10 SMS-Marketingstrategien, die Ihnen helfen, an Gen Z zu verkaufen

Veröffentlicht: 2022-04-16

Junge Menschen – und insbesondere die Generation Z – sind mit mobilen Geräten aufgewachsen. Die Nutzung eines Mobiltelefons, um Wegbeschreibungen nachzuschlagen, Abendessen zu bestellen, ein Auto anzurufen und Flugtickets zu buchen, ist für sie so selbstverständlich geworden wie das Atmen.

Führungskräfte aus der Wirtschaft werfen Millennials und Gen Z oft in einen Topf, wenn sie über „Marketing für junge Menschen“ sprechen, aber die Realität ist, dass sich diese beiden Generationen in sehr unterschiedlichen Lebensphasen befinden. Die meisten Millennials – die zwischen 1981 und 1996 Geborenen – sind junge Berufstätige, die oft verheiratet sind und Kinder haben. Die Gen Z hingegen besteht aus Menschen, die zwischen 1997 und 2012 geboren wurden. Mitglieder dieser Generation sind Teenager und Studenten – und sie haben ganz andere Bedürfnisse und Interessen als ihre Millennials.

Während die meisten Millennials Ihnen sagen können, wann sie ihr erstes Handy bekommen haben, und sich noch an den Klang von DFÜ-Internet erinnern können, sind Gen Zers „Digital Natives“ oder Menschen, für die die Nutzung von Technologie zur zweiten Natur geworden ist.

Wenn man bedenkt, dass es 65 Millionen Amerikaner in der demografischen Generation Z gibt und 98 % von ihnen Mobiltelefone besitzen, ist die Werbung für dieses riesige Publikum über ihre mobilen Geräte ein sicherer Weg, um zu gewinnen. In diesem Artikel erörtern wir, wie Sie SMS als effektive Marketingstrategie einsetzen können, um Gen Z-Verbraucher anzusprechen, und wie Sie mithilfe von SMS Kundenloyalität aufbauen können.

Was ist SMS-Marketing?

SMS ist die Abkürzung für Short Message Service Marketing. Oder einfacher ausgedrückt: SMS schreiben. Unternehmen nutzen SMS-Marketing, um Angebote und Werbeaktionen direkt per SMS an ihre Kunden zu senden, normalerweise mit einem bestimmten Call-to-Action und einem Link, dem sie folgen können.

SMS ist eine wirkungsvolle Möglichkeit, mit jüngeren Kunden in Kontakt zu treten, da die Amerikaner der Generation Z viel aktivere Texter sind als ältere Generationen und auch lieber mit SMS- und Social-Media-Anzeigen als mit anderen Arten von Werbung interagieren.

Warum Sie Ihren Kunden eine SMS schreiben sollten

Ein weiterer zwingender Grund für die Verwendung von SMS-Marketing ist, dass sich Kunden wie beim E-Mail-Marketing dafür entscheiden müssen, Textnachrichten von Ihrem Unternehmen zu erhalten. Und wenn sich ein Kunde angemeldet hat, können Sie sicher sein, dass er an einem Kauf interessiert ist oder zumindest mehr über Ihre Produkte und Dienstleistungen erfahren möchte – und jetzt ist es an der Zeit, dieses Interesse zu nutzen.

Darüber hinaus hat SMS eine erstaunliche Öffnungsrate von 99 % und 97 % der Textnachrichten werden innerhalb von 15 Minuten gelesen. Für den Fall, dass Ihre Kunden nicht die vollständige Nachricht lesen, werden sie wahrscheinlich immer noch den Namen Ihres Unternehmens sehen, und die Markenbekanntheit ist ein ganz eigener Vorteil.

Sind Sie bereit, in die Welt des SMS-Marketings einzutauchen? Hier sind 10 Strategien, mit denen Sie überzeugende Textnachrichten erstellen können, die Ihre Kunden zum Kauf anregen:

10 Tipps für den SMS-Erfolg

  1. Sei überzeugend. Die Arten von Werbetextnachrichten, mit denen Menschen am häufigsten interagieren, sind Verkäufe, exklusive Angebote und Rabatte. Stellen Sie sicher, dass sich die Zeit Ihres Kunden lohnt, Ihre Nachricht zu lesen und sich mit Ihnen zu beschäftigen.
  2. Haben Sie einen klaren Call-to-Action. Was sollen Kunden tun, nachdem sie Ihre Nachricht gelesen haben? Kaufen Sie Ihre neue Kollektion? Profitieren Sie von einem Urlaubsangebot, bevor es weg ist? Teilen Sie ihnen unbedingt mit, wie sie von Ihrem Angebot profitieren können.
  3. Seien Sie zielgerichtet. Widerstehen Sie dem Drang, jedem auf Ihrer Kundenliste eine SMS zu schreiben. Gehen Sie strategisch vor, an wen Sie Angebote senden und bei welchen Segmenten Ihrer Zielgruppe Ihre Nachricht am wahrscheinlichsten ankommt. Die Angabe des Namens Ihres Kunden in der Nachricht ist auch eine großartige Möglichkeit, seine Aufmerksamkeit zu erregen und deutlich zu machen, dass Sie sich um seine Bedürfnisse und Interessen kümmern.
  4. Sei präzise. SMS-Nachrichten sind auf 160 Zeichen begrenzt, verwenden Sie sie also mit Bedacht. Je länger Ihre Nachricht ist, desto wahrscheinlicher ist es, dass Ihre Kunden das Interesse verlieren, bevor sie tatsächlich zu Ihrem Angebot kommen.
  5. Seien Sie pünktlich. Wenn Sie Ihren Kunden eine SMS schreiben, ist es fast so wichtig wie das, was Sie in Ihrer Nachricht sagen. Es ist eine kluge Idee, die Spitzenzeiten für die Interaktion mit Ihrem spezifischen Kundenstamm zu recherchieren. Wenn Sie an junge Mütter vermarkten, senden Sie um 20 Uhr keine SMS, wenn sie die Kinder ins Bett bringen. Wenn Sie an Fachleute vermarkten, schreiben Sie ihnen nicht mitten am Arbeitstag eine SMS, wenn sie es wahrscheinlich verpassen werden.
  6. Identifizieren Sie sich. Ihr Kunde sollte sofort wissen, wer ihm schreibt. Lassen Sie sich nicht versehentlich als Spam markieren, weil Sie vergessen haben, den Namen Ihres Unternehmens in die Nachricht aufzunehmen.
  7. Vertrauen aufbauen. Vermeiden Sie den Köder und wechseln Sie. Wenn Sie im Text einen Rabatt oder eine Sonderaktion angeboten haben, führen Sie diese auf Ihrer Website durch. Wenn Sie das Verkaufsversprechen verwenden, um Klicks zu erhalten, ohne diese Werbeaktion tatsächlich anzubieten, verlieren Ihre Kunden das Vertrauen in Ihr Unternehmen und kündigen.
  8. Seien Sie konform. Überprüfen Sie Ihre lokalen Regeln und Vorschriften zum Versenden von SMS an Kunden. Stellen Sie sicher, dass Sie eine Opt-in-Erlaubnis erhalten, bevor Sie eine SMS versenden, und entfernen Sie immer sofort Kundennummern, die sich abmelden. Wenn Sie dies nicht tun, können Sie am Ende eine saftige Geldstrafe von bis zu 500 US-Dollar für jede SMS zahlen, die gegen Vorschriften verstößt.
  9. Bitten Sie um Rückmeldung . SMS ist eine großartige Möglichkeit, die Kundenzufriedenheit zu messen und Details über frühere Kauferfahrungen zu sammeln. Sie können sogar kurze Umfragen in eine SMS einbetten, damit Kunden einfach mit der Nummer antworten können, die ihrer Zufriedenheit entspricht. Und vergessen Sie nicht, dass SMS auch ein unglaublich effektiver Support-Kanal ist!
  10. Überschreiben Sie nicht. Der SendGrid 2021 Messaging Engagement Report ergab, dass 35 % der Menschen nur einmal pro Woche von Marken hören möchten. Gen Z war etwas offener für zweimal wöchentliche Nachrichten als andere Altersgruppen, wobei nur 17 % von ihnen angaben, dass sie bereit wären, jeden Tag Marketingnachrichten zu erhalten. Es ist auch eine gute Idee, sich bei Ihrer Rechtsabteilung zu erkundigen, ob die SMS-Häufigkeit in Ihren Regulierungsvorschriften enthalten ist, und natürlich nur so oft an Kunden zu senden, wie sie angegeben haben, dass sie von Ihnen hören möchten. Wenn Sie Ihren Kundenstamm verärgern, können Sie sich schnell Abmeldungen verdienen.

Jetzt, da Sie mit Richtlinien zur Erstellung einer effektiven SMS-Marketingstrategie für die Generation Z ausgestattet sind, können Sie damit beginnen, Ihren jüngeren Kundenstamm anzusprechen, Ihren Umsatz zu steigern und Ihre Kundenbindung aufzubauen.

Autor Bio: Meg Monk

Meg Monk ist Autorin und digitale Vermarkterin mit Sitz in Salt Lake City, Utah. Sie erwarb einen BA in Journalismus an der Brigham Young University, verfügt über mehr als 10 Jahre professionelle Schreib- und Marketingerfahrung und leitet derzeit das Content-Marketing bei ujet.cx. Verbinden Sie sich mit ihr auf megmonk.com oder auf LinkedIn.