ป้ายแบบดั้งเดิมกับป้ายดิจิตอล: ส่งผลต่อประสบการณ์ของลูกค้าอย่างไร?

เผยแพร่แล้ว: 2020-11-14

เมื่อไม่นานมานี้ ทางเลือกเดียวสำหรับธุรกิจที่ต้องการสื่อสารกับลูกค้าคือป้ายแบบดั้งเดิม เช่น แบนเนอร์ โปสเตอร์ และกาวไวนิล วันนี้ ป้ายดิจิทัลได้เปลี่ยนวิธีการสื่อสารของธุรกิจและผลักดันให้พวกเขาคิดใหม่เกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้า แม้ว่าป้ายแบบดั้งเดิมจะแสดงข้อความเดียวและสามารถอัปเดตได้ในเวลาและความพยายามอย่างมากเท่านั้น แต่ป้ายดิจิทัลสามารถหมุนเวียนผ่านข้อความหรือโฆษณาหลายรายการเพื่อดึงดูดความสนใจของกลุ่มเป้าหมายจำนวนมาก ตอนนี้คุณเห็นพวกเขาทุกวันในธนาคาร ร้านอาหาร และร้านค้าปลีก

อย่างไรก็ตาม ธุรกิจจำนวนมากยังไม่ได้เปลี่ยนจากป้ายแบบเดิมๆ ด้วยเหตุนี้ การส่งข้อความถึงลูกค้าอาจหยุดนิ่งเป็นเวลาหลายสัปดาห์หรือหลายเดือน ด้วยเทคโนโลยีป้ายดิจิทัลที่มีราคาไม่แพงและใช้งานง่ายกว่าที่เคย คุณอาจกำลังพิจารณาเพิ่มลงในธุรกิจของคุณ มีข้อดีหลายประการสำหรับป้ายดิจิทัลที่บริษัทต่างๆ ใช้เพื่อเพิ่มธุรกิจและตอบสนองความต้องการของลูกค้ามากขึ้น

อัปเดตข้อความทันที

ความสามารถในการปรับปรุงป้ายตามความจำเป็น เป็นประโยชน์ต่อทั้งลูกค้าและธุรกิจ การอัปเดตตามเวลาจริงสามารถช่วยกระจายข้อความสำคัญไปยังลูกค้าของคุณได้อย่างรวดเร็ว ร้านอาหารสามารถใช้การอัปเดตตามเวลาจริงเพื่อเน้นย้ำถึงยอดขายพิเศษของผู้จัดการหรือการขายอื่นๆ ภาพของมิลค์เชคหรือสลัดที่ดูน่ารับประทานสามารถมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของลูกค้าได้อย่างมาก

ป้ายดิจิทัลมีประโยชน์อย่างยิ่งในช่วงต่างๆ ของ COVID-19 เนื่องจากข้อความด้านความปลอดภัยจากหน่วยงานด้านสุขภาพในท้องถิ่น รัฐ และระดับชาติเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ความสามารถในการแก้ไขป้ายอย่างรวดเร็วในขณะที่ยังคงเขียนโค้ดอยู่ เป็นการร่วมทุนที่ประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายสำหรับธุรกิจ ลูกค้าสามารถเรียนรู้ข้อควรระวังที่จำเป็นได้อย่างรวดเร็วเพื่ออยู่ภายในสถานประกอบการทันทีที่ก้าวเข้าสู่ธุรกิจของคุณ

แบ่งปันโพสต์โซเชียลมีเดีย

ลูกค้าที่อายุน้อยกว่าที่ใช้งานโซเชียลมีเดียมักจะมองหาวิธีเพิ่มสถานที่ที่ผู้คนสามารถเห็นโพสต์ของพวกเขาได้ ร้านอาหาร สนามกีฬา และสถานที่จัดงานแต่งงานใช้จอแสดงผลดิจิทัลเพื่อแสดงภาพที่แฟนๆ ถ่ายขณะเพลิดเพลินกับแซนด์วิชจานโปรดหรือให้กำลังใจทีมเหย้า การใช้แฮชแท็กทำให้ค้นหาโพสต์และดูแลจัดการเนื้อหาที่แสดงบนจอแสดงผลดิจิทัลได้ง่าย

การเพิ่มโพสต์บนโซเชียลมีเดียของลูกค้าจะเพิ่มการมีส่วนร่วมกับลูกค้าในสถานที่ของคุณ และเปิดโอกาสให้พวกเขาได้แชร์สิ่งที่พวกเขาชอบเกี่ยวกับบริษัทของคุณ ความสามารถในการมองเห็นตัวเองบนหน้าจอช่วยเพิ่มโอกาสที่ลูกค้าจะโพสต์บนโซเชียลมีเดีย ทำให้คุณรับรู้ถึงแบรนด์มากขึ้นไม่ว่าโพสต์ของพวกเขาจะแสดงบนหน้าจอขนาดใหญ่หรือไม่

ปรับขนาดแคมเปญโดยอัตโนมัติ

คุณสามารถเพิ่มผลลัพธ์ของแคมเปญที่สร้างโดยนักการตลาดดิจิทัลของคุณด้วยความสามารถในการปรับขนาดอัตโนมัติของป้ายดิจิทัล แทนที่จะปรับแต่งและปรับขนาดรูปภาพสำหรับป้ายหลายขนาด โฆษณาของคุณสามารถพอดีกับหน้าจอใดก็ได้ที่คุณต้องการ

เพิ่มเสียงในการแสดงผล

ป้ายดิจิตอลมักจะแสดงผ่านโทรทัศน์หรืออุปกรณ์ที่เปิดใช้งานเสียงอื่นๆ การเพิ่มเสียงให้กับภาพของคุณเป็นวิธีการใหม่ในการสร้างประสบการณ์ที่ดึงดูดใจลูกค้า คุณสามารถดึงดูดความรู้สึกอื่น ๆ ของลูกค้าแทนการพึ่งพาจินตนาการเท่านั้น มีหลายวิธีในการปรับปรุงจอแสดงผลของคุณด้วยเสียง: คำรับรองจากลูกค้า เอฟเฟกต์เสียงที่น่าพึงพอใจ เช่น ฟองอากาศที่ร้อนจัดหรืออัดลม และเพลงจากศิลปินยอดนิยม

แม้ว่าป้ายดิจิทัลจะเป็นทรัพย์สินที่ดี แต่ก็ไม่ได้ดำเนินการด้วยตนเอง จอภาพและเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องต้องได้รับการจัดการเพื่อให้แน่ใจว่าจะเพิ่มมูลค่าและไม่เปลี่ยนลูกค้า อาจจำเป็นต้องจ้างนักวิเคราะห์ระบบคอมพิวเตอร์เพื่อให้แน่ใจว่าจอแสดงผลทำงานได้อย่างถูกต้องและเพื่อแก้ไขปัญหาใดๆ

Cleary แสดงคำสั่งซื้อของลูกค้า

บ่อยครั้งที่ลูกค้าไม่ทราบว่ามีข้อผิดพลาดในการสั่งซื้อจนกว่าจะได้รับใบเสร็จ หรือแย่กว่านั้น เมื่อพวกเขาได้รับคำสั่งซื้อ นอกจากความผิดหวังของลูกค้า (แม้ว่าจะเป็นความผิดของพวกเขา) การผสมผสานนี้สามารถยืดเวลาการรอ ลูกค้าที่ไม่พอใจ และเปลืองทรัพยากรในการสร้างคำสั่งซื้อใหม่ คุณสามารถหลีกเลี่ยงสิ่งนี้ได้โดยใช้จอแสดงผลดิจิทัลเพื่อแสดงสิ่งที่แคชเชียร์ใส่ลงในคอมพิวเตอร์อย่างชัดเจน เพื่อให้ลูกค้ารู้ว่ามีอะไรอยู่บนตั๋ว

พูดกับผู้ชมหลายคนด้วยสัญลักษณ์เดียวกัน

ป้ายดิจิตอลช่วยให้บริษัทสามารถทำการตลาดได้มากกว่าหนึ่งสิ่ง แผนกอิเล็กทรอนิกส์ใช้จอแสดงผลดิจิทัลเพื่อโฆษณาภาพยนตร์ เกม และแกดเจ็ตใหม่ล่าสุดเพื่อดึงดูดผู้ซื้อที่อยู่ในร้านอยู่แล้ว จอแสดงผลที่ตั้งอยู่บริเวณทางเข้าร้านหรือช่องทางชำระเงินสามารถทำการตลาดกับลูกค้าที่อายุน้อยกว่าด้วยการรับรองจากคนดัง ในขณะที่กำหนดเป้าหมายผู้ปกครองของพวกเขาในอีกครู่ต่อมาด้วยโฆษณาเกี่ยวกับชั้นเรียนออกกำลังกายหรือผลิตภัณฑ์ที่ช่วยประหยัดเวลา

ประหยัดค่าใช้จ่าย

ค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับป้ายดิจิทัลกำลังลดลงเมื่อเทคโนโลยีก้าวหน้า ป้ายดิจิตอลช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถยกเลิกสัญญากับผู้ผลิตป้ายและแบนเนอร์ได้ ซึ่งจะช่วยประหยัดเงินได้มากขึ้น จอภาพดิจิทัลสามารถอัปเดตจากระยะไกลได้เช่นกัน ช่วยลดความจำเป็นที่พนักงานต้องเปลี่ยนป้ายด้วยมือ ความสามารถในการใส่โฆษณาให้มากขึ้นในพื้นที่เดียวกันช่วยให้บริษัทต่างๆ เพิ่มประสิทธิภาพของการทำการตลาดได้ รูปภาพที่ใช้สำหรับป้ายดิจิทัลสามารถถ่ายโอนไปยังแหล่งดิจิทัลอื่น ๆ เช่นโซเชียลมีเดียหรือป้ายโฆษณาได้อย่างง่ายดาย

การใช้ข้อมูลให้ดีขึ้น

ป้ายดิจิทัลเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการแสดงคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ต่อลูกค้า การหมุนคุณลักษณะที่ไฮไลต์สามารถช่วยในการพิจารณาว่าคุณลักษณะใดโน้มน้าวให้ลูกค้าทำการซื้อได้อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด นอกจากนี้ยังให้วิธีการใหม่ในการรวบรวมข้อมูล คุณสามารถทดสอบความสำเร็จของภาษาหรือรูปภาพที่ใช้บนหน้าจอดิจิทัลเพื่อพิจารณาผลกระทบต่อประสบการณ์ของลูกค้า การใช้จอแสดงผลต่างๆ ในสถานที่ต่างๆ จะทำให้นักการตลาดและนักวิทยาศาสตร์ข้อมูลได้รับข้อมูลที่จำเป็นในการพิจารณาความพยายามทางการตลาดที่ดีที่สุด

สัญญาณดิจิทัลหมายถึงประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้น

แม้ว่าค่าใช้จ่ายล่วงหน้าในการแสดงผลและการติดตั้งป้ายดิจิทัลก็คุ้มค่ากับการลงทุนสำหรับบริษัทของคุณ ดึงดูดความสนใจของลูกค้ามากขึ้น และนำเสนอคุณลักษณะที่มีประโยชน์ซึ่งจอแสดงผลจริงไม่สามารถจับคู่ได้ ป้ายดิจิทัลจะเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด จนกว่าเทคโนโลยีความจริงเสมือนจะใช้งานได้จริงสำหรับบริษัทต่างๆ