กระบวนการทีละขั้นตอนในการสร้างรายงานโซเชียลมีเดียในปี 2022

การสร้างรายงานโซเชียลมีเดียอาจไม่ใช่งานที่น่าสนใจที่สุดของผู้จัดการโซเชียลมีเดีย แต่มันมีความสำคัญอย่างปฏิเสธไม่ได้

สิ่งใดก็ตามที่คุ้มค่าในการทำการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียนั้นควรค่าแก่การรายงาน ท้ายที่สุด วิธีเดียวที่จะเข้าใจสิ่งที่คุณทำผ่านกิจกรรมโซเชียลคือการวัดผลและวิเคราะห์ประสิทธิภาพของคุณ

นอกจากนี้ยังเป็นวิธีเดียวที่จะแสดงให้ทีมและนายจ้างของคุณเห็นคุณค่าของการทำการตลาดเพื่อสังคมของคุณ ตั้งแต่ขวัญกำลังใจของพนักงานไปจนถึงงบประมาณที่สูงขึ้นไปจนถึงการขยายทีม การมีข้อมูลที่แสดงให้เห็นถึงคุณค่าของงานของคุณต่อองค์กรเป็นสิ่งสำคัญ

การรายงานทางโซเชียลมีเดียสามารถช่วยให้คุณเรียนรู้จากความผิดพลาดและนำสิ่งต่างๆ กลับมาเป็นเหมือนเดิมเมื่อสิ่งต่างๆ ไม่เป็นไปด้วยดี เพื่อให้กระบวนการนี้ราบรื่นยิ่งขึ้น คุณสามารถใช้เทมเพลต Google สไลด์เพื่อประหยัดเวลาและแรงอันมีค่าของคุณ!

รายงานโซเชียลมีเดียคืออะไร?

รายงานโซเชียลมีเดียเป็นเอกสารที่ใช้สำหรับการรายงานภายในที่แสดงและตรวจสอบสถิติเกี่ยวกับกิจกรรมโซเชียลมีเดียของคุณ

มีตั้งแต่สเปรดชีตพื้นฐานของสถิติไปจนถึงการนำเสนอสไลด์ที่ลื่นไหลซึ่งเต็มไปด้วยข้อมูลเชิงลึก ทั้งหมดขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ของรายงานของคุณและใครจะเป็นคนอ่าน

คุณอาจต้องการรายงานต่างๆ เพื่อรองรับผู้ชมหรือเป้าหมายที่แตกต่างกัน

คุณควรรวมอะไรไว้ในรายงานโซเชียลมีเดียของคุณ?

คำตอบง่ายๆ คือ รายงานการตลาดบนโซเชียลมีเดียของคุณควรมีเพียงข้อเท็จจริงและการวิเคราะห์ที่ผู้ชมของคุณต้องการเพื่อทำความเข้าใจประสิทธิภาพของโซเชียลมีเดียของคุณ – ไม่มีอะไรมากไปกว่านี้ ไม่น้อยไปกว่านี้ กลุ่มเป้าหมายของคุณอาจเป็นนายจ้าง ทีมงาน หรือแม้แต่ตัวคุณเอง

แน่นอน ทีมของคุณต้องการรายงานที่ละเอียดมากกว่าหัวหน้าของคุณ และคุณเกือบจะต้องการข้อมูลที่ละเอียดกว่านี้สำหรับบันทึกของคุณเอง

รายงานโซเชียลมีเดียของคุณควรดึงดูดสายตาและอ่านง่าย ไม่จำเป็นต้องไปลงน้ำกับการจัดรูปแบบหรือให้ข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้อง เป็นการดีกว่าที่จะให้ข้อเท็จจริงของคุณเล่าเรื่อง

อย่าลังเลที่จะผสมผสานและรวมองค์ประกอบต่างๆ เพื่อพัฒนาโซลูชันการรายงานทางโซเชียลมีเดียที่ตรงตามความต้องการเฉพาะของผู้ชมและการรายงาน

7 ขั้นตอนในการสร้างรายงานโซเชียลมีเดียที่สร้างผลกระทบ

ไม่ว่าคุณจะกำลังพัฒนารายงานโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจของคุณเองหรือสำหรับลูกค้า การดูผ่านกองข้อมูลโดยไม่มีเป้าหมายที่ชัดเจนนั้นไม่เพียงพอ

รายงานโซเชียลมีเดียทั้งหมดต้องยึดตามกลยุทธ์ที่เน้นไปที่การได้รับประโยชน์สูงสุดจากข้อมูลที่คุณค้นพบ วิธีเลือกข้อมูลที่เหมาะสม และวิธีดึงข้อมูลเชิงลึกจากตัวเลขเหล่านั้น

เพราะนั่นคือวิธีที่คุณเล่าเรื่องให้ลูกค้าฟัง

แต่อย่ากังวล เราได้จัดทำรายการตรวจสอบเพื่อช่วยให้คุณผ่านพ้นมันไปได้

1. กำหนด KPI ของโซเชียลมีเดียของคุณ

คุณต้องการข้อมูลใดจากรายงานโซเชียลมีเดียนี้

นี่เป็นคำถามพื้นฐานที่สุดเกี่ยวกับการรายงานทางโซเชียลมีเดีย ก่อนที่คุณจะเริ่มรวบรวมข้อมูล ให้พิจารณาว่าเหตุใดจึงควรรวมสถิติเหล่านี้ไว้ในรายงานโซเชียลมีเดียของคุณ

ไม่ว่าคุณจะเลือกรายงานโซเชียลมีเดียประเภทใด อย่าเพิ่งมุ่งความสนใจไปที่การจัดการข้อมูลเท่านั้น คุณควรดึงข้อมูลเชิงลึกและรูปแบบที่สามารถใช้เพื่อสร้างผลลัพธ์ให้กับลูกค้าหรือผู้บริหารของคุณ

พูดง่ายๆ ก็คือ จำกัดข้อมูลในรายงานไว้ที่ KPI ของคุณและประเมินข้อมูลโดยใช้ทักษะและความเข้าใจในระบบนิเวศของโซเชียลมีเดีย

กำหนดว่าการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียใดที่เกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์และแผนบริษัทขนาดใหญ่ของคุณ

องค์กรของบริษัทที่ชาญฉลาดส่วนใหญ่ยืนกรานที่จะใช้ KPI เพื่อเพิ่มศักยภาพการได้มาและการรักษาที่สื่อสังคมออนไลน์มอบให้กับบริษัทของตนให้เกิดประโยชน์สูงสุด

2. กำหนดกรอบเวลาสำหรับรายงานโซเชียลมีเดียของคุณ

คุณควรย้อนกลับไปนานแค่ไหนเมื่อดำเนินการรายงานโซเชียลมีเดีย?

สิ่งนี้เชื่อมต่อโดยตรงกับวัตถุประสงค์ของคุณ

คุณกำลังเตรียมรายงานประจำปีของโซเชียลมีเดียหรือคุณแค่เชื่อว่าเดือนก่อนอาจให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่านี้?

บางทีคุณอาจแค่กังวลเกี่ยวกับความสำเร็จของแคมเปญของคุณ

3. รับข้อมูลเชิงลึกข้ามแพลตฟอร์ม

เพื่อให้เข้าใจอย่างถูกต้องว่าธุรกิจของคุณกำลังทำอะไรบนโซเชียลมีเดีย คุณต้องสำรวจเครือข่ายโซเชียลทั้งหมด

อย่างไรก็ตาม แทนที่จะพัฒนารายงานโซเชียลมีเดียที่แตกต่างกันสำหรับแต่ละแพลตฟอร์ม ควรรวบรวมข้อมูลเชิงลึกข้ามแพลตฟอร์มควบคู่กันไป

สิ่งนี้จะให้ภาพรวมของผู้ชมของคุณและระบุว่าคุณได้แบ่งความพยายามด้านเนื้อหาของคุณอย่างเหมาะสมในเครือข่ายสังคมหรือไม่

4. กำหนดข้อมูลที่เกี่ยวข้องมากที่สุด

นักการตลาดโซเชียลมีเดียตอนนี้มีข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกมากมายพร้อมใช้ ดังนั้น ขณะดำเนินการรายงานทางโซเชียลมีเดีย จำเป็นต้องต่อต้านความอยากที่จะเพิ่มข้อมูลเกี่ยวกับตัวเลขใดๆ และทั้งหมดที่มีการเพิ่มขึ้นเล็กน้อยจึงเป็นสิ่งสำคัญ

ไม่ใช่ทั้งหมดที่มีความสำคัญ

พิจารณารายงานการวิเคราะห์สื่อสังคมออนไลน์ของคุณโดยรวม ซึ่งประกอบด้วยรายงานขนาดเล็กจำนวนหนึ่งที่ประกอบเข้าด้วยกันเหมือนจิ๊กซอว์ สถิติที่คุณเลือกให้ต้องเชื่อมโยงและแสดงภาพที่สอดคล้องกัน

5. วิเคราะห์คู่แข่งของคุณบนโซเชียลมีเดีย

เมื่อเสร็จสิ้นการรายงานทางโซเชียลมีเดีย ให้จับตาดูพฤติกรรมของคู่แข่งเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของโซเชียลมีเดียของคุณ

การเปรียบเทียบทำให้คุณสามารถเปรียบเทียบประสิทธิภาพของคุณกับคู่แข่งของคุณหรือประสิทธิภาพทั่วไปของอุตสาหกรรม

6. ใช้ข้อมูลเพื่อแบ่งปันเรื่องราว

รวบรวมสถิติทั้งหมดของคุณแล้วรวมเข้าด้วยกันเพื่อบอกเล่าเรื่องราวของประสิทธิภาพโซเชียลมีเดียของคุณ

แม้ว่าแนวคิดอาจไม่เป็นตัวเปลี่ยนเกมในกระบวนการจัดการเชิงกลยุทธ์ของธุรกิจ แต่ก็รับประกันได้ว่าคุณจะสามารถวาดภาพที่ชัดเจนของสิ่งที่ใช้ได้ผลจริงและสิ่งที่ไม่อยู่ในความคิดริเริ่มทางการตลาดของคุณ

7. สร้างแผนที่มีประสิทธิภาพในการทำงานกับรายงานเชิงลึกของคุณ

ในฐานะผู้จัดการโซเชียลมีเดีย การรายงานข้อมูลโซเชียลมีเดียจะให้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้จริงแก่ลูกค้าของคุณโดยพิจารณาจากข้อมูลของคุณและผลการวิจัยของคู่แข่ง

จัดทำรายการข้อค้นพบที่นำไปดำเนินการได้สำหรับภาคส่วนของคุณก่อนส่งรายงานโซเชียลมีเดียรายเดือน

เมื่อคุณรวบรวมข้อมูลทั้งหมดและเปิดเผยเรื่องราวเบื้องหลังแล้ว คุณต้องทำข้อสรุปที่ชัดเจนและขั้นตอนที่สามารถดำเนินการได้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพเนื้อหาของลูกค้าของคุณ

ห่อมันขึ้น

รายงานโซเชียลมีเดียอย่างละเอียดจะมีรายละเอียดที่เพียงพอเพื่อช่วยให้คุณตัดสินใจว่าจะทำอะไรต่อไป บ่อยครั้งที่ผู้เชี่ยวชาญเขียนรายงานที่เสียเวลาสำหรับทุกคน รวมถึงผู้ที่ไปทำงานเพื่อรับข้อมูล

ให้ใช้เวลาประเมินสภาพแวดล้อมของแต่ละแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย วิเคราะห์วิธีดำเนินการตามแผน และแนะนำการแก้ไขและปรับปรุงในอนาคต อย่าลืมแสดงข้อมูลของคุณในลักษณะที่สนุกสนาน เพื่อให้ผู้ชมของคุณให้ความสนใจกับการค้นพบที่สำคัญของคุณ