เหตุผล 5 อันดับแรกในการหยุดทำงานของเว็บไซต์และวิธีหลีกเลี่ยง

การหยุดทำงานของเว็บไซต์เป็นหนึ่งในสิ่งที่น่าผิดหวังที่สุดสำหรับเจ้าของเว็บไซต์ คุณลงทุนเวลา พลังงาน และความพยายามในการพัฒนา เพิ่มเนื้อหา และโปรโมตไซต์ของคุณโดยหวังว่าจะดึงดูดปริมาณการเข้าชมและการขาย

แล้ววันหนึ่งเว็บไซต์ของคุณก็ออฟไลน์ด้วยเหตุผลบางประการ หากสิ่งนี้เกิดขึ้น

และด้วยเหตุนี้ คุณสูญเสียยอดขาย การเข้าชม และโอกาสมากมาย

มันเป็นฝันร้ายสำหรับธุรกิจใดๆ ย้อนกลับไปในปี 2018 ไซต์ของ Amazon ล่มเพียง 20 นาที แต่ในช่วงเวลาสั้น ๆ นั้น บริษัทมียอดขายประมาณ 3.75 ล้านดอลลาร์

ทุกคนสูญเสียในสถานการณ์นี้ ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะเล็กหรือใหญ่ก็ตาม

โชคดีที่มีหลายสิ่งที่คุณทำได้เพื่อป้องกันไม่ให้เว็บไซต์ล่ม และวิธีแก้ปัญหาเมื่อเว็บไซต์ล่ม

เว็บไซต์หยุดทำงานคืออะไร?

คำว่า "การหยุดทำงานของเว็บไซต์" เป็นคำอธิบายในตัวเอง ถึงเวลาที่ผู้คนไม่สามารถเข้าถึงเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันของคุณได้

การหยุดทำงานของเว็บไซต์อาจมีได้หลายรูปแบบ รวมถึง:

• หน้าเว็บไซต์โหลดช้าหรือไม่สมบูรณ์
• ข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นเมื่อพยายามเข้าถึงหน้า
• เว็บไซต์ทั้งหมดไม่ทำงานและไม่สามารถเข้าถึงได้

การหยุดทำงานเกิดขึ้นเมื่อผู้ให้บริการเว็บโฮสติ้งหรือเซิร์ฟเวอร์ประสบปัญหาทางเทคนิคที่ทำให้เว็บไซต์ไม่สามารถทำงานได้ตามปกติ

ซึ่งอาจเกิดจากปัญหาฮาร์ดแวร์ ปัญหาเครือข่าย ความล้มเหลวของศูนย์ข้อมูล หรือแม้แต่ข้อผิดพลาดของมนุษย์

ในบางกรณี เวลาหยุดทำงานอาจเกิดจากการโจมตี Denial of Service (DoS) ซึ่งทำให้เซิร์ฟเวอร์ล้นหลามด้วยคำขอจนกว่าจะหยุดทำงานและไม่พร้อมใช้งาน

ไม่ว่าด้วยเหตุผลอะไรก็ตาม การหยุดทำงานของเว็บไซต์อาจทำให้เกิดผลร้ายแรงได้ หากคุณดำเนินธุรกิจออนไลน์หรือใช้เว็บไซต์ของคุณเพื่อการดำรงชีวิต นั่นเป็นเหตุผลสำคัญที่ต้องรู้ว่าอะไรเป็นสาเหตุของการหยุดทำงานของเว็บไซต์และจะป้องกันได้อย่างไร

สาเหตุของการหยุดทำงานของเว็บไซต์

1. เซิร์ฟเวอร์โอเวอร์โหลด

เมื่อมีคนพยายามเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของคุณในครั้งเดียวมากเกินไป เซิร์ฟเวอร์อาจทำงานช้าลงหรือออฟไลน์ได้ชั่วคราว

นี่เป็นปัญหาโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับโฮสติ้งที่ใช้ร่วมกันเช่น GoDaddy ซึ่งวางเว็บไซต์ต่างๆ มากมายไว้บนเซิร์ฟเวอร์เดียวกัน หากไซต์ใดไซต์หนึ่งมีการเข้าชมมาก ไซต์อื่นบนเซิร์ฟเวอร์เดียวกันอาจทำงานช้าลง

ในการแก้ปัญหานี้ คุณควรอัปเกรดเป็นโฮสติ้ง VPS หรือโฮสติ้งเฉพาะ ซึ่งคุณสามารถควบคุมวิธีการจัดสรรและแจกจ่ายทรัพยากรระหว่างเว็บไซต์บนเซิร์ฟเวอร์เดียวกันได้มากขึ้น

2. การโจมตีทางไซเบอร์ที่เป็นอันตราย (DDoS)

นี่คือสาเหตุสำคัญประการหนึ่งที่ทำให้เว็บไซต์ของคุณล่ม โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเป็นการโจมตี DDoS ที่เป็นอันตราย

DDoS ย่อมาจาก Distributed Denial of Service เป็นการโจมตีทางไซเบอร์ประเภทหนึ่งที่ผู้โจมตีส่งคำขอมากเกินไปซึ่งเซิร์ฟเวอร์ของคุณไม่สามารถดำเนินการได้ทั้งหมด

หากไซต์ของคุณประสบกับการโจมตี ไซต์จะหยุดทำงานอย่างสมบูรณ์ สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้ในสถานการณ์นั้นคือติดต่อผู้ให้บริการโฮสต์ของคุณทันที เพื่อให้พวกเขาสามารถระบุการโจมตีและบรรเทาการโจมตีได้โดยเร็วที่สุด

3. ชื่อโดเมนหมดอายุ

หากคุณเป็นเจ้าของชื่อโดเมน คุณต้องต่ออายุเป็นประจำ (ปกติ 1 ปี)

เมื่อผ่านวันที่ต่ออายุ ชื่อโดเมนจะถูกปิดการใช้งานและเว็บไซต์ของคุณจะลดลง จะกลับมาออนไลน์อีกครั้งเมื่อคุณต่ออายุชื่อโดเมนด้วยตนเอง คุณจะต้องรักษาโดเมนของคุณให้ปลอดภัยและตรวจสอบระเบียน SPF สำหรับโดเมนเมื่อพูดถึงการตลาดผ่านอีเมล เป็นต้น ตามหลักการแล้ว คุณจะต้องมีโดเมนของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจหลายประการ ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อนั้นยังไม่หมดอายุ

หากคุณไม่ต้องการใช้ชื่อโดเมนอีกต่อไป ขอแนะนำให้ปิดใช้งานการต่ออายุอัตโนมัติเพื่อหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็น

4. บัญชีเว็บโฮสติ้งถูกระงับ

หากเว็บไซต์ของคุณดูเหมือนจะหายไป อาจเป็นไปได้ว่าบริษัทที่ให้บริการพื้นที่เว็บของคุณระงับบัญชีของคุณ

บริษัทโฮสติ้งอาจระงับบัญชีของคุณเนื่องจากละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการ สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ เช่น การใช้ทรัพยากรเซิร์ฟเวอร์มากเกินไป การติดมัลแวร์ การชำระเงินล้มเหลว หรือการละเมิดนโยบายอื่นๆ

หากบัญชีของคุณถูกระงับ บริษัทโฮสติ้งจะส่งอีเมลถึงคุณเพื่ออธิบายสาเหตุที่พวกเขาดำเนินการนี้

หากคุณไม่ได้รับอีเมลและบัญชีของคุณถูกระงับ โปรดติดต่อบริษัทที่ให้บริการพื้นที่เว็บสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสาเหตุที่ดำเนินการนี้

หากพวกเขายืนยันว่าบัญชีของคุณถูกระงับและให้เหตุผลแก่คุณ ให้ดูแลปัญหาโดยเร็วที่สุดและให้พวกเขาเปิดใช้งานบัญชีของคุณอีกครั้ง

5. ความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์เซิร์ฟเวอร์

คำว่า "เซิร์ฟเวอร์ล้มเหลว" หมายถึงเซิร์ฟเวอร์คอมพิวเตอร์ที่หยุดทำงานและไม่สามารถดำเนินการตามปกติได้ เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น เว็บไซต์ของคุณจะออฟไลน์เป็นระยะเวลาหนึ่งจนกว่าจะได้รับการแก้ไข

ความล้มเหลวของเซิร์ฟเวอร์มักเกิดขึ้นเนื่องจากปัญหาด้านฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ รวมถึงการขัดข้องของฮาร์ดแวร์ ปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่าย ฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ที่ล้าสมัย และไฟฟ้าดับ

ความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์มักจะอยู่เหนือการควบคุมของคุณ สิ่งที่คุณทำได้คือติดต่อผู้ให้บริการโฮสติ้งและแจ้งให้พวกเขาทราบเกี่ยวกับปัญหาและรอให้พวกเขาแก้ไข

6. การบำรุงรักษาเซิร์ฟเวอร์

ในบางครั้ง ผู้ให้บริการโฮสต์จะกำหนดเวลาหยุดทำงานสำหรับเซิร์ฟเวอร์ของตนเพื่อดำเนินการบำรุงรักษาและให้แน่ใจว่าจะไม่มีปัญหาเกิดขึ้น

เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น คุณอาจเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดเมื่อพยายามเข้าถึงเว็บไซต์ของคุณ

วิธีป้องกันการหยุดทำงานของเว็บไซต์

1. เลือกโฮสต์ที่เชื่อถือได้

สาเหตุหนึ่งที่เว็บไซต์ล่มบ่อยมักเกิดจากปัญหาการโฮสต์ เพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดทำงาน ให้ค้นหาโฮสต์ที่เชื่อถือได้ซึ่งสามารถรองรับการรับส่งข้อมูลที่พุ่งสูงขึ้น และให้เวลาทำงานสูงและการสนับสนุนลูกค้าที่ดี

เพื่อหลีกเลี่ยงการเลือกโฮสต์ที่ไม่ถูกต้อง โปรดอ่านบทวิจารณ์ออนไลน์ในบล็อก ฟอรัม และ YouTube ต่างๆ เพื่อค้นหาว่าผู้ใช้รายอื่นคิดอย่างไร

เราแนะนำให้มองหาโฮสต์เว็บที่สามารถให้การสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยม เวลาทำงานที่มั่นคง และเสนอความเร็วในการโหลดหน้าเว็บที่รวดเร็ว รวมถึงการรับประกันคืนเงิน

หลายบริษัทเสนอเวลาให้บริการ 99.9% แต่นี่อาจเป็นการหลอกลวง เป็นเรื่องง่ายที่จะได้รับเวลาทำงาน 100 เปอร์เซ็นต์เป็นเวลาหนึ่งเดือนหรือหนึ่งปี แต่ถ้าโฮสต์ไม่ได้ให้บริการที่เชื่อถือได้เป็นส่วนใหญ่ ก็ไม่คุ้มกับความไว้วางใจของคุณ

ตามหลักการแล้ว คุณต้องการเลือกโฮสต์ที่รับประกันเวลาทำงานอย่างน้อย 99.95% ในระยะยาว (ควรวัดเป็นปี)

2. จ้าง CDN

เครือข่ายการจัดส่งเนื้อหา (CDN) เป็นหนึ่งในโซลูชั่นที่สำคัญที่สุดในการป้องกันการหยุดทำงานของเว็บไซต์ เป็นเครือข่ายเซิร์ฟเวอร์ทั่วโลกที่ส่งเนื้อหาเว็บตามตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ของผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณ

โดยทั่วไป CDN จะจัดเก็บสำเนาแคชของเว็บไซต์ของคุณไว้บนเซิร์ฟเวอร์ต่างๆ ทั่วโลก เมื่อมีคนร้องขอวัตถุจากเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน พวกเขาสามารถได้รับจากเซิร์ฟเวอร์ที่อยู่ใกล้พวกเขามากที่สุด

ซึ่งจะทำให้ผู้ใช้เข้าถึงข้อมูลได้เร็วขึ้น และสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพของเว็บไซต์ของคุณได้อย่างมาก นอกจากนี้ยังช่วยให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณจะยังคงออนไลน์หากเซิร์ฟเวอร์ใดของเราประสบปัญหา

คุณสามารถใช้ CDN ฟรี เช่น Cloudflare หรือตัวเลือกที่ต้องชำระเงิน เช่น KeyCDN, Bunny, Akamai เป็นต้น

3. รับบริการตรวจสอบเว็บไซต์

คุณมีชีวิตที่วุ่นวาย และการเฝ้าติดตามเว็บไซต์ของคุณตลอดเวลาไม่ใช่เรื่องง่าย นั่นเป็นเหตุผลที่คุณควรใช้บริการตรวจสอบที่จะทำเพื่อคุณ

โดยพื้นฐานแล้ว บริการตรวจสอบเว็บไซต์จะตรวจสอบเว็บไซต์ของคุณ 24×7 และแจ้งให้คุณทราบทันทีเมื่อพบปัญหาใดๆ นอกจากนี้ยังให้ข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับสิ่งผิดปกติกับเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้คุณสามารถดำเนินการได้ทันที โดยส่วนใหญ่แล้ว บริษัทเหล่านี้ใช้ระบบโทรศัพท์สำหรับธุรกิจเพื่อให้การสนับสนุนลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ดังนั้นคุณไม่จำเป็นต้องรอนาน

นอกจากนี้ คุณจะได้รับรายงานโดยละเอียดเกี่ยวกับสาเหตุของการหยุดทำงาน เพื่อที่คุณจะได้ทำตามขั้นตอนต่างๆ เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นอีก

Uptime Robot มีแผนให้บริการฟรีที่ให้คุณตรวจสอบเว็บไซต์ได้มากถึง 50 เว็บไซต์ และให้การแจ้งเตือนในกรณีที่เว็บไซต์ของคุณหยุดทำงาน

4. มีแผนสำรอง

หากคุณต้องการให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณใช้งานได้ตลอดเวลา สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือสำรองข้อมูลของคุณ

เมื่อมีการสำรองข้อมูลไว้ แม้แต่การโจมตีที่รุนแรงก็ไม่สามารถปิดคุณได้เลย

หากเว็บไซต์ของคุณถูกแฮ็กหรือถูกบุกรุก คุณสามารถย้อนกลับไปยังจุดก่อนหน้าได้อย่างง่ายดายเมื่อทุกอย่างทำงานได้ดี การสำรองข้อมูลยังปกป้องคุณจากข้อผิดพลาดของมนุษย์และความล้มเหลวของเซิร์ฟเวอร์

ในกรณีส่วนใหญ่ คุณไม่จำเป็นต้องสำรองข้อมูลด้วยตนเอง มีบริการเว็บโฮสติ้งมากมายที่ให้บริการสำรองข้อมูลฟรีโดยเป็นส่วนหนึ่งของแพ็คเกจบริการ

นอกจากนี้ คุณสามารถพิจารณาบันทึกลงในฮาร์ดไดรฟ์ภายนอกหรือผู้ให้บริการที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ เช่น Dropbox หรือ Google Drive

5. ปรับปรุงซอฟต์แวร์ให้ทันสมัยอยู่เสมอ

การรักษาซอฟต์แวร์ของเว็บไซต์ของคุณให้ทันสมัยอยู่เสมอเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการหลีกเลี่ยงเวลาหยุดทำงานที่เกิดจากแฮกเกอร์หรือช่องโหว่อื่นๆ

หากคุณกำลังใช้ซอฟต์แวร์โอเพนซอร์ซ เช่น WordPress คุณควรตรวจสอบการอัปเดตเป็นประจำ การอัปเดตเหล่านี้มักจะแก้ไขปัญหาด้านความปลอดภัยหรือจุดบกพร่องอื่นๆ ที่อาจทำให้เกิดปัญหาในอนาคต

เมื่อคุณเลื่อนการอัปเดตซอฟต์แวร์ของคุณออกไป อาจทำให้เว็บไซต์ของคุณเสี่ยงต่อการหยุดทำงาน ซึ่งอาจทำให้คุณสูญเสียธุรกิจและชื่อเสียงอย่างมาก

บทสรุป

การหยุดทำงานของเว็บไซต์สามารถส่งผลกระทบอย่างมากต่อธุรกิจของคุณ อาจทำให้คุณต้องเสียเงิน เสียลูกค้า หรือแม้แต่สร้างความเสียหายให้กับแบรนด์ของคุณ องค์กรขนาดใหญ่ใช้ซอฟต์แวร์การจัดการความเสี่ยงระดับองค์กรเพื่อค้นหาช่องโหว่

โชคดีที่มีวิธีต่อสู้กับการหยุดทำงานของเว็บไซต์หรือป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นอีก

ในโพสต์นี้ ฉันได้กล่าวถึงสาเหตุเจ็ดอันดับแรกของการหยุดทำงานของเว็บไซต์และวิธีแก้ไข ฉันหวังว่าคำแนะนำที่ให้ไว้จะช่วยให้ไซต์ของคุณออนไลน์และทำงานได้ดี

คุณเคยประสบปัญหาการหยุดทำงานของเว็บไซต์มาก่อนหรือไม่? นานแค่ไหน? แจ้งให้เราทราบ