ทำไมการขายจึงเหมือนกับงานแต่งงาน – แต่คุณต้องคิดถึงการแต่งงาน

หมายเหตุจากบรรณาธิการ: เมื่อสี่หรือห้าปีที่แล้ว เป็นเรื่องยอดนิยมที่จะพูดถึงว่าการดึงดูดลีดที่มีคุณสมบัติอย่างไรก็เหมือนกับการจีบคนที่อาจเป็นคู่เดท (เราพูดคุยกันมากมายเกี่ยวกับการไม่ขอหมายเลขโทรศัพท์ก่อนที่คุณจะได้รับการแนะนำ) ในปี 2559 มีการให้ความสนใจมากขึ้นในวงจรชีวิตของลูกค้าทั้งหมด โดยเน้นที่การกระชับความสัมพันธ์กับลูกค้าให้แน่นแฟ้นขึ้นเพื่อการรักษา ความภักดี และการสนับสนุน Amy Duchene ทบทวนการเปรียบเทียบดั้งเดิมอีกครั้งโดยคำนึงถึงสิ่งนี้

ถึงฤดูแต่งงานแล้ว คุณอาจได้รับคำเชิญไปงานแต่งงานของเพื่อนหรือครอบครัว ฉันด้วย. และทั้งหมดนี้ทำให้ฉันคิดว่า: มีความคล้ายคลึงกันมากระหว่างธุรกิจและการแต่งงาน

ฟังฉันออก

เจ้าสาว (และเจ้าบ่าว) จำนวนมากให้ความสำคัญกับวันสำคัญ การวางแผนทั้งหมด การประสานงานทั้งหมด การขนส่งทั้งหมด เวลาทั้งหมด (และเงินทั้งหมดนั้น) รวมอยู่ในเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นครั้งเดียวซึ่งถูกมองว่าเป็นความสำเร็จเดียว

พนักงานขายมีรูปแบบที่คล้ายคลึงกัน: การดูแลบัญชี การสาธิต การเจรจาต่อรองเงื่อนไข ทั้งหมดนี้นำไปสู่ความสำเร็จหนึ่งเดียว: การลงนามในข้อตกลง และในสำนักงานหลายแห่ง ก็มีการเฉลิมฉลอง

แต่สิ่งที่แต่ละฝ่ายอาจลืมไปก็คือ The Big Day (หรือ The Big Deal) จะไม่จบลงทันทีที่ "I Dos" ถูกพูดและลงนามในข้อตกลง นั่นเป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น

วงจรการขายกับการมองหาคู่ครอง

คิดเกี่ยวกับวงจรการขายของคุณ อาจมีลักษณะเช่นนี้ขึ้นอยู่กับรำพึงของคุณ:

• ค้นหาและดึงดูดลูกค้าใหม่ (การหาลูกค้าใหม่ โซเชียลมีเดีย การอ้างอิง)
• เก็บข้อมูลผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ เพื่อให้คุณปรับแต่งการเชื่อมต่อส่วนบุคคลได้
• หล่อเลี้ยงความสัมพันธ์เหล่านั้น
• วิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า หาทางออก และปิดดีล
• Fulfillment (บริการหรือสินค้าของคุณ)
• สื่อสารกับลูกค้าอย่างต่อเนื่องและสร้างความสัมพันธ์

ปัจจัยเหล่านี้ส่วนใหญ่มุ่งเน้นไปที่กระบวนการก่อนการซื้อ ซึ่งเป็นจุดที่พนักงานขายใช้เวลาส่วนใหญ่

ดูรายการอีกครั้ง - คราวนี้ผ่านเลนส์โรแมนติก มันดูแย่มากเหมือนความรักความสัมพันธ์ใช่มั้ย?

• ค้นหาลูกค้าใหม่ (ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเป้าหมาย ผู้อ้างอิง) – เช่น การหาคน (หรือหลายคน) ในปัจจุบัน
• เก็บข้อมูลผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ เช่น รับข้อมูล (หมายเลขโทรศัพท์ ฯลฯ) เพื่อให้คุณสามารถเชื่อมต่อได้
• การรักษาความสัมพันธ์เหล่านั้น – การเกี้ยวพาราสี เกี้ยวพาราสี ออกไปกินข้าว ไปเที่ยว ส่งข้อความ … ไม่ว่าคุณจะทำอะไร นี่คือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการทำความรู้จักบุคคลนั้นและเริ่มทำให้มันเป็นส่วนตัว
• วิเคราะห์ความต้องการ และหาทางออก - บางทีเขาหรือเธอมักจะกินข้าวเย็นคนเดียวและต้องการให้บริษัทลองร้านอาหารไทยใหม่ ถ้าคุณชอบอาหารประเภทนั้น คุณอาจจะคู่ควร – อย่างน้อยก็ในคืนนั้น บางทีเขาหรือเธออาจต้องการนัดสำหรับงานแต่งงานของลูกพี่ลูกน้องที่อยู่ห่างไกล หรือต้องการเรียนพายเรือคายัค หรือต้องการไปซีแอตเทิลในช่วงสุดสัปดาห์ บางทีคุณสามารถเติมรองเท้าเหล่านั้นได้เช่นกัน ในที่สุด หากคุณโชคดี สิ่งนี้จะก้าวไปไกลกว่าการเป็นคนที่ออกไปเที่ยวด้วยในคืนวันเสาร์ ไปสู่การเป็นคนที่คุณอยากใช้เวลาด้วย – และพวกเขาก็รู้สึกเหมือนกัน เมื่อคุณตกลงอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับเรื่องนี้ คุณกำลังปิดผนึกข้อตกลง
• Fulfillment – ​​ในการขายหมายถึงการส่งมอบผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณขาย ในความสัมพันธ์ คุณกำลังทำตามสัญญาที่ให้ไว้ และคุณอยู่ที่นั่น นั่นคือการเติมเต็ม

ความจริงก็คือ เราสามารถเรียนรู้ได้มากมายจากความสัมพันธ์ส่วนตัวของเรา และนำสิ่งที่ค้นพบไปใช้ในธุรกิจ ท้ายที่สุดแล้ว การขายเป็นธุรกิจที่มีผู้คนมากมาย … และทั้งหมดนี้เกี่ยวกับคุณภาพของความสัมพันธ์เหล่านั้น

มาก่อนความรัก ตามมาด้วยการแต่งงาน...

สมมติว่าคุณมีใจตรงกัน – หรือในโลกของการขาย ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่คุณต้องการเซ็นสัญญาเพราะคุณเชื่อว่ามันจะดีสำหรับทั้งสองฝ่าย ตอนนี้ถึงเวลาที่จะทำให้เป็นทางการ คุณเริ่มวางแผนงานแต่งงานหรือตั้งเครื่องจักรในการทำสัญญา ในตอนท้ายจะมีการนำเสนอสัญญาและขอลายเซ็น หากทุกอย่างเป็นไปด้วยดี ทั้งสองฝ่ายก็ลงนาม และความสัมพันธ์ก็ดำเนินไปอีกขั้นอย่างถาวร

มันเป็นอย่างนั้นเหรอ? จะเกิดอะไรขึ้นในเช้าวันจันทร์หน้า?

ในธุรกิจ เช่น ในการแต่งงาน คำตอบที่ชัดเจนคือ แน่นอนว่านั่นไม่ใช่ขั้นตอนสุดท้าย มีขั้นตอนอีกมากมายและวันต่อ ๆ ไป ส่วนสำคัญ (และมักถูกมองข้าม) ของวงจรการขายมา หลังจากที่ คุณได้ใส่แหวนแล้ว ฉันหมายถึงการมุ่งเน้นที่จำเป็นในความสัมพันธ์ระยะยาว - การแต่งงานอย่างที่เคยเป็นมา หากคุณไม่รักษาความสัมพันธ์นั้นไว้ ความสัมพันธ์นั้นอาจล้มเหลวได้

ใน ระยะยาว – มูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้าคืออะไร?

คู่แต่งงานจะผ่านอะไรมาด้วยกันมากมาย: เที่ยวสนุก ๆ ซื้อรถ มีลูก ย้ายไปเมืองใหม่ เขยขี้รำคาญ ความเจ็บป่วยและอุบัติเหตุ ชัยชนะและความสูญเสีย ความสัมพันธ์ทางธุรกิจมักมีเส้นทางที่คล้ายกัน ลูกค้าของคุณต้องผ่านการเปลี่ยนแปลง: พวกเขารุ่งเรืองด้วยผลิตภัณฑ์ของคุณ จากนั้นธุรกิจก็ล้มลุกคลุกคลาน จากนั้นก็ฟื้นตัว หรือถูกซื้อโดยบริษัทขนาดใหญ่ หรือไม่ก็ออกไลน์สินค้าใหม่หรือขยายไปขายต่างประเทศ คุณต้องผ่านการเปลี่ยนแปลง: คุณอาจเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ที่ใช้ไม่ได้กับลูกค้ารายใหญ่ที่สุดของคุณในแคลิฟอร์เนีย สภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจเปลี่ยนแปลงไป: กฎระเบียบของรัฐบาลที่ส่งผลกระทบต่อลูกค้าครึ่งหนึ่งของคุณได้รับการแก้ไข และคุณและลูกค้าของคุณทั้งคู่ต้องปรับตัว ทั้งในการแต่งงานและในธุรกิจจะช่วยให้มีความยืดหยุ่น

มูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า (CLV)

ตอนนี้เราไปถึงจุดที่การเปรียบเทียบของเราสะดุด เราไม่สามารถประเมินผลประโยชน์ส่วนใหญ่ที่เราได้รับจากการแต่งงาน แต่คุณ สามารถ วัดมูลค่าที่ลูกค้ามอบให้บริษัทของคุณในแต่ละปีได้

“มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า” เป็นตัวชี้วัดเชิงปริมาณเพื่อช่วยให้คุณประเมินมูลค่าที่บริษัทของคุณสามารถรับรู้ได้ตลอดระยะเวลาที่คุณมีความสัมพันธ์กับลูกค้า ในทางกลับกัน ตัวเลขนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าคุณสามารถใช้จ่ายเงินเท่าใดเพื่อให้ได้มาซึ่งและรักษาลูกค้า และยังสร้างผลกำไรได้อีกด้วย

ลองนึกถึงจำนวนเงินที่ลูกค้าใช้จ่ายและความถี่ ไม่ใช่แค่สิ่งที่คุณจะได้รับจากการขายครั้งแรก หรือแม้แต่ในปีนี้ – แต่เป็นการประมาณการของยอดรวมทั้งหมด เรากำลังพูดถึงธุรกิจซ้ำและธุรกิจเสริมที่นี่

หากคุณลงทะเบียนลูกค้าวันนี้ คุณจะรับประกันได้ว่ามูลค่าการซื้อเริ่มต้นนั้น นั่นอาจเป็นเรื่องเหลือเชื่อ แต่โดยตัวมันเองแล้ว นั่นเป็นมาตรการระยะสั้น ทำไมต้องชำระเพื่อที่?

สิ่งสำคัญคือ หากคุณรักษาและขายต่อลูกค้ารายนั้นในปีหน้า สองปี หรือแม้แต่ 20 ปี คุณจะเห็นรายได้ปีต่อปี โดยปกติจะมีกำไรสุทธิมากขึ้นในแต่ละปี เมื่อรวมกำไรทั้งหมดเข้าด้วยกันแล้ว คุณก็จะได้ CLV ที่คาดการณ์ได้ และเป้าหมายที่ยอดเยี่ยมและมีความหมายในการไขว่คว้า

ต้นทุนในการหาลูกค้าใหม่เทียบกับการรักษาลูกค้าเดิมไว้

มาดูรายละเอียดกันสักครู่

เมื่อออกเดท อันดับแรกคุณต้องหาคู่ของคุณ ตัดสินใจว่าคุณต้องการเขา จีบเขาด้วยการออกเดตที่ยอดเยี่ยม ทำความรู้จักกับพวกเขา และจูงใจให้พวกเขาสนใจคุณ (อาจผ่านเนื้อหาของบทสนทนา) ก่อนที่คุณจะถามคำถาม . การออกเดทอาจมีราคาแพง (ดินเนอร์ทั้งหมด ตั๋วคอนเสิร์ตทั้งหมด อ่างน้ำร้อนใหม่ เสื้อผ้าใหม่เอี่ยมของคุณ) และนั่นคือก่อนที่คุณจะไปงานแต่งงานเสียด้วยซ้ำ

เริ่มพูดถึงคำว่า “W” กับพ่อค้าแม่ค้าทั่วเมือง แล้วคุณจะพบว่าเสื้อผ้า เค้ก รูปภาพ อาหาร และของชำร่วยในงานปาร์ตี้มีราคาสูงกว่าที่คุณคาดคิดไว้มาก ค่าใช้จ่ายเฉลี่ยของงานแต่งงานในปี 2558 อ้างอิงจาก The Knot อยู่ที่ 32,000 ดอลลาร์ ไม่ถูก. ดังนั้นระหว่างการเกี้ยวพาราสีและการแต่งงาน คุณได้ลงทุนไปมาก

ตอนนี้คิดเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ องค์ประกอบที่สำคัญอย่างหนึ่งของวงจรการขายคือค่าใช้จ่ายในการหาลูกค้าใหม่ตั้งแต่แรก คุณต้องค้นหาและดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า จากนั้นคุณศาลพวกเขา หากคุณมีวงจรการขายที่ยาวนาน นั่นอาจหมายถึงการดูแลลูกค้าเป้าหมายและการตลาดเนื้อหามากมาย ทั้งหมดนี้เกิดขึ้นก่อนที่คุณจะเข้าสู่ขั้นตอนการเจรจาต่อรองและลงทะเบียน

คุณต้องเสียค่าใช้จ่ายเท่าไรในการหาลูกค้าใหม่ พิจารณาการส่งเสริมการขายและความพยายามทางการตลาดของคุณ แบ่งต้นทุนการโฆษณาของคุณตามสัดส่วน จัดสรรเวลาให้กับทีมของคุณ คิดออกว่าคุณบัญชีสำหรับกิจกรรมและงานแสดงสินค้าอย่างไร นับค่าใช้จ่ายทั้งหมดในระหว่างกระบวนการหาคู่และการขาย (เที่ยวบิน อาหารค่ำ การประชุม การสาธิตและการนำเสนอ โทรศัพท์ ภาพยนตร์ ตั๋วเข้าชมเกมบอล ฯลฯ) พูดคุยกับทีมการเงินของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีความเห็นตรงกัน

สิ่งเหล่านี้เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วเมื่อคุณปรับขนาดตามโควต้าการขายของคุณสำหรับเดือนนั้น

นี่เป็นเพียงเหตุผลเดียวว่าทำไมการรักษาลูกค้าเดิมจึงมีผลกำไรมากกว่าการหาลูกค้าใหม่ ทำให้กรณีทั้งหมดมีความสำคัญมากขึ้นสำหรับการให้ความสนใจกับ CLV สถิติที่น่าสนใจจาก SailThru:

• ลูกค้าเดิมมีแนวโน้มที่จะลองผลิตภัณฑ์ใหม่เพิ่มขึ้น 50% และใช้จ่ายมากกว่าลูกค้าใหม่ 31%
• การรักษาลูกค้าเพิ่มขึ้น 5% เพิ่มผลกำไร 25-95%
• อาจทำให้แบรนด์ต้องเสียค่าใช้จ่ายมากถึง 5 เท่าในการหาลูกค้าใหม่เทียบกับการรักษาลูกค้าเก่าไว้

หลังจากเรื่องใหญ่ ตอนนี้คืออะไร? บำรุงความสัมพันธ์เพื่อผลตอบแทน

ดังนั้นคุณจึงแยกเงินสดเพื่อจัดงานเลี้ยงแห่งชีวิตและแต่งงาน ฉลองหุ้นส่วน หรือเซ็นสัญญากับลูกค้ารายใหม่ เมื่อปาร์ตี้จบลงและเค้กและฟองสบู่ก็หมดลง แล้วตอนนี้ล่ะ?

คุณเข้าสู่ขั้นตอนต่อไป - การแต่งงาน

หลายกลยุทธ์ที่คุณใช้เพื่อรักษาชีวิตสมรสให้แข็งแรงเป็นกลยุทธ์เดียวกับที่คุณใช้เพื่อรักษาความสัมพันธ์ทางธุรกิจ คุณต้องเลี้ยงดูพวกเขา สร้างความพึงพอใจ และทำให้พวกเขากลับมา คุณต้องฟัง

ลองคิดแบบนี้: ถ้าคุณไม่ใช้เวลาหรือความพยายามที่จะทะนุถนอมความสัมพันธ์ ทุกอย่างจะแย่ จริงไหม? หรืออย่างน้อยที่สุด คุณแยกทางกัน ไม่ว่าคุณจะใช้วิธีใดในการทำให้ลูกค้าปัจจุบันของคุณพึงพอใจ ก็แค่ทำมัน และพวกเขาก็จะยังคงอยู่ต่อไป อาจทำให้คุณเสียเงินและเวลาในการรักษาลูกค้าไว้ แต่ก็น้อยกว่าการเริ่มต้นใหม่ทั้งหมด และผลตอบแทนก็ยิ่งใหญ่กว่ามาก

นอกจากนี้ยังช่วยป้องกันสิ่งที่นักลงทุนด้านเทคโนโลยีเรียกว่า “การเติบโตแบบฉาบฉวย” ซึ่งเป็นสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อคุณเน้นโอกาสในการขายที่ก่อให้เกิด Conversion มากเกินไป และเน้นย้ำการประเมินมูลค่าที่ลูกค้ามอบให้กับธุรกิจในระยะยาวมากเกินไป “อีกนัยหนึ่ง” Kevin Bobowski จาก Act-On เขียนไว้ใน IDG Connect ว่า “ปริมาณมากกว่าคุณภาพ” การเติบโตอย่างชาญฉลาดคือสิ่งที่คุณจะได้รับเมื่อคุณดึงดูดและเปลี่ยนแปลง - และรักษา - ลูกค้าที่มีคุณค่าสูง

เมื่อคุณสามารถปล่อยให้สายตาของคุณพเนจรได้

ข้อพิจารณาสุดท้าย - และนั่นคือการรู้ว่าเมื่อใดที่คุณอยู่ในความสัมพันธ์ที่ไม่ดีหรือชะงักงัน (ฉันพูดถึงลูกค้าเท่านั้น ฉันไม่อยากตกเป็นเหยื่อของการให้คำแนะนำการแต่งงานที่ไม่ดีกับคุณ!)

บางทีความสัมพันธ์อาจเย็นลง ลูกค้าของคุณถูกซื้อโดยบริษัทอื่น และความสัมพันธ์ใหม่ก็ไม่ค่อยดีนัก หรือลูกค้าของคุณมีผลประกอบการจำนวนมาก และทีมใหม่ที่คุณทำงานด้วยต้องการผลิตภัณฑ์หรือบริการที่แตกต่างออกไป อาจถึงเวลาทิ้งพวกเขา – หรือปล่อยให้พวกเขาทิ้งคุณ

ในระหว่างนี้ คุณยังคงทำงานทุกวันเพื่อสร้างโอกาสในการขายและอุปสงค์ ดังนั้นคุณจึงมีลูกค้าใหม่เข้ามาอย่างต่อเนื่อง มีวันสำคัญในการลงชื่อสมัครใช้ จากนั้นจึงเข้าสู่โหมดการแต่งงานซึ่งคุณค่าที่แท้จริงอยู่ ท้ายที่สุด มูลค่าตลอดอายุการใช้งานมีผลกับลูกค้าแต่ละรายใน Rolodex อันเป็นสุภาษิตของคุณ พวกเขาทั้งหมดต้องการความรัก

นี่คือรายการที่ต้องทำสำหรับคู่สมรสหรือนักการตลาด:

• คำนวณเมตริกของลูกค้าสำหรับธุรกิจของคุณเอง ต่อไปนี้เป็นคำถามที่ควรถามตัวเอง:
  • การหาลูกค้าใหม่และนำพวกเขาเข้าสู่ช่องทางของคุณมีค่าใช้จ่ายเท่าไหร่? รวมถึงการตลาด การส่งเสริมการขาย การโฆษณา งานกิจกรรม ค่าใช้จ่ายในการขาย ฯลฯ
  • ลูกค้ารายใหม่มีรายได้เท่าไรในแต่ละปี?
  • ระยะเวลาเฉลี่ยที่ลูกค้าอยู่กับบริษัทของคุณคือเท่าใด (หรือระยะเวลาที่คุณต้องการให้พวกเขาอยู่)
  • การรักษาลูกค้าของคุณมีค่าใช้จ่ายเท่าไร? พิจารณากิจกรรมของบริษัท การฝึกอบรม การสำรวจ การสื่อสารการตลาด และอื่นๆ
  • คุณสามารถขายลูกค้าของคุณได้หรือไม่? การทำเช่นนั้นอาจมีค่าใช้จ่ายอะไร
• ทบทวนกลยุทธ์การกำหนดราคาของคุณอีกครั้ง หากคุณมีรูปแบบธุรกิจแบบสมัครรับข้อมูล คุณจะสมัครใช้งานพวกเขาด้วยเงินเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลยล่วงหน้า โดย รู้ว่าพวกเขาจะจ่ายซ้ำๆ เมื่อพวกเขาเข้ามา พวกเขาจ่ายเบี้ยประกันภัยสูงเพื่อเข้าร่วมหรือไม่ - ดังนั้นพวกเขาจึงให้เงินจำนวนมากแก่คุณล่วงหน้า - แต่ค่าสมัครรายปีหรือค่าต่ออายุต่ำ จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณเปลี่ยนโมเดล
• อัตราการรักษาผู้ใช้ของคุณคือเท่าใด รายชื่อลูกค้าของคุณเพิ่มขึ้นในอัตราร้อยละที่สูงกว่าอัตราการเลิกใช้งานของคุณหรือไม่ การสูญเสียลูกค้าต้องเสียค่าใช้จ่ายเท่าไร? กำไรสุทธิของคุณจะเป็นอย่างไรหากคุณสามารถลดอัตราการเปลี่ยนใจได้

แน่นอนว่าไม่ใช่วิทยาศาสตร์ทั้งหมดและตัวเลขที่ยาก

ลองคิดถึงสิ่งที่จับต้องไม่ได้เหล่านั้น นั่น คือสิ่งที่ "รู้สึกดี" ที่คุณสามารถทำได้ให้กับลูกค้าของคุณ เช่น:

• • ปฏิบัติต่อลูกค้าของคุณด้วยความเมตตาและความสุภาพ - เป็นคนดี
  • อย่าตัดบทลูกค้าเมื่อพวกเขาแสดงความกังวล คุณสามารถเรียนรู้ได้มากมายจากคำติชมเชิงลบ
  • ขอความคิดเห็นจากพวกเขาแล้วฟัง พวกเขาต้องการให้ผลิตภัณฑ์ของคุณพัฒนาไปในทิศทางใด
  • ปิดลูปทันทีเมื่อมีความกังวล
  • ส่งเสริมพวกเขา รีทวีตโพสต์ Twitter ของพวกเขา แสดงความคิดเห็นในโพสต์ Facebook ของพวกเขา
  • จำพวกเขา เช็คอินด้วยการโทรเป็นระยะ การประชุม หรือการ์ด "เพียงเพราะว่า"
  • แยกสำหรับการอัปเกรดแบบสุ่มเป็นครั้งคราว (เช่น การให้เกียรติการดำรงตำแหน่งด้วยการอัปเกรดเป็นระดับถัดไปของธุรกิจของคุณ หรือสถานะวีไอพีในกิจกรรม)
  • พัฒนาไปพร้อมกับพวกเขาเมื่อเวลาผ่านไป เรียนรู้ว่าธุรกิจของพวกเขาเปลี่ยนแปลงไปอย่างไร และหากเหมาะสม ให้ปรับเปลี่ยนให้เข้ากับโมเดลของคุณเองไปพร้อมกัน

ตลอดชีวิตด้วยกัน

จุดจบของการเป็นหุ้นส่วนที่ประสบความสำเร็จ ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจหรือพิธีวิวาห์ คือการทำให้หุ้นส่วนนั้นมีความสุขจนคุณอยากจะอยู่เคียงข้างกันไปจนจบ

ฉันขอให้คุณมีความสุขตลอดชีวิต![/

ก้าวไปไกลกว่าแค่การจัดตำแหน่งการขายและการตลาด และรวมถึงความสำเร็จของลูกค้าเพื่อสร้าง Team Trifecta ที่ชนะ ซึ่งจะช่วยให้บริษัทของคุณใช้โอกาสได้สูงสุด ซึ่งแท้จริงแล้วอยู่ใต้จมูกของคุณ ใน eBook Beyond Sales & Marketing Alignment เล่มนี้ เราจะแสดงวิธีสร้าง Team Trifecta ที่ประสบความสำเร็จของคุณเอง และจินตนาการถึงสิ่งที่เป็นไปได้ด้วยวิธีการที่ให้ผลลัพธ์ที่ครอบคลุมในทุกขั้นตอนของวงจรชีวิตลูกค้า คุณจะได้เรียนรู้วิธีส่งมอบการปรับปรุงที่น่าทึ่งจากการลงทุนเพียงเล็กน้อยที่สร้างผลตอบแทนมหาศาล เช่น การรักษาลูกค้า