5 طرق فريدة لتعزيز تخصيص التسويق عبر البريد الإلكتروني
نشرت: 2022-07-09"التخصيص - لا يتعلق الأمر بالاسم الأول / الأخير. إنه يتعلق بالمحتوى ذي الصلة ".
دان جاك
في العالم المعاصر ، أصبح التسويق الرقمي لا غنى عنه للشركات. هذا هو السبب في أن كل عمل يركز على وضع أيديهم على وسائل التسويق الرقمي المختلفة التي يمكن أن تساعدهم في الحصول على ميزة تنافسية على منافسيهم. من بين جميع وسائل التسويق المختلفة ، أصبح التسويق عبر البريد الإلكتروني الوسيلة المفضلة لكل الأعمال تقريبًا. والسبب هو نفسه
- إنه تسويق فعال من حيث التكلفة.
- لها عائد ممتاز على الاستثمار في التسويق.
- إنه سهل الاستخدام والوصول.
- إنها وسيلة تسويق فعالة ومؤثرة.
أجبرت هذه الفوائد ما يقرب من 90٪ من الشركات على استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني وفقًا لأحدث التقارير الإحصائية. كان التسويق عبر البريد الإلكتروني بالفعل أحد أكثر وسائل التسويق كفاءة ، كما أن إدخال التخصيص أضاف الكرز على قمة الكعكة. كان التسويق عبر البريد الإلكتروني شائعًا لأنه يرسل مباشرةً رسالة علامتك التجارية إلى صناديق البريد الوارد الشخصية لجمهورك المستهدف.
في الجزء العلوي ، إذا قمت بتخصيص رسائل البريد الإلكتروني هذه ، فتخيل التأثير الذي يمكن أن تحدثه على جمهورك المستهدف من خلال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. لإعطائك فكرة عن هذه السيناريوهات الخيالية ، دعنا نلقي نظرة على بعض الإحصائيات المذهلة التي توضح فوائد تخصيصات التسويق عبر البريد الإلكتروني.
- رسائل البريد الإلكتروني الشخصية لديها القدرة على تقديم معدلات معاملات أعلى بستة أضعاف.
- يقول 94٪ من جهات التسويق أن التخصيص مهم جدًا لتحقيق أهداف التسويق عبر البريد الإلكتروني.
- تحقق رسائل البريد الإلكتروني المخصصة 58٪ من إجمالي الإيرادات.
- كانت معدلات فتح رسائل البريد الإلكتروني الشخصية أعلى بنسبة 20٪ تقريبًا مقارنة بالرسائل غير الشخصية المرسلة عبر رسائل البريد الإلكتروني.
أعتقد أن هذه الإحصائيات توضح تمامًا سبب حاجتك إلى تخصيص التسويق عبر البريد الإلكتروني. الآن ، سأقدم لك المسار حول "كيف" يمكنك استخدام التخصيص لتصعيد استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني للأفضل. لذا ، دعنا نتعمق في المدونة ونفهم 5 طرق فعالة يمكنك من خلالها تحسين تخصيص التسويق عبر البريد الإلكتروني.
5 طرق لتعزيز إضفاء الطابع الشخصي على التسويق عبر البريد الإلكتروني
- إرسال رسائل البريد الإلكتروني المشغلة عن السلوك
لا يكفي الحصول على زائر على صفحتك أو قائمة بريدك الإلكتروني لنجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني في العالم الحديث. يجب عليك توجيه جمهورك إلى الخطوة التي يجب عليهم اتخاذها بعد ذلك لإكمال رحلة الشراء الخاصة بهم. هذا هو المكان الذي يؤدي فيه إرسال رسائل البريد الإلكتروني التي تثير السلوك المهمة المطلوبة.
أتفهم أن إرسال رسائل البريد الإلكتروني هذه يمكن أن يضعك في مأزق ، إذا واصلت إرسال رسائل البريد الإلكتروني هذه يدويًا. لكن كن شاكراً للتقدم التكنولوجي ، يمكن لأدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني أن تهتم برسائل البريد الإلكتروني التي تثير السلوكيات من تلقاء نفسها. ولكن قبل الخوض في ذلك ، دعنا نوضح ما هو بالضبط السلوك الذي يتم تشغيله في التسويق عبر البريد الإلكتروني.
للتعريف ، يمكن لرسائل البريد الإلكتروني التي يتم تشغيلها عن طريق السلوك والمعروفة أيضًا باسم رسائل البريد الإلكتروني للمعاملات تسليم رسائل البريد الإلكتروني تلقائيًا إلى الجمهور على أساس واحد لواحد يمكنه التنقل بينهم عند اتخاذ الخطوة التالية في رحلة الشراء الخاصة بهم.
باستخدام العديد من أدوات CRM المدمجة بالبريد الإلكتروني ، يمكنك الكشف تلقائيًا عن آخر تفاعل قام به المستخدم مع عملك. بناءً على هذه التفاعلات ، يمكنك أتمتة إرسال رسائل البريد الإلكتروني التي تثير السلوك.
علاوة على ذلك ، فإن أتمتة رسائل البريد الإلكتروني هذه ستتحمل أيضًا العبء من على عاتقك وستساهم في النهاية في إدارة ضغطك على صحتك العقلية.
باستخدام طريقة التخصيص هذه ، يمكنك جذب انتباه جمهورك المستهدف بشكل فعال من خلال تقديم ما يحتاجون إليه بالضبط. سيساعد هذا في إشراك جمهورك بشكل أكثر فاعلية ويعزز أيضًا فرص تحويل العميل المحتمل. في الواقع ، وفقًا لأحدث الأبحاث ، فإن رسائل البريد الإلكتروني التي يتم تشغيلها عن طريق السلوك لديها القدرة على تحقيق 4 أضعاف الإيرادات و 18 مرة من الأرباح مقارنة برسائل البريد الإلكتروني العادية.
- الاستفادة من فرط التخصيص
غالبًا ما لا تفكر الشركات في التخصيص بخلاف ذكر أسماء الأشخاص في رسائل البريد الإلكتروني. لكن الآن يشعر الناس بالملل من هذا الأمر ويريدون الحصول على تجارب أكثر تخصيصًا تتجاوز ذكر أسمائهم. هذا هو المكان الذي دخل فيه مفهوم التخصيص المفرط إلى الصورة.
يخطو التخصيص المفرط خطوة أبعد من إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة بناءً على بيانات الوقت الفعلي وأحدث تفاعلات المستخدمين مع أعمالك. دعنا نفهم هذا من خلال مثال ، دعنا نفترض أنك علامة تجارية للملابس عبر الإنترنت. وصل زائر إلى قسم الجينز الخاص بك ، وتصفح الموقع قليلاً ، وأضاف العنصر في سلة التسوق لكنه غادر دون شراء.
الآن ، بدلاً من إرسال بريد إلكتروني يقرأ "مرحبًا ، عربة التسوق الخاصة بك في انتظارك" ، يمكنك إرسال "اسم مرحبًا ، الأكثر مبيعًا لدينا ، والجانب المفضل لديك من مجموعتنا في انتظارك وإليك قسيمة لك فقط" . الآن ، فكر في الأمر بنفسك ، أي بريد إلكتروني سيكون له رسالة أكثر تأثيرًا؟
نعم ، الثانية ، لأنها تحتوي على رسالة أكثر تخصيصًا وذات صلة والتي سيتمكن المستخدم من الاتصال بها على مستوى شخصي أكثر. يتميز التخصيص المفرط بميزة على التخصيص العام للمحتوى في التسويق عبر البريد الإلكتروني لأنك تعامل كل عميل كفرد مما يساعد في إشراكهم بشكل أكثر كفاءة.
في الواقع ، وفقًا للإحصاءات ، قال 89 ٪ من المسوقين إن التخصيص المفرط يساعد في تقديم تجربة أفضل للعملاء. علاوة على ذلك ، قال 59٪ إنهم شهدوا ارتفاعًا ملموسًا في عائد الاستثمار باستخدام التخصيص المفرط في التسويق عبر البريد الإلكتروني.
هذه الإحصائيات واضحة بما يكفي لأن التخصيص المفرط سوف يفيد فقط نمو عملك وعائداته. لذلك ، الآن هو خيارك ، سواء كنت تريد استخدام محتوى شخصي أو شديد التخصيص في استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني.
- اجذب الانتباه في سطور الموضوع
سطر الموضوع هو الانطباع الأول الذي يحصل عليه جمهورك من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. هذا هو السبب ، يجب أن يكون ملائمًا وجذابًا بحيث يجذب انتباه جمهورك المستهدف على الفور. أفضل طريقة للقيام بذلك هي إدخال التخصيص في الصورة مباشرة من سطر الموضوع. المذكورة أدناه هي الطرق التي يمكنك من خلالها تخصيص سطر الموضوع الخاص بك بطرق مختلفة.
- إضافة أسماء العملاء - ستمنح إضافة أسماء المستهلكين في سطر الموضوع للعملاء فكرة أن البريد الإلكتروني مخصص لهم فقط. سيساعد ذلك في جذب انتباههم بسرعة وتشجيعهم على فتح البريد الإلكتروني بشكل أكبر.
- مثال - مرحبًا ، كيفن ، لدينا عرض لك ، هل تريد إلقاء نظرة؟
- استخدم اهتماماتهم - تتمتع الاختراعات التكنولوجية مثل الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي بالقدرة على توجيه رؤى قوية قائمة على البيانات. يمكن استخدام هذه الأفكار لمعرفة اهتمامات وتفضيلات العملاء المستهدفين. علاوة على ذلك ، يمكنك استخدام اهتمامهم في إنشاء سطور مواضيع جذابة.
- مثال - نعلم أنك تحب الجينز الخاص بنا وقد قمنا بتخفيضه للتو ، افتح الآن.
- احتفل بمناسباتهم الخاصة - ستساعد كتابة "Happy Birthday" أو "Happy Anniversary" في جذب انتباه الجمهور على الفور. سيعرف عملاؤك أنك تهتم بهم بما يتجاوز ربحك الخاص وتحتفل بمناسباتهم معهم.
- مثال - مرحبًا جيمس ، أتمنى لك عيد ميلاد سعيد ، هذه هدية من جانبنا.
- خلق الإلحاح - الخوف من فقدان (FOMO) شيء نخاف منه جميعًا. لذا فإن خلق الإلحاح في سطر الموضوع سيشجع الجمهور المستهدف على اتخاذ خطوة قبل فوات الأوان.
- مثال - مرحبًا ، أسرع ، البيع ساري لمدة ساعتين فقط.
سيساعد استخدام هذه الأنواع من سطور الموضوع المخصصة في إنشاء خطاف لجمهورك المستهدف للتوقف ومشاهدة بريدك الإلكتروني بدلاً من مجرد تمرير الإشعار على هواتفهم المحمولة أو أجهزتهم الأخرى. لجعل المحتوى الخاص بك سهل الفهم من قبل جمهورك المستهدف ، يمكنك استخدام 7Cs بفعالية للتواصل. سيساعد هذا في جعل إستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الشخصية الخاصة بك أكثر تحسينًا.
- استخدم المحتوى الديناميكي
لطالما كان المحتوى هو المفتاح النهائي لإطلاق العنان لمزايا التسويق عبر البريد الإلكتروني. هذا هو السبب في أن المحتوى الخاص بك يجب أن يكون وثيق الصلة وفريدًا بحيث يبدو جذابًا للجمهور المستهدف.
ومع ذلك ، ليس من الضروري أن ترسل المحتوى الخاص بك من خلال نص في نص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. يمكنك أيضًا إنشاء العديد من الرسوم البيانية أو مقاطع الفيديو أو الصور التي تعتقد أنها يمكن أن تثير اهتمام جمهورك. يمكنك تخصيص المحتوى الديناميكي الخاص بك وفقًا لتفضيلات واهتمامات جمهورك.
على سبيل المثال ، قد يرغب البعض في الحصول على معلومات من خلال الرسوم البيانية أو قد يرغب البعض في التحديث من خلال مقاطع الفيديو. لذلك ، يمكنك تقسيم جمهورك حسب اختيارهم للمحتوى وإشراكهم بشكل أكثر كفاءة.
ولكن هناك شيء آخر يجب أخذه في الاعتبار أثناء إنشاء محتوى ديناميكي وهو أنه يجب أن يكون مستجيبًا للجوّال أيضًا. والسبب هو أن غالبية مستخدمي البريد الإلكتروني يفتحون رسائل البريد الإلكتروني هذه على هواتفهم المحمولة.
لذلك ، إذا لم يكن المحتوى الخاص بك مستجيبًا للجوال ، بغض النظر عن مدى جودة المحتوى الخاص بك ، فلن يحدث فرقًا لأنه لن يصل إلى جمهورك المستهدف. لذلك ، إلى جانب تخصيص المحتوى الخاص بك ، عليك التأكد من أن المحتوى الخاص بك يجب أن يكون أيضًا مناسبًا للجوال لتحقيق أقصى استفادة من استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني المخصصة.
- قسّم جمهورك
الهدف النهائي لتخصيص التسويق عبر البريد الإلكتروني هو جذب انتباه جمهورك المستهدف وتشجيعهم على الشراء من عملك. ولكن ، سيكون لهذا تأثير أفضل في النهاية عندما ترسل رسائل بريد إلكتروني إلى جمهورك بناءً على ما يرضيهم ويكرهونهم. هذا هو المكان الذي سيساعدك فيه تجزئة قوائم البريد الإلكتروني الخاصة بك في الحصول على نفس الشيء.
دعنا نفهم هذا مرة أخرى من خلال مثال العلامة التجارية للملابس عبر الإنترنت ، فقد يكون لديك بعض أعضاء قوائم البريد الإلكتروني الخاصة بك قد يكونون مهتمين بجينزك وقد يكون البعض مهتمًا بمجموعة القمصان الخاصة بك. الآن بناءً على رغباتهم ، يمكنك تقسيم جمهورك بشكل فعال ثم إرسال توصيات مخصصة لهم بناءً على تفضيلاتهم. سيساعد هذا في إشراك جمهورك بشكل أكثر فعالية وكفاءة.
علاوة على ذلك ، يعد الفهم الفعال لاحتياجات جمهورك المستهدف أحد المهارات الأساسية للتسويق الرقمي.
في الختام ، يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني جزءًا لا مفر منه من التسويق الرقمي في العالم المعاصر. ومن ثم ، فإن الحاجة تكمن في فهم اتجاه التخصيص وتنفيذه بحكمة في استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني. في هذه الحالة ، يمكنك استخدام الطرق المذكورة أعلاه بشكل فعال للاستمتاع بالمزايا الجوهرية لتخصيص التسويق عبر البريد الإلكتروني.