製品主導のマーケティングの成長とは何ですか？ これを達成するための3つのステップがあります

画像ソース： Productled

売上高

提供されている製品やサービスには、エンドユーザーにとっての有用性を排除するペイウォールを設定することはできません。 他の成長戦略とは異なり、パフォーマンスを向上させる販売AIは必要ありません。 ユーザーの製品エクスペリエンスを向上させることで、トランザクションのコンバージョンを向上させます。

顧客の成功は、トランザクションによる行動の呼びかけの前に達成する必要があります。 意思決定者が購入する準備ができたら、営業チームが顧客のユースケースのニーズを満たすために利用できる必要があります。

マーケティング

製品主導の成長戦略により、広告とマーケティングの費用が削減されます。 代わりに、顧客が製品のユーザーになるための摩擦を減らすことに焦点を当てる必要があります。 口コミマーケティングが重要な要素になります。 エンドユーザーをマーケティングパートナーと考え​​てください。 しかし、製品自体は、顧客とその同僚にその利点を販売するために時間をかける必要があります。

成功

製品主導の成長は、顧客の成功がすべてです。 ユーザーが無料の製品でその「あはは」の瞬間をすばやく簡単に得ることができない場合、ユーザーはそれを使用しなくなる可能性があります。 そして、あなたはその時点で有料の顧客を獲得することさえ夢見ることはできません。

エンジニアリング

あなたの製品の核心は、それがエンドユーザーのためにできることです。 それはあなたの顧客にとってどのような痛みや欲求不満を解決することができますか？ 製品主導の成長は、製品がそれらのために機能するように設計されている場合にのみ機能します。 これには、製品の通常のユーザーに対する調査と共感が必要です。

設計

今日、製品の魅力に関しては、デザインが王様のようです。 適切に設計された製品は、ユーザーとユーザーの成功の間の摩擦を減らします。 しかし、製品主導の成長により、直感的な製品設計もマーケティング戦略の一部になります。 あなたの製品がよりユーザーフレンドリーであるほど、他のユーザーはそれをより簡単に採用することができます。

製品主導の成長の3つの柱

製品主導の成長は、ビジネスのあらゆる側面を調整するのに役立ちます。 目標は常に同じであり、ビジネスを拡大しながら買収を促進し、経常収益を増やすことです。 しかし、これらの目標を達成するために、あらゆるビジネスは、製品主導の成長の3つの柱に基づいて戦略を立てる必要があります。

1.エンドユーザー向けの設計

PLGの場合、それは数字だけではなく、人の問題です。 製品を適切に設計する前に、ユーザーが誰であるか、そしてどのようにユーザーを支援できるかを深く理解する必要があります。 製品チームは、ユーザーのフィードバックに耳を傾け、有意義な改善を行う必要があります。

製品が発売された場合でも、チームはユーザーベースのニーズを監視する必要があります。 問題や提案が戻ってきたとき、それらはあなたがあなたの製品をさらに強化するのを助けるだけです。 製品が優れているほど、顧客の成功とユーザーの採用が容易になります。

PLGのすべては、エンジンのチェックから始まります。 つまり、製品自体です。 ターゲット市場のニーズを満たす優れた製品がない場合、ポイントは何ですか？ これは、 SaaS企業、 eコマース、またはあらゆる業界に当てはまります。

違いは、製品主導のマーケティングでは、ターゲット市場だけでなくエンドユーザーについても考える必要があるということです。 それらは、顧客獲得を促進するのに役立つ実際の人々です。 製品を構築および開発するときは、いくつかの質問に答える必要があります。

• あなたのエンドユーザーは誰ですか？
• 彼らの問題点は何ですか？
• あなたの製品はどのように彼らの問題を解決できますか？

ユースケースを検証することは、コインの片面にすぎません。 プロダクトマネージャーは、プラットフォームが軽量で使いやすいことを確認する必要があります。 製品は摩擦のない成功のために設計される必要があります。 マーケティングチームとCSチームは協力して、アプリ内プロンプトとオンボーディング機能がこれを実現できるようにします。

製品にウイルス要素を組み込む

Dropboxの大成功についてはすでに説明しました。 クラウドストレージプロバイダーは、大成功を収めた紹介プログラムを通じて、製品認定のリードを最大化することができました。 これにより、同社はIPOを行う前に10億ドルの売り上げを達成することができました。

Dropboxのようなボトルで稲妻を捕らえることができないかもしれません。 しかし、あなたは彼らの話からインスピレーションを得ることができます。 インセンティブを与えられたフリーミアムのアップグレードを追加することは、製品にバイラル性を作り出す唯一の方法です。 多くの企業にとって、永続的なユーザーアップグレードは、いくつかの点でコストがかかる可能性があります。

紹介インセンティブは必要ありません

バイラル性の別の例として、 Calendlyプラットフォームを見てみましょう。 まず、最初のチェックボックスをオフにします。 彼らは、ビジネス会議に関してエンドユーザーに共通する問題点を解決しました。 ほとんどの人は、会議をスケジュールすることがどれほど迷惑でイライラするかを知っています。

適切なインフルエンサーを見つけるのは時間がかかり、気が散る可能性があります。 パートナーを接続してターゲットオーディエンスにリーチするのに役立つAffiseのようなソリューションを検討する必要があります。 適切なネットワークを構築すれば、強力なユーザーベースを構築して、製品のマーケティングを管理できるようになります。

今日の製品主導の成長の重要性

マーケティングの世界の多くは、過去数年間、製品主導の成長を未来として歓迎していたようです。 さて、私たちはあなたのためにニュースを持っています。 未来はすでにここにあります。 消費者は以前とは違った買い物をします。

それは勇敢な新世界です

広告と営業担当者は、もはや標準的な買収の戦術ではありません。 実際、Gartnerの調査によると、購入者の60％以上が、ベンダーと契約する前に購入を行っています。 彼らは、セルフサービスが購入決定の指針となることを望んでいます。

そして、 SaaS製品では、エンドユーザーエクスペリエンスがすべてです。 Salesforce 2021 State of Marketing Reportでは、 80％が製品やサービスと同じくらい経験を優先していることがわかりました。

CIOや他の幹部がすべての購入決定を行う古き良き時代とは異なり、何を使用するかを決定するのはソフトウェアを使用する人々です。 今日、これまで以上に、企業の技術スタックは、従業員が自分で使い始めたものに基づいています。 これは、最も有用であることが証明されたサービスの全社的な採用につながります。

ユーザーの注意を引く

今日の企業は注目のスパンが短いです。 エンドユーザーのリードに続いて、組織は物事を切り替えて、利用可能な最高の製品を使用することに満足しています。 2019年のSaasTrendsReportで、平均的な中堅企業のSaaSスタックの売上高は前年比39％であることがわかりました。

今日、B2Bの顧客が技術スタックを変更する可能性が高いように、エンドユーザーは常に次の大きなものを探しています。 ソフトウェアサービスに関しては、解約率が上昇しており、わずか1年で2倍以上になります。

2019年のレポートによると、平均的な従業員は職場で8つ以上のアプリを使用しています。 しかし、同様のレポートによると、従業員はアプリの機能の約55％しか使用していません。 つまり、ユーザーはより多くのアプリをインストールしていますが、製品マーケティングで最も便利な機能を事前に入手するだけで済みます。

収益の増加、コストの削減

視聴者が望むものを提供するだけでなく、製品主導の成長も収益にとって重要です。 競争が激化する中、顧客獲得コスト（ CAC ）は毎年上昇しています。 PLG戦略を使用すると、マーケティングに費やす費用は少なくなりますが、製品開発に多くの費用をかけることになります。