เสริมการบอกต่อแบบปากต่อปากด้วยการตลาดขาเข้า

นั่นเป็นสาเหตุที่ธุรกิจจำนวนมากขึ้นใช้แนวทางเชิงรุกมากขึ้นกับการตลาดของพวกเขา — และใช้ความพยายามของพวกเขาทางออนไลน์ ด้านล่างนี้คือเหตุผลหลักบางประการที่ควรเสริมวิธีการบอกต่อแบบปากต่อปากด้วย กลยุทธ์การตลาด ขา เข้า

การบอกต่อเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่ดีหรือไม่?

โดยทั่วไปแล้ว การอ้างอิงแบบปากต่อปากมักใช้แบบออฟไลน์ และธุรกิจอุตสาหกรรมขนาดเล็กใช้การอ้างอิงเพื่อรับโอกาสในการขายใหม่ๆ และขยายการรับรู้ถึงแบรนด์แบบออร์แกนิก โดยพื้นฐานแล้วมันคือรูปแบบการโฆษณา "ฟรี" ตามประสบการณ์ของลูกค้าที่ได้รับการแบ่งปันจากคนสู่คน แต่คราวนี้ต้องใช้เวลาในการแพร่กระจายและอาจไม่ถูกต้องหากพวกเขาให้บริการของคุณผิดพลาดเล็กน้อยหรือประเมินความสามารถของคุณสูงเกินไป ดังนั้นข้อความอาจขาดความน่าเชื่อถือ กลยุทธ์การตลาดออนไลน์ช่วยให้คุณควบคุมแบรนด์และข้อความที่ได้รับการสื่อสาร นอกจากนี้ยังมีแนวทางตามข้อมูลในการวัดผลลัพธ์ของคุณ

การขยายไปสู่ตลาดใหม่จะเป็นเรื่องยาก

หากคุณต้องการหลีกเลี่ยงความเสี่ยง การขยายไปสู่ตลาดใหม่เป็นสิ่งสำคัญ — แต่การพึ่งพาเพียงผู้อ้างอิงแบบปากต่อปากแบบออร์แกนิกเท่านั้นก็อาจทำได้ยาก ลูกค้าที่อ้างอิงธุรกิจของคุณกับผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมอื่น ๆ สามารถเข้าถึงได้มากเท่านั้น ลูกค้าปัจจุบันของคุณกำลังช่วยสร้างคุณให้เป็นแบรนด์ที่น่าเชื่อถือ แต่มีแนวโน้มว่าพวกเขาจะแนะนำคุณให้รู้จักเฉพาะคนในพื้นที่และภูมิภาคของพวกเขา ดังนั้นในที่สุดผลลัพธ์ของการอ้างอิงเหล่านี้จะจางหายไป

หากคุณพึ่งพาลูกค้าของคุณในการสร้างความสนใจในตัวสินค้า คุณเสี่ยงที่จะแบ่งธุรกิจของคุณให้อยู่ในภาคส่วนหรืออุตสาหกรรมเฉพาะอย่างใดอย่างหนึ่ง สิ่งนี้จำกัดโอกาสในการเปิดตลาดใหม่ ๆ และขยายธุรกิจของคุณไปสู่ท้องถิ่นใหม่ ๆ นอกจากนี้ยังทำให้ธุรกิจของคุณตกอยู่ในความเสี่ยงหากอุตสาหกรรมหลักของคุณเริ่มประสบปัญหา

คุณควบคุมความพยายามในการสร้างลูกค้าเป้าหมายได้น้อยลง

หากคุณอาศัยเพียงผู้อ้างอิงแบบบอกปากต่อปาก คุณก็ขึ้นอยู่กับลูกค้าของคุณเท่านั้นที่จะพูดออกไป แทนที่จะริเริ่มด้วยตัวเอง ซึ่งอาจส่งผลให้ยอดขายไม่สอดคล้องกันอย่างมาก เนื่องจากจำนวนลูกค้าเป้าหมายที่อ้างอิงเข้ามาอาจแตกต่างกันอย่างมากในแต่ละเดือน อาจทำให้เครียดได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณพยายามมุ่งเน้นไปที่ส่วนอื่นๆ ของธุรกิจ แต่การสร้างกลยุทธ์การสร้างลูกค้าเป้าหมายที่เหมาะสมกับแบรนด์ของคุณนั้นมีประสิทธิภาพมากกว่ามาก

กรณีศึกษา: CJ Winters บริษัทรีดเย็น พบว่าเพิ่มขึ้นเฉลี่ย 113% ทุกไตรมาสหลังจากอัปเดตความพยายามในการสร้างลูกค้าเป้าหมายใหม่

และตราบเท่าที่ลูกค้าของคุณชื่นชมงานของคุณและเชื่อมั่นในแบรนด์ของคุณ พวกเขาไม่ได้ทำให้ธุรกิจของคุณอยู่ในใจตลอดเวลา พวกเขามีธุรกิจของตัวเองที่จะมุ่งเน้น คุณรู้จักธุรกิจของคุณมากกว่าใครๆ ใครจะรู้วิธีการทำการตลาดบริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณได้ดีที่สุดดีกว่าคุณและทีมของคุณเอง?

อ่านเพิ่มเติม: 32 เคล็ดลับ กลเม็ด และแนวคิดในการสร้างลูกค้าเป้าหมาย

คุณไม่มีข้อมูลที่จะทำงานด้วย

การติดตามกิจกรรมของผู้ใช้และการตรวจสอบว่าลีดที่มีศักยภาพมีปฏิสัมพันธ์และตอบสนองต่อกลยุทธ์ทางการตลาดต่างๆ อย่างไร ไม่ว่าจะผ่านทางเว็บไซต์ อีเมล โซเชียลมีเดีย หรือ SEO หรือ PPC ของคุณนั้นมีความสำคัญต่อการขยายธุรกิจของคุณและทำการปรับปรุงที่จำเป็น

การมีข้อมูลนี้ในมือจะช่วยให้คุณเห็นได้ว่าผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าต้องการอะไร กำลังดาวน์โหลดอะไร และวิธีที่พวกเขามีส่วนร่วม — หรือไม่มีส่วนร่วม — กับแบรนด์ของคุณ การอ้างอิงแบบปากต่อปากแบบออร์แกนิกขจัดความเป็นไปได้นี้ ทำให้ยากต่อการวัดเฉพาะแบรนด์ของคุณ การขาดกลยุทธ์และข้อมูลจะทำให้การปรับขนาดธุรกิจของคุณด้วยการตัดสินใจทางธุรกิจที่ถูกต้องเป็นเรื่องยาก คุณค่าของคำรับรองจากลูกค้ายังสามารถไปได้ไกล ตราบใดที่คุณมีกลยุทธ์ในการรวบรวม วิเคราะห์คำติชมนั้น และส่งเสริมมัน

วิธีเสริมคำพูดปากต่อปากด้วยการตลาดขาเข้า

ความท้าทายสำหรับหลายบริษัทคือการใช้ประโยชน์จากเนื้อหารับรองของลูกค้าเพื่อจูงใจผู้ซื้อได้ดีที่สุด เริ่มง่ายๆ. ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการในการใช้ประโยชน์จากการบอกต่อแบบปากต่อปากให้มากขึ้น และเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นวิธีส่งเสริมธุรกิจของคุณอย่างจริงจัง

1. เพิ่มคำวิจารณ์และคำรับรองในเว็บไซต์ของคุณ

ส่งอีเมลคำขอตรวจสอบไปยังลูกค้าอันดับต้นๆ และมีความสุขเพื่อสร้างความน่าเชื่อถือและเผยแพร่บนเว็บไซต์ของคุณ สัมภาษณ์ลูกค้ารายใหญ่ที่สุดของคุณ ถามพวกเขาว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณช่วยพวกเขาแก้ปัญหาและเพิ่มความคิดเห็นนั้นไปยังเว็บไซต์ของคุณได้อย่างไร (แน่นอนว่าต้องได้รับอนุญาตจากพวกเขา!) เนื้อหานี้ควรหาได้ง่ายบนเว็บไซต์ของคุณ ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รับการออกแบบมาอย่างดีและทำให้ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นผู้ซื้อของคุณเข้ามา ใจก่อน.

จากการสำรวจของ Demand Gen Report 97% ของผู้ตอบแบบ B2B กล่าวว่าเป็นสิ่งสำคัญที่เว็บไซต์ของผู้ขายเสนอให้เข้าถึงเนื้อหาได้ง่าย และผู้ซื้อรู้สึกสบายใจอย่างมากเมื่อรู้ว่าซัพพลายเออร์เข้าใจอุตสาหกรรมของตน ดังนั้นผู้ผลิตที่สร้างส่วนบทวิจารณ์บนเว็บไซต์หรือเผยแพร่กรณีศึกษาและงานแนะนำจะล้ำหน้าคู่แข่งไปหนึ่งก้าว

US Air Filtrations ให้บริการโซลูชั่นในการควบคุมมลพิษทางอากาศ เพื่อแสดงการบริการลูกค้าในระดับสูงสุดต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า US Air Filtrations ได้นำเสนอส่วน "สิ่งที่ลูกค้าของเรากำลังพูด" ในหน้าแรกและหน้าเกี่ยวกับเรา

เรียนรู้เพิ่มเติม: สิ่งที่คุณต้องมีในหน้าเกี่ยวกับเรา

ลองเขียนเรื่องเล่าเกี่ยวกับลูกค้ารายใหญ่และโพสต์เรื่องราวเป็นบล็อก คุณสามารถก้าวไปอีกขั้นและเพิ่มวิดีโอในบล็อกของคุณเพื่อนำข้อความของลูกค้าไปเพิ่มเติม สิ่งนี้จะส่งผลต่อการเข้าชม SEO และเพิ่มผลการค้นหาที่เกี่ยวข้องให้กับเว็บไซต์ของคุณ Thomas เสนอการผลิตวิดีโอฟรีพร้อมโปรแกรมโฆษณา — คลิกที่นี่เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม

คิดในลักษณะนี้: แคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ออนไลน์ สำเนาไซต์ และวิดีโอล้วนเป็นส่วนหนึ่งของ การตลาดดิจิทัล และมีคำหลักที่เกี่ยวข้องที่ผู้ซื้อกำลังค้นหาหากมีการวางแผนและค้นคว้าตามนั้น เช่น "การตัดเฉือนซีเอ็นซีที่มีความแม่นยำ" หรือ "การฉีดขึ้นรูปในภาคกลางของเพนซิลเวเนีย " การเพิ่มคำหลักที่เกี่ยวข้องเหล่านี้ลงในเนื้อหาของคุณจะช่วยปรับปรุงการรับรู้ถึงแบรนด์ออนไลน์ของคุณและทำให้หน้าเว็บของคุณอยู่ที่ด้านบนสุดของผลการค้นหาออนไลน์ซึ่งผู้ซื้อมีส่วนร่วมมากที่สุด

ตรวจสอบวิธีที่ ESI ซึ่งเป็นบริษัทผลิตปั๊มโลหะแบบกำหนดเองได้เผยแพร่ไลบรารีกรณีศึกษาด้านล่างเพื่อดึงดูดผู้ซื้อทางออนไลน์

2. ใช้โซเชียลมีเดีย

โซเชียลมีเดียเป็นช่องทางที่ยอดเยี่ยมในการส่งเสริมการตอบรับเชิงบวกของลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ เชื่อหรือไม่ Facebook, Twitter และ LinkedIn มีบทบาทสำคัญในการเติบโตของผู้ผลิตและธุรกิจอุตสาหกรรม

เมื่อทำการวิจัยผลิตภัณฑ์หรือบริการสำหรับบริษัทของตน 20% ของผู้ซื้อกลุ่มมิลเลนเนียลเริ่มต้นด้วยเว็บไซต์ของผู้ขาย และ 17% มองหาคำวิจารณ์จากเพื่อน

ผู้ซื้อจะตรวจสอบความเห็นของคุณใน Google ในทำนองเดียวกัน ดังนั้นอย่าลืมอัปเดตข้อมูล Google Business ของคุณอยู่เสมอ เนื้อหาที่มีคุณค่าและลึกซึ้งดึงดูดผู้อ่าน จุดประกายการบอกต่อในการทำงานร่วมกันทำให้ธุรกิจของคุณค้นพบทางออนไลน์ อ้างสิทธิ์รายชื่อ Google My Business ของคุณที่นี่ และรวมหมวดหมู่ทั้งหมดที่อธิบายบริการที่คุณนำเสนอได้อย่างถูกต้อง เช่น "ร้านขายเครื่องจักร" และ "ผู้ผลิต" อย่าลืมตรวจสอบข้อมูลติดต่อของคุณอีกครั้งด้วย และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นข้อมูลติดต่อเดียวกันในทุกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและหน้าเว็บไซต์ที่จำเป็น

เรียนรู้เพิ่มเติม: ผู้ผลิตสามารถเขียนกรณีศึกษาและคำรับรองจากลูกค้าได้อย่างไร

3. ปรับปรุงการแสดงตนออนไลน์ของคุณ

โอกาสที่ถูกมองข้ามสำหรับกรณีศึกษาและคำรับรองจากลูกค้าอยู่ในโปรไฟล์ของคุณบน Thomasnet.com ซึ่งผู้ซื้อที่มีแผนจะซื้อส่วนใหญ่กำลังค้นหาธุรกิจที่คล้ายกับของคุณ กรอกข้อมูลรายชื่อของคุณด้วยเนื้อหาที่มีคุณค่าและเป็นไดนามิก เช่น eBook แหล่งข้อมูล และวิดีโอที่ช่วยให้ผู้ซื้อของคุณทำงานสำเร็จ

ข้อมูลบริษัทของ Thomasnet.com นั้นฟรี แต่ผลลัพธ์จากบริษัทผู้ผลิตนั้นไม่มีใครเทียบได้

เรียนรู้วิธีที่คุณสามารถเติมพลังให้กับการสร้างลีดของคุณ

เพื่อให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จและเข้าถึงลีดที่มีคุณค่าที่คุณต้องการ จำเป็นต้องใช้กลยุทธ์การตลาดแบบหลายแพลตฟอร์ม การบูรณาการการตลาดแบบปากต่อปากกับความพยายามทางการตลาดดิจิทัลสามารถช่วยเสริมสร้างฐานลูกค้าของคุณและมีส่วนสำคัญต่อผลกำไรของคุณมากขึ้น อันที่จริง การตลาดดิจิทัลมีการเร่งตัวขึ้นอย่างรวดเร็วในอุตสาหกรรมการผลิต จากการสำรวจอุตสาหกรรมในปี 2020 พบว่า 84% ของบริษัทต่างๆ ลงทุนในเว็บไซต์ของตนมากขึ้นเพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าและผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

หากต้องการเรียนรู้วิธีเริ่มต้นใช้งานการตลาดดิจิทัล โปรดติดต่อทีมของเรา เราจะช่วยสร้างแผนที่เจาะจงสำหรับความต้องการและงบประมาณของคุณ และนักการตลาดอุตสาหกรรมของเราได้รับการสนับสนุนจากวิศวกรที่มีความชำนาญ ดังนั้นเราจึงเข้าใจความซับซ้อนของธุรกิจของคุณ

“ฉันไม่มีทีมขายอยู่ตามท้องถนน ฉันมี Thomasnet.com เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการรับลีดที่ผ่านการรับรอง และโปรแกรมของฉันก็จ่ายให้ตัวเองทุกปี”

แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม:

• วิธีการเริ่มต้นการตลาดอุตสาหกรรม
• คู่มือการตลาดดิจิทัลสำหรับผู้ผลิตปี 2020