Традиционные вывески и цифровые вывески: как это влияет на качество обслуживания клиентов?
Опубликовано: 2020-11-14
Не так давно единственным выбором для предприятий, которые хотели общаться со своими клиентами, были традиционные вывески, такие как баннеры, плакаты и виниловые клеи. Сегодня цифровые вывески изменили способ общения компаний и подтолкнули их к переосмыслению взаимодействия с клиентами. В то время как традиционные вывески отображают одно сообщение и могут быть обновлены только с большими затратами времени и усилий, цифровые вывески могут чередоваться с несколькими сообщениями или рекламными объявлениями, чтобы привлечь внимание многочисленных целевых аудиторий. К настоящему времени вы видите их каждый день в банках, ресторанах и розничных магазинах.
Тем не менее, многие предприятия до сих пор не перешли от традиционных вывесок. В результате обмен сообщениями с клиентами может оставаться в застое в течение недель или месяцев. Поскольку технология цифровых вывесок стала более доступной и простой в реализации, чем когда-либо прежде, вы, возможно, подумываете о том, чтобы внедрить ее в свой бизнес. У цифровых вывесок есть множество преимуществ, которые компании используют для расширения своего бизнеса и удовлетворения большего количества потребностей своих клиентов.

Мгновенное обновление сообщений
Возможность обновлять вывески по мере необходимости приносит пользу как клиентам, так и бизнесу. Обновления в режиме реального времени могут помочь быстро донести важные сообщения до ваших клиентов. Рестораны могут использовать обновления в режиме реального времени, чтобы выделить специальные или другие распродажи менеджера. Изображение молочного коктейля или вкусного салата может сильно повлиять на решения клиентов.
Цифровые знаки особенно полезны на разных стадиях COVID-19, поскольку сообщения о безопасности от местных, государственных и национальных агентств здравоохранения постоянно меняются. Возможность быстро редактировать вывески, сохраняя при этом код, — это возможность сэкономить время и деньги для бизнеса. Клиенты могут быстро узнать о необходимых мерах предосторожности, необходимых для пребывания в заведении в тот момент, когда они входят в ваш бизнес.
Делитесь сообщениями в социальных сетях
Молодые клиенты, активные в социальных сетях, часто ищут способы увеличить количество мест, где люди могут увидеть их сообщения. Рестораны, спортивные стадионы и места проведения свадеб используют свои цифровые дисплеи для демонстрации фотографий, сделанных болельщиками, когда они наслаждаются любимым сэндвичем или болеют за домашнюю команду. Использование хэштегов позволяет легко находить сообщения и выбирать контент, отображаемый на цифровых дисплеях.
Добавление сообщений клиентов в социальных сетях увеличивает взаимодействие с клиентами в вашем заведении и дает им возможность поделиться тем, что им нравится в вашей компании. Возможность видеть себя на экране увеличивает вероятность того, что клиенты будут публиковать сообщения в социальных сетях, повышая узнаваемость бренда независимо от того, попадут ли их публикации на большой экран.
Автоматически масштабировать кампании
Вы можете увеличить отдачу от кампаний, созданных вашими цифровыми маркетологами, с помощью возможностей автоматического масштабирования цифровых вывесок. Вместо того, чтобы переделывать и изменять размеры изображений для вывесок разных размеров, ваши объявления могут разместиться на любом экране, который вы пожелаете.

Добавить звук на дисплеи
Цифровые знаки часто отображаются через телевизоры или другие аудиоустройства. Добавление звука к вашим изображениям — это инновационный способ создать привлекательный опыт для клиентов. Вы можете обратиться к другому чувству ваших клиентов, вместо того, чтобы полагаться только на их воображение. Есть множество способов улучшить ваши дисплеи с помощью звука: отзывы клиентов, приятные звуковые эффекты, такие как шипящие или газированные пузыри, и песни популярных исполнителей.

Несмотря на то, что цифровые вывески являются отличным активом, они не работают сами по себе. Дисплеями и связанными с ними технологиями необходимо управлять, чтобы они приносили пользу и не отталкивали клиентов. Может потребоваться нанять аналитика компьютерных систем, чтобы убедиться, что дисплеи работают правильно, и устранить любые проблемы.
Cleary Show Заказы клиентов
Слишком часто клиенты не понимают, что в их заказе была ошибка, пока они не получат квитанцию или, что еще хуже, не получат свой заказ. Помимо разочарования для клиента (даже если это была его вина), такая путаница может увеличить время ожидания, вызвать недовольство клиентов и растратить ресурсы на переделку заказа. Этого можно избежать, используя цифровые дисплеи, чтобы четко показать, что кассир ввел в компьютер, чтобы клиенты точно знали, что находится на их билете.
Говорите с несколькими аудиториями с одним и тем же знаком
Цифровые вывески дают компаниям возможность продавать больше, чем одну вещь. Отделы электроники используют цифровые дисплеи для рекламы новейших фильмов, игр и гаджетов, чтобы привлечь покупателей, уже находящихся в магазине. Витрины, расположенные у входов в магазины или на кассах, могут предлагать более молодым покупателям рекламу знаменитостей, а моментом позже ориентироваться на их родителей с рекламой занятий фитнесом или товаров, экономящих время.
Экономия затрат
Затраты, связанные с цифровыми вывесками, снижаются по мере развития технологий. Цифровые вывески позволяют компаниям отказываться от контрактов с производителями вывесок и баннеров, что дает дополнительную экономию. Цифровые дисплеи также можно обновлять удаленно, что снижает потребность сотрудников в ручной замене вывесок. Возможность размещать больше рекламы на одном и том же пространстве позволяет компаниям повысить эффективность своих маркетинговых усилий. Изображения, используемые для цифровых вывесок, легко переносятся в другие цифровые источники, такие как социальные сети или рекламные щиты.

Лучшее использование данных
Цифровые вывески — отличный способ показать покупателям характеристики продукта. Чередование выделенных функций может помочь определить, какие функции наиболее эффективно убеждают клиентов совершить покупку. Он также предоставляет новый способ сбора данных. Вы можете проверить эффективность языка или изображений, используемых на цифровых экранах, чтобы определить их влияние на качество обслуживания клиентов. Использование разных дисплеев в разных местах даст вашим маркетологам и специалистам по данным информацию, необходимую для определения наилучших маркетинговых усилий.
Цифровые вывески улучшают качество обслуживания клиентов
Даже с их первоначальными затратами на дисплеи и установку цифровых вывесок это стоит инвестиций для вашей компании. Он привлекает внимание большего числа клиентов и предлагает полезные функции, с которыми не могут сравниться физические дисплеи. Пока дополненная или виртуальная реальность не станет жизнеспособной для компаний, цифровые вывески будут лучшим вариантом вывесок.