B2B Online Orlando 14-15 novembre 2022 - Récapitulatif de l'événement

B2B Online Orlando 14-15 novembre 2022 - Récapitulatif de l'événement

Voici la vérité sur la principale conférence mondiale sur le commerce électronique et le marketing numérique pour les fabricants et les distributeurs .

Introduction

B2B Online a commencé son voyage en 2013, et neuf ans plus tard, c'est le seul événement pour les cadres numériques de la fabrication et de la distribution. Passant près d'une décennie à perfectionner leurs programmes, avec plus de 800 conférenciers et plus de 7 000 participants, B2B Online est devenu un événement qui fournit aux participants de l'inspiration, des informations sur le marketing numérique et des stratégies prêtes à l'action pour réussir dans un paysage B2B de plus en plus numérisé.

L'édition B2B Online Orlando a permis aux participants de mettre la main sur les stratégies numériques les plus perturbatrices qui font avancer les entreprises. Vous créerez des souvenirs qui dureront toute une vie et ferez partie d'une véritable communauté B2B.

B2B Online apporte une réelle valeur ajoutée à ses participants.

• Un agenda 100% concentré sur les défis et opportunités les plus significatifs de la communauté B2B des fabricants et distributeurs.
• Un ratio acheteur-vendeur bien optimisé garantit que les participants rencontrent et interagissent avec les bonnes personnes, obtenant ainsi l'opportunité de développer des relations entre pairs, de nouer de nouveaux contacts précieux et de vivre un événement pas comme les autres.
• Des sessions interactives avec plus de 15 heures de groupes de discussion, des discussions de style feu de camp, des panels, des tables rondes et des activités de réseautage structurées (et non structurées) tous les jours.

L'édition de cette année s'est déroulée sur deux jours les 14 et 15 novembre au JW Marriott Orlando Bonnet Creek Resort, en Floride. McFadyen Digital a participé et présenté au salon et était représenté par Tom McFadyen, auteur et PDG, Adam Thibodeaux, SVP des ventes, et Barrett Powell, directeur des ventes. Tom a fait une présentation sur le sujet « Prioriser la technologie et les stratégies numériques malgré les défis de la chaîne d'approvisionnement ».

Thèmes et pistes clés de l'événement

Les données et l'expérience client faisaient partie des thèmes essentiels du salon ; certaines des sessions ont examiné où les données et l'expérience client se rencontrent et ont aidé les participants à comprendre comment l'un peut nourrir l'autre. Il y avait quatre pistes clés pour l'événement.

1. Forum exécutif sur l'innovation pour les organisations numériques matures - Un forum sur invitation uniquement conçu pour les cadres de fabrication et de distribution de niveau VP et C qui dirigent des organisations numériques plus matures et qui recherchent la prochaine étape. Il a permis aux participants de se connecter avec des pairs à la pointe de l'innovation numérique dans leurs organisations pour élaborer des stratégies sur la manière d'offrir de la valeur aux clients.

2. Women in B2B - Un petit-déjeuner amusant célébrant les femmes qui réussissent dans le B2B. Cette session comprenait une variété de sujets, y compris DEI, qui a permis de partager des idées hors ligne et d'établir de nouvelles connexions significatives.

3. Atelier sur les principes fondamentaux du commerce électronique - Cet atelier d'une heure s'est concentré sur la création d'un site de commerce électronique à partir de zéro, l'amélioration des flux de travail et des processus au sein de l'organisation et les stratégies de mise sur le marché.

4. Tables rondes sur le seau à bière - Cette session visait à aider les participants à se détendre à la fin de la journée et à discuter avec leurs pairs des points douloureux tout en recherchant des conseils et des recommandations technologiques.

Sessions de notes clés

Mark A. Pickett, vice-président de la croissance multicanal chez MSC Industrial Supply Co. a présenté le discours d'ouverture Comprendre le client et créer une expérience client mémorable. Mark a expliqué comment MSC a atteint ses objectifs de revenus de 3,2 milliards de dollars avec un TCAC constant de 7 % au cours des 20 dernières années. Il a fourni des exemples spécifiques comme la campagne de panier abandonné qui a généré des revenus supplémentaires de 722 000 $ en utilisant seulement trois e-mails automatisés à des moments précis.

Le panel principal Benchmarking Talent Strategy: - Working Through Obstacles To Create A Stronger Team, comprenait Sophia Drivalas, vice-présidente, eCommerce Interline Brands, Jerry Bernhart, directeur, Bernhart Executive Search, et Brooke Logan, directrice, B2B Digital, NAPA Auto Parts. Ensuite, il y a eu le débat principal qui a réuni Brian Beck et Andy Hoar, co-fondateurs de Master B2B, discutant de Remote Vs. Retour au bureau - Comment fonctionnera le commerce électronique B2B en 2023 ? Un débat intéressant qui a donné d'excellentes informations aux organisations B2B qui tentent de retenir les talents en période de ralentissement économique.

Séances du jour 1

La première journée a débuté par le mot de bienvenue de Ryan Kulp, directeur du programme, B2B Online. Cela a été suivi d'une présentation par Brian Walker, directeur des produits chez Grainger. Il a mentionné que Grainger est dans le secteur de l'information malgré le fait que les gens le considèrent comme une entreprise de fournitures industrielles. Fondée en 1927, c'est aujourd'hui une entreprise de 13 milliards de dollars.

Le panel principal Prioriser la technologie et les stratégies numériques malgré les défis de la chaîne d'approvisionnement comprenait Eric Rehl - Responsable de la transformation numérique, Avnet, Gireesh Sahukar - VP, Digital, Dawn Foods Global, Brooke Logan - Directrice, B2B Digital, NAPA AUTO PARTS et Tom McFadyen, PDG McFadyen Numérique.

La présentation de Spryker par son fondateur et co-PDG Boris Lokschin a souligné la domination croissante des places de marché dans le B2B. Apparemment, plus de 70 % du commerce électronique B2B se déroulerait sur les places de marché en 2023. Le discours d'ouverture a également couvert des domaines tels que la façon dont les organisations B2B peuvent se développer malgré les crises au niveau macroéconomique. Spryker compte 650 employés dans 50 pays.

Une autre session intéressante a été une présentation intitulée Leadership Lessons: CX Digital Transformation par Nick Ostergaard - Head of Digital Advanced Services, Program Lead, Digital Experience Group chez Toyota Material Handling. Cette session a couvert des sujets tels que la création et le lancement de la capacité CPQ. Le mantra clé est - Contrôlez ce que vous pouvez. Dirigez quand vous le devriez. Lancez les dés quand vous le devez.

Ensuite, il y a eu les discussions autour du déjeuner qui ont couvert des sujets passionnants tels que Metaverse In B2B Marketing, Agile Methodology, Predictive CX, How Customers Engage In Omnichannel et Pricing Environment , entre autres.

Riccardo Caruso, vice-président, WW Digital Platforms & eCommerce Cepheid, a présenté une étude de cas sur l'optimisation de l'automatisation pour répondre aux besoins du client tout en améliorant l'efficacité.

Ray Gabaldon, Senior Digital CX Manager, Motion Industries, a présenté le sujet CX In Motion : Développer une approche CX First pour améliorer les résultats de l'utilisateur final.

Table ronde - Optimiser l'expérience du site Web de votre client a vu Anu Gupta, Parker Hannifin Corp. Vice-président régional du commerce électronique TESSCO Technologies, Inc, Matt Wingham, directeur du commerce électronique, Cardinal Health, et Gregg Walker, vice-président du commerce électronique chez Bulbs.com discuter des stratégies et des tactiques qui ont aidé leurs entreprises à augmenter leurs taux de conversion et à obtenir une meilleure croissance de leur chiffre d'affaires.

Table ronde - Trouver la bonne technologie pour soutenir votre objectif numérique avec Steven Nghe, responsable du marketing et des communications, Kloeckner Metals Corporation, Udit Mehta - directeur du numérique et de l'information, incendie et sécurité chez Carrier et Fauzia (Foz) Saeed - directrice de l'analyse, & Aperçu de la concurrence et du marché, Thermo Fisher Scientific. Le panel a examiné divers facteurs déterminant la sélection de la pile technologique et a aidé les participants à comprendre certains principes sous-jacents lors des choix technologiques en B2B.

Mike Connors, PDG de Bulbs.com, a présenté Keeping Them Coming Back: Retaining Customers Long Term. James Clark, responsable du commerce électronique aux États-Unis, Schneider Electric, a présenté « Utiliser l'automatisation pour améliorer vos stratégies de marketing numérique ».

Séances du jour 2

Certaines des sessions clés de la deuxième journée étaient Tirer parti des données critiques pour créer de la valeur pour le client par Mark Pickett, VP, Cross-Channel Growth, MSC Industrial Supply Co. Présentation principale par Diane Hund - SVP & Chief Marketing Officer, US Foods regardé à S'attaquer à l'identité de marque avec le marketing numérique B2B .

La table ronde principale - Balancing High Tech With High Touch: Determining The Future Of B2B Ecommerce , a été animée par Jon Reily - SVP Commerce Center of Excellence, Bounteous, et a eu la participation de Kevin Stone - VP Corporate Account Support / eCommerce, Motion Industries, Brandon Snyder Responsable de l'expérience client numérique, City Electric Supply, Marta Dalton - VP Data Analytics & Customer Insights, Amyris.

Gino Capuano, chef de projet de l'expérience client numérique chez Parker Hannifin Corp., a abordé le sujet « À l' écoute des métriques qui comptent : le cadre dont vos équipes ont besoin pour améliorer l'expérience utilisateur ». La piste sur l'optimisation de la conversion a vu l'étude de cas de Becky Wittrig, vice-présidente des ventes de Restek Corporation, intitulée « It Takes A Village: Engaging The Whole Organization In Delivering A Great Customer Experience ». Ryan Lee, fondateur et PDG de Nautical Commerce, et Royce Neubauer, fondateur et PDG de SFL Companies, ont présenté leur histoire à succès dans une étude de cas intitulée « Comment une entreprise de logistique, SFL Companies, a numérisé son entreprise avec la technologie du marché ». Rudy Abitbol, ​​vice-président du commerce électronique et du marketing numérique, AMG Medical, a fait une présentation sur la façon dont « Comment les distributeurs peuvent-ils augmenter l'adoption et la pénétration des utilisateurs de leur plate-forme numérique ».

Au cours de la séance d'approfondissement de l'après-midi, Paul Wlodarczyk, directeur de la transformation des activités chez RP Fedder Industrial, a présenté les fondamentaux du commerce électronique ; Atelier Jeter les bases d'une base solide .

La session post-déjeuner du deuxième jour comportait deux panels clés - CX ou COST ? Ce que vos données vous disent et pourquoi vous devez VRAIMENT écouter animé par Jon Reily, SVP Commerce Center of Excellence, Bounteous, le panel a vu la participation d'Anu Gupta, Regional Vice President Ecommerce, TESSCO Technologies, Inc, Ken Clinchy, VP Digital – Ecommerce, FleetPride et Rob Richardson Responsable principal des produits numériques, Produits numériques, MillerKnoll, Inc.

Le suivant était - Faire passer la gestion du changement au niveau supérieur : obtenir un alignement interne et sécuriser le budget pour développer votre entreprise numérique . Jon Reily, SVP Commerce Center of Excellence, Bounteous a animé cette session qui a vu la participation de Ricky Hernandez, Senior Director of Sales & Merchandising, eCommerce Channel, Avery Products Fauzia (Foz) Saeed, Director Analytics & Competitive & Market Insight, Thermo Fisher Scientific Jenny Strange, Senior Director Transformation Design, Koch Industries en tant que membres du panel.

Sommaire

Dans l'ensemble, ce fut une autre excellente édition de B2B Online ; il y en avait pour tous les goûts tout en restant axé sur les fabricants et les distributeurs. Ainsi, que vous cherchiez à mettre à niveau votre plate-forme de commerce électronique, à mettre en œuvre la personnalisation ou à découvrir la technologie du futur, tout le monde est reparti avec un excellent apprentissage et des idées. Il a réuni le meilleur du B2B et nous a aidés à faire partie d'une véritable communauté B2B. Nous ne pouvons pas attendre l'édition 2023.

Vous voulez savoir comment McFadyen Digital aide ses clients fabricants et grossistes en matière de stratégie, de technologie et d'opérations ? Découvrez nos offres de solutions sectorielles.