E-posta Pazarlama Kişiselleştirmesini Geliştirmenin 5 Benzersiz Yolu

“Kişiselleştirme – bu ad/soyadı ile ilgili değil. Bu alakalı içerikle ilgili.”

Dan Jak

Günümüz dünyasında dijital pazarlama işletmeler için vazgeçilmez hale gelmiştir. Her işletmenin, rakiplerine karşı rekabet avantajı elde etmelerine yardımcı olabilecek farklı dijital pazarlama ortamlarına el atmaya odaklanmasının nedeni budur. Tüm farklı pazarlama ortamlarından e-posta pazarlaması, hemen hemen her işletmenin favori ortamı haline geldi. Bunun nedeni aynı

1. Maliyet etkin pazarlamadır.
2. Pazarlamada mükemmel bir yatırım getirisi vardır.
3. Kullanımı ve erişimi kolaydır.
4. Etkili ve etkili bir pazarlama aracıdır.

Bu avantajlar, en son istatistiksel raporlara göre işletmelerin neredeyse %90'ını e-posta pazarlamasını kullanmaya zorladı. E-posta pazarlaması zaten en verimli pazarlama araçlarından biriydi ve kişiselleştirmenin tanıtımı pastanın üstüne bir kiraz ekledi. E-posta pazarlaması popülerdi çünkü marka mesajınızı doğrudan hedef kitlenizin kişisel gelen kutularına gönderir.

En üstte, bu e-postaları kişiselleştirirseniz, e-postalarınız aracılığıyla hedef kitleniz üzerinde yaratabileceğiniz etkiyi hayal edin. Size bu yaratıcı senaryoların özünü vermek için, e-posta pazarlama kişiselleştirmelerinin faydalarını belirten bazı şaşırtıcı istatistiklere bir göz atalım.

1. Kişiselleştirilmiş e-postalar, 6 kat daha yüksek işlem oranları sunma yeteneğine sahiptir.
2. Pazarlamacıların %94'ü, kişiselleştirmenin e-posta pazarlama hedeflerine ulaşmak için çok önemli olduğunu söylüyor.
3. Kişiselleştirilmiş e-postalar tüm gelirin %58'ini oluşturur.
4. Kişiselleştirilmiş e-postaların açılma oranları, e-posta yoluyla gönderilen kişiselleştirilmemiş mesajlara kıyasla neredeyse %20 daha yüksekti.

Bu istatistiklerin, neden e-posta pazarlama kişiselleştirmesine ihtiyacınız olduğunu açıkça ortaya koyduğuna inanıyorum. Şimdi size, e-posta pazarlama stratejinizi daha iyi hale getirmek için kişiselleştirmeyi "nasıl" kullanabileceğinizin yolunu vereceğim. Öyleyse, doğrudan bloga dalalım ve e-posta pazarlama kişiselleştirmenizi geliştirebileceğiniz 5 etkili yolu anlayalım.

E-posta Pazarlamasının Kişiselleştirilmesini Geliştirmek İçin 5 Yöntem

1. Davranışla Tetiklenen E-postaları Gönder

Modern dünyada başarılı bir e-posta pazarlaması için sayfanıza veya e-posta listenize bir ziyaretçi çekmek yeterli değildir. Kitlenize, satın alma yolculuklarını tamamlamak için atmaları gereken bir sonraki adım konusunda rehberlik etmelisiniz. Bu, davranışla tetiklenen e-postaların gönderilmesinin gerekli işi yapacağı yerdir.

Bu e-postaları manuel olarak göndermeye devam ederseniz, davranışla tetiklenen bu e-postaları göndermenin sizi zor durumda bırakabileceğini anlıyorum. Ancak teknolojik gelişmeler için minnettar olun, e-posta pazarlama araçları davranışla tetiklenen e-postalarınızı kendi başlarına halledebilir. Ancak buna girmeden önce, e-posta pazarlamasında davranışın tam olarak neyin tetiklendiğine açıklık getirelim.

Tanımlamak gerekirse, işlem e-postaları olarak da bilinen davranışla tetiklenen e-postalar, e-postaları bire bir olarak otomatik olarak hedef kitleye teslim edebilir ve bu e-postaları satın alma yolculuklarında bir sonraki adımı atarken yönlendirebilir.

Çeşitli E-posta entegre CRM araçlarını kullanarak, kullanıcının işletmenizle son etkileşimini otomatik olarak tespit edebilirsiniz. Bu etkileşimlere dayanarak, davranışla tetiklenen e-postaların gönderilmesini otomatikleştirebilirsiniz.

Ayrıca, bu e-postaların otomasyonu, omuzlarınızdaki yükü de alacak ve sonuçta zihinsel sağlığınızın stres yönetimine katkıda bulunacaktır.

Bu kişiselleştirme yöntemini kullanarak, tam olarak ihtiyaç duydukları şeyi sunarak hedef kitlenizin dikkatini etkili bir şekilde çekebilirsiniz. Bu, hedef kitlenizle daha etkili bir şekilde etkileşim kurmanıza yardımcı olacak ve ayrıca potansiyel müşterinizin dönüştürülmesini sağlama şansını artıracaktır. Aslında, son araştırmalara göre, davranışla tetiklenen e-postalar, normal e-postalara kıyasla 4 kat daha fazla gelir ve 18 kat daha fazla kar sağlama yeteneğine sahiptir.

2. Hiper Kişiselleştirmeden Yararlanın

İşletmeler genellikle e-postalarda kişilerin adlarından bahsetmenin ötesinde kişiselleştirmeyi düşünmezler. Ama artık insanlar bundan sıkıldı ve isimlerini anmanın ötesine geçen daha kişiselleştirilmiş deneyimler yaşamak istiyorlar. Hiper kişiselleştirme kavramının resme girdiği yer burasıdır.

Hiper kişiselleştirme, gerçek zamanlı verilere ve kullanıcıların işletmelerinizle olan en son etkileşimlerine dayalı kişiselleştirilmiş e-postalar göndermekten bir adım daha ileri gidiyor. Bunu bir örnek üzerinden anlayalım, bir online giyim markası olduğunuzu varsayalım. Bir ziyaretçi kot pantolon bölümünüze ulaştı, web sitesinde biraz gezindi ve ürünü sepete ekledi ancak satın almadan ayrıldı.

Artık “Hey ad, sepetiniz sizi bekliyor” e-postası göndermek yerine, “Hey isim, en çok satanımız ve koleksiyonumuzdan en sevdiğiniz jean bekliyor ve işte size bir kupon” yazabilirsiniz. . Şimdi, kendin düşün, hangi e-postanın daha etkili bir mesajı olur?

Evet, ikincisi, çünkü kullanıcının daha kişisel bir düzeyde bağlantı kurabileceği daha hiper kişiselleştirilmiş ve alakalı bir mesaja sahip. Hiper-kişiselleştirme, e-posta pazarlamasında içeriğin genel kişiselleştirmesine göre bir avantaja sahiptir, çünkü her müşteriye, onları daha verimli bir şekilde dahil etmeye yardımcı olan bir birey olarak davranırsınız.

Aslında, istatistiklere göre, pazarlamacıların %89'u hiper kişiselleştirmenin daha iyi bir müşteri deneyimi sunmaya yardımcı olduğunu söyledi. Ayrıca, %59'u e-posta pazarlamasında hiper kişiselleştirmeyi kullanarak yatırım getirisinde ölçülebilir bir artış yaşadıklarını söyledi.

Bu istatistikler, hiper kişiselleştirmenin yalnızca işletmenizin büyümesine ve gelirine fayda sağlayacağı kadar açıktır. Bu nedenle, e-posta pazarlama stratejilerinizde kişiselleştirilmiş veya aşırı kişiselleştirilmiş içerikle devam edip etmemek artık sizin seçiminiz.

3. Konu Satırlarında Dikkat Çekin

Konu satırı, hedef kitlenizin e-postalarınızdan aldığı ilk izlenimdir. Bu nedenle, hedef kitlenizin dikkatini anında çekebilmesi için alakalı ve akılda kalıcı olmalıdır. Bunu yapmanın en iyi yolu, kişiselleştirmeyi doğrudan konu satırından resme getirmektir. Aşağıda, konu satırınızı farklı şekillerde kişiselleştirmenin yolları belirtilmiştir.

1. Müşteri adlarını ekleyin – Konu satırına tüketicilerin adlarının eklenmesi, müşterilere e-postanın yalnızca kendileri için olduğu fikrini verecektir. Bu, dikkatlerini hızla çekmelerine ve e-postayı daha fazla açmaya teşvik etmelerine yardımcı olacaktır.

• Örnek – Hey, Kevin, sana bir teklifimiz var, bakmak ister misin?

2. İlgi alanlarını kullanın – Yapay zeka ve Makine Öğrenimi gibi teknolojik icatlar, güçlü veri odaklı içgörüler sağlama yeteneğine sahiptir. Bu bilgiler, hedef müşterilerinizin ilgi ve tercihlerini bilmek için kullanılabilir. Ayrıca, ilgi çekici konu satırları oluşturmak için ilgilerini kullanabilirsiniz.

• Örnek – Kotlarımızı beğendiğinizi biliyoruz ve biz de onları indirime soktuk, şimdi açın.

3. Özel günlerini kutlayın – Sadece “Mutlu Yıllar” veya “Mutlu Yıldönümleri” yazmak, izleyicilerin dikkatini anında çekmenize yardımcı olacaktır. Müşterileriniz, onları kendi kârınızın ötesinde önemsediğinizi bilecek ve fırsatlarını onlarla kutlayacak.

• Örnek – Hey, James, doğum günün kutlu olsun, işte bizden bir hediye.

4. Aciliyet yaratın - Kaçırma korkusu (FOMO) hepimizin korktuğu bir şeydir. Dolayısıyla konu satırında aciliyet yaratmak, hedef kitleyi çok geç olmadan harekete geçmeye teşvik edecektir.

• Örnek – Hey, acele edin, satış sadece 2 saatliğine yayında.

Bu tür kişiselleştirilmiş konu satırlarını kullanmak, hedef kitlenizin bildirimi yalnızca mobil veya diğer cihazlarında kaydırmak yerine durup e-postanızı izlemesi için bir kanca oluşturmanıza yardımcı olacaktır. İçeriğinizin hedef kitleniz tarafından kolayca anlaşılmasını sağlamak için iletişimin 7C'lerini etkin bir şekilde kullanabilirsiniz. Bu, kişiselleştirilmiş e-posta pazarlama stratejinizi daha optimize hale getirmenize yardımcı olacaktır.

4. Dinamik İçerik Kullan

İçerik her zaman e-posta pazarlamasının avantajlarından yararlanmanın nihai anahtarı olmuştur. Bu, içeriğinizin alakalı ve benzersiz olması ve hedef kitleye çekici gelmesi gerektiğinin nedenidir.

Ancak, içeriğinizi e-postalarınızın gövdesindeki metin yoluyla göndermeniz gerekli değildir. Ayrıca, kitlenizin ilgisini çekebileceğini düşündüğünüz birden fazla infografik, video veya resim oluşturabilirsiniz. Dinamik içeriğinizi hedef kitlenizin tercihlerine ve ilgi alanlarına göre kişiselleştirebilirsiniz.

Örneğin, bazıları infografikler aracılığıyla bilgi almak isteyebilir veya bazıları videolar aracılığıyla güncellenmek isteyebilir. Böylece, kitlenizi içerik seçimlerine göre segmentlere ayırabilir ve onlarla daha verimli bir şekilde etkileşime geçebilirsiniz.

Ancak dinamik içerik oluştururken dikkat edilmesi gereken bir diğer nokta da mobil uyumlu olması gerektiğidir. Bunun nedeni, e-posta kullanıcılarının çoğunluğunun bu e-postaları cep telefonlarında açmasıdır.

Yani içeriğiniz mobil responsive olmayacaksa içeriğiniz ne kadar iyi olursa olsun hedef kitlenize ulaşmayacağı için fark yaratmayacaktır. Bu nedenle, içeriğinizi kişiselleştirmenin yanı sıra, kişiselleştirilmiş e-posta pazarlama stratejinizden en iyi şekilde yararlanmak için içeriğinizin mobil uyumlu olduğundan da emin olmalısınız.

5. Kitlenizi segmentlere ayırın

E-posta pazarlama kişiselleştirmesinin nihai amacı, hedef kitlenizin dikkatini çekmek ve onları işletmenizden satın almaya teşvik etmektir. Ancak, hedef kitlenize beğeni ve beğenmemelerine göre e-posta gönderdiğinizde, bu sonuçta daha iyi bir etkiye sahip olacaktır. Bu, e-posta listelerinizin segmentasyonunun aynısını elde etmenize yardımcı olacağı yerdir.

Bunu çevrimiçi giyim markası örneğiyle tekrar anlayalım, e-posta listenizde kot pantolonunuzla ilgilenebilecek bazı üyeleriniz olabilir ve bazıları da gömlek koleksiyonunuzla ilgilenebilir. Artık beğenilerine göre hedef kitlenizi etkili bir şekilde bölümlere ayırabilir ve ardından tercihlerine göre onlara kişiselleştirilmiş öneriler gönderebilirsiniz. Bu, kitlenizin daha etkili ve verimli bir şekilde ilgisini çekmenize yardımcı olacaktır.

Ayrıca, hedef kitlenizin ihtiyaçlarını etkili bir şekilde anlamak, dijital pazarlamanın en önemli becerilerinden biridir.

Sonuç olarak, e-posta pazarlaması, çağdaş dünyada dijital pazarlamanın kaçınılmaz bir parçasıdır. Bu nedenle, kişiselleştirme eğilimini anlamak ve bunu e-posta pazarlama stratejinizde akıllıca uygulamak gerekir. Bu durumda, e-posta pazarlama kişiselleştirmesinin önemli avantajlarından yararlanmak için yukarıda belirtilen yolları etkili bir şekilde kullanabilirsiniz.