Z Kuşağına Satış Yapmanıza Yardımcı Olacak 10 SMS Pazarlama Stratejisi

Gençler - ve özellikle Z kuşağı - mobil cihazlarla büyüdü. Yol tarifi aramak, akşam yemeği sipariş etmek, araba aramak ve uçak bileti rezervasyonu yapmak için cep telefonu kullanmak onlar için nefes almak kadar doğal hale geldi.

İş dünyası liderleri, “gençlere pazarlama” hakkında konuşurken genellikle Y Kuşağı ve Z Kuşağı'nı bir araya getiriyorlar, ancak gerçek şu ki, bu iki kuşak hayatın çok farklı aşamalarında. Milenyum kuşağının çoğu – 1981 ile 1996 arasında doğanlar – genellikle evli ve çocuklu genç profesyonellerdir. Z kuşağı ise 1997 ile 2012 yılları arasında doğan insanlardan oluşuyor. Bu kuşağın üyeleri gençler ve üniversite öğrencileridir ve Millennial meslektaşlarından çok farklı ihtiyaçları ve ilgi alanları vardır.

Millennial'lerin çoğu size ilk cep telefonlarını ne zaman aldıklarını söyleyebilir ve çevirmeli internetin sesini hala hatırlayabilirken, Gen Z'ler “dijital yerliler” veya teknolojiyi kullanmayı alışkanlık haline getiren kişilerdir.

Z kuşağı demografisinde 65 milyon Amerikalı olduğu ve bunların %98'inin cep telefonuna sahip olduğu düşünüldüğünde, bu büyük kitleye mobil cihazları aracılığıyla reklam vermek, kazanmanın kesin bir yoludur. Bu makalede, Z kuşağı tüketicilerinin ilgisini çekmek için SMS'i etkili bir pazarlama stratejisi olarak nasıl kullanacağınızı ve müşteri sadakati oluşturmak için mesajlaşmayı nasıl kullanabileceğinizi tartışacağız.

SMS Pazarlama Nedir?

SMS, Kısa Mesaj Hizmeti Pazarlamasının kısaltmasıdır. Veya daha basit bir ifadeyle, mesajlaşmak. İşletmeler, teklifleri ve promosyonları, genellikle belirli bir harekete geçirici mesaj ve takip edilecek bir bağlantıyla, kısa mesaj yoluyla doğrudan müşterilerine göndermek için SMS Pazarlamayı kullanır.

SMS, genç müşterilerle etkileşim kurmanın güçlü bir yoludur, çünkü Z Kuşağı Amerikalılar, eski nesillere göre çok daha aktif metincilerdir ve diğer reklam türlerine kıyasla SMS ve Sosyal Medya reklamlarıyla etkileşim kurmayı tercih ederler.

Neden Müşterilerinize Mesaj Yazmalısınız?

SMS Pazarlamayı kullanmanın bir başka zorlayıcı nedeni de, e-posta pazarlaması gibi müşterilerin işletmenizden kısa mesaj almayı seçmesi gerektiğidir. Ve bir müşteri kabul ettiyse, onların bir satın alma yapmakla ilgilendiğinden veya en azından ürünleriniz ve hizmetleriniz hakkında daha fazla bilgi edinmekle ilgilendiğinden emin olabilirsiniz - ve şimdi bu ilgiden yararlanma zamanı.

Ek olarak, SMS'in %99 oranında çarpıcı bir açılma oranı vardır ve metin mesajlarının %97'si 15 dakika içinde okunur. Bu nedenle, müşterileriniz mesajın tamamını okumazlarsa, muhtemelen işletmenizin adını görmeye devam edeceklerdir ve marka bilinirliği başlı başına bir avantajdır.

SMS pazarlama dünyasına dalmaya hazır mısınız? İşte müşterilerinizin satın alma isteği uyandıracak ilgi çekici metin mesajları oluşturmanıza yardımcı olacak 10 strateji:

SMS Başarısı için 10 ipucu

1. Zorlayıcı ol. İnsanların en çok etkileşim kurma eğiliminde olduğu promosyon metin mesajı türleri indirimler, özel teklifler ve indirimlerdir. Mesajınızı okumak ve sizinle etkileşim kurmak için müşterinizin zamanına değer verdiğinizden emin olun.
2. Net bir harekete geçirici mesaja sahip olun. Müşterilerin mesajınızı okuduktan sonra ne yapmasını istiyorsunuz? Yeni koleksiyonunuzu satın mı aldınız? Gitmeden önce bir tatil fırsatından yararlanın mı? Onlara sunduğunuz anlaşmadan nasıl yararlanacaklarını anlattığınızdan emin olun.
3. Hedef olun. Müşteri listenizdeki herkese kısa mesaj gönderme dürtüsüne karşı koyun. Kime teklif gönderdiğiniz ve mesajınızın büyük olasılıkla hedef kitlenizin hangi kesimlerinde yankı uyandıracağı konusunda stratejik olun. Müşterinizin adını mesaja eklemek, onların dikkatini çekmenin ve onların ihtiyaçlarını ve ilgi alanlarını önemsediğinizi açıkça belirtmenin harika bir yoludur.
4. Özlü olun. SMS mesajları 160 karakterle sınırlıdır, bu yüzden onları akıllıca kullanın. Mesajınız ne kadar uzun olursa, müşterilerinizin teklifinize ulaşmadan önce ilgilerini kaybetme olasılığı o kadar yüksek olur.
5. Zamanında olun. Müşterilerinize mesaj attığınızda, mesajınızda söyledikleriniz kadar önemlidir. Belirli müşteri tabanınız için en yoğun etkileşim sürelerini araştırmak akıllıca bir fikirdir. Genç annelere pazarlama yapıyorsanız, çocukları yatırırken akşam 8'de mesaj göndermeyin. Profesyonellere pazarlama yapıyorsanız, muhtemelen kaçıracakları iş gününün ortasında onlara mesaj atmayın.
6. Kendini tanıt. Müşteriniz, onlara kimin mesaj attığını hemen bilmelidir. Şirketinizin adını iletiye eklemeyi unuttuğunuz için yanlışlıkla spam olarak işaretlenmeyin.
7. Güven oluşturmak. Yemden kaçının ve değiştirin. Metinde bir indirim veya promosyon teklif ettiyseniz, web sitenizden takip edin. Bir satış vaadini, bu promosyonu gerçekten sunmadan tıklama almak için kullanırsanız, müşterileriniz işletmenize olan güvenini kaybeder ve abonelikten çıkar.
8. Uyumlu olun. Müşterilere mesaj göndermekle ilgili yerel kurallarınızı ve düzenlemelerinizi kontrol edin. SMS göndermeden önce katılım izni aldığınızdan emin olun ve abonelikten çıkan müşteri numaralarını her zaman hemen kaldırın. Bunu yapmazsanız, düzenlemeleri ihlal eden her SMS için 500 dolara kadar ağır bir para cezası ödeyebilirsiniz.
9. Geri bildirim isteyin . SMS, müşteri memnuniyetini ölçmenin ve geçmiş satın alma deneyimleriyle ilgili ayrıntıları toplamanın harika bir yoludur. Hatta kısa anketleri bir SMS'e gömerek müşterilerin memnuniyet seviyelerine karşılık gelen numarayı kolayca yanıtlayabilmelerini sağlayabilirsiniz. Ve mesajlaşmanın da inanılmaz derecede etkili bir destek kanalı olduğunu unutmayın!
10. Fazla metin yazmayın. SendGrid 2021 Mesajlaşma Etkileşim Raporu, insanların %35'inin haftada yalnızca bir kez markalardan haber almak istediğini ortaya koydu. Z kuşağı, diğer yaş gruplarına göre haftada iki kez mesajlara biraz daha açıktı ve yalnızca %17'si her gün pazarlama mesajları almaya açık olacağını söyledi. Ayrıca, düzenleyici kurallarınıza SMS sıklığının dahil edilip edilmediğini öğrenmek için hukuk ekibinize danışmak iyi bir fikirdir ve elbette, yalnızca müşterilere sizden haber almak istediklerini belirttikleri sıklıkta kısa mesaj gönderin. Müşteri tabanınızı rahatsız etmek, abonelikten çıkmanın hızlı bir yoludur.

Artık etkili bir Gen Z SMS pazarlama stratejisinin nasıl oluşturulacağına ilişkin yönergelerle donanmış olduğunuza göre, daha genç müşteri tabanınızla etkileşime geçmeye, satış gelirinizi artırmaya ve müşteri sadakatinizi oluşturmaya başlayabilirsiniz.

Yazar Biyografisi: Meg Monk

Meg Monk, Salt Lake City, Utah merkezli bir yazar ve dijital pazarlamacıdır. Brigham Young Üniversitesi'nden gazetecilik alanında lisans derecesi aldı, 10 yılı aşkın profesyonel yazı ve pazarlama deneyimine sahip ve şu anda ujet.cx'te içerik pazarlamasını yönetiyor. Onunla megmonk.com veya LinkedIn üzerinden bağlantı kurun.