5 moduri unice de a îmbunătăți personalizarea marketingului prin e-mail

„Personalizarea – nu este vorba despre nume/prenume. Este vorba despre conținut relevant.”

Dan Jak

În lumea contemporană, marketingul digital a devenit indispensabil pentru afaceri. Acesta este motivul pentru care fiecare afacere se concentrează pe a pune mâna pe diferite medii de marketing digital care le pot ajuta să obțină un avantaj competitiv față de concurenții lor. Dintre toate mediile de marketing diferite, marketingul prin e-mail a devenit mediul preferat al aproape fiecarei afaceri. Motivul pentru același lucru este

1. Este un marketing rentabil.
2. Are o rentabilitate excelentă a investiției în marketing.
3. Este ușor de utilizat și de accesat.
4. Este un mediu de marketing eficient și de impact.

Aceste beneficii au determinat aproape 90% dintre companii să utilizeze marketingul prin e-mail conform ultimelor rapoarte statistice. Marketingul prin e-mail era deja unul dintre cele mai eficiente medii de marketing, iar introducerea personalizării a adăugat o cireșă peste tort. Marketingul prin e-mail a fost popular deoarece trimite direct mesajul mărcii dvs. în căsuțele personale ale publicului țintă.

În partea de sus, dacă personalizați aceste e-mailuri, imaginați-vă impactul pe care îl puteți avea asupra publicului țintă prin e-mailurile dvs. Pentru a vă oferi esența acestor scenarii imaginative, să aruncăm o privire la unele dintre statisticile uimitoare care afirmă beneficiile personalizărilor de marketing prin e-mail.

1. E-mailurile care sunt personalizate au capacitatea de a oferi rate de tranzacție de 6 ori mai mari.
2. 94% dintre specialiști în marketing spun că personalizarea este foarte importantă pentru îndeplinirea obiectivelor de email marketing.
3. E-mailurile personalizate generează 58% din toate veniturile.
4. Ratele de deschidere pentru e-mailurile personalizate au fost cu aproape 20% mai mari în comparație cu mesajele nepersonalizate trimise prin e-mailuri.

Cred că aceste statistici arată destul de evident de ce aveți nevoie de personalizarea marketingului prin e-mail. Acum, vă voi oferi calea despre „cum” puteți utiliza personalizarea pentru a vă escalada strategia de marketing prin e-mail în bine. Deci, permiteți-ne să pătrundem direct în blog și să înțelegem 5 moduri eficiente prin care vă puteți îmbunătăți personalizarea marketingului prin e-mail.

5 moduri de a îmbunătăți personalizarea marketingului prin e-mail

1. Trimiteți e-mailuri declanșate de comportament

Atragerea unui vizitator pe pagina ta sau pe lista ta de e-mail nu este suficientă pentru succesul marketingului prin e-mail în lumea modernă. Trebuie să-ți ghidezi publicul asupra pasului pe care trebuie să-l facă în continuare pentru a-și finaliza călătoria de cumpărare. Aici trimiterea de e-mailuri declanșate de comportament va face treaba necesară.

Înțeleg că trimiterea acestor e-mailuri declanșate de comportament vă poate pune în dificultate, dacă continuați să trimiteți aceste e-mailuri manual. Dar fiți recunoscători pentru progresele tehnologice, instrumentele de marketing prin e-mailuri pot avea grijă de e-mailurile dvs. declanșate de comportament pe cont propriu. Dar, înainte de a intra în asta, să clarificăm exact ce este comportamentul declanșat în marketingul prin e-mail.

Pentru a defini, e-mailurile declanșate de comportament, cunoscute și sub denumirea de e-mailuri tranzacționale, pot livra automat e-mail-uri publicului pe o bază individuală, care le poate naviga pentru a face următorul pas în călătoria lor de cumpărare.

Folosind diverse instrumente CRM integrate prin e-mail, puteți detecta automat ultima interacțiune a utilizatorului cu afacerea dvs. Pe baza acestor interacțiuni, puteți automatiza trimiterea de e-mailuri declanșate de comportament.

Mai mult decât atât, automatizarea acestor e-mailuri va prelua, de asemenea, povara de pe umerii tăi și, în cele din urmă, va contribui la gestionarea stresului pentru sănătatea ta mentală.

Folosind acest mod de personalizare, puteți atrage în mod eficient atenția publicului țintă, oferind exact ceea ce are nevoie. Acest lucru vă va ajuta să vă implicați mai eficient publicul și, de asemenea, va spori șansele de a vă converti clienții potențiali. De fapt, conform celor mai recente cercetări, e-mailurile declanșate de comportament au capacitatea de a genera de 4 ori mai multe venituri și de 18 ori mai multe profituri în comparație cu e-mailurile obișnuite.

2. Utilizați hiper-personalizarea

Adesea, companiile nu se gândesc la personalizare dincolo de menționarea numelor persoanelor în e-mailuri. Dar acum oamenii s-au plictisit de asta și vor să aibă experiențe mai personalizate, care să depășească menționarea numelor lor. Aici a intrat în imagine conceptul de hiper-personalizare.

Hiperpersonalizarea merge cu un pas mai departe decât trimiterea de e-mailuri personalizate pe baza datelor în timp real și a celor mai recente interacțiuni ale utilizatorilor cu afacerile tale. Să înțelegem asta printr-un exemplu, să presupunem că ești un brand de îmbrăcăminte online. Un vizitator a ajuns la secțiunea dvs. de blugi, a navigat puțin pe site și a adăugat articolul în coș, dar a plecat fără să cumpere.

Acum, în loc să trimiți un e-mail pe care scrie „Hei, numele, coșul tău te așteaptă”, poți trimite „Hei, numele, cel mai bine vândut, iar blugii tăi preferati din colecția noastră te așteaptă și iată un cupon doar pentru tine” . Acum, gândiți-vă singur, care e-mail ar avea un mesaj mai de impact?

Da, al doilea, pentru că are un mesaj mai hiperpersonalizat și relevant cu care utilizatorul se va putea conecta la un nivel mai personal. Hiperpersonalizarea are un avantaj față de personalizarea generică a conținutului în marketingul prin e-mail, deoarece tratați fiecare client ca pe un individ, ceea ce ajută la implicarea lor mai eficient.

De fapt, conform statisticilor, 89% dintre marketeri au spus că hiperpersonalizarea ajută la oferirea unei experiențe mai bune pentru clienți. Mai mult, 59% au spus că au experimentat o creștere măsurabilă a rentabilității investiției folosind hiperpersonalizarea în marketingul prin e-mail.

Aceste statistici sunt suficient de evidente încât hiperpersonalizarea va beneficia doar de creșterea și veniturile afacerii tale. Deci, acum este alegerea ta, dacă să mergi cu conținut personalizat sau hiper-personalizat în strategiile tale de marketing prin e-mail.

3. Atrageți atenția în rândurile de subiect

Subiectul este prima impresie pe care o primește publicul despre e-mailurile tale. Acesta este motivul, ar trebui să fie relevant și captivant, astfel încât să atragă instantaneu atenția publicului țintă. Cel mai bun mod de a face acest lucru este de a aduce personalizarea în imagine chiar de la linia de subiect. Mai jos sunt menționate modalitățile prin care vă puteți personaliza subiectul în moduri diferite.

1. Adăugați numele clienților – Adăugarea numelor consumatorilor în linia de subiect le va oferi clienților ideea că e-mailul este doar pentru ei. Acest lucru va ajuta să le atrage atenția rapid și să-i încurajeze să deschidă e-mailul în continuare.

• Exemplu – Hei, Kevin, avem o ofertă pentru tine, vrei să arunci o privire?

2. Folosiți-le interesul – Invențiile tehnologice precum AI și Machine Learning au capacitatea de a genera informații puternice bazate pe date. Aceste informații pot fi folosite pentru a cunoaște interesul și preferințele clienților țintă. În plus, le puteți folosi interesul pentru a crea subiecte captivante.

• Exemplu – Știm că îți plac blugii noștri și tocmai i-am redus, deschis acum.

3. Sărbătoriți-le ocaziile speciale – Doar să scrieți „La mulți ani” sau „La mulți ani” vă va ajuta să atrageți imediat atenția publicului. Clienții tăi vor ști că îți pasă de ei dincolo de profitul tău și să sărbătorești ocaziile lor cu ei.

• Exemplu – Hei, James, îți urez la mulți ani, iată un cadou din partea noastră.

4. Creați urgență – Frica de a pierde (FOMO) este ceva de care ne este frică tuturor. Prin urmare, crearea de urgență în linia de subiect va încuraja publicul țintă să facă o mișcare înainte de a fi prea târziu.

• Exemplu – Hei, grăbește-te, vânzarea este live doar pentru 2 ore.

Folosirea acestor tipuri de linii de subiect personalizate va ajuta la crearea unui cârlig pentru ca publicul țintă să se oprească și să vă vizioneze e-mailul, mai degrabă decât să doar gliseze în afara notificării de pe mobil sau de pe alte dispozitive. Pentru ca conținutul să fie ușor de înțeles de către publicul țintă, puteți utiliza eficient cele 7C ale comunicării. Acest lucru va ajuta la optimizarea strategiei dvs. personalizate de marketing prin e-mail.

4. Utilizați conținut dinamic

Conținutul a fost întotdeauna cheia supremă pentru a debloca beneficiile marketingului prin e-mail. Acesta este motivul pentru care conținutul dvs. ar trebui să fie relevant și unic, care ar trebui să sune atrăgător pentru publicul țintă.

Cu toate acestea, nu este necesar să vă trimiteți conținutul prin text în corpul e-mailurilor dvs. De asemenea, puteți crea mai multe infografice, videoclipuri sau imagini care credeți că vă pot interesa publicul. Vă puteți personaliza conținutul dinamic în funcție de preferințele și interesele publicului dvs.

De exemplu, unii ar putea dori informații prin infografice sau unii ar putea dori să fie actualizați prin videoclipuri. Așadar, vă puteți segmenta publicul în funcție de alegerea lor de conținut și îl puteți implica mai eficient.

Dar, mai există un lucru care trebuie luat în considerare atunci când se creează conținut dinamic este că ar trebui să fie și receptiv mobil. Motivul este că majoritatea utilizatorilor de e-mail deschid aceste e-mailuri pe mobil.

Așadar, dacă conținutul tău nu va fi mobil responsive, indiferent cât de bun este conținutul tău, nu va face diferența, deoarece nu va ajunge la publicul țintă. Așadar, pe lângă personalizarea conținutului, trebuie să vă asigurați că conținutul dvs. ar trebui să fie, de asemenea, adaptabil pentru dispozitive mobile, pentru a profita la maximum de strategia dvs. personalizată de marketing prin e-mail.

5. Segmentează-ți publicul

Scopul final al personalizării marketingului prin e-mail este de a atrage atenția publicului țintă și de a-l încuraja să cumpere de la afacerea dvs. Dar, în cele din urmă, acest lucru va avea un impact mai bun atunci când veți trimite e-mailuri publicului dvs. în funcție de preferințele și antipatiile acestora. Aici segmentarea listelor de e-mail vă va ajuta să obțineți același lucru.

Să înțelegem din nou acest lucru cu exemplul mărcii de îmbrăcăminte online, este posibil să aveți câțiva membri ai listelor de e-mail care ar putea fi interesați de blugii dvs. și unii ar putea fi interesați de colecția de cămăși. Acum, în funcție de preferințele lor, vă puteți segmenta în mod eficient publicul și apoi le puteți trimite recomandări personalizate în funcție de preferințele lor. Acest lucru vă va ajuta să vă implicați publicul mai eficient și mai eficient.

În plus, o înțelegere eficientă a nevoilor publicului țintă este una dintre abilitățile cruciale ale marketingului digital.

În concluzie, marketingul prin e-mail este o parte inevitabilă a marketingului digital în lumea contemporană. Prin urmare, este necesar să înțelegeți tendința de personalizare și să o implementați cu înțelepciune în strategia dvs. de email marketing. Așa fiind, puteți utiliza în mod eficient modalitățile de mai sus pentru a vă bucura de beneficiile substanțiale ale personalizării marketingului prin e-mail.