ตัวอย่าง Viral Marketing: แคมเปญที่ยอดเยี่ยมและผลกระทบ

การตลาดแบบไวรัลดูเหมือนเวทมนตร์สำหรับนักการตลาด เป็นวิธีที่เป็นธรรมชาติและรวดเร็วอย่างเหลือเชื่อในการเผยแพร่การรับรู้เกี่ยวกับแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการ แต่โอกาสในการสร้างเนื้อหาไวรัสก็น้อยมาก

บางครั้งคุณต้องการแรงบันดาลใจเล็กน้อยเพื่อให้ความคิดสร้างสรรค์ของคุณหลั่งไหลออกมา ในบทความนี้ เราได้รวบรวม 7 ตัวอย่างการตลาดแบบปากต่อปากที่เราชื่นชอบ และเราจะเจาะลึกถึงสิ่งที่ทำให้พวกเขาประสบความสำเร็จและบทเรียนสำคัญที่นำมาจากความสำเร็จของพวกเขา

6 ตัวอย่างแคมเปญ Viral Marketing

1. Oreo: ดังค์ในความมืด

ซูเปอร์โบวล์เป็นช่วงเวลาที่นักการตลาดแข่งขันกันอย่างฉาวโฉ่ โดยสปอตโฆษณา 30 วินาทีซึ่งมีมูลค่ามากกว่า 5 ล้านดอลลาร์ อย่างไรก็ตามในปี 2013 Oreo ได้ข้ามจุดที่มีราคาแพงไปอย่างสิ้นเชิงด้วยทวีตง่ายๆ

เมื่อ Mercedes Superdome ประสบปัญหาไฟฟ้าดับเป็นเวลานานกว่า 30 นาที Oreo ก็รีบลุกขึ้นและทวีตสิ่งนี้:

สิ่งที่เกิดขึ้นต่อไปจะคงอยู่ตลอดไปในฐานะหนึ่งในตัวอย่างการตลาดแบบปากต่อปากยอดนิยมตลอดกาล ความเฉลียวฉลาดและความเฉลียวฉลาดของ Oreo ทำให้พวกเขาขโมยความสนใจจากเกมไปชั่วขณะและมุ่งความสนใจไปที่แบรนด์ของตน

ทวีตแบบไวรัลนี้ส่งผลกระทบอย่างใหญ่หลวงต่อโลกของการตลาด และเปลี่ยนแปลงจำนวนนักการตลาดที่ดูการทำงานของโซเชียลมีเดียได้อย่างมีประสิทธิภาพ

บทเรียนสำคัญ: นักการตลาดต้องพร้อมเสมอที่จะใช้ประโยชน์จากเวลา และทำให้ง่ายต่อการตัดสินใจได้อย่างรวดเร็ว

2. เอลฟ์ #อายสลิปหน้าบนTikTok

TikTok เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่ใหญ่ที่สุดสำหรับนักการตลาดในปัจจุบัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขากำลังพยายามกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ Gen Z บริษัทแต่งหน้าราคาประหยัด เอลฟ์ (ซึ่งหมายถึง ตา ริมฝีปาก ใบหน้า) ได้เขียนหนังสือเกี่ยวกับการตลาด TikTok แบบไวรัลที่มีประสิทธิภาพ

พวกเขาสร้างเพลงสำหรับแคมเปญโดยเฉพาะ (ผลิตโดยค่ายเพลงเดียวกับที่ Taylor Swift และ Ariana Grande ร่วมงานด้วย) และสร้างแฮชแท็กที่กระตุ้นให้ผู้ใช้โพสต์วิดีโอเกี่ยวกับดวงตา ริมฝีปาก และใบหน้าต่อเพลง แคมเปญไวรัสกลายเป็นแคมเปญ TikTok ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดตลอดกาล โดยมีผู้ใช้สร้างวิดีโอมากกว่า 2.8 ล้านรายการ

บทเรียนสำคัญ: นี่เป็นตัวอย่างที่ดีของการตลาดแบบปากต่อปากเพราะแสดงให้เห็นถึงความสำคัญของการเข้าใจผู้ชมของคุณ จากการศึกษาว่า Gen Z ชื่นชอบและแชร์เนื้อหาประเภทใด เอลฟ์สามารถใช้ประโยชน์จากความรู้นั้นและนำเสนอตัวเองว่าเป็นหนึ่งในไม่กี่แบรนด์ที่เข้าใจ TikTok อย่างแท้จริง

3. Dollar Shave Club: ใบมีดของเราสุดยอดมาก

แม้ว่า Oreo และ elf เป็นตัวอย่างการตลาดแบบปากต่อปากที่ดี แต่คุณอาจกำลังคิดว่ากลยุทธ์ของพวกเขาดูเหมือนเข้าถึงยากสำหรับแบรนด์เล็กๆ น้อยๆ ที่ไม่ค่อยมีคนรู้จัก ให้ฉันแนะนำคุณกับตัวอย่างที่สามของเรา: Dollar Shave Club

ในปี 2012 บริการสมัครสมาชิกใบมีดโกนกำลังมองหาวิธีง่ายๆ ในการอธิบายสิ่งที่ทำให้ผลิตภัณฑ์ของตนมีความพิเศษ พวกเขาลงเอยด้วยการสร้างวิดีโอที่ตลกขบขันและเรียบง่ายเพื่ออธิบายอย่างชัดเจน

หลังจากเผยแพร่วิดีโอ เว็บไซต์ของแบรนด์ที่ไม่รู้จักก่อนหน้านี้ก็ล่มหลายครั้งและจบลงด้วยการรับสมาชิกใหม่กว่า 12,000 รายใน 48 ชั่วโมง ปัจจุบันวิดีโอนี้มีผู้ชมมากกว่า 26 ล้านครั้งบน YouTube

บทเรียนสำคัญ: นี่เป็นอัญมณีแห่งตัวอย่างการตลาดแบบปากต่อปาก เพราะมันแสดงให้เห็นว่าคุณไม่จำเป็นต้องมีงบประมาณมหาศาล (วิดีโอราคา $4,500) หรือการติดตามแบรนด์เพื่อสร้างวิดีโอไวรัสที่มีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ การใช้อารมณ์ขันและการเสี่ยงโชคอาจเป็นเทคนิคที่มีประสิทธิภาพอย่างเหลือเชื่อ

4. Wendy's: Chicken Nugget Retweet Challenge

ทุกอย่างเริ่มต้นด้วยทวีตง่ายๆ ในปี 2017 Carter Wilkerson ทวีตที่ Wendy's ซึ่งเป็นเครือข่ายอาหารจานด่วน โดยถามว่าเขาจะต้องทวีตซ้ำกี่รายการจึงจะได้รับนักเก็ตไก่ฟรีหนึ่งปี โซ่จับเหยื่อและยิงคำตอบอย่างรวดเร็ว: “18 ล้าน”

คาร์เตอร์ขอความช่วยเหลือเพื่อให้บรรลุเป้าหมายและอินเทอร์เน็ตก็ส่ง แม้ว่าทวีตของเขาจะมีไม่ถึง 18 ล้านทวีต แต่ก็กลายเป็นทวีตที่มีการรีทวีตมากที่สุดตลอดกาล (ในขณะนั้น) และเวนดี้ก็ตัดสินใจที่จะตอบแทนความพยายามของเขา

เวนดี้น่าจะไม่ได้คาดหวังว่าทวีตนี้จะไปทุกที่ แต่เมื่อเริ่มแพร่ระบาด พวกเขาสนับสนุนให้ผู้ใช้รายอื่นช่วยคาร์เตอร์บรรลุเป้าหมาย

บทเรียนสำคัญ: ตัวอย่างโซเชียลมีเดียแบบไวรัลนี้แสดงให้เห็นว่าต้องทำอย่างไรเมื่อแบรนด์ของคุณได้รับความสนใจในเชิงบวกจากแหล่งที่ไม่น่าเป็นไปได้ เวนดี้ไม่เคยวางแผนชีวิตที่ทวีตนี้ใช้เลย แต่พวกเขาใช้เวลาของตนอยู่ในไฟแก็ซและใช้ประโยชน์จากโมเมนตัมให้เกิดประโยชน์สูงสุด

5. Popeye's: แซนวิชไก่บ้า

การตลาดแบบไวรัลอาจดูเหมือนเป็นโอกาสครั้งหนึ่งในชีวิตสำหรับแบรนด์ต่างๆ แต่ Popeye ได้พิสูจน์แล้วว่าเป็นไปได้ที่จะทำสายฟ้าฟาดสองครั้ง

ในเดือนสิงหาคมปี 2019 Popeye's ร้านไก่ฟาสต์ฟู้ดเปิดตัวแซนด์วิชไก่ตัวใหม่และทำให้อินเทอร์เน็ตล่มอย่างมีประสิทธิภาพ

หลายคนอดไม่ได้ที่จะเปรียบเทียบกับแซนวิชยอดนิยมของ Chick-fil-A รวมถึง Chick-fil-A ด้วย พวกเขาโพสต์ทวีตแบบปากต่อปาก โดยวางตำแหน่งตัวเองว่าเป็นผู้ประดิษฐ์ดั้งเดิมของแซนวิชไก่ ซึ่งป๊อปอายได้รีทวีตด้วยการตอบสนองที่หน้าด้าน

หลังจากนั้นก็เปิดตัวอย่างเป็นทางการ

ผู้คนหลายพันคนไปที่ Popeyes เพื่อลองแซนวิชด้วยตัวเอง และแบ่งปันปฏิกิริยาของพวกเขา ในที่สุดความบ้าคลั่งก็ทำให้แซนวิชหมดสต็อกนานกว่า 2 เดือน แต่ Popeye ได้นำสิ่งที่อาจเป็นหายนะมาและทำให้ดียิ่งขึ้นไปอีก เมื่อพวกเขาประกาศเปิดตัวอีกครั้งในวันอาทิตย์แรกของเดือนพฤศจิกายน (เป็นที่น่าสังเกตว่า Chick-fil-A ปิดให้บริการในวันอาทิตย์)

การประกาศของพวกเขาพิสูจน์ให้เห็นว่าแซนด์วิชยังไม่ตาย และพวกเขาสามารถสร้างการสนทนาเกี่ยวกับการเปิดตัวใหม่ได้มากเท่ากับในระหว่างการเปิดตัวครั้งแรก ดังที่แสดงโดยกราฟนี้จาก Bloomberg Business

บทเรียนสำคัญ: สามารถสร้างความตื่นเต้นให้กับผลิตภัณฑ์เดียวกันได้อีกครั้ง แคมเปญไวรัสเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการประกาศเปิดตัวผลิตภัณฑ์ และ Popeye's เป็น ตัวอย่างที่ดีของวิธีการดำเนินการดังกล่าว

6. Dove: ภาพสเก็ตช์ความงามที่แท้จริง

แคมเปญไวรัสบางรายการไม่จำเป็นต้องตลกหรือน่าตกใจ Dove พิสูจน์สิ่งนี้ด้วยวิดีโอไวรัส Real Beauty Sketches ที่ทรงพลังในปี 2013

วิดีโอนี้เคลื่อนไหวอย่างเหลือเชื่อและเผยให้เห็นการต่อสู้ภายในที่ผู้หญิงหลายคนต้องเผชิญทุกวัน วิดีโอนี้ไม่เพียงแต่เผยแพร่สารของแบรนด์และความเชื่อมั่นอย่างมั่นใจเท่านั้น แต่ยังทำหน้าที่เป็นแนวทางที่ดีสำหรับนักการตลาดแบบปากต่อปากอีกด้วย

วิดีโอดังกล่าวได้รับการดูมากกว่า 163 ล้านครั้งทั่วโลกและสร้างการแสดงผลสื่อ 4.6 พันล้านครั้ง

บทเรียนสำคัญ: การตลาดวิดีโอแบบไวรัลจะดีที่สุดเมื่อคุณพยายามเข้าถึงอารมณ์ของผู้บริโภคอย่างลึกซึ้ง โดยทั่วไป การตลาดแบบไวรัลจะเติบโตตามอารมณ์ (เช่น ความสนุก ความตกใจ อารมณ์ขัน) แต่วิดีโอมีความสามารถพิเศษในการสัมผัสผู้คนด้วยวิธีพิเศษ

7. การเล่นของ Aviation Gin บน Peloton

ในปี 2019 Peloton ได้ออกโฆษณาจักรยานออกกำลังกายที่ได้รับความนิยมอย่างแพร่หลายด้วยเหตุผลที่ผิดทั้งหมด โฆษณาแสดงให้เห็นสามีที่ได้รับจักรยานยนต์ Peloton เป็นของขวัญคริสต์มาสสำหรับภรรยาของเขา และถูกวิพากษ์วิจารณ์ว่าเป็นผู้หญิงและส่งเสริมการเหยียดผิว บางคนยังคิดว่าตัวละครของภรรยาดูมึนงงและติดอยู่กับกิจวัตรการออกกำลังกายของเธอ ซึ่งทำให้สต็อกของบริษัทลดลง 10%

อย่างไรก็ตาม มันก็เป็นแรงบันดาลใจให้ Aviation Gin ทำโฆษณาสำหรับผลิตภัณฑ์ของตน พวกเขาจ้างนักแสดงหญิงจากโฆษณา Peloton และแสดงให้เธอดื่ม Aviation Gin กับเพื่อน ๆ ของเธอ แต่ดูมีเปลือกหุ้มและยังคงฟื้นตัวจากการทดสอบด้วยจักรยานออกกำลังกายอย่างชัดเจน

โฆษณานี้ได้รับการดู 9.4 ล้านครั้งบน Twitter ในเวลาเพียงไม่กี่วันและกลายเป็นไวรัล อย่างไรก็ตาม ทั้งหมดไม่ได้หายไปสำหรับ Peloton แม้ว่าโฆษณาของพวกเขาจะได้รับการวิพากษ์วิจารณ์มากมาย แต่ยอดขายของพวกเขาก็เพิ่มขึ้น 172% ในช่วงการระบาดของไวรัสโคโรน่า เนื่องจากผู้คนจำนวนมากขึ้นมองหาวิธีที่จะรักษาร่างกายให้ฟิตอยู่ที่บ้าน

บทเรียนสำคัญ: เนื้อหาสามารถแพร่กระจายได้ด้วยเหตุผลทั้งด้านบวกและด้านลบ แต่คุณยังสามารถใช้ประโยชน์จากมันได้ ตัวอย่างนี้ยังแสดงให้เห็นว่าหากคุณมีผลิตภัณฑ์ที่ดี คุณสามารถกู้คืนจากข่าวร้ายได้

ตัวอย่างการตลาดแบบไวรัลเพิ่มเติม

หากคุณชอบตัวอย่างเหล่านี้ หนังสือ Secrets of Viral Marketing ฟรี ของเราครอบคลุมมากกว่านั้น รวมถึงกรณีศึกษาเชิงลึกสองกรณี ebook เล่มนี้จะตรวจสอบแคมเปญการตลาดแบบไวรัลอันดับต้น ๆ ส่วนผสมที่พบในแคมเปญไวรัสทั้งหมด ความลับของแคมเปญโซเชียลมีเดียแบบไวรัล แคมเปญวิดีโอแบบไวรัล และการกระตุ้นเทรนด์