제품 주도 마케팅 성장이란 무엇입니까? 이를 달성하기 위한 3단계는 다음과 같습니다.

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매상

제공되는 제품 및 서비스에는 최종 사용자 에 대한 유용성을 제거하는 페이월이 있을 수 없습니다 . 다른 성장 전략과 달리 성과를 높이는 영업 AI 가 필요하지 않습니다 . 사용자의 제품 경험을 향상시켜 거래 전환율을 높입니다.

고객의 성공 은 거래를 통한 행동을 촉구하기 전에 달성되어야 합니다. 영업 팀 은 의사 결정자가 구매할 준비가 되었을 때 고객의 사용 사례 요구 사항을 충족하는 데 도움을 줄 수 있어야 합니다.

마케팅

제품 주도 성장 전략 을 사용하면 광고 및 마케팅 지출이 줄어듭니다 . 대신 고객이 제품의 사용자가 되는 마찰을 줄이는 데 중점을 두어야 합니다. 입소문 마케팅이 핵심 요소가 될 것입니다. 최종 사용자를 마케팅 파트너 로 생각하십시오 . 그러나 제품 자체가 고객과 동료에게 혜택을 판매하는 데 시간이 걸립니다.

성공

제품 주도 성장 은 모두 고객의 성공 에 달려 있습니다. 사용자가 무료 제품으로 그 "아하" 순간을 빠르고 쉽게 가질 수 없다면 사용을 중단할 것입니다. 그리고 그 시점에서 유료 고객 을 확보하는 것은 꿈도 꿀 수 없습니다 .

공학

제품의 핵심은 최종 사용자 를 위해 할 수 있는 일입니다 . 고객을 위해 어떤 고통이나 좌절을 해결할 수 있습니까? 제품 주도 성장 은 제품이 그에 적합하도록 설계된 경우에만 작동합니다. 이를 위해서는 제품의 일반 사용자에 대한 조사와 공감이 필요합니다.

설계

오늘날 디자인은 제품의 매력에 있어 왕인 것 같습니다. 잘 설계된 제품은 사용자와 성공 간의 마찰을 줄여줍니다. 그러나 제품 주도 성장 과 함께 직관적인 제품 디자인도 마케팅 전략의 일부입니다. 귀하의 제품이 사용자 친화적일수록 다른 사용자가 더 쉽게 채택할 수 있습니다.

제품 주도 성장 의 3가지 요소

제품 주도 성장 은 비즈니스의 모든 측면을 조정하는 데 도움이 됩니다. 목표는 항상 동일합니다. 인수를 촉진하고 반복 수익을 늘리면서 비즈니스를 확장하는 것입니다 . 그러나 이러한 목표를 달성하려면 모든 비즈니스에서 제품 주도 성장 이라는 세 가지 기둥에 전략을 세워야 합니다.

1. 최종 사용자 를 위한 디자인

PLG 에서는 숫자가 아니라 사람이 중요합니다 . 제품을 제대로 디자인하려면 먼저 사용자가 누구이며 어떻게 도울 수 있는지 깊이 이해해야 합니다. 제품 팀 은 사용자 의 피드백에 귀를 기울이고 의미 있는 개선을 해야 합니다.

제품이 출시되더라도 팀은 사용자 기반 의 요구 사항을 모니터링해야 합니다 . 문제와 제안이 다시 나타나면 제품을 더욱 향상시키는 데 도움이 될 뿐입니다. 제품이 좋을수록 고객의 성공 과 사용자 채택 이 더 쉬워집니다 .

PLG 의 모든 것은 엔진 점검으로 시작됩니다. 즉, 제품 자체입니다. 목표 시장의 요구 사항을 충족 하는 훌륭한 제품 이 없다면 요점이 무엇입니까? 이것은 SaaS 회사 , 전자 상거래 또는 모든 산업에 해당됩니다.

차이점은 제품 주도 마케팅의 경우 목표 시장뿐만 아니라 최종 사용자 에 대해서도 생각해야 한다는 것 입니다. 그들 은 고객 확보 를 추진 하는 데 도움 이 될 실제 사람 입니다 . 제품을 구축하고 개발할 때 다음과 같은 몇 가지 질문에 답해야 합니다.

• 최종 사용자 는 누구 입니까?
• 그들의 고통점 은 무엇입니까 ?
• 귀하의 제품이 어떻게 문제를 해결할 수 있습니까?

사용 사례를 검증하는 것은 동전의 한 면에 불과합니다. 제품 관리자 는 플랫폼이 가볍고 사용 하기 쉬운지 확인해야 합니다. 제품은 마찰 없는 성공을 위해 설계되어야 합니다. 마케팅 및 CS 팀은 인앱 메시지와 온보딩 기능이 이를 가능하게 하기 위해 협력할 수 있습니다.

제품에 바이러스 요소 구축

우리는 이미 Dropbox 의 엄청난 성공에 대해 언급했습니다 . 클라우드 스토리지 제공업체는 성공적인 추천 프로그램 을 통해 제품 적격 리드 를 극대화할 수 있었습니다. 이는 회사가 IPO를 하기 전에 매출 10억 달러를 달성하는 데 도움이 되었습니다.

Dropbox 와 같은 병에 번개를 담지 못할 수도 있습니다 . 그러나 그들의 이야기에서 영감을 얻을 수 있습니다. 인센티브 화된 프리미엄 업그레이드를 추가하는 것은 제품에 바이럴 을 만드는 한 가지 방법일 뿐입니다 . 많은 기업에서 영구 사용자 업그레이드는 여러 면에서 비용이 많이 들 수 있습니다.

추천 인센티브가 필요하지 않습니다.

바이럴리티 의 또 다른 예 는 Calendly 플랫폼 을 살펴보겠습니다 . 시작하려면 첫 번째 상자를 선택 해제합니다. 비즈니스 회의와 관련 하여 최종 사용자 가 공통적으로 겪는 문제를 해결했습니다 . 대부분의 사람들은 회의 일정을 잡는 것이 얼마나 짜증나고 짜증나는 일인지 알고 있습니다.

적합한 인플루언서를 찾는 것은 시간이 많이 걸리고 주의를 산만하게 할 수 있습니다. 파트너 를 연결하여 대상 고객에게 도달 하는 데 도움이 될 수 있는 Affise와 같은 솔루션을 찾아야 합니다 . 올바른 네트워크가 구축되면 강력한 사용자 기반을 구축하여 제품 마케팅을 주도할 수 있습니다.

오늘날 제품 주도 성장 의 중요성

마케팅 세계의 많은 사람들이 지난 몇 년 동안 제품 주도 성장 을 미래로 환호하면서 보낸 것 같습니다. 소식이 있습니다. 미래는 이미 여기에 있습니다. 소비자는 이전과 다르게 쇼핑합니다.

멋진 신세계입니다

광고 및 영업 담당자 는 더 이상 인수의 표준 전술이 아닙니다. 실제로 Gartner의 연구에 따르면 구매자의 60% 이상 이 공급업체와 계약하기 전에 구매합니다. 그들은 구매 결정에 도움 이 되는 셀프 서비스 를 원합니다.

그리고 SaaS 제품 은 최종 사용자 경험 에 관한 것 입니다. Salesforce 2021 년 마케팅 현황 보고서에서 80% 가 제품 또는 서비스 못지않게 경험을 우선시하는 것으로 나타났습니다.

모든 구매 결정을 내리는 CIO 및 기타 경영진과 달리 소프트웨어를 사용하는 사람들이 무엇을 사용할지 결정합니다. 오늘날 기업의 기술 스택은 그 어느 때보다 직원들이 스스로 사용하기 시작한 것을 기반으로 합니다. 이는 가장 유용한 것으로 입증된 서비스의 전사적 채택으로 이어집니다.

사용자의 관심 확보

오늘날의 기업은 주의 집중 시간이 짧습니다. 최종 사용자 의 지시에 따라 조직은 기꺼이 상황을 전환하고 사용 가능한 최고의 제품을 사용합니다. 2019년 연례 SaaS 동향 보고서에서 평균적인 중견 기업은 전년도에 비해 SaaS 스택에서 39%의 매출 을 달성한 것으로 나타났습니다.

오늘날 B2B 고객이 기술 스택을 변경할 가능성이 더 높듯이 최종 사용자 는 항상 차세대 제품을 찾고 있습니다. 소프트웨어 서비스 의 경우 1년 만에 2배 이상 고객 이탈 이 증가하고 있습니다 .

2019년 보고서에 따르면 직원은 평균적 으로 직장에서 8개 이상의 앱을 사용합니다. 그러나 유사한 보고서에 따르면 직원들은 앱 기능의 약 55% 만 사용합니다. 즉, 사용자가 더 많은 앱을 설치하더라도 가장 유용한 기능만 제품 마케팅 에 도입 하면 됩니다.

수익 증대, 비용 절감

청중이 원하는 것을 제공하는 것 외에도 제품 주도 성장 은 수익에 중요합니다. 그 어느 때보다 경쟁이 치열해지면서 고객 확보 비용 ( CAC )이 매년 상승하고 있습니다. PLG 전략 을 사용하면 마케팅에 지출하는 비용을 줄이고 제품 개발에 더 많은 비용을 지출할 수 있습니다.