60 สถิติการตลาดผ่าน SMS ที่จะเปลี่ยนความคิดของคุณเกี่ยวกับการตลาดแบบข้อความ
เผยแพร่แล้ว: 2021-01-04เมื่อรวบรวม 60 สถิติการตลาดผ่าน SMS ที่ดีที่สุดที่เราหาได้ เราไม่ได้ตัดมุมใดๆ หมายความว่าเราไม่เข้าใจว่าเหตุใดการตลาดผ่าน SMS จึงเป็นช่องทางที่เติบโตอย่างรวดเร็ว ซึ่งต่างจากที่จะทำให้คุณเบื่อกับสถิติเกี่ยวกับจำนวนคนที่มีโทรศัพท์มือถือ หรือจำนวนข้อความที่ส่งทุกวัน เยอะมาก และเรารู้แล้ว นั่น.
ในบทความนี้ เราเน้นที่สถิติการตลาดแบบข้อความที่สำคัญที่สุดสำหรับธุรกิจและทีมการตลาด การขาย และการสนับสนุนลูกค้า นอกจากนี้ เรายังครอบคลุมถึงสาเหตุที่ลูกค้าของคุณต้องการให้บริษัทส่งข้อความถึงพวกเขา เช่นเดียวกับการตลาดผ่าน SMS ที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลจริงๆ
เมื่อคุณอ่านสถิติการตลาดผ่าน SMS ที่ยอดเยี่ยมเหล่านี้เสร็จแล้ว คุณควรถามตัวเองว่าทำไมบริษัทของคุณถึงไม่มีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณผ่านทาง SMS/MMS หรือเหตุใดคุณจึงไม่ส่งข้อความ SMS เพิ่มเติม ให้กับลูกค้า
เราได้แบ่งสถิติการตลาด SMS 60 รายการตามหมวดหมู่:
- ผู้บริโภคคิดอย่างไรกับการตลาดผ่าน SMS
- เปรียบเทียบข้อความ SMS กับช่องทางการตลาดอื่นๆ
- การตลาดผ่าน SMS มีประสิทธิภาพเพียงใด?
- สถิติการตลาด SMS และสถิติการขาย SMS
- สถิติ SMS สำหรับการสนับสนุนลูกค้า
- เทรนด์การตลาดข้อความในปี 2564 และปีต่อๆ ไป
- วิธีเริ่มต้นการตลาดด้วยข้อความ
รับสิทธิ์สร้าง & ระเบิดแคมเปญ SMS ฟรีของคุณ
ขอทดลองใช้ MobileMonkey ฟรี แล้วเราจะโทรหาคุณเพื่อจองหมายเลขโทรศัพท์ SMS ของคุณและกำหนดค่าแคมเปญที่ทำเพื่อคุณซึ่งตั้งค่าโดยผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดผ่านแชทของเรา
ผู้บริโภคคิดอย่างไรกับการตลาดผ่าน SMS
โดยทั่วไป ดูเหมือนว่าบริษัทต่างๆ จะกลัวว่าพวกเขาจะบุกรุกความเป็นส่วนตัวของลูกค้าโดยการส่งข้อความถึงพวกเขา จึงไม่น่าแปลกใจที่คำถามที่พบบ่อยที่สุดประการหนึ่งเกี่ยวกับการตลาดผ่าน SMS ออนไลน์คือ “การตลาดแบบข้อความถูกกฎหมายหรือไม่”
คำตอบคือ: ใช่แน่นอน
ในเกือบทุกกรณี ผู้คนจำเป็นต้องเลือกรับข้อความจากธุรกิจของคุณ และนี่เป็นสิ่งที่ดี เนื่องจากการเลือกรับเป็นสัญญาณที่ดีว่ามีคนที่มีแนวโน้มดี โอกาสในการขายที่มีคุณภาพ หรือมีแนวโน้มที่จะแปลงด้วยข้อเสนอส่งเสริมการขายหรือการขายต่อยอด
นักการตลาดออนไลน์จำนวนมากหัวเราะเยาะแนวคิดของบริการการตลาดผ่าน SMS เพราะพวกเขาคิดว่ามันมีการควบคุมมากกว่าการตลาดผ่านอีเมล โชคดีที่ไม่เป็นเช่นนั้น
นักการตลาดรายอื่นหลีกเลี่ยงการตลาดด้วยข้อความเพราะเป็นช่องทางใหม่ที่น่ากลัว หรือพวกเขารู้สึกว่าเป็นการรบกวนเกินกว่าที่จะแสดงในกล่องข้อความของผู้ชม อย่างไรก็ตาม ข้อมูลพิสูจน์ให้เห็นว่าแนวคิดนี้ไม่เป็นเช่นนั้น
1. 75% ของผู้บริโภคยินดีรับข้อความ SMS จากแบรนด์ต่างๆ ตราบใดที่พวกเขาเลือกรับข้อความ [1]
2. 64% ของผู้บริโภคคิดว่าธุรกิจควรติดต่อพวกเขาผ่านข้อความตัวอักษรบ่อยขึ้น [2]
3. 75% ของผู้บริโภคต้องการรับข้อความพร้อมข้อเสนอพิเศษ [3]
หากผู้บริโภค 3 ใน 4 คนต้องการดูข้อเสนอพิเศษ ส่วนลด และคูปองที่ส่งไปยังสมาร์ทโฟนของตนผ่าน SMS คุณไม่ควรกังวลว่าจะลองดูใช่ไหม
กลยุทธ์หนึ่งที่แนะนำสำหรับการตลาดด้วยข้อความส่งเสริมการขายคือการสร้างคำกระตุ้นการตัดสินใจที่มีความเร่งด่วน เช่น ข้อเสนอที่มีเวลาจำกัดซึ่งจำเป็นต้องแลกใช้ภายในวันที่ระบุ
อีกกลยุทธ์หนึ่งของ SMS คือการสนับสนุนให้ผู้รับ SMS/MMS แบ่งปันข้อเสนอส่งเสริมการขายกับครอบครัวและเพื่อนฝูงเพื่อรับคะแนนมากขึ้น อีกหนึ่งกลยุทธ์ SMS ที่น่าสนใจสำหรับอีคอมเมิร์ซคือการส่ง SMS การละทิ้งรถเข็นเพื่อเตือนผู้ซื้อออนไลน์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาทิ้งไว้ในตะกร้าสินค้า
4. 75% ของผู้บริโภครู้สึกหงุดหงิดเป็นพิเศษเมื่อไม่สามารถตอบกลับข้อความจากธุรกิจได้ เนื่องจากข้อจำกัดของเครื่องมือส่งข้อความบางประเภท [4]
5. 56% ของผู้ตอบแบบสำรวจต้องการส่งข้อความถึงธุรกิจมากกว่าโทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า [5]
6. ผู้คน 67% ต้องการส่งข้อความเกี่ยวกับธุรกิจเกี่ยวกับการนัดหมายและการกำหนดเวลามากกว่าทางอีเมลหรือโทรศัพท์ [4]
7. 59% ของผู้ใช้ต้องการให้มีการสื่อสารอยู่ในโทรศัพท์ ไม่จำเป็นต้องดาวน์โหลดเป็นแอปแยกต่างหาก [6]
SMS เป็นช่องทางที่ต้องการสำหรับผู้บริโภคเพราะการเลือกรับทำได้ง่าย นอกจากนี้ พวกเขาไม่ต้องดาวน์โหลดแอปของแบรนด์เพื่อรับการแจ้งเตือน นอกจากนี้ SMS ยังส่งตรงมากกว่าการแจ้งเตือนแบบพุชจากแอป และจะไม่สูญหายไปในกล่องจดหมายอีเมลของคุณ
8. 77% ของผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะมีทัศนคติเชิงบวกต่อบริษัทที่ให้บริการ SMS [7]
9. ผู้บริโภคมากถึง 80% ต้องการติดตามคำสั่งซื้อผ่านข้อความเมื่อสินค้าถูกจัดส่ง [8]
สถิติการตลาด SMS คู่สุดท้ายที่เราจะรวมไว้ในส่วนนี้เน้นว่าเหตุใดการตลาด SMS ในสหรัฐอเมริกาจึงมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ และเกี่ยวกับกลุ่มชาวอเมริกันที่ใหญ่ที่สุดและในไม่ช้าก็จะเป็นกลุ่มผู้บริโภคชาวอเมริกันที่มีการใช้จ่ายสูงสุด - Millennials
10. 83% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลเปิดข้อความ SMS ภายใน 90 วินาทีหลังจากได้รับ [9]
11. 75% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลชอบการสื่อสารทาง SMS สำหรับการจัดส่ง โปรโมชั่น และแบบสำรวจ [9]
ตรงกันข้ามกับความเชื่อที่นิยม คนส่วนใหญ่ไม่ท้อแท้กับข้อเสนอส่งเสริมการขายที่ส่งทางข้อความ ทั้งนี้เนื่องมาจากปัจจัยสำคัญบางประการ ที่โดดเด่นที่สุดคือการตลาดผ่าน SMS จริง ๆ แล้วรบกวนน้อยกว่าช่องทางการตลาดอื่น ๆ เนื่องจากผู้ใช้ต้องให้สิทธิ์คุณในการส่งข้อความจากธุรกิจของคุณ
หลังจากอ่านสถิติการตลาดผ่าน SMS 11 รายการแรกเหล่านี้แล้ว คุณจะรู้สึกสบายใจมากขึ้นว่าจะทำให้ลูกค้าหรือผู้มีแนวโน้มของคุณไม่พอใจหรือไม่
ผู้บริโภคยอมให้บริษัทส่งข้อความหาพวกเขา หรือแม้แต่สนับสนุนให้แบรนด์โปรดของพวกเขาทำเช่นนั้น
การเปรียบเทียบการรับส่งข้อความ SMS กับช่องทางการตลาดอื่นๆ
แล้วการตลาดแบบข้อความเทียบกับช่องทางการตลาดอื่นๆ เป็นอย่างไร? และอะไรที่ทำให้ SMS แตกต่างจากช่องทางการตลาดอื่นๆ?
คุณค่าของการตลาดผ่านข้อความคือวิธีที่ผู้คนหลายพันล้านคนต้องการโต้ตอบกันมากที่สุด ผู้คนวางโทรศัพท์ไว้ข้างตัวตลอดเวลาและพร้อมใช้เสมอ
และอีกครั้ง สถิติการตลาดผ่าน SMS ที่เรารวบรวมได้ทำให้ชัดเจน
12. ผู้บริโภคมักจะเปิดข้อความก่อนการสื่อสารผ่านมือถือรูปแบบอื่น [10]
13. อันที่จริง ผู้บริโภคต้องการช่องทางในการรับการอัพเดตแบรนด์ดังนี้ [4]
- SMS: 48%
- อีเมล์: 22%
- การแจ้งเตือนแอป: 20%
- จดหมายโดยตรง: 8%
14. ข้อความ SMS มีอัตราการเปิด 98% เมื่อเทียบกับ 20% ของอีเมล (11)
15. เวลาตอบกลับโดยเฉลี่ยสำหรับอีเมลที่ถูกต้องคือประมาณ 90 นาที เทียบกับ 90 วินาทีสำหรับข้อความตัวอักษร (12)
16. ข้อความการตลาด SMS เพียง 10% เท่านั้นที่เป็นสแปม เทียบกับเกือบ 49.7% ของอีเมล [13]
17. อัตราการตอบกลับของการตลาดข้อความ SMS คือ 45% เทียบกับอัตราการตอบกลับอีเมลที่ 6% [8]
นอกจากนี้ อัตราการมีส่วนร่วมยังสูงกว่ามากเมื่อเปรียบเทียบการตลาดผ่าน SMS และการตลาดผ่านอีเมล
18. 19% ของลิงก์ในข้อความถูกคลิก เทียบกับ 2% ของลิงก์ในอีเมล [14]
19. ข้อความ SMS มีอัตราการคลิกผ่านเฉลี่ย 36% ในขณะที่อัตราการคลิกผ่านอีเมลนั้นน่าผิดหวัง 3.4% [13]
20. เมื่อพูดถึงการขาย 90% ของลีดชอบที่จะส่งข้อความ เมื่อเทียบกับการโทร [14]
21. 55% ของผู้บริโภคชอบ SMS สำหรับการเตือนการนัดหมาย เทียบกับ 35% ของผู้บริโภคที่ต้องการอีเมลสำหรับการแจ้งเตือนเหล่านั้น [16]
การตลาดทาง SMS เป็นช่องทางที่ไม่ซ้ำกับเว็บไซต์ เว็บไซต์ของคุณไม่ใช่ช่องทางที่ต่อเนื่อง เพราะเมื่อลูกค้าเป้าหมายออกจากเว็บไซต์ของคุณโดยที่คุณไม่ได้เก็บข้อมูลใดๆ ของพวกเขา ข้อมูลเหล่านั้นก็จะหายไป
บริการการตลาดผ่าน SMS เป็นช่องทางการตลาดแบบถาวร เนื่องจากคุณสามารถมีส่วนร่วมกับผู้คนเหล่านั้นซ้ำแล้วซ้ำอีกได้อย่างมีกลยุทธ์มากขึ้น
นอกจากนี้ คุณเป็นเจ้าของช่องนี้ (หมายเลขโทรศัพท์ของตัวเอง) เช่นเดียวกับที่คุณเป็นเจ้าของทรัพย์สินทางการตลาด เช่น เว็บไซต์ของคุณ นั่นทำให้การตลาดผ่าน SMS เป็น win-win เพราะคุณทั้งคู่เป็นเจ้าของช่องและเป็นช่องทางที่ต่อเนื่อง
การตลาดผ่าน SMS มีประสิทธิภาพเพียงใด?
คำตอบสั้น ๆ : ค่อนข้างมีประสิทธิภาพ
22. 98% ของข้อความที่ส่งถูกอ่านแล้ว [17]
23. ข้อความ SMS มีอัตราการตอบกลับสูงกว่าโทรศัพท์ อีเมล หรือ Facebook ถึง 209% [18]
24. โดยเฉลี่ยจะใช้เวลาเพียง 90 วินาทีในการตอบกลับข้อความ (19)
25. 90% ของข้อความ SMS จะถูกอ่านภายใน 3 นาทีหลังจากได้รับ [14]
26. นอกจากนี้ 95% ของข้อความที่อ่านและตอบกลับจะเกิดขึ้นภายใน 3 นาทีหลังจากส่ง [14]
เมื่อเปรียบเทียบอัตราการตอบสนองของอุตสาหกรรมต่างๆ ต่อไปนี้คืออุตสาหกรรมที่ใหญ่ที่สุด 5 แห่งและผลลัพธ์ของอุตสาหกรรมเหล่านี้:
27. อัตราการตอบกลับทาง SMS ภายใน 15 นาทีแรกของการจัดส่ง [13]
- ขายปลีก: 32%
- การเดิมพันและการซื้อขาย: 33%
- ความบันเทิง: 37%
- การเดินทางและการขนส่ง: 54%
- การเงินและการธนาคาร: 57%
28. ส่งการแจ้งเตือนการนัดหมายทางธุรกิจให้กับลูกค้าผ่าน SMS ลดการนัดหมายที่ไม่ได้รับ 26% [8]
29. 91% ของผู้ใช้ที่เลือกรับข้อความจากแบรนด์มองว่าข้อความเหล่านั้น "ค่อนข้างมีประโยชน์" หรือ "มีประโยชน์มาก" (20)
ตัวเลขไม่ได้โกหก การตลาดแบบข้อความมีอัตราการมีส่วนร่วมที่ดีที่สุดของช่องทางการตลาดใดๆ นอกจากนี้ การตลาดบนมือถือยังเร็วเท่าที่ควรสำหรับทั้งเวลาในการจัดส่งและการตอบสนอง
รับสิทธิ์สร้าง & ระเบิดแคมเปญ SMS ฟรีของคุณ
ขอทดลองใช้ MobileMonkey ฟรี แล้วเราจะโทรหาคุณเพื่อจองหมายเลขโทรศัพท์ SMS ของคุณและกำหนดค่าแคมเปญที่ทำเพื่อคุณซึ่งตั้งค่าโดยผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดผ่านแชทของเรา
สถิติการตลาดทาง SMS & สถิติการขายทาง SMS
สถิติการตลาด SMS 16 รายการต่อไปนี้ควรโน้มน้าวใจทีมการตลาดและการขายให้พิจารณาเรื่องการตลาดด้วยข้อความอย่างจริงจัง เนื่องจากแสดงให้เห็นว่าบริษัทที่ไม่ได้ใช้ SMS เป็นช่องทางมักจะสูญเสียรายได้จำนวนมาก
30. 31% ของผู้บริโภคตอบแบบสำรวจทาง SMS โดยใช้เวลาตอบกลับโดยเฉลี่ยน้อยกว่าหกนาที (21)
31. SMS สร้างอัตราการมีส่วนร่วมสูงกว่าผู้ค้าปลีกปกติถึงหกถึงแปดเท่าผ่านการตลาดทางอีเมล [22]
32. 48% ของผู้บริโภคอินเทอร์เน็ตกล่าวว่าพวกเขาต้องการรับข้อความเกี่ยวกับความภักดีผ่านทาง SMS [10]
33. 50% ของผู้บริโภคในสหรัฐฯ ทำการซื้อโดยตรงหลังจากที่พวกเขาได้รับข้อความที่มีตราสินค้าทาง SMS คูปองส่วนลด หรือรหัส QR [23]
34. ผู้บริโภคที่ได้รับข้อความการตลาดทาง SMS มีแนวโน้มที่จะแปลงเป็น 40% มากกว่าผู้ที่ไม่ได้รับ [24]
35. SMS สร้างอัตราการมีส่วนร่วมสูงกว่าผู้ค้าปลีกทั่วไปถึง 6-8 เท่าผ่านการตลาดผ่านอีเมล เมื่อใช้ในการแลกรับ รวบรวมข้อมูล และการรับรู้ถึงแบรนด์ [22]
36. คูปองที่ส่งทาง SMS มีอัตราการแลกมากกว่าคูปองที่พิมพ์ออกมา 10 เท่า [13]
37. 64% ของเจ้าของสมาร์ทโฟนในสหรัฐฯ กล่าวว่าพวกเขาต้องการรับข้อความเกี่ยวกับบริการจากร้านค้าปลีก [24]
38. 55% ของผู้บริโภคในสหรัฐฯ กล่าวว่าพวกเขาต้องการรับข้อความเกี่ยวกับบริการจากบริษัทท่องเที่ยวและธุรกิจจัดส่ง/ร้านอาหาร [24]
จำไว้ว่าพวกเขาต้องเลือกใช้คำสำคัญทาง SMS หรือวิธีอื่น ดังนั้น ผู้บริโภคจึงไม่จำเป็นต้องรับข้อความของคุณหากไม่ต้องการ นอกจากนี้ พวกเขาสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลา ซึ่งเป็นเหตุผลที่เราแนะนำให้ใส่คำสำคัญที่ไม่เข้าร่วม เช่น STOP
39. 90% ของลูกค้ากล่าวว่าพวกเขาได้รับคุณค่าจากโปรแกรมความภักดีทาง SMS (11)
40. 83% ของนักการตลาดที่โปรโมตการสมัครรับอีเมลผ่าน SMS กล่าวว่า "มีประสิทธิภาพ/ประสิทธิผลมาก" (20)
41. การใช้ลิงก์สั้นๆ ที่มีตราสินค้าในแคมเปญการตลาดบนมือถือของคุณสามารถช่วยปรับปรุง Conversion ได้ถึง 34% ซึ่งเป็นเหตุผลที่เราแนะนำให้ใช้ตัวย่อ URL เช่น Rebrandly
เหตุผลที่อัตราการคลิกผ่านของลิงก์ที่มีตราสินค้านั้นสูงกว่าลิงก์แบบสั้นทั่วไปมาก ก็คือลิงก์ที่มีตราสินค้านั้นเชื่อถือได้ง่ายกว่า ต่างจาก bit.ly/952769112 อย่างเช่น chatbots.org/sms-tools ดีกว่ามาก บอกคุณว่าจะคาดหวังอะไรเมื่อคุณคลิกที่มัน และใช้ชื่อแบรนด์
42. นักการตลาด 96% ให้คะแนนมือถือต้อนรับ SMS ว่า "มีประสิทธิภาพ/ประสิทธิผลมาก" หรือ "มีประสิทธิภาพค่อนข้างดี" (20)
43. 77% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขาเลือกใช้ข้อความของแบรนด์เพื่อรับคูปองหรือดีล [25]
44. 33% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขาเลือกใช้ข้อความของแบรนด์เพื่อเข้าถึงเนื้อหาที่มีความหมายมากขึ้น [25]
45. 41% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขาไม่ได้เลือกใช้ข้อความของแบรนด์เพราะข้อความไม่ได้ให้เนื้อหาที่มีความหมาย [25]
สถิติ SMS สำหรับการสนับสนุนลูกค้า
ข้อความทำให้ง่ายต่อการสื่อสารกับลูกค้าของคุณ เพราะเป็นข้อความทันที สะดวก และเป็นสากล และซอฟต์แวร์แชทสดที่ดีที่สุดช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในเชิงรุกเพื่อเพิ่มรายได้ คัดเลือกลีด และให้การสนับสนุนแบบเรียลไทม์ในหลายช่องทาง ซึ่งรวมถึง SMS
46. ผู้บริโภคในสหรัฐอเมริกาต้องการใช้ SMS มากกว่าการโทรด้วยเสียงสำหรับฝ่ายบริการลูกค้า (26)
47. ลูกค้ามากกว่า 50% ต้องการติดต่อฝ่ายสนับสนุนผ่านการส่งข้อความเมื่อเทียบกับช่องทางการสื่อสารหลักอื่นๆ ทั้งหมด [17]
48. 70% ของผู้บริโภคต้องการใช้การส่งข้อความผ่านมือถือเพื่อแก้ไขปัญหา [27]
49. 68% ของผู้บริโภคต้องการใช้การส่งข้อความผ่านมือถือเพื่อติดต่อบริษัทที่มีคำถามหรือข้อกังวลด้านการเรียกเก็บเงิน [27]
50. 71% ของผู้บริโภค — กล่าวว่าการใช้ข้อความเพื่อสื่อสารกับธุรกิจนั้นมีประสิทธิภาพ (28)
51. 97% ของบริษัทต่างๆ พบว่าพวกเขาสื่อสารกับผู้บริโภคได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นหลังจากเปิดตัวการส่งข้อความ [6]
52. 39% ของธุรกิจใช้รูปแบบการส่งข้อความเพื่อสื่อสารกับลูกค้าของตน [4]
ลูกค้าของคุณต้องการใช้ข้อความสำหรับปัญหาการสนับสนุนลูกค้า ตัวเลขเหล่านี้น่าจะช่วยให้คุณนึกถึงผลกระทบที่ SMS อาจมีต่อธุรกิจของคุณ หากคุณเสนอการสนับสนุนแชทสดด้วย SMS เป็นตัวเลือก นอกเหนือจากช่องทางการสนับสนุนอื่นๆ ของคุณ
เทรนด์การตลาดข้อความในปี 2020 และปีต่อๆ ไป
การตลาดด้วยข้อความตัวอักษรเป็นช่องทางการตลาดที่มีการใช้งานน้อยเกินไปโดยทั่วไป และด้วยเหตุนี้ จึงสามารถเป็นส่วนเสริมที่สมบูรณ์แบบสำหรับกลยุทธ์ทางการตลาดโดยรวมของคุณ และเติบโตอย่างรวดเร็ว!
53. เมื่อเทียบกับปี 2559 ผู้คนมากกว่า 23% จะเลือกรับข้อความ SMS จากบริษัทในปี 2020 [18]
54. 7 ล้านคนจะเลือกรับข้อความ SMS ธุรกิจในปี 2020 [18]
55. นักการตลาดประมาณ 61% ยังไม่ใช้ SMS ถ้าคุณเริ่มตอนนี้ คุณจะอยู่ในความล้ำหน้า (28)
56. แม้ว่าสถิติการตลาดผ่าน SMS ที่พิสูจน์ว่าการตลาดผ่าน SMS นั้นมีประสิทธิภาพ แต่ 65% ของแบรนด์ยังไม่มีกลยุทธ์ที่เป็นทางการสำหรับการส่งข้อความ SMS จำนวนมากเพื่อใช้ประโยชน์จากระยะเวลาที่เราใช้กับโทรศัพท์ของเรา (28)
57. โพลคาดการณ์ว่าภายในปี 2020 85% ของการโต้ตอบระหว่างแบรนด์และลูกค้าจะได้รับการจัดการโดยไม่ต้องพูด [29]
58. การใช้การตลาดผ่าน SMS เพิ่มขึ้น 197% เป็นกลยุทธ์ในความพยายามแบบ B2B ตั้งแต่ปี 2558 ถึง 2560 (20)
59. แม้ว่า SMS จะเฟื่องฟู แต่ 61% ของธุรกิจยังไม่ยอมรับแพลตฟอร์มนี้ [30]
60. 73% ของแบรนด์ต่างๆ คาดว่างบประมาณการตลาดผ่าน SMS จะเพิ่มขึ้นในปี 2020 [8]
หวังว่าคุณจะไม่ต้องสงสัยเลยว่าการตลาดผ่าน SMS เป็นช่องทางการตลาดที่มีศักยภาพสูงและจำเป็น อย่าพลาดโอกาสในการขยายฐานลูกค้าด้วยการตลาดผ่านข้อความในปี 2020
เริ่มต้นการตลาดด้วยข้อความ SMS
เมื่อคุณทราบสถิติการตลาด SMS ที่สำคัญที่สุดแล้ว ก็ถึงเวลาเรียนรู้วิธีใช้งานแคมเปญการตลาด SMS ที่ยอดเยี่ยม
กลยุทธ์การกำหนดเป้าหมายมือถือที่สิ้นเปลืองกำลังทำให้คุณเสีย Conversion ลูกค้าและรายได้ ในขณะเดียวกัน การตลาดผ่าน SMS ก็ซุ่มซ่อนอยู่เบื้องหลัง กำลังรอให้คุณใช้ประโยชน์จากมัน
ลองดูบทความสองบทความนี้ของ "ตัวอย่างการตลาดทาง SMS" และ "วิธีส่งข้อความระเบิด"
หรือดูวิดีโอของเราเรื่อง “How To Do Text Message Marketing”
การตลาดผ่าน SMS เป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการเข้าถึงผู้คนกว่า 5 พันล้านคนที่ส่งและรับข้อความทั่วโลก และนั่นเป็นเพราะมันทันที สะดวก และเป็นสากล
เมื่อคุณพร้อมที่จะดำเนินการแคมเปญการตลาดทาง SMS โปรแกรมการเลือกรับ และการระเบิดข้อความ ให้ใช้ชุดเครื่องมือการตลาดผ่าน SMS ของ MobileMonkey
มีคำถามหรือไม่? เอกสารความช่วยเหลือเกี่ยวกับ SMS ของ MobileMonkey มีคำตอบ
ขั้นตอนต่อไปที่สำคัญ
- เริ่มต้นแคมเปญการตลาดทาง SMS โดยสร้างแชทบ็อต MobileMonkey OmniChat ฟรี รับ MobileMonkey ฟรีวันนี้
- พูดคุยและเรียนรู้เกี่ยวกับแชทบอทกับผู้ที่ชื่นชอบคนอื่นๆ เข้าร่วม MobileMonkey Island กลุ่ม Facebook ของนักการตลาดและผู้ประกอบการมากกว่า 35,000 รายที่พร้อมสนับสนุนคุณ
- พัฒนาประสิทธิภาพทางการตลาดของคุณด้วย Chatbot University ซึ่งเป็นพื้นที่ฝึกสอนและฝึกอบรมแชทบอทฟรีสำหรับนักการตลาดผ่านแชท
ดูเครื่องมือทั้งหมดในแพลตฟอร์มแชทบ็อตหลายช่องทางของ MobileMonkey โดยเริ่มต้นใช้งาน MobileMonkey ฟรี
รับสิทธิ์สร้าง & ระเบิดแคมเปญ SMS ฟรีของคุณ
ขอทดลองใช้ MobileMonkey ฟรี แล้วเราจะโทรหาคุณเพื่อจองหมายเลขโทรศัพท์ SMS ของคุณและกำหนดค่าแคมเปญที่ทำเพื่อคุณซึ่งตั้งค่าโดยผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดผ่านแชทของเรา