5 วิธีที่ไม่ซ้ำในการปรับปรุงการตลาดผ่านอีเมลในแบบของคุณ
เผยแพร่แล้ว: 2022-07-09“การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ—ไม่เกี่ยวกับชื่อ/นามสกุล มันเกี่ยวกับเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง”
ด่านจาก
ในโลกร่วมสมัย การตลาดดิจิทัลกลายเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้สำหรับธุรกิจ นี่คือเหตุผลที่ทุกธุรกิจมุ่งเน้นไปที่การรับสื่อการตลาดดิจิทัลต่างๆ ที่สามารถช่วยให้พวกเขาได้รับความได้เปรียบในการแข่งขันเหนือคู่แข่ง จากสื่อการตลาดต่างๆ ทั้งหมด การตลาดผ่านอีเมลกลายเป็นสื่อที่โปรดปรานของเกือบทุกธุรกิจ เหตุผลเดียวกันคือ
- เป็นการตลาดที่คุ้มค่า
- มีผลตอบแทนการลงทุนด้านการตลาดที่ดีเยี่ยม
- ใช้งานง่ายและเข้าถึงได้
- เป็นสื่อการตลาดที่มีประสิทธิภาพและสร้างผลกระทบ
ประโยชน์เหล่านี้กระตุ้นให้ธุรกิจเกือบ 90% ใช้การตลาดผ่านอีเมลตามรายงานทางสถิติล่าสุด การตลาดผ่านอีเมลเป็นหนึ่งในสื่อการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดอยู่แล้ว และการแนะนำการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณก็ช่วยเพิ่มความโดดเด่นให้กับเค้ก การตลาดผ่านอีเมลได้รับความนิยมเนื่องจากส่งข้อความถึงแบรนด์ของคุณโดยตรงไปยังกล่องจดหมายส่วนตัวของกลุ่มเป้าหมายของคุณ
ที่ด้านบน ถ้าคุณปรับแต่งอีเมลเหล่านี้ ลองนึกภาพผลกระทบที่คุณมีต่อกลุ่มเป้าหมายผ่านอีเมลของคุณ เพื่อให้คุณได้ทราบถึงส่วนสำคัญของสถานการณ์สมมติเหล่านี้ มาดูสถิติที่น่าอัศจรรย์บางส่วนซึ่งระบุถึงประโยชน์ของการปรับเปลี่ยนการตลาดผ่านอีเมลในแบบของคุณ
- อีเมลส่วนบุคคลมีความสามารถในการส่งอัตราการทำธุรกรรมที่สูงขึ้น 6 เท่า
- 94% ของนักการตลาดกล่าวว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับการบรรลุวัตถุประสงค์ทางการตลาดทางอีเมล
- อีเมลส่วนบุคคลสร้างรายได้ 58% ของรายได้ทั้งหมด
- อัตราการเปิดอีเมลส่วนบุคคลสูงขึ้นเกือบ 20% เมื่อเทียบกับข้อความที่ไม่ได้ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลซึ่งส่งทางอีเมล
ฉันเชื่อว่าสถิติเหล่านี้ทำให้เห็นได้ชัดว่าทำไมคุณถึงต้องการการปรับเปลี่ยนการตลาดทางอีเมลในแบบของคุณ ตอนนี้ ฉันจะให้เส้นทางแก่คุณเกี่ยวกับ "วิธี" ที่คุณสามารถใช้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ เพื่อยกระดับกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลของคุณให้ดีขึ้น ดังนั้น ให้เราลงลึกในบล็อกและทำความเข้าใจกับ 5 วิธีที่มีประสิทธิภาพซึ่งคุณสามารถปรับปรุงการปรับเปลี่ยนการตลาดทางอีเมลในแบบของคุณ
5 มารยาทในการปรับปรุงการตลาดผ่านอีเมลในแบบของคุณ
- ส่งอีเมลทริกเกอร์พฤติกรรม
การมีผู้เข้าชมในเพจหรือรายชื่ออีเมลไม่เพียงพอสำหรับการตลาดผ่านอีเมลที่ประสบความสำเร็จในโลกสมัยใหม่ คุณต้องแนะนำผู้ชมของคุณเกี่ยวกับขั้นตอนที่พวกเขาต้องทำต่อไปเพื่อให้เส้นทางการซื้อเสร็จสมบูรณ์ นี่คือจุดที่การส่งอีเมลที่กระตุ้นพฤติกรรมจะทำงานที่จำเป็น
ฉันเข้าใจว่าการส่งอีเมลที่กระตุ้นพฤติกรรมเหล่านี้อาจทำให้คุณลำบากใจ หากคุณยังคงส่งอีเมลเหล่านี้ด้วยตนเอง แต่ต้องขอบคุณความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลสามารถดูแลอีเมลที่กระตุ้นพฤติกรรมของคุณได้ด้วยตัวเอง แต่ก่อนจะพูดถึงเรื่องนั้น เรามาทำความเข้าใจกันก่อนว่าพฤติกรรมใดที่กระตุ้นการตลาดผ่านอีเมล
ในการกำหนด อีเมลที่กระตุ้นตามพฤติกรรมหรือที่เรียกว่าอีเมลธุรกรรมสามารถส่งอีเมลไปยังผู้ชมโดยอัตโนมัติแบบตัวต่อตัว ซึ่งสามารถนำทางพวกเขาไปสู่ขั้นตอนต่อไปในเส้นทางการซื้อของพวกเขา
ด้วยเครื่องมือ CRM ที่รวมอีเมลที่หลากหลาย คุณสามารถตรวจจับการโต้ตอบล่าสุดที่ผู้ใช้มีกับธุรกิจของคุณได้โดยอัตโนมัติ จากการโต้ตอบเหล่านี้ คุณสามารถทำให้การส่งอีเมลที่กระตุ้นพฤติกรรมเป็นไปโดยอัตโนมัติได้
นอกจากนี้ ระบบอัตโนมัติของอีเมลเหล่านี้ยังช่วยรับภาระจากบ่าของคุณ และในที่สุดจะมีส่วนช่วยในการจัดการความเครียดในสุขภาพจิตของคุณ
ด้วยวิธีการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ คุณสามารถดึงดูดความสนใจของกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพด้วยการส่งมอบสิ่งที่พวกเขาต้องการอย่างแท้จริง สิ่งนี้จะช่วยดึงดูดผู้ชมของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และยังช่วยเพิ่มโอกาสในการเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายของคุณอีกด้วย จากการวิจัยล่าสุดพบว่า อีเมลที่กระตุ้นตามพฤติกรรมสามารถสร้างรายได้เพิ่มขึ้น 4 เท่าและผลกำไรเพิ่มขึ้น 18 เท่าเมื่อเทียบกับอีเมลทั่วไป
- ใช้ Hyper-Personalization
ธุรกิจมักไม่คิดถึงการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณนอกจากการกล่าวถึงชื่อของบุคคลในอีเมล แต่ตอนนี้ผู้คนเบื่อหน่ายกับสิ่งนี้และพวกเขาต้องการมีประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากกว่าที่จะเอ่ยถึงชื่อของพวกเขา นี่คือจุดที่แนวคิดของการปรับให้เป็นส่วนตัวมากเกินไปเข้าสู่ภาพ
Hyper Personalization ก้าวไปไกลกว่าการส่งอีเมลส่วนบุคคลตามข้อมูลแบบเรียลไทม์และการโต้ตอบล่าสุดของผู้ใช้กับธุรกิจของคุณ มาทำความเข้าใจกันโดยใช้ตัวอย่าง สมมติว่าคุณเป็นแบรนด์เสื้อผ้าออนไลน์ ผู้เยี่ยมชมมาถึงส่วนกางเกงยีนส์ของคุณ สำรวจเว็บไซต์เล็กน้อย และเพิ่มรายการในรถเข็นแต่จากไปโดยไม่ได้ซื้อ
ตอนนี้ แทนที่จะส่งอีเมลที่เขียนว่า “เฮ้ ชื่อ รถเข็นของคุณกำลังรอคุณอยู่” คุณสามารถส่ง “เฮ้ ชื่อ สินค้าขายดีของเรา และกางเกงยีนส์ตัวโปรดของคุณจากคอลเลกชั่นของเรากำลังรอคุณอยู่ และนี่คือคูปองสำหรับคุณโดยเฉพาะ” . ลองคิดดูเอาเองว่าอีเมลฉบับใดจะมีข้อความส่งผลกระทบมากกว่ากัน
ใช่ ข้อที่สอง เนื่องจากมีข้อความที่เป็นส่วนตัวและมีความเกี่ยวข้องมากกว่า ซึ่งผู้ใช้จะสามารถเชื่อมต่อได้ในระดับที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น Hyper-Personalization มีความได้เปรียบเหนือการปรับเนื้อหาส่วนบุคคลทั่วไปในการตลาดผ่านอีเมล เนื่องจากคุณปฏิบัติต่อลูกค้าทุกรายเสมือนเป็นบุคคลที่ให้ความช่วยเหลือในการมีส่วนร่วมกับพวกเขาอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
ตามสถิติแล้ว 89% ของนักการตลาดกล่าวว่าการปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับแต่ละบุคคลจะช่วยให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้น ยิ่งกว่านั้น 59% กล่าวว่าพวกเขาได้รับ ROI ที่เพิ่มขึ้นที่วัดได้โดยใช้การปรับเปลี่ยนให้เป็นส่วนตัวมากเกินไปในการตลาดผ่านอีเมล
สถิติเหล่านี้ชัดเจนเพียงพอว่าการปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับแต่ละบุคคลจะเป็นประโยชน์ต่อการเติบโตและรายได้ของธุรกิจของคุณเท่านั้น ดังนั้น ตอนนี้ คุณเลือกได้แล้วว่าจะใช้เนื้อหาที่เป็นส่วนตัวหรือเป็นส่วนตัวมากเกินไปในกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลของคุณ
- ดึงความสนใจในหัวเรื่อง
หัวเรื่องคือความประทับใจแรกที่ผู้ชมได้รับจากอีเมลของคุณ นี่คือเหตุผลที่ควรมีความเกี่ยวข้องและลวงเพื่อดึงดูดความสนใจของกลุ่มเป้าหมายของคุณได้ทันที วิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนี้คือนำการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมาสู่รูปภาพจากหัวเรื่องโดยตรง ด้านล่างนี้คือวิธีปรับแต่งหัวเรื่องในแบบต่างๆ
- เพิ่มชื่อลูกค้า – การเพิ่มชื่อผู้บริโภคในหัวเรื่องจะทำให้ลูกค้าคิดว่าอีเมลมีไว้สำหรับพวกเขาเท่านั้น วิธีนี้จะช่วยดึงดูดความสนใจได้อย่างรวดเร็วและกระตุ้นให้พวกเขาเปิดอีเมลต่อไป
- ตัวอย่าง – เฮ้ เควิน เรามีข้อเสนอให้คุณ อยากดูไหม
- ใช้ความสนใจของพวกเขา – สิ่งประดิษฐ์ทางเทคโนโลยีเช่น AI และการเรียนรู้ของเครื่องมีความสามารถในการกระตุ้นข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลที่แข็งแกร่ง ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้สามารถใช้เพื่อทราบความสนใจและความชอบของลูกค้าเป้าหมายของคุณ นอกจากนี้ คุณสามารถใช้ความสนใจของพวกเขาในการสร้างหัวเรื่องที่น่าสนใจ
- ตัวอย่าง – เรารู้ว่าคุณชอบกางเกงยีนส์ของเรา และเราได้ลดราคาแล้ว เปิดเลย
- เฉลิมฉลองโอกาสพิเศษของพวกเขา เพียงแค่เขียนว่า “สุขสันต์วันเกิด” หรือ “สุขสันต์วันครบรอบ” จะช่วยให้ได้รับความสนใจจากผู้ชมในทันที ลูกค้าของคุณจะรู้ว่าคุณใส่ใจพวกเขามากกว่าผลกำไรของคุณเองและเฉลิมฉลองโอกาสของพวกเขากับพวกเขา
- ตัวอย่าง – เฮ้ เจมส์ อวยพรวันเกิดคุณ นี่คือของขวัญจากเรา
- สร้างความเร่งด่วน – ความกลัวที่จะพลาด (FOMO) เป็นสิ่งที่เราทุกคนกลัว ดังนั้น การสร้างความเร่งด่วนในหัวเรื่องจะกระตุ้นให้ผู้ชมเป้าหมายเคลื่อนไหวก่อนที่จะสายเกินไป
- ตัวอย่าง – เฮ้ รีบหน่อย ลดราคาอยู่แค่ 2 ชั่วโมงเท่านั้น
การใช้หัวเรื่องส่วนบุคคลประเภทนี้จะช่วยในการสร้างเบ็ดสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณเพื่อหยุดและดูอีเมลของคุณ แทนที่จะเพียงแค่ปัดการแจ้งเตือนบนมือถือหรืออุปกรณ์อื่นๆ ของพวกเขา ในการทำให้ผู้ชมเป้าหมายเข้าใจเนื้อหาของคุณได้ง่าย คุณสามารถใช้ 7C ของการสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ สิ่งนี้จะช่วยทำให้กลยุทธ์การตลาดทางอีเมลส่วนบุคคลของคุณเหมาะสมยิ่งขึ้น
- ใช้เนื้อหาแบบไดนามิก
เนื้อหาเป็นกุญแจสำคัญในการปลดล็อกประโยชน์ของการตลาดผ่านอีเมลมาโดยตลอด นี่คือเหตุผลที่เนื้อหาของคุณควรมีความเกี่ยวข้องและไม่ซ้ำใคร ซึ่งฟังดูน่าดึงดูดสำหรับผู้ชมเป้าหมาย
อย่างไรก็ตาม คุณไม่จำเป็นต้องส่งเนื้อหาของคุณผ่านข้อความในเนื้อหาอีเมลของคุณ คุณยังสามารถสร้างอินโฟกราฟิก วิดีโอ หรือรูปภาพหลายรายการที่คุณคิดว่าน่าสนใจสำหรับผู้ชมของคุณ คุณสามารถปรับแต่งเนื้อหาแบบไดนามิกของคุณตามความชอบและความสนใจของผู้ชมของคุณ
ตัวอย่างเช่น บางคนอาจต้องการข้อมูลผ่านอินโฟกราฟิก หรือบางคนอาจต้องการรับการอัปเดตผ่านวิดีโอ ดังนั้น คุณสามารถแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณตามเนื้อหาที่พวกเขาเลือก และดึงดูดพวกเขาได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
แต่มีอีกสิ่งหนึ่งที่ต้องพิจารณาในขณะที่สร้างเนื้อหาแบบไดนามิกก็คือควรตอบสนองมือถือเช่นกัน เหตุผลก็คือผู้ใช้อีเมลส่วนใหญ่เปิดอีเมลเหล่านี้บนมือถือของตน
ดังนั้น หากเนื้อหาของคุณไม่ตอบสนองต่ออุปกรณ์เคลื่อนที่ ไม่ว่าเนื้อหาของคุณจะดีเพียงใด ก็จะไม่สร้างความแตกต่าง เพราะจะไม่เข้าถึงผู้ชมเป้าหมายของคุณ ดังนั้น นอกจากการปรับเปลี่ยนเนื้อหาในแบบของคุณแล้ว คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณควรเป็นมิตรกับมือถือด้วย เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลส่วนบุคคลของคุณ
- แบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ
เป้าหมายสูงสุดของการปรับแต่งการตลาดผ่านอีเมลคือการดึงดูดความสนใจจากกลุ่มเป้าหมายของคุณและกระตุ้นให้พวกเขาซื้อจากธุรกิจของคุณ แต่ในที่สุดสิ่งนี้จะส่งผลดีกว่าเมื่อคุณส่งอีเมลถึงผู้ชมของคุณตามความชอบและไม่ชอบ นี่คือที่ที่การแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณจะช่วยคุณในการบรรลุเช่นเดียวกัน
มาทำความเข้าใจเรื่องนี้อีกครั้งด้วยตัวอย่างแบรนด์เสื้อผ้าออนไลน์ คุณอาจมีสมาชิกในรายชื่ออีเมลของคุณที่อาจสนใจกางเกงยีนส์ของคุณ และบางคนอาจสนใจคอลเลคชันเสื้อเชิ้ตของคุณ ในตอนนี้ ตามความชอบของพวกเขา คุณสามารถแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ แล้วส่งคำแนะนำส่วนบุคคลตามความชอบของพวกเขา ซึ่งจะช่วยให้มีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น
นอกจากนี้ การเข้าใจความต้องการของผู้ชมเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพถือเป็นหนึ่งในทักษะที่สำคัญของการตลาดดิจิทัล
โดยสรุป การตลาดผ่านอีเมลเป็นส่วนสำคัญของการตลาดดิจิทัลในโลกร่วมสมัยอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ดังนั้น จำเป็นต้องเข้าใจแนวโน้มของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ และนำไปใช้อย่างชาญฉลาดในกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลของคุณ ในกรณีนี้ คุณสามารถใช้วิธีที่ระบุข้างต้นได้อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อรับประโยชน์มากมายจากการปรับเปลี่ยนการตลาดผ่านอีเมลในแบบของคุณ