5 unikalnych sposobów na poprawę personalizacji e-mail marketingu

„Personalizacja – nie chodzi o imię/nazwisko. Chodzi o odpowiednią treść”.

Dan Jak

We współczesnym świecie marketing cyfrowy stał się niezbędny dla biznesu. To jest powód, dla którego każda firma koncentruje się na zdobywaniu różnych mediów marketingu cyfrowego, które mogą pomóc im w uzyskaniu przewagi konkurencyjnej nad konkurencją. Spośród wszystkich różnych mediów marketingowych, e-mail marketing stał się ulubionym medium niemal każdej firmy. Powodem tego samego jest

1. To opłacalny marketing.
2. Ma doskonały zwrot z inwestycji w marketing.
3. Jest łatwy w użyciu i dostępie.
4. To skuteczne i skuteczne medium marketingowe.

Korzyści te zmusiły prawie 90% firm do korzystania z marketingu e-mailowego zgodnie z najnowszymi raportami statystycznymi. Email marketing był już jednym z najskuteczniejszych mediów marketingowych, a wprowadzenie personalizacji dodało wisienek na torcie. E-mail marketing był popularny, ponieważ wysyła wiadomość o Twojej marce bezpośrednio do osobistych skrzynek odbiorczych docelowych odbiorców.

Na górze, jeśli spersonalizujesz te e-maile, wyobraź sobie, jaki wpływ możesz mieć na odbiorców docelowych za pośrednictwem swoich e-maili. Aby przedstawić sedno tych pomysłowych scenariuszy, rzućmy okiem na niektóre z zadziwiających statystyk opisujących korzyści płynące z personalizacji e-mail marketingu.

1. Spersonalizowane wiadomości e-mail mogą dostarczać 6 razy wyższe stawki transakcji.
2. 94% marketerów twierdzi, że personalizacja jest bardzo ważna dla osiągnięcia celów e-mail marketingu.
3. Spersonalizowane e-maile generują 58% wszystkich przychodów.
4. Wskaźniki otwarć spersonalizowanych wiadomości e-mail były o prawie 20% wyższe w porównaniu z niespersonalizowanymi wiadomościami wysyłanymi za pośrednictwem e-maili.

Uważam, że te statystyki pokazują, dlaczego potrzebujesz personalizacji e-mail marketingu. Teraz przedstawię Ci ścieżkę, „jak” możesz wykorzystać personalizację, aby eskalować swoją strategię e-mail marketingową na lepsze. Pozwól nam więc zagłębić się w bloga i zrozumieć 5 skutecznych sposobów, dzięki którym możesz poprawić personalizację e-mail marketingu.

5 sposobów na poprawę personalizacji e-mail marketingu

1. Wysyłaj e-maile wyzwalane zachowaniem

Pozyskanie gościa na swojej stronie lub liście e-mailowej nie wystarczy do skutecznego marketingu e-mailowego we współczesnym świecie. Musisz wskazać swoim odbiorcom, jaki krok muszą podjąć, aby zakończyć swoją podróż zakupową. W tym miejscu wysyłanie e-maili wyzwalanych zachowaniem wykona niezbędną pracę.

Rozumiem, że wysyłanie tych e-maili wywołanych zachowaniem może wprawić Cię w marynatę, jeśli będziesz nadal wysyłać te e-maile ręcznie. Ale bądź wdzięczny za postęp technologiczny, narzędzia do marketingu e-mailowego mogą samodzielnie zająć się e-mailami wyzwalanymi przez zachowanie. Ale zanim przejdziemy do tego, wyjaśnijmy, co dokładnie jest zachowaniem wyzwalanym w e-mail marketingu.

Aby zdefiniować, e-maile wyzwalane zachowaniem, znane również jako e-maile transakcyjne, mogą automatycznie dostarczać wiadomości e-mail do odbiorców na zasadzie jeden na jednego, co może nawigować po nich w celu podjęcia następnego kroku w ich podróży zakupowej.

Korzystając z różnych narzędzi CRM zintegrowanych z pocztą e-mail, możesz automatycznie wykryć ostatnią interakcję użytkownika z Twoją firmą. Na podstawie tych interakcji możesz zautomatyzować wysyłanie e-maili wyzwalanych zachowaniem.

Co więcej, automatyzacja tych e-maili przejmie również ciężar z twoich barków i ostatecznie przyczyni się do radzenia sobie ze stresem i dobrego samopoczucia psychicznego.

Korzystając z tego sposobu personalizacji, możesz skutecznie przyciągnąć uwagę odbiorców docelowych, dostarczając dokładnie to, czego potrzebują. Pomoże to skuteczniej zaangażować odbiorców, a także zwiększy szanse na konwersję potencjalnego klienta. W rzeczywistości, zgodnie z najnowszymi badaniami, wiadomości e-mail wyzwalane zachowaniem mogą generować 4 razy większy przychód i 18 razy większy zysk w porównaniu ze zwykłymi wiadomościami e-mail.

2. Wykorzystaj hiperpersonalizację

Firmy często nie myślą o personalizacji poza wymienianiem nazwisk osób w e-mailach. Ale teraz ludzie są tym znudzeni i chcą mieć bardziej spersonalizowane doświadczenia, które wykraczają poza wymienianie ich nazwisk. W tym miejscu pojawiła się koncepcja hiperpersonalizacji.

Hiperpersonalizacja idzie o krok dalej niż wysyłanie spersonalizowanych wiadomości e-mail w oparciu o dane w czasie rzeczywistym i najnowsze interakcje użytkowników z Twoją firmą. Zrozummy to na przykładzie, załóżmy, że jesteś internetową marką odzieżową. Odwiedzający dotarł do Twojej sekcji dżinsów, nawigował trochę po witrynie i dodał produkt do koszyka, ale wyszedł bez zakupu.

Teraz zamiast wysyłać e-mail z napisem „Hej imię, Twój koszyk czeka na Ciebie”, możesz wysłać „Hej imię, nasz najlepiej sprzedający się i Twój ulubiony dżins z naszej kolekcji już czeka, a oto kupon tylko dla Ciebie” . Zastanów się teraz, który e-mail miałby większy wpływ na wiadomość?

Tak, drugi, ponieważ ma bardziej spersonalizowany i trafny przekaz, z którym użytkownik będzie mógł się połączyć na bardziej osobistym poziomie. Hiperpersonalizacja ma przewagę nad ogólną personalizacją treści w e-mail marketingu, ponieważ traktujesz każdego klienta jak osobę, która pomaga w bardziej efektywnym zaangażowaniu.

W rzeczywistości, zgodnie ze statystykami, 89% marketerów stwierdziło, że hiperpersonalizacja pomaga zapewnić lepszą obsługę klienta. Co więcej, 59% stwierdziło, że doświadczyło wymiernego wzrostu ROI dzięki hiperpersonalizacji w e-mail marketingu.

Te statystyki są na tyle oczywiste, że hiperpersonalizacja przyniesie korzyści tylko wzrostowi i przychodom Twojej firmy. Tak więc teraz wybór należy do Ciebie, czy w swoich strategiach e-mail marketingowych wybrać spersonalizowaną lub hiperspersonalizowaną treść.

3. Przyciągnij uwagę w tematach

Wiersz tematu to pierwsze wrażenie, jakie Twoi odbiorcy otrzymują z Twoich e-maili. To jest powód, dla którego powinien być trafny i chwytliwy, aby natychmiast przyciągnął uwagę odbiorców docelowych. Najlepszym sposobem na to jest wprowadzenie personalizacji do obrazu bezpośrednio z tematu. Poniżej wymieniono sposoby personalizacji tematu na różne sposoby.

1. Dodaj imiona i nazwiska klientów — dodanie imion i nazwisk konsumentów w wierszu tematu da klientom wrażenie, że wiadomość e-mail jest przeznaczona tylko dla nich. Pomoże to szybko przyciągnąć ich uwagę i zachęcić do dalszego otwierania wiadomości e-mail.

• Przykład – Hej, Kevin, mamy dla Ciebie ofertę, chcesz rzucić okiem?

2. Wykorzystaj ich zainteresowanie — wynalazki technologiczne, takie jak sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe, mogą dostarczać silnych spostrzeżeń opartych na danych. Te spostrzeżenia można wykorzystać do poznania zainteresowań i preferencji klientów docelowych. Co więcej, możesz wykorzystać ich zainteresowanie tworzeniem interesujących tematów.

• Przykład – wiemy, że lubisz nasze dżinsy i właśnie je zdyskontowaliśmy, otwórz teraz.

3. Świętuj ich specjalne okazje – samo napisanie „Happy Birthday” lub „Happy Anniversary” pomoże natychmiast przyciągnąć uwagę publiczności. Twoi klienci będą wiedzieć, że dbasz o nich ponad własny zysk i celebruj z nimi ich okazje.

• Przykład – Hej, James, życzę Ci wszystkiego najlepszego, oto prezent z naszej strony.

4. Stwórz pilną potrzebę — strach przed pominięciem (FOMO) to coś, czego wszyscy się boimy. Zatem tworzenie ponaglenia w temacie zachęci odbiorców docelowych do wykonania ruchu, zanim będzie za późno.

• Przykład – Hej, pospiesz się, wyprzedaż trwa tylko 2 godziny.

Korzystanie z tego rodzaju spersonalizowanych wierszy tematu pomoże w stworzeniu haka dla docelowych odbiorców, aby zatrzymać i obejrzeć wiadomość e-mail, a nie tylko przesuwać powiadomienie na telefonie komórkowym lub innym urządzeniu. Aby Twoje treści były łatwo zrozumiałe przez docelowych odbiorców, możesz skutecznie wykorzystać 7Cs komunikacji. Pomoże to w optymalizacji spersonalizowanej strategii e-mail marketingu.

4. Użyj zawartości dynamicznej

Treść zawsze była najlepszym kluczem do odblokowania korzyści płynących z e-mail marketingu. To jest powód, dla którego Twoje treści powinny być odpowiednie i niepowtarzalne, które powinny brzmieć atrakcyjnie dla docelowych odbiorców.

Jednak nie jest konieczne wysyłanie treści za pomocą tekstu w treści wiadomości e-mail. Możesz także tworzyć wiele infografik, filmów lub obrazów, które Twoim zdaniem mogą zainteresować odbiorców. Możesz spersonalizować swoje dynamiczne treści zgodnie z preferencjami i zainteresowaniami odbiorców.

Na przykład niektórzy mogą chcieć uzyskać informacje za pośrednictwem infografik, a niektórzy mogą chcieć być aktualizowane za pomocą filmów. Dzięki temu możesz segmentować swoich odbiorców zgodnie z ich wyborem treści i skuteczniej ich angażować.

Ale jest jeszcze jedna rzecz, którą należy wziąć pod uwagę podczas tworzenia treści dynamicznych, a mianowicie, że powinna ona również odpowiadać na urządzenia mobilne. Powodem jest to, że większość użytkowników poczty e-mail otwiera te e-maile na swoich telefonach komórkowych.

Tak więc, jeśli Twoje treści nie będą responsywne na urządzenia mobilne, bez względu na to, jak dobre są Twoje treści, nie będzie to miało znaczenia, ponieważ nie dotrze do docelowych odbiorców. Tak więc, wraz z personalizacją treści, musisz upewnić się, że są one również przyjazne dla urządzeń mobilnych, aby jak najlepiej wykorzystać spersonalizowaną strategię e-mail marketingu.

5. Segmentuj odbiorców

Ostatecznym celem personalizacji e-mail marketingu jest przyciągnięcie uwagi docelowych odbiorców i zachęcenie ich do zakupów w Twojej firmie. Ale ostatecznie będzie to miało lepszy wpływ, gdy będziesz wysyłać e-maile do odbiorców na podstawie ich upodobań i niechęci. W tym miejscu segmentacja list e-mailowych pomoże Ci osiągnąć to samo.

Zrozummy to jeszcze raz na przykładzie internetowej marki odzieżowej, możesz mieć niektórych członków swoich list e-mail, którzy mogą być zainteresowani Twoimi dżinsami, a niektórzy mogą być zainteresowani Twoją kolekcją koszul. Teraz na podstawie ich upodobań możesz skutecznie segmentować swoich odbiorców, a następnie wysyłać im spersonalizowane rekomendacje na podstawie ich preferencji. Pomoże to skuteczniej i wydajniej zaangażować odbiorców.

Co więcej, skuteczne zrozumienie potrzeb Twojej grupy docelowej jest jedną z kluczowych umiejętności marketingu cyfrowego.

Podsumowując, e-mail marketing jest nieodłączną częścią marketingu cyfrowego we współczesnym świecie. Dlatego konieczne jest zrozumienie trendu personalizacji i mądre wdrożenie go w swojej strategii e-mail marketingowej. W takim przypadku możesz efektywnie wykorzystać powyższe sposoby, aby czerpać wymierne korzyści z personalizacji e-mail marketingu.