.

الخطوة التالية كانت - نقل إدارة التغيير إلى المستوى التالي: الحصول على المواءمة الداخلية وتأمين الميزانية لتنمية أعمالك الرقمية . قام جون ريلي ، نائب الرئيس الأول لمركز التميز التجاري ، باونتوس بإدارة هذه الجلسة التي شهدت مشاركة من ريكي هيرنانديز ، مدير أول للمبيعات والتجارة ، قناة التجارة الإلكترونية ، Avery Products Fauzia (فوز) سعيد ، مدير التحليلات والتنافسية وإحصاءات السوق ، Thermo Fisher Scientific Jenny غريب ، مدير أول في تصميم التحول ، صناعات كوتش كأعضاء في الفريق.

ملخص

بشكل عام ، كان إصدارًا رائعًا آخر من B2B عبر الإنترنت ؛ كان لديه شيء للجميع بينما لا يزال يركز على المصنعين والموزعين. لذلك ، سواء كنت تتطلع إلى ترقية منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، أو تنفيذ التخصيص أو استكشاف تكنولوجيا المستقبل ، فقد ابتعد الجميع عن التعلم والأفكار الرائعة. لقد جمعت أفضل ما في B2B وساعدتنا في أن نصبح جزءًا من مجتمع B2B حقيقي. لا يمكننا انتظار إصدار عام 2023.

هل تريد أن تعرف كيف تساعد McFadyen Digital عملاءها في التصنيع وتجار الجملة عبر الإستراتيجية والتكنولوجيا والعمليات؟ تحقق من عروض حلول الصناعة لدينا.